金融行业运营岗位年终工作总结

首先很感谢XX及XX的各位领导、同事的赏识，让我有机会能够加入一个这么优秀的、专业的团队。我于8月24日加入XX大家庭，当初来到这里的初衷是为了可以帮助XX完善项目贷后运营管理框架及相关制度、帮助XX处理存续项目贷后管理事务、成为XX和中融后台各部门对接的纽带。

经过3个月的工作，确实发现了XX在贷后管理中的部分不足。

①部分项目经理在开展业务过程中，确实出现了没有提前和风控、运营进行足够的有效沟通的情况，致使在项目的实际推进过程中产生了很多不必要的摩擦；

②在贷后管理过程中，没有对存续期的部分工作足够重视。例如，很多项目的成立期档案在项目临近退出时，还未完成归档工作；

针对上述问题分析原因，我认为首先是XX办公位置和XX园区有一定疏远，平时和其他前台、后台部门的交流沟通不足，再加上业务团队对于XX的办事风格、规章制度、组织架构建设等问题了解不深入，而且我们内部沟通的不及时在一定程度上造成了信息传递的障碍。很多次，项目作业监督岗直接问到我项目进展的时候，确实是一头雾水。

所以，我觉得在今后过程中，先要注重有效沟通的重要性，打破内部沟通的壁垒；其次明确运营的工作定位。在我看来，运营工作就是服务于业务，信托经理在推进项目过程中可以随时与我们沟通，我们本身也乐于回答问题，为项目团队排忧解难，也希望今后在推进项目立项、放款成立时能够随时沟通进展，这样在平时和作业监督岗沟通时也能够在第一时间把握他们对项目的实际判断，我们也能够有的放矢的进行有针对性的操作。

以上仅仅是针对近3个月的运营工作的总结及部分想法，可能不具有代表性，也存在以偏概全的现象，如果有说的不到位的地方，还请XX谅解。