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产品工艺质量管控及客户技术服务个人工作总结

发布时间:2019-01-24 15:01:27 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文

各位领导、同志们,大家好!

2014-2018年,我公司克服重重困难,不断优化生产工艺,提升产品质量,在残酷的市场竞争中生存发展,创造了良好的经济效益和社会效益,也为我们提供了奋斗和成长的舞台。在这里首先要感谢公司,感谢领导和同志们。

在同志们的支持和帮助下,本人主要负责公司产品工艺质量管控及客户技术服务工作,现将五年来的工作情况向各位领导和同志们汇报如下:

一、主要完成的工作

1、开展产品实现的策划工作,编制了质量计划,修订了小颗粒配方改造后各种预焙阳极的生产技术条件。

2、推行全面质量管理工作,抓好生产过程控制。

根据客户质量要求和生产实际,适时调整原材料使用配比,优化生产工艺参数,在保证产品质量的前提下尽可能地降低生产成本。

严抓工艺纪律,对生产过程进行全面控制,严格执行工艺纪律考核办法。

针对客户意见反馈和生产过程中出现的问题,分析问题原因,指导各生产车间制定实施纠正预防措施,不断优化生产工艺条件。

根据生产情况和客户需求,有计划、有目的地开展原材料和产成品样品送检工作。

3、建设并完善质量管理体系。2014年以来,组织了三次体系标准和质量管理培训,开展了五次体系内部审核和年度管理评审,组织编写修订公司质量管理体系文件,每年均顺利通过体系年度监督审核,并于2018年取得了新版质量管理体系认证证书。

4、根据客户的质量要求,组织差异化生产,收集用户对产品质量的意见,对产品质量做出评价。配合市场营销部赴客户现场进行技术交流和服务,妥善解决了客户抱怨和投诉。

5、积极参与公司技术改造和工艺优化工作,解决生产系统存在的问题和不足,开展工艺优化试验共计 6次,为公司小颗粒配方改造一次性成功奠定基础。开展质量跟踪共计27次,实现全过程质量控制。持续优化工艺流程,提高产品产量和质量。

6、严把原材料到货质量关,对不符合技术要求的原材料严格按流程进行让步接收或退货处理,从源头把控产品质量。

7、对质量管理制度和工艺纪律的执行情况进行监督检查,按照改进控制程序落实预防与纠正措施,工艺纪律检查完成率为100%。

8、每月组织召开质量分析会议,编制质量月报,发布产品质量动态,针对产品质量状况和突发问题不定期召开专题分析会,制定纠正预防及改进措施并进行跟踪检查和效果评估。

9、监控各部门、车间ISO体系运行状况,确保体系运行的适宜性和有效性。

10、协助周贵清书记开展机关二支部党务工作,组织开展机关工会工作。

11、产品质量情况:产成品合格率保持良好,产品的理化指标稳步提升,能够满足客户需求。 

二、2019年工作重点

2019年公司面临市场低迷、装备落后的重重压力,提升品质、降低成本、加强服务为走出困境的必由之路。

1、不断提高产品质量,为顾客创造效益。

严肃工艺纪律,强化生产工艺秩序和过程管控,加大质量考核的广度、深度和力度,提高产品合格率和均质性。

针对生产中的重点难点问题切实开展质量活动,开展配方优化和降低煅后焦真比重工艺试验,持续改进,不断提升产品理化指标和上槽使用效果。在满足客户需求的基础上为客户创造效益,实现双赢和共同发展。

2、加强工艺管控,确保各流程运行顺畅高效;提高对质量数据的敏感性和反应速度,做好事前控制,力争将质量问题控制处理在萌芽状态。审慎调整和变更关键工艺参数,避免工艺波动。

3、进一步做好产品质量总体策划工作,加强产供销沟通协调,严格控制原材料到货质量。在满足客户质量需求同时,控制好产品质量成本。

4、加强学习交流,掌握行业动态,积极探索研究新技术、新方法;加强与行业先进企业的技术对标工作,找出不足,不断提高我公司工艺技术水平。

5、创新思维,改进方法,提高工作效率和效能。 

三、存在的不足和改进方向

1、产品理化指标虽然不断提升,但上槽使用效果与行业先进水平相比仍有不足,主要表现在生块油比偏高,体积密度偏低,成品抗氧化性能有待进一步提高。

2、对新技术、新工艺的学习和研究还需进一步加强。

3、受限于自身的能力和水平,对碳素技术的认识和掌握不够深入,对异常数据的敏感性不足,及时发现问题、解决问题的能力有待进一步提高。在今后的工作中我会不断加强学习,努力增强自己分析解决问题的能力,提高组织协调管理工作水平。加强沟通和协作,更加积极主动地开展工作,同公司共同成长。


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