供水管理所副所长个人试用期小结

本人自2019年3月调任到闸北供水管理所，担任闸北供水管理所副所长（试用）的岗位工作，回顾近一年来的工作，自己在供水公司党政的领导下，在闸北所党政的帮助指导下，在所内各科室、站点同事、以及广大党员同志们共同的协助支持下，围绕公司年初制订的各项指标，圆满完成了供水经济指标，同时注重对外服务工作，提升企业在市民心中的形象和满意度。现将自己近一年来的思想动态、工作情况做如下小结：

一、主要工作开展情况

（一）强化业务管理、完成年度考核指标

1.分管工作全面完成公司下达绩效指标

转岗后，在所长室职能重新分工后，本人对接公司运营监测中心、施工管理部、供水热线、信息部等职能部室的相关业务工作，结合供水分公司年初制订的绩效考核目标责任书，其中涉及到DMA漏损控制、对外服务、高危管网改造的几项关键指标2019年度均圆满完成供水公司的考核指标。

2.稳中求进，梳理内部管理流程

发现日常工单处置过程中流程不畅的地方，通过与站点的调研、业务管理科室的沟通，在闸北所原有管理流程的基础下，主要完善了以下两项管理流程：一是梳理街坊旧管网改造流程，加入站点在改造过程中的监管审核环节，依托站点属地化管理的优势，对现场工程质量、施工安全、计划断水以及水质保障进行有效监管，同时对改造后现场存在问题的管网、表箱也能及时跟进处理。二是梳理计划断水、应急抢修现场断水及处置要求，加强阀门队断水的信息及时传递，加强所长室在计划类断水前期的方案审核，加强突发事件处置时科室与站点的沟通效率，加强站点在处理服务用水问题投诉后，获取现场信息的准确性，减少工程队居民造成的影响，提升对外服务水平。

3.监管到位，加强外包队伍管理

以DMA小区考核表夜间最小流量为抓手，降低产销差，提升供水服务水平是供水公司近年来的工作重点，检漏队伍以及修漏养护队伍的管理是日常管理中的重点，做了以下几项工作以提升对外包队伍的有效监管：一是完善DMA检漏管理办法，提升检漏队伍的轮换速度加强检漏队伍的积极性。二是加强道路巡检的复核，确保每个漏点真实、有效性。三是加强维修人员的业务培训，提升修漏及销单过程中的处理水平，确保每件工单可追溯，对拍照的背景、维修的内容、销单的准确性。四是加强过程化管理，通过与站点的沟通交流，了解业务科室、站点、养护、巡检队伍之间流转慢的原因，集中处理了一批已听未修的居民内部漏点，提升流程流转中的可控性。

岁末年初，建立并试行了新的《闸北所DMA检漏管理办法》后，检漏单位的积极性、竞争意识大大提高，提升了他们的主观能动性，1个月的时间已将8个小区的夜间最低流量降低至合理区间，当月合计下降约66m3/h，为闸北所当月减少了5万立方的供水量，在DMA漏损控制方面仍有大量的工作需要摸索和实践，新的一年仍将作为工作重点，以点带面提升DMA小区层面的产销差管理。

（二）推进站点建设、适应全新岗位

1.加强业务培训，确保大客户平台正常运用

去年7月，供水分公司启用了大客户平台系统，通过服务科对全体职工尤其是站点供水服务代表新系统的培训学习，基本掌握了新系统的使用，对于站点提出的疑惑和问题也给予了及时的反馈，为后续对外服务的正常开展打下扎实的基础。

2.加强站点沟通，推动职能逐步下沉

通过例会、专题会、调研等形式不断与业务科室、站点沟通，提升科长、站长，以及站点综合管理岗的管理意识、责任意识、担当意识，推动各项职能下沉到站点进行日常工作开展。打破原服务科工单一手抓的局面，依托站点相对人员充足、属地化优势，将检漏、旧管改造、DMA管理、养护修漏等职能由科室下沉到站点，多利用大客户平台系统以及下发的供水服务代表PDA进行工单的开具、处理，便于为每一名服务今后绩效考核提供数据支撑。

3.加强安全管理，提高安全防范意识

转岗后，安全生产也成为我在日常管理过程中的关注重点，在信息化管理、工程管理、用水水质安全方面，始终强调并告诫施工人员、管理人员要把安全放在首位，保证现场的安全防范措施落实到位，在三标体系的内审检查、整改过程中，也时刻对所里、站点存在问题进行跟踪、整改，真正做到即知即改，确保所内各项工作安全有序开展。

（三）做好疫情期间的安全保障工作

1.做好疫情期间的供水安全保障

未复工期间，协调站点与科室处理了共和新路西侧长江西路南侧DN300管的漏水修复工作，以及与电力部门的后续沟通、管道的翻排申请工作，确保疫情期间有序开展运维工作，消除供水安全隐患。

2.做好疫情期间营业厅值守工作

积极响应参闸北所党支部号召，做好营业厅的对外服务工作，对来访用户做好信息登记及测温工作。

二、思想动态及廉洁自律情况

一年来，自己认真学习党的十九大精神及习近平总书记系列讲话精神，以党的八项规定和四风建设为准绳，学习新的共产党党章党规，在自己的工作生活中充分贯彻习近平总书记系列讲话精神，力争为全体员工做出表率。

在学习的过程中，通过对“中国共产党廉洁自律准则”和“中国共产党纪律处分条例”的认真学习和深入思考，真正确立了高标准、划出了纪律底线，督促自己常查常省，讲规矩、守纪律。要成为一名合格的党员领导干部必须牢固树立为人民服务的思想，基础是必须树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观。在坚定信念、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁上严格要求自己，在群众中树立党员领导干部的良好形象。

领导干部廉洁自律是基本的行为准则，中共中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，对党员领导干部的工作作风、生活作风等提出了具体的要求，落实为民务实清廉的党风要求有了明确的目标。按照党的组织纪律，逐一对照八项规定的具体要求，本人在日常的工作中能严格执行。今后我还要加强学习，进一步在思想上提高党员干部廉洁自律意识，而更重要的是将自觉接受群众监督，提高个人党性修养作为经常性工作，时刻提醒自己诚实做人、尽心做事。

三、存在的不足

回顾总结一年来的学习与工作，个人尚有一些不足之处需要改进，个人在日常工作中，政治思想上仍需不断提高，没有很好起到“领头羊”的作用，不应拘泥于原有的制度，应在合理的原则下，创新性地开展各项针对性、有利于业绩指标的工作，不能对多数工作广有形式，从而对各项工作没能深入地进行，从表面上往往看上去都在做都在管，但围绕指标完成工作，具体到某一项具体做了多少有多少结果，仍是最为欠缺的。归根结底，还是缺乏艰苦奋斗精神，形式主义的问题较为突出，需要从思想上转变观念，才能更好地完成上级下达的各项工作指标。

一年来自己感觉是踏踏实实、努力工作的，但是与上级领导的要求，职工的期望还是有一定的差距，今后我将以更高的标准、更严的要求做好本职工作，在工作落实上要主动谋事、大胆管事、扎实做事，以强烈的事业心努力做好闸北供水管理所的各项工作。