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银行柜台营销个人工作总结

发布时间:2019-03-13 10:04:51 作者:小徒弟 审核编辑:本站小编 点击:下载该Word文档收藏本文

银行柜台营销个人工作总结

时间飞逝,光阴如梭,在忙碌而充实的工作中我们度过了2018年。对于我来说,2018年是克服困难、开拓发展、健康成长的一年. 回顾一年来的各项工作,在各级领导的带领下,我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:

一、加强学习,提高素养

在学习和思想上,认真学习党的十九大精神理论,认真学习共产党党章党规,学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,加强自身党性修养。 对政治理论学习,思想重视,将其作为日常工作的重要内容,能结合理论与实际工作进行分工,自加压力,有意识要求自己多学一些,学好一些,学深一些。通过学习,我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实,自己的灵魂也用到了归宿,心灵也有所寄托。但和其他一些优秀党员相比自己还做的远远不够,以后会多加严格要求自己。使自己做一名真正合格的共产党员。

二、在工作中,尽心尽责做好本职工作,勤奋务实

银行除了出售自己的有形产品外,更重要做好服务工作。因此,服务是银行最基础的工作。做好银行的服务工作,不仅是银行自身的义务,也是提升客户满意度,提升自身品牌,增强综合竞争实力的需要。

“以客户为中心”,是银行服务的宗旨,是一切服务工作的本质要求,是追求与客户共赢的现实要求。我在日常工作中,能够以微笑面对每一位客户。耐心让我细心地对待更是我工作的动力;客户的满意,更是对我工作的肯定。

三持续提升,完善不足

一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱项。在领导和同事的帮助下,我的个人营销能力有所提高。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,努力完成各项业务指标。

在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力的新景象,推动我的各项工作向更高的一步迈进。


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