OKR工作总结和体会

OKR目标：

1、提升目标客户客情关系

一、2021年关键性结果

经营指标：1、新增订单16000万元2、现金回收14000万元。

二、完成情况

经营指标：1、完成新增订单设计咨询8800万元，完成年度计划的55%2、完成现金回收5690万元，完成年度计划的41%。

三、经验与问题分析

同期18，19，20，21年相比，20，21没有重大项目，为了完成订单项目个数逐年提高，订单结构小项目比重增多。在管理方面能多方整合资源，特别是当地社会资源，在订单获取方面有所收获。在项目上，前期规划或者提前设计项目增多。

现金回收方面，通过问题分析针对性调整工作方法同期相比有所提升，订单额还需提高才能满足14000万元现金回收的结果。

在重大项目上，客户经理在社会资源和政治资源上面还不能满足重大项目所需支撑。

四、改进措施

1、结合公司推行市场营销主要方向，提高订单质量为主要目标的生产经营管理体制改革，客户服务部重点客户调整为现在12个，把有限的财力和人力资源更加聚焦12个重点客户，在12个重点客户中调整优化提升订单质量，整合开发社会资源更好的抓住高质量中小项目及重大项目。

2、其他客户主要以项目为牵引，不断发掘对接社会资源（重大项目以方总为主要主导）

五、OKR实践体会

OKR的实践，不断变化的环境需要客户经理快速对行动方法做出调整或者修正以匹配目标和关键性结果，也需要更加积极开放心态去合作。