2022年物业公司个人工作总结

2022年物业公司个人工作总结

2022年即将逝去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的业务水平和综合能力等有了很大提高。现将一年来所分管的工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、为了提升小区的品质，加强协调物业服务、不断学习,精心谋划,加强监管,履行职责,认真督导协调组织好物业工作

1、在郭总的带领下不定期的对小区进行巡查及每周我和物业项目经理对小区进行巡查，发现问题及时整改但有些问题整改还不及时，在这方面应加强管理。

2、安防工作：（1）、加强一二期门岗管理，对外来车辆、人员进行严格的登记管理制度，引导访客车辆停放在指定停车位，园区道路上不得随意停放车辆，对拉运装修材料的车辆进行登记并指定到装卸停车位，对装修人员的进出进行严格的把控。（2）、加强对一二期车库的管理，每天对车库进行不间断检查，严禁无卡车辆进入车库，严禁有卡车辆随意停放，禁止车辆停放在消防通道口，对停放在车库的车辆进行细致的检查，如发现业主的车辆没有锁车及关闭车窗和大灯要赶快告知业主。（3）、加强一二期园区的巡逻，巡逻内容包括园区的楼道单元门关闭、车辆的乱停乱放、道路灯光的不亮，尤其夜间要增加巡逻班次，发现可疑人员及车辆要进行询问，必要时要详细记录。

（4）、售楼部形象岗应加强培训，如：礼仪礼节、车辆指挥、客户车辆引导及立岗时间等。（5）、所有停放于地上、地下的车辆安防人员应详细检查，如外观破损、划痕等一经发现要详细记录，上报物业公司领导并及时通知业主。（6）尤其今年在郭总的带领下协调物业对大门口两侧存在安全隐患的8个垛子口加装护栏，杜绝了安全隐患。

3、卫生工作：（1）、加强卫生保洁的清洁工作，对一二期园区内草坪、过道、楼梯、门厅、电梯等地方的卫生状况进行清洁。（2）、楼内保洁对大厅墙、地面、挂画、桌椅沙发及信报箱等进行及时清洁。（3）、外围保洁除进行道路清洁外还对草坪内的烟头纸屑及粪便进行及时清理。（4）、地下车库保洁对地面进行及时清理。（5）、加强样板间、销售中心及办公区保洁的卫生清洁工作及礼仪礼节培训，（6）、外围保洁做了垃圾箱的消杀工作。总体卫生状况不错，但是还存在不足，标准低，卫生死角打扫不及时，以后加强这方面的巡查力度。

4、小区绿化工作：（1）、今年小区二期草坪清除杂草不及时导致二期草坪杂草丛生，以后要加强小区绿化的养护，草坪要经常清除杂草及垃圾，树木及灌木要修剪杂枝保持形状。（2）、草坪应在五月份左右进行打孔，施肥。（3）、协调物业绿化工作招聘专业人员养护。（4）、严禁业主在绿化带私自开垦。（5）、售楼部、办公区的花卉应及时养护，施肥。

5、工程工作：（1）、加强小区配电室、供水房、消防等公共设施的管理及维护工作。（2）、建立巡查巡检制度，并落实责任人。层层检查，确保无一疏漏。（3）、工程人员应加强专业技能培训，以保证服务质量。（4）、工程人员前去业主家进行维修必须统一着装带鞋套，对维修问题不得推诿。

6、客服工作：(1)、物业前台要热情接待小区业主们的来电来访、礼仪礼节必应加强培训。(2)、客服管家不仅要对自己所管辖的区域进行巡查，同时也要做好所有空置房的巡查。(3)、客服管家应做好施工遗留问题的跟踪及对业主解释工作。(4)、配合装修监理做好业主的装修及运料的指导与监督工作。(5)、小区业主进行家里装修必须在物业进行装修图纸备案，装修监理必须拍照业主家的装修施工情况。

二、公司后勤保障工作

1、确保办公材料到位，我知道，办公用品是关系工作效率的重要保障，在这方面，我要求办公用品采购员做到定期更换和配置的同时，对一些用品消耗较大的重点部门做到不定期的走访和询问，发现问题，及时解决。在购买时，做到定点购买，这样不但能和商家签订较为便宜的供货价格，还能保证质量，如发现问题产品，即使退货，并让对方进行相应的损失赔偿，同时也节省了办公费用开支，办公费用同比2016年节省大约伍万元左右。

2、车辆方面，每周专门抽出一天时间对车辆进行检查保养，发现问题及时解决，确保领导用车和公司用车安全，坚决“带病”车辆绝对不出公司。在车辆维修及油料方面加强管理，节省车辆运行费用，车辆运行费同比2021年节省大约肆万元左右。

3、员工伙食，我知道随着物价的不断上涨，伙食标准有可能达不到员工的满意度，但我严格按照公司的伙食标准，尽量要求厨师变换伙食种类，做出色香味美的饭菜，尽量满足员工的口味，对员工提出的问题诚恳接受并及时解决。

4、集团公司领导的业务接待工作，每次集团公司领导来公司业务检查，既要让领导吃到具有呼和浩特风味的饭菜，也不铺张浪费，住宿既舒适也要经济安全，所以每次的接待，包括订餐、住宿和行程路线，我都亲自去做，业务接待费同比2016年节省贰万元左右。

5、为了提升公司形象，协调工程部对办公楼公共区域刮腻子及领导办公室维修刮腻子和修缮楼顶防水。

6、为了小区整体形象，促进二期更好的销售，协调工程部对一期一号楼暖气管道漏水进行改造。该工程改造赢得了广大业主对我公司的好评。

三、严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，协调物业工作，协调物业工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的业务水平还有待提高。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。

五、2023年计划：

1、积极学习相关知识，提高自身能力，加强工作力度，被动转主动。

2、提高服务水平，保证办公用品高质量并及时供应，保证办公秩序正常。

3、建立车辆检查、保养、维修制度，责任落实到个人，保证领导出行用车和公司用车安全可靠。

4、加大伙食质量改善力度，保证员工能吃上新鲜菜、放心菜和合口味的饭菜。

5、对于物业公司工作勤协调勤沟通，多巡查多深入，使物业服务工作更上一个新的台阶。

在以后的工作中协助部门经理不断改进综合部对其他部门的支持能力。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，尽力争取更大的工作成绩。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是业务知识的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬过去的好经验，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地协助本部门经理做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

总结人：