个人年度工作感悟

个人年度工作感悟

亲爱的领导、同事们：

大家好！下面轮到我来发言。2017年，我们中心在**主任的英明领导下，做出了很多不同往年的新成绩，日新月异，振奋人心。作为中心的一员，我负责的是教务及后勤工作。这是一个平凡的工作岗位，日复一日、循规蹈矩的工作内容，很难出大成绩，也比较少有创新的机会。在这个岗位上，做了这么多年，我感到最难的不是提高，而是保持和坚持，保持良好的服务心态，坚持较高的服务水平。

2017年，给我留下深刻印象的是我们中心组织的各项活动，举办水平和社会影响力相比往年都有了更大的提高，也给我们员工创造了更多参与、学习、交流和提高的机会。同时，也觉得自己的领导和同事们很优秀、很能干、很能吃苦耐牢，令我深深敬佩，值得我不断学习。

回顾即将过去的一年，感到自己还有许多不足之处，和单位和领导的要求还有不小差距，主要表现在：

1、沟通方式有待改善，口头和书面表达能力都有待提高，汇报工作不够积极主动。

2、服务意识有待进一步加强。教务工作面对的服务对象多，任务重，责任大，在工作过程中有时会有不够热情、服务不到位等情况。我将进一步加强思想教育和业务培训，提高服务的意识和能力。

3、在日常工作中，在待人接物，遇到家长和学员的问题时，仍然欠缺方法和技巧。

4、业务知识缺乏，对新引进的信息化系统的熟悉程度还不够。

明年我要着重改善和提升的方面，主要有：

1、加强与各部门的联系与沟通，创造性地贯彻管理育人精神，体现教务科服务教学这一主体，达到服务师生、促进教学的目标。

2、多学习和参考其他培训机构，特别是市场化机构的成熟运营管理经验。

3、尽快熟悉和熟练掌握新系统的使用，提高自己的工作效率，并尽可能结合实际使用情况，多给系统开发商提出完善和升级建议。

综上所述，在中心领导和各部门的支持下，我基本完成了2017年度的工作任务。但我也知道，自己仍存在许多不足之处，请大家批评指正，我一定虚心接受，努力改善和提高。

最后，我想说，明年3月份我生二娃，会给中心工作带来一定的影响，借此机会对中心领导对我的理解和支持，以及各位亲爱的同事表示衷心谢意！