技术运维服务个人工作回顾

个人工作回顾（CBA-文字版）

看看过去

在过去的三个月时间，我负责在合景-目林的环球都会空间给客户提供运维服务，从开始的适应客户办公环境，到客户的办公模式（共享租聘办公），接触到客户繁多的系统，深知只有不断的进行学习提升自己的能力，才能为客户提供更好的服务，期间为客户提供机房日常巡检，配置邮箱，VPN，CRM，OA，PMS，ERP，门禁，打印机等的故障和问题处理，同时协助配合客户空间经理和CA、总部IT人员的工作，处理客户其他空间的故障和需求，提供及时响应，按客户的流程细节用专业的技术服务客户。

想想现在

优点：

一、对工作要热情，积极向上,敢于接受挑战，与客户同事相处融洽。

二、对学习客户各服务器和相关系统有很强的兴趣，在积极学习未接触过的客户系统相关知识

三、接受能力强,因为之前PMS、ERP和门禁等系统管理经验，对客户系统能快速的熟悉处理故障

四、有多年的中小型企业网络管理员经验，独立处理问题能力强，思维敏捷。

不足：

一、自己在处理故障细节方面还是做的不够好，思路判断能力还需要提升。

二、刚开始有一点急燥心里，难点问题处理不够积极，要加强这方面的能力。

三、平时遇到问题和困难的时候，考虑不够全面，把握细节方面有待提高。

四、对待客户数据重视度需要提高，要保持谨慎，提高自己的风险把控能力。

规划未来

在今后的时间里，要多利用业余时间努力学习自己欠缺的IT知识，学习各种服务器知识，争取往服务器运维工程师方向努力，同时要提升自己故障处理上的专业技术能力，在工作中针对自己的不足，严格要求自己，细心谨慎， 提高自己理解、思考能力，难点问题及时跟进反馈。