收银个人工作总结

收银个人工作总结

光阴似箭，日月如梭，转眼2013年即将过去，我们将满怀信心的迎接2014年的到来。在公司领导和部门负责人的正确领导下，及各位同事的大力支持和悉心帮助下，使我这一年在工作中可以得心应手，也因为有大家共同的努力，使得加气站在2013年取得了更加辉煌的成绩。我深知工作的重要性也努力达到要求，保持热忱是工作的前提，高度负责是对工作的认真，维护公司利益是最根本的目的。

现将个人2013年进行总结如下：

工作方面，稳、准、快是收银员业务水平的体现之一。在收银过程中严格按照收银制度做到唱收、唱付、唱找，杜绝漏收、少收、多收。在日常工作中认真做好日常收银现金的清点核查，并且增加清查的次数和力度，及时发现问题、避免损失。对每天的销售收入，按照公司要求存入指定帐户，以保证资金安全。按时做好每月的考勤记录、规范公司的考勤管理制度。另外还要及时为员工与司机新办、补办加气卡。每日制作站级报表并纸质保存待每周公司财务审核存档。认真制作当日日报表并发送至上级领导，以便公司领导了解加气站当日生产情况。另外除了本职业务工作外，加气站收银员还兼具后勤工作，清扫收费室以及接待室是每日必做的工作，保持良好的工作环境对于自身工作热忱也是起到了一定的作用。在工作需要临时加班情况下，遵循一切以工作大局为重，以一种积极的态度去面对领导交办的各项临时性工作。

服务方面，作为一名合格的收银员，直接与司机打交道，可以说收银员的形象也代表着一个公司的形象。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，服务态度诚恳，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而保持了公司的良好形象。

生活方面，曾经有一位伟人说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使得我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为有效率的工作提供了有力的保障。

2013年的不足与改进：

工作方面，在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高。我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对身边其他的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，提高工作质量和效率，使自己更好地做好本职，为公司事业尽绵薄之力。

服务方面，在这一年中，自己的情绪波动偶尔比较大，个别时候对工作提不起精神，在接待顾客遇到问题较多的，会产生厌烦心理。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我改正。并对我做出很多指导，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心解答，对于自己解答不完善的，或者是解决不了的时候，及时通知上级主管，帮助解决。因此，在今后我需要首先端正自己对工作的态度，转变工作作风，努力克服自己消极情绪，在减少工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我，要做到在岗一分钟，用心60秒。

在工作之余，自己还应该多学习关于燃气和财务方面的知识，我只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的人，这样才能在这份岗位脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

回顾2013年工作的得与失，每一个人都在不断的学习探索与成长。此刻我深知时光易逝，在今后的日子里，我应该怎么做，如何做是我现在必须深思的问题。投机之会，间不容穟。2014年是全新的一年，只要勉励自身不断努力进取那么它终将会是更加丰硕的一年。让我们2014，共同加油！

刘**