劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结(精选多篇)

第一篇：劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结

劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结

自2014年5月12日进入到天津市劳动保障电话咨询服务中心实习以来，已经有两年的时间。时光如梭，在这两年之中，既有欢笑也有泪水，既有领导们对我们的关怀，也有同事们的互相关爱，与其说这是一个单位，不如说我们是一个温馨的大家庭。然而，我正是在这个大家庭中，不断的蜕变、成长。

下面我从这几方面谈谈这次实习的感受。

一、全面的政策培训为工作打好基础。

在进入到这家单位之前，我对劳动保障这方面的政策的了解还只是些皮毛，心里难免会有些压力，但为期三个月的培训，增加了我的信心。这三个月中，单位的编辑培训部对我们进行了相关的的政策培训，还有定期两周一次的考核，以及最后的口试。三个月下来，虽然很辛苦，但是收获不少，能看见自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，这次给我们培训的姐姐们也都很和蔼可亲，是我们的老师，更是我们的朋友，让我初次体会到了12333这个大集体的温暖。

二、学以致用，实践操作增加工作经验。

单单学习政策是不行的，还要把书本上的知识运用到实际中去。这次实习可以说是我第一次正式和社会接触，来电咨询的人形形色色，这不仅仅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圆满，还要靠自己为人处事的能力。热爱自己的岗位，才能以自己从事的工作为荣。

三、定期自我总结，提升工作能力。

只靠时间去累积经验还是不够的，还要学会发现问题，发现才能解决，解决才能进步。单位每个季度都会有一次综合考核，主要是根据业务水平还有平时的工作情况来综合考核，这也有利于我们了解自己近期的工作情况。另外，单位每天还会召开班前班后会，大家可以把一天接听过程中遇到的一些疑难问题进行反馈，一起研究、讨论，或者到上级部门去核实，做到大家共同进步。随着工作的不断深入，我深感到只有不断学习，努力强化业务知识，提高业务水平，掌握解答技巧，并永葆对劳动保障工作的热情，才能更好的为市民答疑解惑，宣讲劳动保障政策。

四、找出不足、完善自己、确定目标。

经过两年时间的历练，我感觉自己成长了不少，也完善了不少，但还是有一些缺点存在：首先是解答的语速过快。虽然现在对劳动保障相关的政策基本上都已经熟悉掌握，有些条款也已经烂熟于心，但对于每个咨询者来说，这些政策都是崭新的，所以每次解答还需要耐下心来。然后就是解答的技巧还有些欠缺。有些咨询者不是来问政策，而是来表达对政策的不满，这就需要我们的正确疏导，换位思考，以及灵活解决问题的能力。

以上就是我对这次实习的总结。当然，两年之中，我最大的收获还是认识了那么多可爱的同事和平易近人的领导。单位每年都会举办春节联欢晚会和一些定期的体育竞赛，更增加了同事间的互帮、互助和凝聚力。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，本来彷徨于是否会有不同的相处之道，但我觉得，诚以待人，是最好的方法。

两年的实习时间说长不长，说短不短，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。最后，我由衷感谢我的母校以及天津市劳动保障电话咨询服务中心给予我这次难得的实习机会，同时我也希望中心能够让我继续留在这个温馨的大家庭，为中心贡献我的一份力量。今后我会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

第二篇：全市各级劳动保障监察部门咨询电话

附件3

全市各级劳动保障监察部门咨询电话

一、青岛市劳动保障监察局书面审查咨询电话

青岛市劳动保障监察局： 四大队82669252

三大队 82669533

二、各区市劳动保障监察部门书面审查咨询电话

市南区：68896003市北区：83902705李沧区：84616606 崂山区：88978673开发区：86893822黄岛区：86163329城阳区：87860463保税区：86959732胶州市：82201462即墨市：88531461平度市：88332625莱西市：88478430

第三篇：2014年xx镇劳动保障服务所工作总结

2014年xx镇劳动保障服务所

工 作 总 结

今年以来，镇劳动保障服务所在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门、机关各部门和各村（居）的关心帮助下，紧紧围绕全年劳动和社会保障各项目标任务，积极维护社会经济发展和老百姓根本利益，狠抓落实关键措施，促进了全镇劳动和社会保障工作的顺利开展，回顾一年的工作，分五个方面总结如下：

一、加大宣传力度，提升全民保障意识

2014年以来，我所组织引导全体工作人员认真学习党的十七届四中、五中全会精神和劳动保障相关法律法规，深刻领会胡锦涛总书记执政为民，科学发展观的理念，以为民利民惠民的服务意识，指导我们的工作，把劳动和社会保障工作做细做好做实。我们通过充分利用村居全体干部以及人口普查员集中的机会多次组织学习，讲解居民保险的政策，发放居民养老保险、农村合作医疗保险、城乡居民医疗保险、城镇职工社会保险、失地农民保障的宣传资料，同时，采取下村居、进企业、深入拆迁现场面对面的宣传讲解，公开服务热线电话，随时接受社会各界人士的法律政策咨询，经过反复的宣传讲解，职工群众参保积极性空前高涨，依法维权的意识明显提高，社会效益取得了显著增涨。

二、完善各项管理，突出服务重心

针对劳动和社会保障工作面广量大，老百姓对这项系统性工作的 1

认识越来越高，要求越来越具体的问题。今年以来，我所通过落实各人的工作职责，以方案程序管事的工作思路，自我加压，克服人手少、业务量大的矛盾，经常利用休息日和晚上的时间加班加点，做到一般性工作落实到人，责任到人并跟踪督查；重点难点工作拿工作方案，以方案程序管事。用科学发展观的服务意识来规范完善我们的各项管理，使管理的格局更加贴近实际，服务企业与职工群众、服务经济社会发展与建设高效服务型政府的迫切要求相适应，努力适应“为民、便民、务实、高效”的服务型站所建设的工作要求，超额完成全年的各项目标任务。

三、落实措施，促进就业再就业

就业是民生之本。只有高就业，老百姓才能快致富。今年为了进一步稳定提高农村劳动力就业率，采取一系列措施：一是组织农村剩余劳动力参加市区劳务市场咨询会来帮助农民寻找满意的工作岗位；二是及时调处各类劳资矛盾，稳定职工队伍；三是深入企业调查了解空岗信息，向求职者提供就业信息、介绍就业岗位，全镇今年农村劳动力就业率达到95%以上。

四、明确目标，突出重点，力争超额完成全年目标任务

社会保险是社会运行的稳定器、安全网，是提高农民生活质量，保持社会家庭稳定的一项重要措施。今年我们围绕全年社会保险的扩面目标任务做到早计划、早落实。深入企业、村（居）调查研究，采取切实可行的措施，全面完成全年的社会保险扩面征缴工作，形成了很好的社会效益。今年全镇新增高龄补贴人员1700人，新办居民养老保险1800人，居民医疗保险175人、学生儿童医疗保险1450人，农

村合作医疗保险15497人，个人参加职工医疗保险120人，新办就业证外出劳工人员110人，全镇城镇职工退休职工近200人，居民养老退休人员达798人。

失地农民保障工作是拆迁安置工作的重中之重，关注民生的大事，解家村13、14组在今年6月份432名失地保障人员全部办结，并已正常发放保障金。由于镇政府的高度重视关心，仲联村的历史征地矛盾得到彻底解决，全村12个组2216人失地保障工作正在紧张有序的开展，褚雅村部分组失地保障工作也在积极的申报之中。

今年，镇政府为村居一般干部补办社会养老保险，实现了镇村干部社会保险工作的全覆盖，特别可喜的是，群众的参保积极性明显高涨，老百姓主动上门排队缴纳居民养老保险费，充分说明我们基层干部把劳动保障工作做得到边到位，由于高龄补贴人员、参保退休人员的增加，预测今年全镇可获得市社保局养老资金发放额达436万元，全镇人均增加收入近200元，全镇累计参加城镇职工养老保险人数2300多人，居民养老保险参保人数4700多人，各项医疗保险做到应保尽保，为社会科学发展，建立和谐社会发挥了劳动保障的应有作用。

五、抓协调，保稳定，促发展，求和谐

劳动保障的目的是促进劳动关系的和谐，只有劳动关系和谐，才有社会的和谐、企业的健康发展。依法签订劳动合同是劳动保障的法律手段，我们把宣传贯彻执行《劳动合同法》作为推动劳动关系和谐的推进器，采取下企业宣传落实劳动合同的签订工作，从而有效的稳定了职工队伍，促进了企业的稳步快速发展。今年8月份，我所利用半个月的时间，配合市劳动保障监察支队对全镇所有重点骨干企业劳

动合同签订、社会保险参保、职工录用备案等基本情况进行了督查，从而有力地推动了企业职工参加社会保险、签订劳动合同的工作。同时，我们把劳资矛盾的及时处理纳入为企业服务、为职工维权的工作内容，及时化解劳资矛盾30多起，工亡事故1起，我们力求把问题处理在基层，有效减轻企业用人成本，减轻职工的诉讼费用，维护了企业、职工双方的利益，促进了劳动关系的和谐和社会的稳定。

在完成本部门正常工作的同时还积极围绕镇党委、政府的中心工作和区人事劳动局阶段性、突击性的工作，服从服务于医药高新区的发展，严格遵守机关工作制度，按照基层站所作风建设的要求开展各项服务活动。在2014年工作中，虽然取得了一些成绩，但与领导和群众的要求还有一定的差距，主要存在工作节奏还不快，责任心还有待于进一步加强，服务的质量和业务水平还有待于进一步提高，决心在今后的工作切实加以改进。

第四篇：宝塔镇劳动保障服务中心主任工作总结

宝塔镇劳动保障服务中心主任工作总结

一、加大宣传力度，提升全民保障意识

今年以来，认真组织、引导全体工作人员学习党的十八大文件精神和劳动保障相关法律法规知识，不断加强为民服务的宗旨意识，切实把劳动和社会保障工作做细、做好、做实。我们通过利用各种会议的机会多次组织学习，讲解农村居民保险的政策，发放居民养老保险、城乡居民医疗保险、企业职工社会保险的宣传资料，同时，采取下村居、进企业、深入基层开展面对面的宣传讲解，公开服务热线电话，随时接受社会各界人士的法律、政策咨询，经过反复的宣讲，农村居民和企业职工参保积极性不断提高，依法维权的意识明显增强，社会效益取得了显著提升。

二、完善各项管理，突出服务重心

针对劳动和社会保障工作面广量大，群众对这项系统性工作的认识越来越高，要求越来越具体的问题。我们通过落实各人的工作职责，以方案程序管事的工作思路，自我加压，克服人手少、业务量大的矛盾，经常利用休息日的时间加班加点，做到一般性工作落实到人，责任到人并跟踪督查，用科学发展的服务意识来规范完善我们的各项管理，使管理的格局更加贴近实际，努力适应“为民、便民、务实、高效”的服务型中心建设的工作要求，力争超额完成全年的各项目标任务。

三、落实措施，促进就业再就业

就业是民生之本。只有高就业，老百姓才能快致富。今年为了进一步稳定提高农村劳动力就业率，采取一系列措施：(来源说明好范 文网wWw.haOworD.cOM)一是两次组织农村剩余劳动力参加全县企业用工招聘会，来帮助农民寻找满意的工作岗位；二是及时调处各类劳资矛盾，稳定职工队伍；三是深入企业调查了解空岗信息，向求职者提供就业信息、介绍就业岗位，止年底底，已完成县下达的服务企业用工计划218人，完成率达109%，全镇今年农村劳动力就业率达到90%以上。

四、明确目标，突出重点，确保完成全年目标任务

今年我们围绕全年社会保险扩面目标任务做到早计划、早落实。深入企业、村（居）调查研究，采取切实可行的措施，全面完成全年的社会保险扩面征缴工作，形成了很好的社会效益。今年全镇新办居民养老保险213人，居民医疗保险155人、个人参加职工医疗保险120人，完成新农保续交6850人，办理基础养老金231人，基本完成全年工作任务。2014年，全镇累计参加新型农村居民养老保险8630人，参加城镇职工养老保险235人，每年已经领取养老保险金、以及医疗、工伤、失业、生育等保险赔偿金达256万元，为建立和谐社会发挥了劳动保障的应有作用。

在完成本部门正常工作的同时还积极围绕镇党委、政府的中心工作和县人社局阶段性、突击性的工作，严格遵守机关工作制度，按照基层服务中心作风建设的要求开展各项服务活动。回顾2014年以来的工作，虽然取得了一些成绩，但与领导和群众的要求还有一定的差距，主要存在工作节奏还不快，服务质量和业务水平还有待于进一步提高，决心在以后工作中切实加以改进。

第五篇：2014年五峰村劳动保障服务工作总结

2014年xxx劳动保障服务站工作总结

和谐社区的基础是幸福居民，幸福居民的基础是安居乐业。为了实现“人人有职业，人人有保障”的工作目标，我们五峰村劳动保障服务站认真学习“邓小平理论和“三个代表”重要思想，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为目标，以落实政策、完善制度、推进法制建设为主线，全面落实就业再就业政策，加快完善医疗保险和农村养老保险工作，保持劳务关系和谐稳定，大力加强维权工作和劳动保障法制建设，统筹兼顾。在镇劳动保障服务中心的领导下，在社区党总支部、社区居民委员会的大力支持下，顺利完成了全年的工作计划，现将具体工作情况总结汇报如下：

一、全面落实积极的就业政策，努力扩大就业再就业

1、落实工作责任。把就业再就业工作摆在经济社会发展更加突出的位置，把增加就业和控制失业作为构建社会主义和谐社会的优先目标。做好失业人员、“4048”人员、“零就业”家庭、残疾人员的调查工作，及时进行走访，解决他们的一线困难，建立完善的管理台帐，及时提供岗位信息，确保“人有一岗”。

2、确保政策落实。全面推进就业再就业政策落实，层层分解镇政府确定的就业再就业工作目标任务，开展就业再就业政策宣传，用好用足政策，充分发挥效应。以增加就业岗位为目标，继续把再就业作为工作重点。

3、强化就业服务。坚持城乡统筹就业的方针，加强对农村劳动

力转移就业的培训、管理和服务，推行培训、就业、维权三位一体的工作模式，扩大劳务输出规模，打造劳务输出品牌，加强劳动力市场建设，突出抓好失业人员、零就业家庭等特殊困难群体的就业再就业工作，努力做好大学毕业生、复员退役士兵等各类人员就业工作。

二、加强日常工作管理服务

做好医保、农保的宣传及收费工作，遇到困难及时向劳动保障中心汇报情况，农保、医保的参保率达到了100％；做好“九年头”人员的续保宣传，督促和办理他们的续保工作，通过一年的努力，已有180余人办理了续保，并有部分人正在办理中；做好农保和城保退休人员的办理手续，配合社保机构养老金的按时足额发放。做好医疗救助工作，全年我们村镇级救助人数有200余人。从10月份劳动手册办理手续下放到村起，已办理劳动手册100余份。

三、加强对周边的企业管理

1、协助劳动监察部门对企业的用工年检和行政执法；协助劳动部门整治非法用工打击违法犯罪专项行动，保护劳动者的合法权益。

2、做好村内企业的摸底调查情况，建立完善基本台帐；做好个体经济组织的参保、用工、合同签订情况的调查。

四、加强服务能力建设，提高劳动保障服务水平

恪守“真心真意为民着想，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事，全心全意为民服务”的职业风范和“以人为本，尊重劳动，廉洁自律、勤政高效”的职业道德，不断提高工作人员的政策水平和业务素质。加强服务站作风建设，建立和完善各项管理制度，规范工作程

序和流程

以上是我们xxx劳动服务站一年来所做的工作，取得了不少实效。 今后我们将继续以“三个代表”重要思想为指导，按照十七大提出的要求，在镇党委、镇政府和镇劳动服务中心的领导下，解放思想、与时俱进、开拓进取，进一步完善职能、更新观念，不断拓宽就业与再就业的路子，为改革、发展、稳定的大局作出新的贡献。