心理学实习报告

今天是2020年10月23日，是我加入实习的第二个星期。这一星期的主要任务是观察学习公司各个心理咨询员对公司员工进行文字性的心理咨询，随后进行实习生之间两两组成小组，互相进行模拟的文字心理咨询以进行实践。

公司希望通过从文字型线上心理咨询到音频型再到视频型的心理咨询的顺序来进行实习，以此由易到难，循序渐进，同时还能降低我们实习生以后工作的紧张感（我想大概类似于系统脱敏）。我们经过一周对文字心理咨询的学习，了解到文字心理咨询对于一些有社交障碍倾向的人相对适用，而且不需要来访者发出声音，来访者可以选择时间地点进行心理咨询，对来访者的压力和隐私保护较好，来访者也会感到更安全，有利于建立比较牢固的资访关系。但是同时由于来访者无法收到来自咨询师的声音和视觉信息，有些敏感的来访者会比较担心咨询师是否在倾听他的诉说，是不是我说的太多咨询师感觉烦了或者忙别的去了，或者咨询师在和我咨询的时候还同时干着其他事情，不负责任，这样对资访关系是有很大损害的。对于这个问题，文字心理咨询只能通过文字来向来访者传达“我在倾听你的话”这样的信息，通常需要在交流的空档期回复鼓励性的重复语句“嗯”“我在听”之类的话，同时要尽可能即时地回复来访者，保持咨询的即时性，或者选择像腾讯QQ和微信这些可以显示双方输入状态的即时通讯软件进行心理咨询，也可以选择对来访者发送自己的音频信息，这样比打字要迅速和即时，但是需要征求来访者的同意，因为来访者可能不方便听音频，这些都是要考虑到的东西。此外，文字心理咨询由于来访者对咨询师传达的信息同样有限，使得文字心理咨询中的一些会谈技术受到限制，比如情感反应，解释等，在文字心理咨询中可能会出现偏差，导致来访者觉得咨询师不是真的“懂我”。这需要我们长时间积累经验使得更加理解来访者文字所传达的情感，同时学会使自己文字信息更加准确才能最大限度地避免偏差。当然，通过另外两种形式的线上网络心理咨询其实可以避免这些缺点。