主要专业技术工作业绩精品多篇

【引言】主要专业技术工作业绩精品多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

工作概述 篇一

工 作 总 结

（孟山乡综治专干 史宏光）

本职工作篇

一年来 在县综治办、矛排办和乡党委、政府的正确领导和关心下，我诚诚恳恳做人，认认真真做事，兢兢业业工作。尽管孟山乡是14个乡镇中离县城最远，条件最差，交通十分闭塞，工作环境较其它乡艰苦，但我很珍惜组织给我参与国家政治生活的机遇，毅然接受各种砺练，提高各种涵养。 孟山乡地势复杂，沟壑跌宕，光森林覆盖面就达20余万亩，仅森林防火期间就长达9个月，自然，保护森林、防止火灾是孟山乡党委、政府全年的中心工作。我紧紧围绕这项中心任务开展综治工作。以保农村安全稳定。

尤其进入特险期，在乡党委、政府的统一指挥下，我主动融入40余人的的护林员队伍，加强巡山巡林日常工作，并做好记录，这一时期，我进驻到村，监督到每户，并在进入孟山的通道处从清晨漆黑一片伴随着老虎一般嚎叫的山风蹲点设卡登记守到傍晚好像黑压压的山峰压过来为止（特险期间共登记进入我乡车辆1500余次，人次3500余次），另外在四月初四永寿寺庙会期间我坚持巡山巡寺巡林，做到不离岗，及时排查各种隐患，杜绝火情的发生，还有我协助乡政府制定了森林扑火应急预案并严格落实。对辖区内痴、呆、傻、盲、聋、哑、牛倌、羊倌等500多重点人口逐村入户进行排查摸底落实监护

人并令其严加看管。

期间宣传工作不放松，积极营造稳定环境促和谐，例如我拟定并发放《护林防火公约》15000份，《回乡祭祖告知书》1500份，《永寿寺庙会防火告知书》1000份，涂护林防火警示标语1200条，筑防火墙13余处。这些为安全度过火灾高危期起了巨大的作用。其次我在中小学校学生间宣讲护林防火常识、《森林法》、《森林防火条例》等法律法规，在中小学开展创意护林防火宣传标语竞赛活动，使他们从小认识到保护生态环境的重要意义，做一个遵纪守法的好公民。这些为党委政府中心工作的开展提供了良好的社会环境，为和谐孟山的建设奠定了良好的基础。

取得的荣誉：2011年4月被中共平遥县委，县政府授予综治工作先进个人称号，2011年3月被县委、政府评为政法调研工作先进个人。调研文章《平遥籍在外人才的引进应重视》2011年11月被县委统战部评为征文优秀奖。

政协委员篇

作为一名政协委员，如何履行好自己的职责，做好对政府的咨政作用，提出造福于人民的好提案？切实架起、架好党和政府与人民群众间的桥梁，使这条纽带得以疏通和顺畅，使党和政府的各项决策有深厚的群众基础，使党和政府的决策更加民主和科学，怎样为巩固和提高党的执政基础尽微薄之力，为把这些想法切实做在履职实践过程中，一是工作之余我专门深入基层及群众，大量搜集第一手材料，广泛了解社会近期动态及时掌握关系人民群众切身利益的热点、难点问题。二是利用

各种工作机会，如政协组织的委员视察、乡镇府组织的下村开展各项工作，政法委组织召开的乡镇平安创建现场会，县综治办下乡进行的各种检查，通过这些方式的综合运用对我实事求是的写好提案，反映社情民意，奠定了良好的基础。如我写的《中小学生法制教育迫在眉睫》的提案已被转交各个相关职能部门研究解决，《平遥古城旅游区发展的环境问题、原因及对策》的提案被转交城建、规划、环卫等部门落实解决，《农村环境问题亟需加强建设》的提案被县政府办给予答复。

取得的荣誉：信息《村主干任职届数应予以规定》2011年8月被推荐至省政协。

人民陪审员篇

我被县人大常委会连续两届任命为平遥县人民法院人民陪审员，赋予我神圣的法律地位后我不断提高认识，强化意识。《全国人民代表大会常务委员会关于完善人民陪审员制度的决定》赋予人民陪审员同法官同等的权利。我认为，这既是一种权力，更是一种责任。“体现人民当家作主，促进司法公正”是施行人民陪审员制度的立法宗旨。在工作中，首先从自己做起，树立全心全意为人民服务的意识，树立在人民群众中公道正派的良好形象，发挥一名人民陪审员在处理案件中桥梁、纽带的作人民群众对党和政府的误解，减少隔阂，为创造和谐、稳定、良好的社会发展环境发挥自己应有的作用。

撰写案例篇

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2005年12月，从我被录用派到孟山乡艰苦边远基层一线工作时起，我就深深地思索：作为一名综治专干，如何创新综治工作内容，为社会治安的稳定作出积极的贡献，我在敬业做好综治基层基础工作之外，脑海中大胆的想出一个创新思路：在有影响的《平遥古城报》撰写案例，从法理角度分析客观事实，发挥法的引导和教育功能。在这个积极工作思想的支配下，为了扎扎实实作在行动中，我找《平遥古城报》领导恳谈此事，最后得到同意并特设翰正法堂专栏刊登案例。至今已撰写150余篇，内容涉及民法、刑法、行政法等各种部门法调整的社会关系，这些案情能紧密接近群众切身利益，深刻反映社会同期动态，古城报发行量每期1.5万份，送达千家万户甚至延伸到来平游客。我觉得通过这几年的坚持撰写，很好的弘扬了法治精神，让法治理念，法治文化逐渐在老百姓心中生根发芽，为当下的创新社会管理工作也尽绵薄之力。

感恩组织篇

2011年5月26日，我县法定选举日当天下午，我经历了一次局外人听了都心惊肉跳的工作险情，我们选举任务完成回乡途中，统一乘坐的晋KSG166翻进了孟山境内石宝水库一带的山沟里，造成了我腿部，脚部软组织严重创伤，我强忍着伤痛，用了2小时的路程后才到达城里就医，这次险情使我认为社会上对我们政府部门工作的误解，觉得政府部门工作的不易，使我觉得要珍惜如今的工作，我在孟山工作从20多岁待 4

到30出，尽管工作在远离县城百里之外的山区，不利我解决个人婚姻大事，但我从不怕孟山远、穷、苦、偏、险，仍然心怀百姓，情系山区，忠诚事业，坚持扎根基层一线工作。尽管当年招录的每乡配一名综治专干我县共14个乡镇综治专干如今7个早已离开基层一线，去了工作条件优越的县城机关。但我仍然服从组织安排，忠诚事业，同时感恩组织——我心中的伯乐。下一步围绕我县法治建设的新要求和实现省级平安县的目标，结合我的专业法律，我大胆创意并要付诸行动，需要相关部门的支持，争取在古城报创办法治信访专刊。其主要内容及目标：一是根据新形势，新要求，选取群众反映的热点事例，运用法律的眼光对其分析，为群众答疑解惑，有效引导群众依法有序表达诉求，教育群众在法律允许范围内进行各项社会活动，二是对群众信访过程中出现的无理上访，重复上访等突出问题，要适时进行一些信访政策及法律法规的宣传，达到维护信访秩序，减轻信访压力，降低政府行政成本的目标。为政府一心一意谋发展，聚精会神搞建设创造良好的社会环境和政治局面。同时一定程度也能提升平遥古城的美誉度，使我县形象与世界文化遗产平遥古城这张名片相媲美。

二0一一年十一月

工作业绩 篇二

工作业绩

尊敬的领导：我叫吴鹤云，现年XX岁，我于XX年进入港口5公司工作，于XX年月调入航运2班。从2班成立至今我一直担任班组长。多次获得公司先进生产者称号，并于XX年加入中国共产党，下面我就自己这些年的工作向领导做一下简要汇报：

在开展先进性教育活动中，学习了胡锦涛总书记在新时期共产党员保持先进性教育活动的专题讲话，他从理想信念、理论学习、坚持宗旨、勤奋工作、遵纪守法、政治本色六个方面提出了明确的具体要求，非常全面，相互联系、缺一不可，作为一名党员，保持先进性，就得身体力行地做到这“六个坚持”，如何根据自己的实际情况来践行这“六个坚持”，我感觉主要几点就是党性强、本领高、工作好，体现自己的特点，具体体现在以下几点：

一是加强学习，提高本领，注重知行合一

现在社会是知识经济时代，知识日新月异，更新很快。党的理论知识也在与时俱进，不断发展中，所以我们必须加强学习，不断“充电”，把学习当作一种神圣的职责，一种精神追求，抱着终身学习的观念，我们才不致于落后，并且要做到工作学习化，学习工作化，达到知行合一。

我们要感觉到“知识恐慌”和“本领危机”把学习作为掌握知识、增强本领、做好工作的重要手段，作为陶冶情操，加强党性修养的重要途径。

港口服务行业是一个传统行业，生产方式也比较传统，但并不说明我们就不用学习新的东西了，其实许多新的东西已经悄然的广泛使用，需要我们不断学习和掌握。

加强理论的学习使我们能科学认识和分析形势，加强对党的理论、方针的认识，才能更好地执行，用党的理论来指导实践，解决和处理改革、发展和稳定中的各种问题。

二是要有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业、忠于职守

作为党员不论从事什么工作，应该把自己的工作当作事业来看待，作为实现自己人生价值的人生舞台，超越谋生手段的局限。干事创业，报效社会，为单位多做贡献，以一流的工作业绩把党员的先进性表现出来，把党员的模范作用表现出来。

三是要敢于创新，要具有与时俱进的精神

身为党员，应该是思维活跃、敢想敢干。领导和职工都对我们有很高的期望，他们希望我们能够用新的方法改变我们的一些传统做法，提高效率和水平，用新思维研究单位的一些问题，提出新思路、使出新对策、解决新问题，使各项工作取得实在成效，使单位有新的气象，所以在创新方面我们应做出表率。社会发展很快，现在的单位一般都向市场体制转轨，我们流机队肯定也是这样的发展方向，所以我们应未雨绸缪，做好改革的准备，要有市场竞争意识，危机意识，适应社会的发展，用与时俱进的眼光看待前进的方向。 四是严于律已，树立良好党员形象。

党的形象是党的先进性的外在表现，良好的形象是靠良好的作风来体现的，也是靠每一位党员良好的道德情操来体现。

我们不但要在大的问题上端正作风、遵守党纪国法、清正廉洁、公道正派，表现出共产党员的浩然正气。同时，更应该在小事面前、平凡事上表现出共产党员的崇高品质和高尚情操，始终保持共产党人的蓬勃朝气和浩然正气。

作为一名基层管理人员，直接，快速，有效的打造一只精干的班组队伍是我的首要任务，为此我制定了《班组八大员管理模式》， 其主要作用是使班组管理分工和责任明确，各司其职，极大的减轻了管理压力，并提高了管理的力度和有效性。

再有，民主管理也是一个班组健康发展的前提条件，在我航运二班，民主管理是一直以来养成的良好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照公司和队内的要求，做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我班形成了一股党员干部带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。

班组长在抓班组安全工作中除切实加强班组建设，提高班员安全素质外，还要有三种意识。

（一）要有超前意识。所谓超前意识是指班组长对班组安全工作要有预见性、敏感性、超前性。如果班组长没有这种超前意识，就抓不住安全工作的要害。班组长一要吃透上头，弄清上级对安全工作的要求，把握安全工作方向；二要吃透下头，要掌握班组的安全状况，分析班组成员的思想动态，注意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数。

（二）要有监督意识。一要加强对周围环境和设备状况的监督，一旦发现隐患要及时处理，把事故消灭在萌芽状态。二要加强对本班人员上岗前安全防护准备工作的监督，发现忽视安全的现象及时制止。三要加强班组成员在生产过程中执行安全规章制度的监督，看每个职工是否按安全规程操作。四要加强对重点人员、重点岗位的监督。

（三）要有事后总结意识。班组长抓好安全工作，一要总结成功的经验，找出成功的秘诀；二要总结失败的教训，找准失败的原因，使二者上升为理论，以指导今后的安全工作。

二、要以岗位安全操作为重点抓安全教育。这是因为岗位安全操作规程十分具体，明确地规定了职工的安全作业规范，每一个职工不但要牢记，更应将其融入工作、指导工作。班组长要以此为目的持之以恒抓好安全教育，尤其对职工返岗与换岗的安全教育更应重视。

三、要在班前做好确认。班组长一定要想全局，作好包括上岗人员的体力、精神状态、作业环境及事故隐患整改情况的确认，这是保证安全生产的前提条件。

四、要对危险因素的预知预防。班组长对班组中可能发生或导致危害安全的因素要有前瞻性和预见。如进入作业环境复杂现场等情况，要对职工做出明确的提醒并布置防范措施。要利用安全活动时间及工前较短时间进行的群众性的危险

预测预防活动。此类活动是控制人为失误，提高职工安全意识和技术素质，落实安全操作规程和岗位责任制，进行岗位安全教育，真正实现三不伤害的重要手段。

我长年以来就是本着上述原则和办法来进行工作的，请各位领导监督和审查

1主要工作业绩概述文档 篇三

工作业绩概述

本人主要负责劳动工资统计，人事档案管理和人事调配工作，近三年来，认真履行岗位职责，主要工作业绩概述如下：

一、统计方面工作

1、本人***年从事统计工作，***年**月取得统计师专业职务；***年获得公司统计知识竞赛三等奖；坚持统计专业理论学习，参加岳阳县统计局每两年组织的统计员培训班学习，每次顺利通过统计换证考试。

2、圆满完成统计年报、季报和月报工作；完成季度、半年、全年的劳动工资情况统计分析；定期到生产班组检查考勤、劳动台帐登(好范文网☆www.haoword.com)记情况；负责基层单位报表的审核汇总，审核报表中月末在岗员工人数、制度工时等填报是否正确，工时利用率等计算是否正确，将有关数据及时登记劳动台帐。

3、负责办理员工探亲假、婚假等各类假期手续，近三年共办理员工探亲假等各类假期***人次；负责工资的领取、发放和劳保用品的发放工作

4、负责单位（部门）按岗位工资、绩效工资、计件工资、技术、管理人员通道工资等项目登记、汇总；负责计件分厂工资按产量计件工资、管理、辅肋人员工资、工资调节金、其它结算工资等项目登记、汇总。做到清晰掌握公司计件分厂、工资总额承包单位、机关及辅助生产单位工资情况，工资统计提供的数据得到领导的认可。

二、人事档案管理、人事调配等其它工作

1、本人从***年*月开始从事人事档案管理工作，工作中坚持原则，至今无失泄密事件发生，*****年获得公司保密先进个人；负责职工人事档案收集、整理、利用和转递工作，近三年整理人事档案***卷，入档案材料***份，接待查借阅档案***卷/***人次；根据上级要求，配合查阅员工出生年月、工作时间核定工作，配合查阅公司“40.50”人员出生年月工作。

2、负责公司新员工调入、退休、离职员工调出工作；负责部门之间员工的调动及内退员工离岗工作，做到单位人数与台帐人数相符；组织员工新签、续签劳动合同***人次；负责停工外出人员新签、续签停工外出合同***人次；积极主动完成领导交办的各项工作，主动配合同事的工作，协助城镇居民医保参保工作。

今后的工作中，再接再励，争取取得更大的成绩。 2012.6.19 ****

工作业绩述职报告 篇四

我叫xxx，男，汉族，xx岁。xx年参加工作，xx年调入xx银行，xx年任支行计算机维护员，兼支行线路、电器、电话、发电等后勤维修管理工作。xx年x月从杭州金融管理干部学院计算机应用与管理专业毕业，获大专文凭，xx年取得助理工程师专业技术职务，多次连续被评为支行先进个人，三次获二级分行先进工作者，20xx年获省行先进金融工作者，年度干部考核连续优秀。

一、学识水平

参加工作前毕业于xxxx中学，xx年到xx县工商银行工作后，在xx分行银校理解银行业务培训，系统地学习与掌握了《政治经济学》、《银行会计》、《货币银行学》等专业知识。由于在工作之余酷爱学习电脑技术、机械电器、电话维修，用心为支行排除电器机械故障，小有名气。88年支行安排我担任支行计算机维护员。xx年到杭州金融管理干部学院学习计算机应用与管理专业，取得大专文凭；xx年在省行干校学习UPS、发电机维护保养专业知识，系统掌握了UPS、发电机专业知识；在以后的工作实践中先后系统学习了《COBOL语言》、《C语言》、《xenix操作系统》、《计算机维护维修》、《微机硬件软件应用》、《数据结构》、《操作系统基础教程》、《unify数据库应用》、《windosw95》、《windosw98》、《windoswXP》、《打印机工作原理和维护维修》、《发电机工作原理和维护维修》等专业书籍，还对英语、网络通讯、电工电器等相关知识进行了系统地学习。透过学习与实践，掌握了扎实的专业理论知识基本功，运用理论指导工作，独立创新，摸索新的工作方法，使自己的计算机专业到达了较高的水平。能从容地处理计算机工作中遇到的各种软硬件及通讯问题，能够独立编写小程序解决业务中出现的小问题，能独立安装银行所用的各种操

作系统和应用系统，能在各种机型上安装各种智能卡、磁带机。水平的提高使自己小有名气，外围单位常找我帮忙他们解决计算机问题，提高了我行在同业中的知明度。

二、专业潜力

1、能出色地完成本职专业工作

从事银行工作xx年来，个性是从xxxx年任维护员以来，的拼搏精神，从微机上点、电子汇总、资金汇划、实时汇划、大机延伸、支行局域网组建到综合业务系统、电子银行系统等，我都能独立的焊接线路、调试设备，出色的维护维修工作。94年以来，先后为行里上过各种版本的系统十多种，主机近百台，终端数百台，各种应用系统数十套，组建局域网两个，维护维修计算机设备无数次，处理各种通信故障千余次。

2、具有实际调研写作潜力

针对支行计算机管理，透过调查研究，吃透科技工作方针政策，就如何保障设备正常运转，确保各项业务正常开展方面，我起草制订了《操作管理办法》、《机房工作制度》、《计算机维护制度》、《微机业务处理12项规定》，并建立健全了各种登记簿，使我行的科技工作职责分明，开展有序，有力地推动了电子化步伐。

3、具有综合分析和解决疑难问题的潜力

我发现管理上诸如管理员密码管理不严、出现问题无从查找容易造成经济案件等问题，经过分析制订了相应的制度，要求密码专人管理，专夹保管，使记账操作修改规范化，杜绝了经济案件的发生。储蓄事后监督上机后，出现了个别储种与前台余额不符，余额表与前台核对时差额越来越大，余额表上出现挂账等问题，我经过分析弄清了是由于移植时储户存单张冠李戴造成，于是我利用编写的sell小程序将不同储种的相同金额、日期的分户账明细打印出来，让操作员到基层进行明细核对，将漏监督的储种重新移植监督，彻底解决了往年的遗漏问题。我还在实践中总结出了20多例解决业务事故的方法进行印发，较好地解决了业务运行中的各种问题。

4、具有指导和培养专业人才的潜力

多次举办计算机讲座，向大家讲解计算机基础知识和操作技能。还在平时多注意观察了解各网点人员的计算机水平，对基础比较好的同志重点培训、个别指导，到达了出现一般问题我在电话中指导都能基本处理的程度，发现有潜力且喜欢计算机的同志我就用心向支行推荐，先后为支行培养了三名计算机骨干人才。

三、工作成就

从xxxx年担任维护员以来，上过各种版本的系统十多种、主机近百台、终端数百台、各种应用系统数十套、组建局域网两上，为我行处理机器运行故障千余次，更换各种应用系统、维护保养硬件、维护线路等不计其数。编写各种计算机管理制度、建立各种登记簿，培养无数操作人员。xxxx年x月，为中支在我行实行会计业务柜员制修改程序。xxxx年上大机中连接线路安装设备，保证了业务工作的正常运行。我不断完善我行各网点的硬件配置和硬件维护、维修，保证了新业务的发展。xxxx年、xxxx年连续两年得到省行和中支的表扬，xxxx年获得地区科技工作评比第一名，xxxx年获得省行组织的科技检查组的通报表扬，并在地区xxxx年科技工作会议上做了先进经验交流。

（一）上点工作，成绩显著。

xxxx年第一次上储蓄事后监督微机系统时，我带领我行六名操作人员经过了半个多月不分昼夜的辛勤劳动，最后将xx、xxx等七个储蓄所xx万多笔业务顺利的输入到计算机中。xxxx年x月独立的安装和调试了会计前、后台两大业务系统，为我行增添了两个微机网点，同年又安装了工信、计划报表系统。九四年十一月十一日圆满完成了支行金堆办事处对公微机网点的上点任务，一九九八年上实时汇划，设备安装完好，但终端和打印机不能联机工作，经多次试验，发现旧终端版本太低原故，并多次协助地区科技部门解决实际问题，并做好近几年的设备更新换代，新业务的推出，保证电子化工作的正常开展。扬，常在分行科技部门组织的计算机检查证评比中获得第一名。

（二）强化管理，减少故障，确保了机器正常运行。

我为机房拟定了《机房工作制度》、《维护员制度》、《操作员制度》，使平时机房工作做到有章必知，违章必纠。为了使机器在运行中有案可查，我还为各使用部门建立了《设备运行日志》、《操作状况登记簿》。为了确保业务数据的安全性，我为业务使用部门建立了《备份盘（带）登记簿》、《主机钥匙交接登记簿》。建立的各种登记簿都要求业务部门如实登记，定期检查按制度交接。一九九四年七月重新为前台建立了《主机管理员密码登记簿》、《操作修改登记簿》，并制订了相应的制度，要求密码专人管理专夹保管，操作修改务必由操作中详细记载，经主管股长和维护员签字后由主机管理人员修改。经过这些制度的。建立，杜绝了经济案件的发生，减少了微机故障。为了在发生故障并无法修补的状况下及时重装系统，我为我行的所有主机建立了了主机档案，并将所有软件备份专柜保管，做到了用时准确无误，为及时处理故障赢得了时间，保证了业务正常开展，在省行组织科技检查中获得通报表扬。

（三）微机的维护和维修工作比较出色。

在软件维护上经常对操作员辅导，减少人为事故，定期重装系统，保证系统的完整性。在硬件维护上抓机器环境卫生与保养工作，建立了维护保养制度，坚持做到周检查，月保养。建立了《计算机设备检查登记簿》，做到每周检查机器的外部环境，并将检查结果登记备案。督促操作人员搞好设备的表面卫生和环境卫生；每月定期对计算机系列内部尘保养工作，坚持做记录，延长了机器的使用寿命。在综合业务测试和运行中，我一次次下基层整理线路，更新线插头。保证了业务的正常发展，多次受到分行的表。

（四）解决问题全面及时准确。

我为业务部门处理的机器故障种类达50余种。九四年七月储蓄事后监督上机，我针对出现的问题，编写sell小程序将不同储种的相同金额、日期的分户账明细打印出来，让操作员到基层进行明细核对，并将漏监督的储种重新移植监督，彻底解决了往年的遗留问题，还给账务辅导员带给了一个核对前后台分户账明细的方便。进一步保证了账务的正确性，真正起到了监督作用，得到了储蓄部门的好评。我在实践中总结出了20多例解决业务事故的方法（如对公系统在总分核对时出错，状态23，原因是由于记现金账时分析号错，用追加流水的方式修改）印发操作员，效果良好。中支决定在我行进行会计业务柜员制试点，计算机程序也将要做相应的修改，我用心研究应用程序，并将之加以修改，使之满足这项会计制度改革的需要，为柜员制试点工作的顺利进行做出了很大贡献。在九八年上大机、九九年推行资金汇划系统、二000年综合业务系统、二00一年的储蓄、会计整合版系统中焊接线路、调试设备、保证了这几天系统的正常运行和投产。我从未因为机器故障和业务差错未能及时解决，而影响正常营业，20xx年以来，我为了在不断更新设备、更新网络、不断增强设备的化，加强设备的维护保养，为我行的微机在业务中正常运行做出了很大的贡献。

（五）用心为支行培养操作员

用心以师带徒，为支行培养操作员，一方面重点的培养各个业务部门的主机管理人员，对他们进行耐心细致的辅导，使他们不断提高计算机知识，做到用好主机，管好主机，另一方面就是抓一般操作员的培养，传授他们基本的电脑知识和操作规程，督促他们在工作中遵守操作规程，培养他们养成爱护机子习惯。近年来，设备更换快，为了使他们用好机器，我经常下基层教他们怎样正确使用打印机、终端等设备，使他们都能熟熟练纪地掌握并正确使用设备。

四、工作态度

我担任微机维护员职务以来，默默工作，从不计个人得失，总是把工作放在第一位，牺牲了许多休息时间，工作认真，勤勤恳恳。一九九五、九七、九八、九九、二000、二00一年连续被评为先进工作者；二00一年被评为地区级先进个人；20xx――20xx年度，被评为省级金融工作者；20xx――20xx年被评为xx分行级金融工作者；20xx年被评分行级金融先进工作者。

为了更快更好提高管理水平、技术水平和业务潜力，适应我行科技发展的需要，今后要更加不断的学几个方面专业知识，更好的研究探索，决心在今后的工作中做出更大贡献。

特此报告

工作业绩述职报告 篇五

2x11年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长一年，这一年对我职业生涯塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人道理，从中体会到酸甜苦辣也是最深刻。领导在工作各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我弱点，但是领导仍然对我给予充分鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调重要性，同时为自己在今后成长道路上积累了一笔不小财富。在工作方面，我有强烈事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境前提下，研究客户，通过对客户研究从而达到了解客户业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好工作状态，以一名合格招行员工标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练同事相比还有一定距离，因此，我利用一点一滴时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好为广大客户提供方便、快捷、准确服务。

第三，在日常工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行各项经营目标需要通过提供优质服务来实现，由此可见，服务是银行最基本问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力需要。

每一天我都被同事们微笑所感染，被同事们满腔热情所打动，招行服务处处体现着“客户第一”理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作本质要求，更是银行服务宗旨，是经过激烈竞争洗礼后理性选择，更是追求与客户共生共赢境界现实要求。银行就像生活，偶然发生小插曲，客户轻轻一声“谢谢”，燃起了心中激情；客户不解抱怨，需要是耐心讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户信任，很多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务理念牢固树立在自己内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲就是我们要贴近客户思想，正确地理解客户需求，客户没想到我们要提前想到，用真心实意换取客户长期理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上举措已被社会视为理所当然事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要服务才是让“上帝”动心关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户角度来思考自身表现。还要求我们及时、准确把握客户内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户

形式上服务提升就可能获得他们极大认可，比如大堂经理进门招呼，柜台人员微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我一个弱点。在领导指导和同事们帮助下，我个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务机会，做好日常营销工作。

2x11年已经过去，在新一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事工作和所开发技术将会给人类生活带来巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他事业？又是什么创造了他财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业表现，而激情则是责任心完美体现，它是成就事业强大力量，这份力量给予了我们充足动力和勇气，让我们走在岗位前列，为我们创造出一流业

绩，更为我们构筑了和谐企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我工作，奋力拼搏，收获更多精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际工作任务，起着沟通顾客与银行桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边空话。有时，总是觉得有规章制度在束缚着我们业务办理，在制约着我们业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益能力。

三、增强规章制度执行与监督防范案件意识。规章制度执行与否，取决于员工对各项规章制度清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们制度才得于实施，我们资金安全防范才有保障。再好制度，如果不能得到好执行，

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