关于“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展实施方案

为贯彻落实《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》精神，结合我公司实际情况，打造以开放、共享为特征的酒店业发展新模式、推动集团酒店业务高质量发展，现将我公司实施方案汇报如下：

一、 指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神及习近平总书记考察云南重要讲话精神，遵循“云南只有一个景区，这个景区叫云南”全域旅游理念和“国际化、高端化、特色化、智慧化”发展方向，坚持常态化疫情防控的基础上，深入推进新一代信息技术在旅游业转型升级中的应用，构建智慧酒店管理体系、提升智慧酒店服务内容、创新智慧酒店体验产品。

二、 发展目标

现如今随着国内外智能化产品的不断发展，酒店建筑智能化系统将更好的为酒店管理提供集中化、方便化的管理，为客人提供便捷式服务及舒适性的入住环境。智能化的应用让酒店在服务和内控等各个方面更加方便快捷。利用智能化程序，整合周边资源，强化酒店业对经济发展的支持能力。

三、 实施方案

酒店智能化主要是为了适应现如今正在逐渐信息化、数字化的社会需求，同时为了满足客人对酒店舒适性、便捷性的要求。智能化的发展过程中，从各系统单独设置管理，到部分系统的规划、整合，现在的全系统统一管理。酒店的设计及管理工作已经有了很大的提升和发展。但现在也存在的很多的局限性，虽然各系统的接口协议在不断向485、TCP/IP协议发展，并且取得了一些成果，但各系统之间系统功能无法全部开放，导致各系统衔接过程中会涉及到功能不能完全开放、开发费用高等问题，从而影响到各系统的综合管理。我公司下属酒店后续的智能化系统的系统设计的成熟性、合理性需要进一步发展，从而实现酒店从内到外智能化互通安全、稳定、高效，最终使酒店整体服务品质实现本质上的提高。

随着网络化时代的来临，人们对网络需要的不断增加。在酒店内提供免费的WIFI覆盖，现已成为酒店建筑智能化中不可或缺的重要部分。酒店WIFI系统的设计主要考虑的是客人区域的设置，方便客人对网络的访问。酒店内部的办公网络为了办公的安全性，一般不进行无线覆盖。随着全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及网络在人类工作和生活中的作用与日俱增，酒店为住店客户提供新的信息服务成为一种趋势，这些新的趋势也对酒店行业提出了新的要求。结合有线网络的固有优势，灵活发挥无线技术的优势，综合规划酒店的整体网络环境建设，是酒店行业紧跟商务发展潮流与时俱进的重要支持和强大动力。目前下属昆明洲际酒店已在进行WIFI改造。

酒店客房控制系统主要是对酒店的客房状态、客房内通风空调、照明场景、电动窗帘等机电设备进行统一管理的系统。系统通过弱电控强电的设计理念，对各强电部分进行逻辑判断控制，从而实现各机电设备的统一管理。从管理角度来分析，可以对客人入住的状态进行远程监测，以便提供更为便捷的服务，系统可以分时间段对空调的温度进行自动调节，可以达到节能的目的，降低酒店的运行成本。也可以为客人入住提供舒适的入住环境，在办理出入登记后客房空调可以自动开启，根据不同季节调节到适当的温度。

对于酒店管理来讲，酒店智能化中包含的各子系统较多，管理复杂、分散，对酒店管理带来了人员增多、费用上涨、管理复杂等相关问题。智能化控制系统平台的出现很好的解决了这个问题。它是将酒店智能化的各个系统整合到一套完整的系统平台上，对其进行集中、统一管理，对各系统的联动制定预案。但就现在的行业发展来看，整合的过程中也存在的一定的问题，其中包括各系统协议不同、接口差异、功能开放不完全等问题。随着系统的不断的发展，数字化的TCP/IP协议及网络接口将成为大的发展趋势。智能化控制系统平台的建立将更加具有广阔的发展空间。

智能化应该节能，强调节约能源、不污染环境、保持生态平衡才能体现出持续发展战略。在这个意义上智能化也一定是绿色的、生态的建筑。酒店需要一个能智能化系统保障各种设施的安全、稳定和高效运行，提高酒店的管理水平和品质。包括楼宇自控、火灾自动报警、安全防范等系统，安全防范系统需要与城市110报警指挥中心的联动，公共广播需要与消防系统的联动等。在酒店筹划和设计之初就要导入节能设计，采用各种技术手段达到降低酒店运行费用的目的。

现如今随着国内外智能化产品的不断发展，管理类、服务类智能化系统将更好的为酒店管理提供集中化、方便化的管理，为客人提供便捷式服务及舒适性的入住环境。后续我公司要逐渐实现在下属酒店配置更智能化的应用管理系统。