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综合网格党支部年度党建工作总结

发布时间:2019-02-14 20:23:00 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文

2018年,中山综合网格支部以党的两会精神为指导,落实科学发展观的重要内容,坚持把党的建设融入到各项工作之中,深入贯彻“省市”公司工作会议精神,全力做好抓早、抓实,做好“抓党建促生产”,全面推进各项工作,要树立危机意识和紧迫意识,大力推进基层党支部的工作管理质量提升。以市场观念经营网格,特别关注移网及固网协同运营;强化两网协同发展,做好两张业务深度融合、增大用户粘性。为实现企业的经营目标、推动企业和谐发展提供了坚强可靠的政治、思想和组织保证。

  一、以提升管理水平为目标,不断加强支部班子自身建设

一个过硬的队伍必须有一个强有力的支部班子,我网格从注重加强网格班子业务素质建设出发,通过采取学习与实践相结合的方法,坚持以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观相关内容,有效的将理论运用到实践中去,坚持理论联系实际,坚持学以致用、注重实效。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面提升党员干部、职工的政治素养和水平,不断强化支部班子的执行力、创造力与协调力,从而提高了支部班子的整体功能。

  二、以丁香绽放活动为载体,不断推动企业和谐发展

在创先争优活动中,我们紧紧围绕“一起为了市场、一切为了客户、一切为了一线”的目标,深入开展“丁香花开香满城,不忘初心创辉煌”主题实践活动,不断提升党员职工的服务质量和水平,推动企业健康和谐发展。一是创新载体,增强服务意识。坚持优秀共产党员“先锋”的标准,选树最美丁香花,开展岗位练兵;组织形式多样、丰富多彩的文化活动;培育“正德厚生、臻于至善”核心价值观,培养广大员工对企业使命、企业核心价值观的认同感和责任感,将广大员工的思想和行动统一起来,推动企业科学发展;大力开展以“五新联通建设”为主要内容的实践活动,引导广大员工正确认识开展创先争优活动的重要意义,树立正确的人生观、价值观和利益观,以更加饱满的敬业精神、更加扎实的工作作风做好本职工作。二是关注热点,完善服务体系。坚持“客户利益高于一切”的服务宗旨,扎实推进“我的百倍用心,愿您10分满意”全员服务在行动主题活动,在营业厅建立并实施了客户服务“五条禁令”:1、禁止对待客户态度冷淡、语气生硬;2、禁止对无法办理的业务没有给予满意合理的解释;3、禁止用户进厅办理业务,引导不及时;4、禁止对情绪激动的用户不能及时有效地进行安抚,引发言语或肢体冲突。三是扩展领域,提升服务质量。以“素质强、形象好、窗口亮、服务好”为目标,紧密结合行业特点和工作实际,制定如下服务规范措施:1、对于进厅客户,要及时有效引导;

2、当用户咨询、办理业务或投诉时,应全程微笑服务,积极礼貌沟通;

3、当遇到需内部协调解决的问题,要做好用户的安抚,及时向用户反馈问题解决的进展,有始有终;

4、当遇到规则受限等原因确实无法满足客户的需求,要真诚地向用户解释,取得谅解;

5、当出现用户不满、情绪激动或其他突发情况时,应及时启动应急预案,及时安抚用户情绪,坚决杜绝与用户发生言语或肢体冲突;

6、营业厅简单业务向线上和自助终端迁转的工作过程中,避免因为简单粗暴迁转造成客户不满。

  三、以制度建设为基础,进一步夯实基层党组织建设

  在工作中,我们进一步完善党支部各项制度,制定了党员责任区制度,逐一落实党建工作的各项内容,配合需要将工作细化到每位职工,做到从思想上激励党员、从生活上关心党员,搭建起一个和谐民主的基层组织。在加强自身建设的同时,支部定期组织领导班子成员和党员职工开展批评与自我批评,主动查找支部建设方面存在的问题,及时调整工作思路,稳步推动党建工作健康发展,同时,还要做好党建带团建的工作,激励和鼓励网格的青年职工和共青团员们在一线发挥生力军作用。每月认真落实“三会一课”制度,截止目前,我支部共召开党员大会12次,支委会12次,上党课4次。落实党员责任区制度,定期对责任区内的各项工作进行检查和抽查,并有计划的进行检查评比和总结。认真做好党员发展工作,严格党员发展程序和手续,坚持实行党员发展公示制度和票决制,保证发展新党员的质量。同时结合建党97周年和“最美丁香系列”活动,有针对性地组织党员开展学习活动,共下发学习资料、读本15本∕篇,学习笔记近7500字,既保证党员的学习时间,又能确保学习效率。

  四、以政治宣传引导工作为先导,不断加强支部的精神文明建设

  在工作中,我支部继续争创建设最美丁香园活动,推动建设成功不断向前发展。在创建过程中,不断完善机制,将公司重点工作与支部的建设工作有机的结合起来,着力营造良好的工作氛围。积极倡导学习《中国联合网络通信(香港)股份有限公司员工职业道德守则》,开展安全教育培训、“道德讲堂”、“文明餐桌”、“敬老尊老爱老”活动,组织员工参加公司“气排球”趣味体育比赛,开展“绿色企业,文明出行”活动等,激发职工对企业荣誉感和行业自豪感,形成有利于公司发展的优良作风和文化氛围。从而提升企业整体形象,提高职工队伍的整体实力。同时,在党员和群众中积极宣传好人、好事、好的工作方法等,树立优秀的工作典型,逐渐使职工养成勤奋好学的优良环境。

  五、以党的群众路线教育活动为载体,深入开展党建帮扶工作

  深入开展党的群众路线教育实践活动。9月份,网格党支部把各部门业务排名末尾的员工定为重点帮扶对象,在各部门选一名师傅带一名徒弟,并签定“师带徒”合同。对徒弟进行重点业务知识及操作流程进行培训,从思想认识、工作态度、个人工作技能方面进行帮扶。党支部还积极走出去,与线务员一起到中山花园小区进行集中装机行动,保证集中受理的装机工单能够得以及时处理保证装机及时率。在公司党委委开展的“帮扶贫困县饶河”活动中,党支部全体党员积极奉献爱心,主动帮助贫困县推销本县特产,全体党员自掏腰包购买贫困县的土特产,受到了公司党委的好评,在职工中也形成了一定的影响力。

  今年以来,按照上级党组织的要求,我们较好地完成支部各项工作任务,在今后的工作中,我们将发扬中山网格支部的优良传统,纠正不足,从困难和问题当中获取经验,致力于寻求新的发展思路,以突破促进改革,以新的举措推进各项工作落实,为企业的发展和社会的和谐贡献我们的力量。


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