医保局“马上就办、真抓实干”建设专项行动小结

【概述】

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【正文】

新年伊始，为全面践行全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神及市委“三严三实”“马上就办、真抓实干”建设专项行动推进会议精神，利辛县医保局积极响应，以作风建设统揽全局工作，优作风、强服务、重实效，切实做好群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。

一严排查，抓好作风建设“牛鼻子”。对照全市“三严三实”“马上就办、真抓实干”作风建设专项行动要求，县医保局班子结合全局实际，从思想认识、担当作为、为民服务、积极进取等方面入手，细化排查内容，整合成全局对照排查表“三十五个有没有”，在全局范围内开展“全覆盖”对照排查。“有没有工作时间内随意外出办私事、有没有接听群众电话时不讲完就挂电话的行为、有没有听说要下乡或值班就想方设法找原因不参加的行为……”三十五个有没有，针针见血、振聋发聩，令人深省。

二齐调研，下好调研摸底先手棋。全局以一线调研为有力抓手，将全县23个乡镇细化为四大片区，由局领导班子任组长组成四个调研组，实行分片包保，第一手掌握全县各乡镇医保重点工作开展情况及存在问题。2月15、16日，局领导班子实地调研各乡镇医保费征缴、信息修改等问题，并现场反馈调研建议，形成意见建议八条。

三重实效，打好为民服务组合拳。一是政策宣传做加法，依托县、乡、村三级医保经办机构，采用新媒体、广播等线上、宣传明白纸等线下宣传渠道，在全县范围内形成强有力宣传氛围。春节至今，全县发送医保短信46万余条，发放宣传明白纸15万余份、宣传折页10万余份，视频广播轮回播放不计其数。二是卷宗清零做减法。全局以全省整治医保报销积压问题专项工作为抓手，年后迅速开展逐乡镇摸排统计，精准统计截至2月中旬全县各乡镇零星卷宗需清零数量。明确要求各经办机构改变常规工作方法，集中力量突击办理，县医保局实行人员包干乡镇，定期督促指导的方式，确保2月底前卷宗存量清零。三是信访热线做除法。全局热线办理上下一条线，实行“一把手”亲自签批，按照投诉、咨询等细化分类，提高办理效率。