自检自查工作总结精彩多篇

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自查工作总结 篇一

为了消除学校食品安全隐患，保障师生的食品安全，根据县教育局相关文件精神，为做好学校食品卫生工作，我校认真安排，扎实落实，成立了由主管安全的副校长为总负责，分管总务主任、食堂管理员、食堂负责人、厨师及各班班主任参加的食堂卫生安全自查领导小组，对我校食堂进行了彻底的检查，对检查出来的问题及时进行补救，进一步完善了食堂卫生安全制度，取得了较好的效果，现将食堂卫生安全自查工作汇报如下：

1、加强组织领导，采取有效措施，切实做好学校食堂食品安全工作。在上级领导的指导下和学校领导的直接部署下，根据文件要求，结合我校实际情况，全面开展我校的学校食堂食品安全专项整治工作。

2、成立了食堂卫生安全工作领导小组。真正做到了“领导包挂，要求明确，各负其责，责任到人”。对学校的食堂进行全面的检查，尤其对食品卫生、餐饮人员的个人卫生、饮用水卫生、环境卫生、传染病防治与管理状况、食堂用电安全进行了全面细致的排查。排查结束后，及时进行整改，制定了详实的整改措施，进一步完善各种规章制度，对存在问题能解决的及时彻底解决，暂时有困难的及时向上级部门上报，并采取有效措施杜绝隐患。通过自查工作的开展，进一步明确了相关人员的责任，提高了认识，进一步增强了食堂管理人员、食堂从业人员的法律意识和责任意识。

3、严格按照《餐饮服务许可管理办法》的规定办理《餐饮服务许可证》，并严格按照《餐饮服务许可管理办法》的规定开展工作。

4、制定严格落实食品安全管理制度。每日两次对工作环境进行清洁并保持使食堂工作环境经常性的清洁卫生。严格执行食堂“四防”，有消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及孳生条件的防护措施。安装换气扇，有效地做好了食堂、储藏室及制作间的空气流通。

5、建立了从业人员健康管理档案，定期进行健康查体并领取健康证书，做到了从业人员持有有效地体检合格证上岗。按照规范，食堂从业人员当患有妨碍食品安全的疾病时，应及时上报，食堂管理人员及时调整工作岗位。

6、积极开展食品安全知识培训，从业人员掌握必要的食品安全知识。

7、落实索证、索票制度。采购食品及原料严格按照上级主管部门的要求，实行食品及原料的准入制度。坚决杜绝国家禁止使用的或来历不明的食品及原料、食品添加剂及食品相关产品时，及时索要其卫生许可证、产品质量检测报告等。建立健全食品及原料进货台账。建立严格的进货检查验收制度，进货验收后，检验人员要签字负责，并注意产品保质期，原料、食品储存必须在保质期内使用，严格避免出现过期食品及原料。食品及原料的存放，严格按照管理要求进行分类存放。

8、清洗消毒。食堂备有有效的洗涤消毒设施和餐具架，能够使餐具和炊具保持清洁。消毒用具与其他用具分开存放，消毒人员能够掌握消毒液消毒和高温消毒的基本消毒常识，餐具、炊具消毒效果能够达到规定要求。

9、加强食品加工制作管理。食品加工和制作环境中禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。原料、半成品和成品存放，按照区域规划进行分类存放和加工。运输和存放食品原料的工具和设备经常清理，保持清洁。购买原料和食品注意保质期，做到有计划地少买勤买，杜绝使用超期变质等影响食品安全的食品和原料。食品原料加工清洗过程中，严格按照规程要求进行操作，清晰彻底，生熟分开加工和存放，严格杜绝未加工清洗的食品与已加工清洗的食品及原料的交叉感染。豆类食品煮熟煮透，确保食品无毒副作用。冰箱存放的食品，存放时间超过两小时，食用前必须加热。

10、定期对食堂进行无害消毒，督促食堂操作人员勤洗澡、勤换衣，养成良好的卫生习惯，确定每天学生就餐期间的安全由值周教师负责，并有学校班子成员实行陪餐。要求经常打扫操作间、保持餐厅的环境卫生，定期进行消毒，建立责任监督机制，不断完善更新各种管理制度。针对存在的问题逐一检查落实，确保我校食品卫生安全和师生的身体健康。

11、食品留样管理，按照规定要求购买单独存放食品留样的冰箱，并制足够数量的存放食品样品的保鲜盒，保证24小时通电并正常运行。食品留样有专人负责管理和清理处理，留样食品存放之间必须达到48小时以上。所需食品原料及食品添加剂。如：酱油、醋、味精、食盐、花椒等，都从定点超市购买，做到专店采购。有专人负责、专柜存放、有专用工具，并且设立专用台账。虽然我们做了一些工作，但是与上级要求还有一定差距。我们将在下一阶段的工作中，坚持统筹规划、科学安排、突出重点、综合治理的原则，进一步提高学校食堂食品安全责任意识，进一步完善和落实食品安全管理制度，严格规范食品加工制作行为，全面消除食品安全隐患，切实保障广大师生的身体健康和生命安全。

学校食堂安全责任重于泰山！我们会以此次食堂食品安全自查工作为契机，继续加强食堂安全卫生工作，为平安和谐校园而继续努力！

自查工作总结 篇二

一、工会财务管理中出现的问题

我市工会所辖13个区县和3个开发区工会，近年来，各区、县工会在加强财务管理工作方面进行了一些有益的探索，取得了必须成效，但也存在一些问题，主要表此刻:区、县财政划拨工会经费尚未全部到位；部分区、县工会财务预算管理粗放、预算约束不强、配套制度还不完善；乡镇、街道、社区及新建企业工会会计基础工作薄弱等。这些问题与市场经济形势下工会工作的发展不相适应，其弊端日渐凸显，亟待改善和加强。

（一）财政划拨工会经费不到位

目前在我市十三个区、县工会中，城三区及雁塔区工会财政划拨工会经费相对解决得较好，其他区、县或只解决区、县工会机关人员的工会经费或定额划拨经费，与足额划拨相差甚远，临潼区及3个开发区至今尚未解决。

（二）税务代收的覆盖面不够广

税务代收工会经费后，各区、县及开发区工会的建会率及工会经费收缴率与以往相比有了大幅度提高，但仍然存在经费收缴空白点。据调查显示，碑林区工会所属基层单位已成立工会的有4000多家，而缴经费的只有1600多家，不到40%；雁塔区工会所属基层单位已成立工会的有多家，而缴经费的单位只有600多家，也只到达30%。

（三）财务管理制度尚不完善，经费支出随意性较大

有的区、县多年来没有制订相关的财务制度，有的区、县财务制度制订的不全面、财务报销及审批制度不明确，尤其缺少预决算管理制度，直接导致了经费支出随意性大。决算状况证明，有的区、县工会行政费、工会业务费超支达200%，有的经费支出不足预算的5%。有的开发区工会会计、出纳一人担任，不贴合会计核算规定，财务管理基础薄弱。

（四）财务审批报销制度不够规范

有的区、县审批报销程序中没有会计人员审核，经办人直接让领导签字报销，待会计人员作账时发现问题，为时已晚。还有一些财务人员审核把关不严，存在白条报账及无效票据报账的现象。有的未严格执行现金管理规定，支出时超限额使用现金，发放物品未附发放明细单。

（五）乡镇、街道工会财务工作薄弱

我市区、县工会有181个乡镇、街道工会，单独建立工会账户的单位很少，总体上不足10%，工会独立管理经费的要求落实得不好。地税代收后，工会组织迅猛发展，86.但也存在集中建会、突击建会的状况。有的区、县工会审批工会组织不规范，2-3人就成立单独的工会委员会，有的将49个单位组成一个联合会，这些单位既不在一个地域，也无共同的行业特点，工会组织难以单独建立银行账户，也难以对工会财务进行有效的管理和监督。

（六）人员素质不高，会计基础工作薄弱

有些区、县工会财务人员不具备相应专业知识，业务水平低，人员变动频繁，同时又身兼多职。加之有的财务人员职责意识不强，存在会计核算不及时、科目使用不准确、凭证装订不规范等现象。有的单位未制订票据的管理、使用制度。收经费时每人一本收据，开出的收据无人监督和管理，有的长达数年票据和钱无法收回，同时还存在提前开收据和票据丢失的现象。县级文化宫的财务人员很少参加业务培训，无法适应财务管理工作发展的需要。

二、原因及分析

（一）财政划拨工会经费的问题

地税代收后，各单位的经费收入主要分为三大块，即地税代收经费、财政划拨经费及自收经费。在财政划拨工会经费问题上，各区、县工会都不同程度地做了一些工作，但由于区、县财政比较困难，加之我们的协调沟通工作也不到位，导致财政划拨的工会经费不能全部到位。

（二）工会经费收缴率不高的问题

区、县及开发区工会认为地税代收后经费已经比原先多了，够花就行，认为税务局代收多少就收多少，收不上来也没有办法，催缴经费工作不到位。有些单位趁着税务局抓的不严，工会经费想交多少就交多少，有些单位甚至不向税务部门申报缴纳工会经费。地税代收工会经费的信息化、网络化工作未步入正轨，财务人员每次对代收信息进行手工分类及汇总，这样就很难及时掌握应缴未缴及未足额缴纳单位的信息，工作效率不高。

（三）财务管理基础薄弱的问题

一是多年来对如何管好、用好工会经费重视不够，没有制定相应的制度来确保工会经费的合理、有效使用；二是县级工会财务人员大多缺乏专业知识，加之培训工作未能跟上，因此，县、区工会财务工作不能适应形势发展的要求。

（四）乡镇街道一级工会财务管理问题

我市乡镇、街道工会工作范围广，肩负的任务重，人员编制少，非公企业多问题多。如工会经费开支由行政领导审批，工会经费无法正常保证，只能依靠区县工会的补助等，管理起来困难很大。

三、对策及推荐

（一）采取有效措施，提高代收经费收缴率及财政划拨工会经费到位率

各区、县及开发区工会要克服地税一代收就万事大吉的思想，充分发挥收缴经费的主动作用，及时掌握基层单位的职工人数、工资总额状况。针对代收经费过程中存在的问题，采取与税务局联合下发催拨通知或与稽查局联合检查的方式，督促基层单位足额缴纳工会经费，逐步减少收缴经费的盲区。

要采取有效措施，加大财政划拨工会经费工作力度，在调查研究，摸清底数的基础上，向同级党委和政府汇报，与同级财政部门进行协调，切实将财政统发工资的行政事业单位的工会经费纳入财政预算，力争全面实现行政事业单位计拨工会经费由财政统一划拨。

（二）加强领导，为财务人员履行职责创造条件

各单位领导要切实加强对财务工作的领导，认真研究解决经费收缴、财务管理、资金使用中的重点和难点问题；要对存在的问题，逐一检查，寻找差距，分析原因，制定措施，限期整改；要充分调动财务人员的用心性和创造性，为财务人员依法按章履行职责创造条件。

（三）强化财务管理，建立健全工会各项财务制度

制度重在管理，管理重在规范。市总工会财务部已针对检查中存在的问题，制定了一系列强化区、县工会财务管理的工作制度。要求各单位逐步联系实际建立和完善内部控制制度，建立健全贴合当前工会财务工作实际的相关制度，做到用制度管人、用制度管事、用制度管财。

四、加强检查指导，提升乡镇、街道工会财务管理工作水平

推荐进一步加强对乡镇（街道）工会财务工作的检查指导，根据基层单位的实际状况，25人以上的单位可单独建立银行账户，对这些单位进行规范管理。

25人以下的单位及联合会可由行政代管，但务必保证工会经费的足额计提及独立使用。充分发挥乡镇（街道）工会的承上启下的作用，在县级、乡镇（街道）工会、基层工会开展以非公企业工会为重点，收好、管好、用好工会经费为主要资料的财务规范化建设达标活动，一级抓一级，一级帮一级，一级促一级，层层落实，促使工会财务管理水平上台阶。

自查工作总结 篇三

为切实做好我校防汛前的各项准备工作，做好防汛自救工作，努力减轻学校财产和师生生命财产的损失，我校于20XX年4月10日对学校校内及周边进行了防汛防洪安全工作检查，自查情况总结如下。

一、积极成立学校防汛工作领导小组

防汛工作是学校安全工作的重要组成部分，结合我校工作实际，成立了由校长崔志昌任组长，安办主任罗永毅为副主长，各班班主任为成员的防汛工作领导小组。

二、防汛工作领导小组职责

1、执行上级领导和防汛工作指挥部门布置的工作和任务；

2、传达上级防汛工作指挥部门发布的汛情预报、指示、通知、通告；

3、全面掌握和部署学校防汛工作的准备情况和进展情况，对防汛工作进行检查、督促和指导；

三、学校防汛安全大检查内容：

1、是全面检查学校排涝设施，及时疏通排水管渠，保证排涝设施能够随时投入使用；

2、是检查危旧房屋、公共场所的安全状况、加固措施和紧急疏散预案落实情况，对存在安全隐患的房屋，要提出具体整改措施，限期整改；

3、重点检查学校教室，寝室、教师宿舍的屋面情况，及时补漏。

四、抓好防汛度汛安全宣传工作

1、加强防汛度汛安全方面的学习，并及时传达有关安全会议精神，针对出现的新情况，提出新的要求，不断提高全校教职工的安全防范意识；

2、利用校园之声广播，宣传栏和黑板报加强宣传。并在学生活动的主要场所设立安全警示标志加强安全防范意识的宣传教育，做到防患于未然；

3、利用每周升旗仪式和班会课，对学生进行安全教育，时时做到警钟长鸣，严厉杜绝事故的发生。

自查工作总结 篇四

根据我矿党委开展“创先争优”活动要求，结合我队工作的实际情况，积极开展批评与自我批评，认真进行自查自评工作总结，找出差距，进一步提高思认识、理论水平、工作能力，彻底转变工作方式方法。同时，把创争活动与目标任务相结合，通过党员自我剖析、交心谈心、征求意见等方式，认真查找了党支部在工作、学习、思想、作风方面存在的问题，从深层次剖析了产生问题的根源。现将创先争优活动自查总结如下：

一、活动开展情况

按照矿党委和创先争优公开承诺书具体要求，我队党支部开展了“党员一句话公开承诺书”，为开展“创先争优”活动打下了坚实的基础。他们深入工作实际，时刻兑现着自己的承诺，接受着群众的监督，党支部对党员日常工作和工作积极性进行着考核。

全体党员积极发挥党员骨干作用，充分发挥先锋模范作用，身先士卒，吃苦在前，享受在后、保证了我队安全稳定高效生产良好局面。由于井下地质构造复杂，工作强度大，生产环境恶劣，职工群众情绪波动较大，支部根据实际情况，成立了“党员示范岗”，覆盖了工作面的重要岗位。根据不同的岗位，将工作职责，现场管理，安全生产责任技能要求进行了细化量化，并提出了考核办法和奖罚标准。明示了

岗位接受群众监督。要求加大对职工的宣传教育力度，贯彻“想不到就是失职，做不到就要问责”的安全理念。

强化职工岗位操作技能的提高，将党员示范岗与井下安全生产相结合，促进职工的操作水平。在岗位工作尽职尽责，起到示范和带动职工的功能，稳定职工队伍，确保我队安全生产的正常有序，保证各项工作任务的顺利完成。在开展“党员示范岗”活动中实事求是立足安全生产实际，激发党员，职工的能动性，树典型，积极宣传争创活动，树立了正确的舆论导向，营造了良好的舆论氛围。以安全生产为工作目标，开展各项生产，技术工作，结合工作性质制定施工工艺，将不安全因素消除在萌芽状态，保证生产良性循环。

积极开展群众评议工作。积极开展群众评议工作，结合井下的生产管理工作落实目标任务，以活动促发展，开展群众对活动的知晓率，满意度，切实感受到活动带来的工作改进，效率提高，贴近职工群众的工作生活，紧紧依靠职工群众，倾听职工群众的呼声，反应职工群众的一员，关心职工群众的疾苦，帮助职工群众解决生产生活困难，做好解疑释惑工作，自觉维护企业稳定。提高各项工作创新发展。

我支部根据党员公开承诺书和所有党员近期工作完成情况，进行自查自评，认真总结，找出工作中所存在的问题及形成的好经验、好做法，针对所存在的问题，要转变工作作风，加大工作落实，相互交

流、相互借鉴，要在改正缺点和不足的同时，不断反思自己，不断提高自己，进一步明确今后努力方向。所有党员要努力学习岗位知识、专研技术，能够发现和妥善处理生产过程中的突发问题，遵守操作规程，做到人员“零违章”、“零事故”，用实际行动为我队的安全生产服务。

加强支部班子建设：进一步加强巩固了我队党支部“创先争优”活动的建设成果，完善创建机制，发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把我支部打造成工作高效，理性想事，创新干事，勇挑重担，争创一流的党支部，建设成一支政治素质好，团结协作好，作风形象好，用人导向好，科学发展实绩好的“五好”领导班子。

二、存在问题和不足

一是工作作风方面

开展批评与自我批评做的还不够。不够深入，意识自评自检不够经常，支部成员对分管的工作准确定位，精益求精，细化目标，细化考核，永远追求效率的意识不强。

二是工作落实力度方面

工作中能深入作业现场，注重调查研究制定相应的措施、办法，确保切实可行，但工作落实力度有待提高。

三、自查自评工作努力方向

一要增强廉洁自律意识。班子成员要从小事做起，从自身做起，时时处处应用廉洁自律的有关规定，对照检查约束自己，自觉地接受来自群众和组织的各方面监督，做到人格上自重，心灵上自省，思想上自警，精神上自励。经常锤炼自己的人格，检点自己的言行，提高自己的内在素养和精神境界。不断增强自我廉洁自律意识，做到遵纪守法的模范。

二要在工作上创新工作思路。进一步优化生产工艺过程，提升设备运行周期，推进各项制度落实等方面，鼓励职工集思广益，提合理化建议。坚持持续改进，不断创新，追求永无止境。

三要加强作风建设，班子成员彻底转变领导作风，对自己分管的工作，精确定位，精益求精没细化目标，杜绝违规，永远追求安全生产。注重领导班子的模范行为，用表率作用影响和教育职工，凡是要求职工做到的领导带头首先要做到，凡是遇到急难险重任务时，班子成员必须都在现场，身先士卒，既是指挥者，又是执行者。要树立公正廉洁，诚实奉献，实事求是，工作作风扎实，相互支持的思想意识。 四要加大工作落实力度。工作中要深入一线，注重调查研究，制定的措施，办法确保切实可行，工作落实一抓到底，要提高思想认识，增强事业心和责任心，牢固树立发展意识，创新意识。以身作则，着力发扬廉洁勤政，求真务实，埋头苦干的工作精神，狠抓任务落实，目标落实，着力提高明确责任，强化执行，完成好工作任务。

网络安全自查工作总结 篇五

为进一步摸清网络设施底数，增强网络安全意识，落实网络安全主体责任，完善网络安全防护制度，有效防范网络安全事件的发生，按照上级文件要求，园林环卫局积极行动，组织人员开展网络安全自查。

局领导十分重视此次网络安全自查工作，按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则，明确了管理责任。此次自查内容主要包括使用的网络和信息系统基本情况及网络安全管理、防护等情况。局领导按照工作分工对信息系统安全负责，结合自身情况及时制订各项安全管理制度，加强了网络安全技术防范工作的力度，进一步强化了办公设备的使用管理，做到责任明确，具体到人。针对这次自查中发现的问题，我局将组织全局工作人员学习有关网络知识，提高计算机使用水平，确保网络安全。

通过自查，园林环卫局全体干部职工的信息系统安全防范意识和信息资料保密意识得到了进一步增强，园林环卫信息系统安全防范能力得到了进一步提升，自查结束后，我局及时报送了自查报告，为全旗信息系统安全运行管理打下了坚实的基础。

自查工作总结 篇六

根据xxxxx号文件的要求，我站保密工作领导小组高度重视，对我站保密工作进行了全面自查。基本情况：

一、我站的保密工作领导责任制与机构队伍建设

我站实行保密工作领导责任制。保密专项检查自查报告 根据市保密委员会《关于组织开展机关、单位互联网门户网站等保密专项检查的通知》的精神，按照要求认真开展了自查工作，现将自查情况报告如下：

领导高度重视，认真组织学习，切实加强涉密载体保密管理工作 局领导高度重视我局涉密载体保密管理工作，文件收到后，xx专门作了批示，对我局加强涉密载体保密管理工作提出了要求。局保密委下发了局保密工作要点并与科室、二级单位主要领导签订了《保密工作领导责任书》，与保密岗位的涉密人员签订了《涉密人员岗位保密责任书》，切实加强各单位的保密管理工作，预防和杜绝失泄密事件发生。

二、认真开展自查自纠，加强重点岗位的保密防范

局保密委员会对局保密岗位进行了检查。局办公室有专职保密员负责文函的接收和管理；存放保密文件资料的场所符合保密和防火、防盗等安全要求；对收到和发出的保密文件资料有书面登记和签收、借阅手续；借阅带密级的文、电档案须经单位分管保密工作副局长批准；保密文件资料办理完毕后收集齐全并立卷归档；复制、抄存涉密文件和密码电报，必须经单位分管保密工作副局长批准，履行登记手续，任何密件复印件视同原件管理，用完及时收回；连接互联网的计算机没有处理过保密文件资料（包括登记文件目录）；保密文件资料销毁有登记，并经单位分管保密工作副局长审定，在保密工作部门指定的销毁单位进行，没有向废品收购部门出售密级文件资料的现象。

三、存在问题和整改措施

通过此次检查，发现全局系统涉密载体保密管理工作基本是好的，没有发现涉密文件资料流失。局保密委员会要求保密工作人员进一步加强保密意识，建立管理制度，细化管理措施，完善各类手续，彻底杜绝涉密文件资料流失，确保涉密文件的安全。

自查工作总结 篇七

根据《关于印发市城乡建设局开展不作为慢作为问题专项整治工作方案的通知》精神，我公司结合实际，对照专项整治重点逐项自查自纠，对作风建设、党风廉政建设主体责任落实、重大工程项目建设、市政供排水设施管理维护、行政许可证审批办理、劳动纪律、窗口服务、群众意见办理等环节进行了深入检查和专项整治，现将开展不作为慢作为专项整治活动自查自纠情况报告如下：

一、认真安排部署。

接到《关于印发市城乡建设局开展不作为慢作为问题专项整治工作方案的通知》后，我公司及时召开领导办公会，紧紧围绕专项整治重点，研究分析本单位存在的问题，并召集党员干部会议进行动员部署。

二、认真组织学习。

公司领导班子集中组织学习了《市城乡、建设局开展不作为慢作为问题专项整治工作方案》《省委关于落实党风廉政建设主体责任的意见》以及中央、省委、市委改进作风与党风廉政建设相关规定。通过学习，进一步提高干部职工的工作责任心和主动担当意识，干部职工遵规守纪的纪律性和主动为民服务的自觉性得到增强。

三、认真开展自查。

我们围绕专项整治8个方面重点自查，除公司领导干部在专题组织生活会已对照检查、开展批评查摆出的问题之外，自查出的主要问题有：

一是个别干部职工大局意识、责任意识、进取意识淡薄。遇到急、重、险、难的工作任务讲条件、找理由、谈困难，缺乏责任意识、担当意识和奉献精神；

二是个别干部职工思想懒散，作风漂浮，精神萎靡，工作不负责任，得过且过，对公司事业发展不关心、对服务群众不热心、对本职工作不操心、对工作任务不上心；

三是个别干部习惯于只发球传球、不投球进球，该管的事不认真管，该抓的工作不主动认真抓，该负的责任不愿担当，该完成的任务不抓紧落实。遇事难字当头，遇难退字当先，遇到矛盾和问题躲闪腾挪；

四是个别职工纪律观念不强，不能从严要求自己，上班时间迟到早退或擅离岗位、玩忽职守，甚至有事不请假，无故旷工；

五是个别职工办事效率低下，工作拖拉，存在着上级不过问就不重视，不催促就无进展，不检查就不落实的现象；

六是在供排水报装接驳业务接洽办理方面，收费接洽科与工程技术科之间衔接不够紧密；

七是当前由于受供水能力的制约，供水高峰期部分地段足压供水问题群众反映的较为突出。

四、突出重点，加强整治。

针对自查和服务对象反映的问题，我们结合当前开展的党的群众路线教育实践活动，狠抓作风建设，重拳整治不作为慢作为行为，进一步优化服务环境，着力提高办事效率，从加强劳动纪律、提高服务效能、改进工作作风着手，认真抓好重点环节的整治工作。

一是组织干部职工学习相关政策、法律、法规及规章制度，加大公司内部劳动纪律和作风建设监察力度，集中严肃处理了4名违犯劳动纪律的职工。通过对违纪职工的严惩，教育广大干部职工牢固树立遵规守纪、认真履职、规矩办事、规范服务的责任意识，坚决避免因服务态度不端正、业务办理不规范、解决问题拖拉、不作为慢作为等引发的群众投诉上访事件发生，广泛树立干部职工队伍良好形象。

二是针对群众反映供水压力不足问题，我们通过督促绿化用水单位落实错峰用水措施、组织力量抓紧落实供水技改措施，促进供水高峰期城区部分地段供水紧张问题得到缓解。

三是针对供排水验收、报装业务接洽办理相关部门衔接不紧密问题，通过公司领导办公会研究理顺了办理流程和相关部门的职责权限，简化了业务流程，进一步提高了用户业务办理效率。

自查工作总结 篇八

转眼间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面潜力的机会。

刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，用心进取，暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习客户经理业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。我不断坚持着自我的信仰和追求在此，首先个性感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮忙。，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。

刚接手大舜片区的时候看到100多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，我清楚的明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作的开展并不易，透过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。在拜访期间透过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。

然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及推荐，不断地把自我所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，透过自我的奋斗和努力，向客户和同事们展示自我开朗，热情，自信，坚毅的一面。

在工作中寻找自我的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的推荐下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄？?但是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。透过四个多月的客户经理工作，我简单的总结了两点：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

在业务学习方面，我不断的总结经验，用心与身边的同事交流沟通，使自我能尽快进入主角，担负起自我的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并透过网络来吸取自我所需要的知识，到达不断积累自我的业务知识储备。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，透过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、推荐、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送信息送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，透过与客户应对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户带给各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户带给专项服务；特色服务，有针对性的为不一样的客户定时发送温馨信息提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。透过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、职责感从而全面提高为客户服务的质量。

在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自我负责的原则，把工作做好、做细、做精！

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