物业项目经理总结（精品多篇）

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物业项目经理职责 篇一

1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。

2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系。

6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。

物业项目经理职责 篇二

1、全面负责项目物业管理的相关工作，负责指导、监督政策法规和集团制度上的执行情况；

2、落实完成物业管理费的收缴、催缴工作，按时完成物业费收缴等经营指标；

3、根据项目运行特点对物业相关岗位的职责进行梳理并及时完善，不断更新，建立各项管理制度及制定工作要求、目标及标准；

4、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系，引导掌握正确工作方法，致使日常工作有序、正常开展；

5、与业主、租户保持友好的睦邻关系，定期开展外联活动，确保日常工作的开展；

6、负责直属下级职业规划建设，企业文化的引领，根据公司相关规定，执行绩效考核工作，并采取有效奖励激机制；

7、负责项目整体安全、责任事故、意外伤害等，消除安全隐患，杜绝责任事故和意外伤害。

物业项目经理岗位的主要职责 篇三

1、根据公司运营管理规范、项目合同及甲方的现场管理要求，实施项目人员工作安排与指挥调度及现场各项事务，保证项目运转正常；

2、根据公司运营管理规范，落实公司各项管理政策、标准、流程、制度，保证服务质量，落实标准化服务准则；

3、根据公司业务类型及客户需求，推广公司各项业务，提升公司业务收入，满足客户需求；

4、根据公司规范及甲方要求，维护各项设备、固定资产、办公物资的正常使用，保证项目正常运转以及公司客户的资产安全。

5、根据项目管理需求及甲方要求，控制项目资源成本投入，提升项目利润。

6、根据项目管理合同，落实甲方考核事项，确保无责任性管理问题导致项目收益损失。

7、根据项目管理需要及公司制度要求，招聘员工、培训员工、考核员工、奖励处罚员工、关怀员工，健康使用公司的人力资源。

物业项目经理岗位职责 篇四

1、全面负责管理处各项目日常管理工作。

2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。

3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。(

9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

物业项目经理岗位职责 篇五

1、主持物管中心的经营管理工作。

2、根据公司下达的《经营目标责任书》，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，审批各部门的年度工作计划。

3、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。

4、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。

5、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

6、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

7、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

8、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

9、完成领导交办的其他工作。

物业项目经理岗位职责 篇六

1、负责写字楼项目物业全面领导及管理工作；

2、负责配合建立健全组织架构及人员配备，配合制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

3、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作、，并针对使用管理提出可行性建议、、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实相关外协单位，理顺与开发商、施工方的工作关系；

4、协调与有关协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

5、起草制定围绕方针目标的实施程序文件和规章制度；

6、负责合同事务（委托、租赁、维修、保险等）的谈判、签约并呈交上级批准后落实；

7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；

8、监督物业公司各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；

9、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象。

物业项目经理的工作心得 篇七

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司各级领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了2x12年度工作的阶段性胜利；管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现无重大安全事故；圆满完成集团公司下达的各项工作指标。

一、努力工作不断提升管理品质

工作伊始，我们就把工作重心放在“提升物业服务品质，创建物业服务品牌”的思路，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。

——完成体验中心销售保障性服务工作（太古城、西江月）；

——完成#地青都新界前期承接查验，分户验收，返修跟进等工作，为项目交房打下坚实的基础；

——完成4#地青都新界交房装修工作。截止2x12年12月2x日，累计交房1356户、装修782户、入住214户、收取各项费用累计324万元； ——完成了4#地青都新界天然气通气点火工作；

——完成了4#地青都新界各标示标牌安装工作；

——完成了4#地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作；

——完成了4#地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。

今年，公司全面强化“业主至上，服务第一”力求最大限度地满足业主需求；推出免费入户维修服务，物业全年累计免费上门维修600余次，得到广大业主一致好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。据公司2x12年度满意率调查，业主对我们满意率达到了85%以上。平稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的常态化管理。

在销售配合方面，公司切实加大了品牌宣传。根据“科学管理，优质服务”的思路，以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣传对象，打造塑造精品小区，通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式，亲身感受大美物业的“科学管理、优质服务”。并在此基础上积极配合销售对新项目推广及老项目客户答谢，努力在新老客户群中全面展示大美物业的良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

体验中心方面，面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。

二、改进管理与团队建设

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划的填报考核，工作日志的书写记录等，规范提升了管理的力度和效率，并在青都新界项目范围内开展了品质提升工作，要求各部门通过员工日检、部门自检、项目抽检的方式，对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作情况以及各部门办公环境等进行检查，发现问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审，通过评审适当调整工作方式、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实，通过月度工作计划的填报考核、工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以有效执行。

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘基层员工 30余人。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计10余次；职能部门组织对口培训共计30余次；部门内训约计 50余次。管理员培训时间达30小时/人年，保安人员培训时间达70小时/人。

通过培训考核不断提高团队的凝聚力和核心竞争力，努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队，为公司实现规范化管理，专业化服务打下良好的基础。

三、企业文化精彩纷呈

2x12年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进行。公司积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团组织的冬季趣味运动会，并在“捆绑大行动”赛事中夺冠；还取得团体优秀奖，展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广，既丰富了小区业主的社区生活，又增进了与业主的交流。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲，得到了小区业主的一致好评。

四、反思与展望

各位领导、全体同事，2x12年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒地知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与2x11年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：大美物业管理品牌品质与集团公司对物业的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

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