任职以来工作总结【精品多篇】

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任职以来工作总结 篇一

在本学期，我担任的是高三（20）（23）两个班级的教学工作，现就本学期的工作情况作以下总结，以便今后工作能做得更好。

一、师德方面

我在师德方面：严格遵守学校各种规章制度，积极主动参加学校各种教育活动，加强师德修养，严格约束自己，教书育人，为人师表，服从领导安排，注意与同事、学生搞好团结。平时上课严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高自己的教学水平和思想觉悟，较顺利的完成了本学期的教育教学任务。注意多阅读书籍，帮助解决工作中遇到的问题，将这些理论和经验作为指导自己的教育教学工作，并且在日常工作中虚心向取得成功的老师学习经验。

二、教学工作

高三的教学工作中，我积极钻研新课标，研究新课标的高考要求，认真好备课、上好课、多听课、评课，做好课后备课，辅导，批改作业等工作，注重基础知识的教学，让学生形成知识网络。

在平时教学中，注意学生的实际情况，选择好练习题目，注意讲练结合和师生交流，并不断归纳总结经验教训。注重课堂教学效果，针对学生特点，以愉快式教学为主，坚持以学生为主体，教师为主导、教学实效为主线。在教学中注意抓住重点，突破难点。在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。当然在本学期的教学仍然有一些遗憾：

1、很多问题都要靠我讲他们听，我讲得多学生做得少，同学们不善于挤时间，独立动手能力比较差，稍微变个题型就不知所措，问其原因，回答不会，做题没思路，一没思路就不想往下做。平时做题少，很多题型没有见过，以致于思维水平还没有达到一定高度，做起题来有困难；

2、现在学生比较不勤奋，没有养成良好的学习习惯，有些问题他知道思路后，就只知道说不动手，数学课桌子上不准备草稿纸，以致于每次考试都犯了眼高手低的毛病，得不了高分。所以高分比较少。我想学生出现的这些问题，可能是我还没有找到很好解决这种问题的方法。

“学然后知不足，教然后知困”，通过教学，我更加清楚教学相长的意义，我将在以后的教学工作中继续努力，提高自己的解题、讲题水平，多注意思想方法的渗透，并多多向其他老师学习，取长补短，使自己的教学成绩和水平都有较大的'提高，争取做一位受学生欢迎，让学校放心的优秀教师。

三、师生关系

作为教师，取得了家长和学生对我的支持和信赖是非常重要的。我想要教育好学生，就必须得到家长的配合和学生的理解，为此我积极和家长交流，多和学生进行民主平等的交流。通过本学期的教育教学，认识到任何学生都会同时存在优点和缺点两方面对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，我一直注重抓好后进生转化工作，用鼓励表扬方法来做他们的工作，因势利导，化消极因素为积极因素，帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。以平常的心态对待每一位学生，真正做到晓之以理，动之以情。

总之我深深地懂得：一名人民教师要重视自身建设，努力提高业务水平，热爱教育事业，努力培养人才，注重德育教育，引导学生全面发展。在教学这片热土上，做到工作更加勤恳，更好。

任职以来工作总结 篇二

为了大力加强师德建设，使教师树立良好的师德师风，为学校的建设和发展提供强大的精神动力，根据新时期中小学教师职业道德建设的新需要和教育部修订的《中小学教师职业道德规范》的要求，并按照市教育局文件要求，结合黄庄中心学校的部署，我校全体教师积极参与学习，提高认识，对照检查，认真扎实地开展师德主题学习活动，并成功完成各项工作任务。

1、成立领导小组，加强组织领导

为加强师德主题学习活动的组织领导，全面推进师德师风建设的顺利进行，学校成立了学习规范主题学习活动领导小组，以张振华为组长，陈彩云为副组长，全体教师为成员，统一领导师德师风建设，领导小组的成立为全面完成师德教育活动各项任务奠定了坚实的`组织保证。

2、仔细的部署和安排

学校专门召开领导小组会议，认真学习《中小学教师职业道德规范》、《界首市教育局关于开展以学习规范为主题的学习道德主题、强化师德、树立形象的通知》，以及黄庄中心学校关于学习规范、加强师德建设、树立形象的工作安排，研究制定了《界首市黄庄中心学校小学校规》《加强师德师风、树立师德形象主题学习活动实施方案》，对整个师德学习教育活动进行了精心安排。

3、动员会议应认真、积极地召开

为使学习规范主题学习活动尽快开展，强化师德，塑造师德形象，学校专门召开了“学习规范”主题学习活动动员会，“强化师德，树立师德形象”，统筹安排师德主题学习教育活动。其次，我校部分教师在师德风范、缺乏奉献精神、缺乏进取精神、适应现状、缺乏研究和探索、学生教育管理方法单一等方面，政治意识和整体意识淡薄；体罚或变相体罚、组织纪律淡漠、法律意识淡漠，针对组织等方面存在的九个突出问题，提出了开展这项活动的明确要求，动员动员大会的召开，为整个师德学习和教育活动顺利开展奠定了坚实的思想基础。

4、领导者带头树立榜样

在师德主题学习活动中，学校领导坚持带头学习、以身作则、以身作则。能够先学，学得更深，学得更多；能真正坐下来，冷静下来，集中精力，集中精力，保证学习的时间和质量；能够深入专业群体，带头发言，带头评价，带头分析师德师风存在的突出问题，带头整改等，以学校领导的模范作用带动整个师德学习教育的顺利开展。

5、认真扎实，保质保量完成学习任务

在学习教育阶段，学校组织全体教师认真学习《中小学教师职业道德规范》、《界首教育局关于进一步加强和改进师德建设的通知》，黄庄中心学校关于师德主题的文件。在学习方式上，学校采取集中学习、小组学习和个人自学相结合的方式，保证了学习时间和学习质量。全体教职员工工作与学习相结合，确保正常的教育教学活动和学习教育活动正确推进，确保学习任务按时完成。

在比较检查、分析和评价阶段，学校专门召开了一次会议。学校领导深入教师一线，带头进行比较考察，分析评价了自己在师德师风方面存在的问题。全体教职员工认真撰写分析材料，并对其逐一进行评估。分析材料可以触及问题的实质，避免掩盖存在的问题，突出不足，重点关注师德问题。

任现职以来工作总结 篇三

一、个人简历

我于20xx年7月毕业于黔东南州财贸学校，20xx年10月经过全县大中专生工作岗位竞聘招生考试考核合格后，于当年12月被分配到方祥民族完全小学附设初中任教，20xx年3月起在方祥民族完全小学附设初中担任学校会计和四年级两个班的语文、音乐等课程教师，20xx年8月1日至20xx年8月31日到雷山县教育局进行“教师教育心理学”培训，学习优良获得结业证书。20xx年12月13日至20xx年12月24日到凯里师范进行“小学教师教育心理学”培训，经过培训，认真学习教育教学心理学，成绩突出，获得“黔东南州小学教师教育学心理学培训结业证书。20xx年7月20日至20xx年8月10日被学校派到黔东南民族师范高等专科学校参加第二期“义教工程”项目初中教师培训，经考试合格，获得贵州省第二期“义教工程”项目初中教师培训合格证书。20xx年7月参加成人高考被贵州省师范大学录取，于20xx年1月至20xx年1月到贵州省师范大学进修计算机应用技术，在进修期间，本人学习努力，经考试合格，获得“中华人民共和国成人高等教育毕业证书”（大专文凭）。20xx年2月至今在方祥乡毛坪小学任教并兼少先队大队辅导员远程教育专干，于20xx年10月担任毛坪小学校长。在任教中几乎都任小学语文教学。

二、继续教育

工作以来特别是任职以来，我感到作为教师，不仅仅是教学生懂得知识，更重要的是要教学生学会做人，这就是老师要为人师表、教书育人，其责任重大。因此我除了认真备好每一节教案、上好每一堂课外，还要抓住点滴时间向经验丰富的教师学习教学经验，争取获得每一个机会去参加不同形式的培训和学习，不断充实自己，提高自己，完善自己，努力使自己成为一名具有全新教育理念、能与时俱进的优秀的人民老师。

1、刻苦自学。由于学校学习条件有限，学校的图书室里的图书资料是陈旧的，为能适应新时代的教育教育教学需求，我紧缺的生活费用中抽出一部分钱来订购有关于教育教学的杂志，我认真阅读教育教学杂志，不断汲取新的教育思想和教育理念，丰厚自己的文化底蕴，拓宽知识面。当今的网络资源更是为我的教学提供了大量快捷的教学信息。

2、观摩、学习。任职以来，我经常到外校听名师讲学上课。比如到榕江县平阳乡丹江小学、榕江两汪小学等学校听名师上课，此外还购买一些优秀教育教学光碟进行观摩、学习，结合实际努力钻研教育教学，以人之长，补己之短。

3、请教与交流。任职以来，担任多年小学语文，为做好小学语文教育教学，我经常请教学校内外教学经验丰富的教师，认真听取他们的指导与建议，同时注重与同行们进行教育教学经验切磋，探讨小学语文中存在的问题，吸取他们的成功经验。通过学习和交流、探讨问题，使得自己的教学水平、业务能力不断得到提高。

4、积极参与研讨。积极参加学校课题研究工作，认真学*好范文网 www.haoword.com*习新课改的“校本研修”、“新课程推进中的问题与反思”、“创新教学设计”、“新时期师德修养”等知识，并组织、参加学校教师们进行教育教学研究，结合当地实际，综合研究教育教学中存在的问题并找出解决问题的方法，让自己在研究中得到提高，努力使自己成为教育教学研究型教师。

5、培训。为使自己跟上新时代步伐，我于20xx年12月13日至20xx年12月24日在凯里师范完成小学教师教育学心理学培训学习。20xx年1月至20xx年1月经过成人高考录取后在贵州省师范大学顺利完成学习。通过广泛学习，使自己的业务能力得到加强，教育教学水平得到了提高。

三、工作业绩

（一）教育教学方面

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”教学中我为了吸取更多的教育教学经验，不断地学习，虚心请教，刻苦专研，不断实践，不断总结，不断创新。平时我以对教育事业的无限热忱，对学生的无限关怀，使自己的平凡工作得到了闪光。此外我还要努力实施新的教育理念，注重激发小学生的学习兴趣，培养小学生在学习与实践中的创新精神和实践能力。在教学中，我坚决贯彻执行因材施教、因法施教、因法治教的原则，始终把学生的“学”放在首位，以此作为教学的核心，以学生的个性体验为核心，摸清学生各自的兴趣、特长和实际情况，在教学上有针对性地进行施教，正视事实，求同存异；在教学方法的设计上，尽力突出激发学生的主体意识，激发学生的求知欲。每一节课都要设计有学生参与的问题，激发和引导学生“勤于思考问题、找出最佳方法解决问题”，开展“课前三分钟教学氛围创新”活动，激发学生学习“学会学习”的兴趣，让学生在轻松、和谐的氛围中锻炼语言表达能力，从而很好地为学生的学习做好了导向。为让学生更快、更好地适应新时代、新世纪的学习要求，近五年来，我积极投身于研究性学习的教学改革中，并取得了较好的成绩。任职以来，我一直担任小学语文教学兼数学教学，经过不懈努力，学生成绩一直处在同类学校的前几名，本人也多次受到乡级的奖励，多次被评为学校的“优秀教师”。

（二）班主任工作方面

20xx年以来我一直在农村教育第一线上担任小学班主任工作，在工作中，我努力做到一个富有爱心的教师。没有爱就没有教育。真正的教育其实是爱的教育。因此我十分注重对学生进行爱心教育，人文管理，民主公平评价。平时在教学中，我不但注重学生的知识教学与能力的培养，还特别注重学生的德育教育。从学生一进校门，我就开始培养他们的良好习惯，包括生活的习惯、做人的习惯、学习的习惯、思考的习惯和健体的习惯，做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。课外，我经常对学生进行耐心、细致的辅导工作，开展科学性、知识性、趣味性的活动，培养能力、开发智力，同时对学困生都进行了细心的引导，发现问题及时解决。在课堂上，让学生成为课堂的主人，关注学生的个体差异，采用激励性的语言进行教学。也不失时机地对学生进行安全法制教育，让他们知法懂法守法，做个遵纪守法的好公民。由于我喜欢活跃的气氛，善于发现学生的闪光点，以此闪光点来激发学生的学习、学做好人的兴趣，在这氛围下，后进的学生也在不知不觉中得到好的转化。由于工作中倾注了我所有的爱心和热忱，因而所带班级多次被评为“先进班级”，本人也多次被评为“优秀辅导员”。

（三）主要成果

1、本人于20xx年1月毕业于贵州省师范大学计算机应用技术专业。

2、20xx年在教育教学工作中，成绩显著，被雷山县方祥乡人民政府评为优秀教师。在20xx20xx学年度第二学期统考六年级语文、思品人均均全乡第二名。

3、20xx年被方祥乡妇联、方祥乡教育站评为“优秀辅导员”。

4、20xx年被方祥乡人民政府、方祥乡教育站评为“优秀少先队辅导员”。

5、20xx年9月被方祥乡政府评为“两基”迎“国检”工作先进个人。

四、申报小学高级职称的理由

1、20xx年9月被评为小学一级教师，职龄已8年，并且一直在农村教育第一线上工作。

3、20xx年参加职称计算机考试并取得合格证书。

4、20xx年至今，多年担任班主任工作，所带班级多次受到学校嘉奖。

5、能胜任小学语文循环教学，一直任语文教学工作。

6、任现职以来多次受到乡政府表彰，并有论文在黔东南报内发表。对照贵州省中小学教师职称评审文件，我已符合正常晋升小学高级教师申报的条件。特申报小学高级教师。

任现职以来的工作总结 篇四

从最终的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没有区分的，但是从销售手段来说，区分是很大的，一个是网络上进行产品的销售，一个是现实中销售，也就是所说的线上和线下。网络销售从近几年开头火爆，许多企业开头试水网络，而且业绩也是很不错的。这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结，针对化妆品，相对来说，淘宝上是许多的。

化妆品，一般女性用法的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。

假如一个客户进入你的谈天框开头打字沟通。那么这个销售就是真正的开头。首先，说话要温柔、委婉一些。由于女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不行生硬。由于字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，假如不够温柔的话很简单产生高傲等感觉。

假如谈天框可以记录客户找个网站的渠道的话是的，许多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能也许猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是也许可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。

在与客户沟通的过程中要主动些，客户来看你的产品，首先是不了解的，当然你也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如您的年龄多大呢？多长时间了？之前有没有用法其他产品来治疗呢等等，尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。

然后依据客户的信息分析，为什么用法其他的产品无效或者效果不大等等。然后开头介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户沟通到现在销售已经进行了一半了。

许多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，由于说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候确定就关谈天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说用法产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是许多人关注的。

假如最终客户还是在考虑的话，你可以把你的、阿里旺旺等联系方式告诉客户，让客户考虑好了给你联系。这样也是程度的避开客户的流失。

假如最终购买的话，肯定要记得说一些祝愿语，这样也会更深层次的拉深客户的关系，也显得比较专业正规。比如祝您早日复原，早日达到抱负的效果等等。

任现职以来的工作总结 篇五

本人任职以来，热爱本职工作，忠诚党的教育事业，平时认真学习党的基本理论知识，学习“三个代表”重要思想，严格要求自己，对工作勤勤恳恳、兢兢业业。

在工作中自己能以身作则，为人师表，做好学生的表率，与同事之间和睦相处。互相尊重，互相帮助；关爱学生，爱生如子，不仅教给学生科学文化知识，培养他们各方面的能力，而且教给他们做人的道理。并从生活上无微不至地关怀他们，使他们能茁壮、健康的成长。我的工作受到校领导及学生家长的一致好评，也得到学生的尊重。

教学工作中，我认真钻研教材，备好每一节课，认真上好没节课，努力提高课课堂教学效率，向40分钟要质量，虚心向有经验的老师学习，取长补短，教学相长。由于自己坚持不懈的努力，在乡、校每一次质量抽测中，所任班科成绩均名列前茅，还曾多次获第一名的好成绩。

在成绩面前，我从不满足，而是不断地总结经验，不断地吸收新鲜的血液，积极地投身到改革浪潮中，学习新课标，接受新理念。我所写的论文曾多次获县、市一、二等奖，又获全国“斯霞杯”优秀论文三等奖。由于工作成绩突出，分别在20xx年、20xx年、20xx年、20xx年，获得“优秀班主任”、“先进工作者”、“优秀教师”、“优秀辅导员”等光荣称号。从20xx年至20xx年度考核中，连续3年被评为“优秀”级。

成绩只能属于过去，我不会停留在这几年取得的成绩上，我将继续努力，从各个方面不断提高自身的素质，会更加努力工作，勤奋踏实，再创佳绩。

任现职以来的工作总结 篇六

本人任现职以来政治思想上积极要求进步，思想品德端正，工作中对自己高标准、严要求，遵守国家法律、法规，遵守监理执业道德准则，同时本人在专业技术能力、工作成绩、履行职责方面均取得较大的成绩，现总结如下：

一、个人简历

本人自xx年评任工程师以来一直从事工程监理工作，先后担任了南京城北水厂、江苏宏图大厦、南京城北污水处理厂、南京城东污水处理厂等大中型省市重点工程的总监理工程师、总监代表工作。工作能力，专业技术水平、管理水平均得到业主单位的肯定，个人及所在项目监理部先后多次在业主单位组织的劳动竞赛中获奖。监理过的工程曾获得国家、省市优质工程的称号。

二、思想品德及职业道德

本人积极要求进步，热爱祖国，拥护党的政策，热爱社会主义，遵纪守法，尊重他人。

本人热爱本职工作，热爱工程监理事业，坚持正直、诚实、奉献的执业准则，在工作中不对被监理、被管理单位吃拿卡要，坚持应用自己的专业知识，勤奋而努力地工作，为委托方创造更多的附加值，为公司创造经济效益和社会效益，为集体和个人赢得荣誉，为个人职业发展而不断学习，不断进步，从而为社会创造更大价值。

三、继续再教育情况

本人工作中注重理论联系实际，谦虚好学，注重知识和经验的积累，同时注重专业知识的不断提高和知识面的不断扩展，自参加工作至今继续再教育情况如下：

1、20xx年参加省建科院建筑技术培训；

2、20xx年参加省建科院建筑技术培训，参加国家注册造价师考试培训，参加20xx版江苏省建筑工程定额学习培训；

3、20xx年参加国家注册造价师执业培训，参加省建科院建筑技术培训；

4、20xx年参加省建科院建筑技术培训；

5、20xx年参加工程量清单培训，参加省建科院施工技术培训，参加工程项目管理学习培训；

6、20xx年参加清单计价及施工技术学习培训，参加省建科院施工预算培训；

7、20xx年参加国家一级建造师考试培训，参加施工技术项目管理案例分析学习培训；参加信息化培训学习及考核。

四、主要工作业绩及奖励情况

本人参加工作以来，一直从事专业技术工作，系统掌握本专业理论知识和专业技术知识；熟悉相关专业知识和国家有关的法律、技术法规和政策；熟练掌握本专业的标准、规范、规章；了解本专业国内外技术状况和发展趋势。作为项目总监能够组织开展大型工程项目的监理工作，具有较强的专业技术水平，组织、协调和综合管理能力，在规范化管理方面积累了丰富的经验，在同行业中走在前列。在工作中，通过本人不懈的努力，对桩基、装饰、造价等各专业有深入的研究，是一名复合型人才。

本人担任总监的城北水厂净水厂工程获得了20xx年度南京市优质工程奖。本人在该项目监理过程中克服池体工程施工的困难，确保工程按期供水，协助业主顺利完成市政府交给的政治任务。同时在该工程竣工结算审查中克服签证多处理复杂的困难，平均核减12%的虚报造价，为建设单位核减工程造价超过900万元。项目监理部及本人荣获城北水厂工程“大干五十天，确保顺利通水”劳动竞赛立功集体和个人称号。

本人担任总监的南京城北污水处理厂工程建设规模达到日处理污水30万吨，是南京市大型重点市政工程。该工程的顺利竣工为南京市通过国家创建环保模范城市的验收起到了至关重要的作用，取得了巨大的经济效益和社会效益。该工程已获得20xx年度年度全国市政工程金杯奖、江苏省扬子杯。本人在该项目监理过程中做了大量工作，成功解决了池体裂缝问题，在合理化施工方面提出了许多有益建议，对保证工程进度、质量及工程获奖起了重要的作用。同时在对该工程竣工结算审查中业绩突出，为建设单位核减承包商虚增高估工程造价近5000万元，受到了业主单位的嘉奖，项目部及个人荣获03年公司、城北污水厂工程劳动竞赛先进单位和个人称号。

本人在担任副总监的江苏宏图大厦工程获得了20xx年度南京市优质工程奖（金陵杯）。在担任副总监理工程师期间对基坑设计方案中存在的圈梁标高与地下室结构冲突；支护桩结构的安全性隐患等缺陷提出了自己的意见，确保了基坑结构安全，避免了地下室与围护结构施工的矛盾；提出采用国内较新颖的钢筋直螺纹连接技术。在与施工单位、设计单位研究论证了多种钢筋连接技术的优劣，并充分考虑了该工程的客观条件后，确定所有竖向钢筋的层间接头连接都采用镦粗直螺纹连接技术。通过工程实践表明，采用上述新技术使施工单位和业主单位多方受益，在保证工程质量的同时创造了十多万元的经济效益。

本人在担任南京城东污水处理厂工程总监期间，组织专业工程师仔细研究工程地质工勘报告充分论证基坑井点降水的方案，提出采取明沟排水的方式进行降水，为工程节省造价数十万元。在对工程结算造价审核时，严格依据合同、招投标文件精神，公正、独立提出监理审核意见，核减承包商申报的不合理工程造价约700万元。工作能力和管理水平得到业主单位的肯定和表扬，项目监理部和我个人04年荣获城东污水处理厂工程劳动竞赛先进集体和先进个人称号。

在担任中海塞纳丽舍工程总监理工程师期间，针对住宅工程的特点，组织项目监理人员认真学习导则，强调监理工作要有预见性、积极主动，时刻把工程质量放在首位。在施工中把好原材质量，做好防水、堵漏等关键工序的旁站监督，坚持样板先行的原则，严格按设计规范、强制性条文及住宅通病防治导则要求组织验收，确保工程质量。工程质量和监理工作成绩在建设部、监理协会的检查中受到肯定和表扬。

本人在任职期间还获得过多次公司嘉奖，获得20xx、20xx、20xx年度公司先进工作者称号。

五、论文著作情况

本人在论文著作方面情况如下：

1、20xx年5月在《基建优化技术与管理》（ISSN1000-7717）刊物上发表两篇论文，《土钉墙技术在深基坑支护中的应用》和《CFG桩复合地基应用》。

2、20xx年7月在《基建优化技术与管理》刊物上发表论文《浅谈监理在施工阶段的造价控制》。

3、本人任职期间为所监理工程项目编写的监理规划和监理实施细则达二十多篇，技术针对性强，成为项目监理人员开展工作的有力依据。

任现职以来工作总结 篇七

自己从xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

2、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租

人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的xx型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

3、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

4。认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：

一是科技含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；

二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

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