农行分行营业室上半年工作总结(精选多篇)

第一篇：2014年农行分行营业室上半年工作总结

xx年上半年,我室在分行党委的正确领导和各职能部门的大力支持下,认真贯彻落实**分行xx年工作会议精神,牢固树立“争当第一”观念,紧紧围绕分行制定的“45668”工作目标和本营业室制度的工作目标,加强市场营销,创新服务手段,强化内控管理,各项业务得到稳健发展。现将上半年工作情况汇报如下:

一、各项业务经营情况

(一)人民币存款增长点实现了新转变,储蓄存款增长取得历史性突破。截止6月末,人民币存款余额为46659万元,比上年增长6006万元,完成年度任务的65%,其中对公存款35493万元,比上年度增长3663万元,完成年度任务的48%。在对公存款中,公司类存款增长量占比达到了一半,我室年初提出的存款增长点由机构类客户向公司类客户转变的市场定位策略得到逐步实现;储蓄存款余额达到了11166万元,比年初增长2343万元,比上年同期多增了3302万元,完成年度任务的142%,提前完成了我室年初提出的储蓄存款超亿元的目标,取得了历史性突破。

(二)外币存款。截止6月末,外币存款余额为93.6万美元,比上年增长10.7万元,完成二季度计划的133.8%,完成年度计划的107%。

(三)中间业务收入稳步增长。上半年实现中间业务收入34.7万元,完成二季度计划的105%,完成年度计划的49.6%。

(四)个人类贷款有效投放。截止6月末,个人贷款累计投放332万元,完成二季度计划的107%,完成年度计划的60.4%。

(五)银行卡发卡有序发展。截止6月末,银行卡累计发卡增量1669张,完成二季度计划的128.4%,完成年度计划的64.2%。

(六)代理保险保费收入。截止6月末,累计代理保险费收入27万元,在直属网点中保险费收入排第一,完成二季度计划的107%,完成年度计划的53.5%。

(七)代理销售基金发展迅速。截止6月末,累计代理基金67.6万元,比上年同期增43.8万元,同比增长率为283%。

二、上半年的主要工作

新年于始,我室召开了业务分析动员会,对我室所面临的新形势、新机遇、新竞争压力进行了分析,结合分行下达的经营计划目标,确定了“全员行动,强化营销,努力实现业务发展新突破”的工作思路。上半年,我室围绕既定的经营目标,努力开展各项工作。

(一)强化营销,做强做大法人类业务。在法人业务方面,我室的思路是稳定机构类客户的基础上,积极拓展公司类客户。在机构类客户方面,我室重点做好**市财政局、交通稽征、养老保险所等客户的维护与拓展工作。一是积极配合交通稽征所做好xx年度交通稽征费的归集工作,累计吸收存款2670万元。二是做好代收**市公务员小区自建房宅基土地出让金工作,累计代收土地出让金1180万元。三是加强联系,积极营销社会养老保险资金。通过与养老保险所的密切联系,上半年养老保险所在我室新增存款3000多万元。公司类客户方面,一是抓住**市城市建设大投资的机遇,利用与城投公司、建委等部门的良好关系,通过他们的介绍,上门营销相关投资商、开发商。通过他们的介绍,营销成功客户30户,新增存款1200万元。二是做好旧客户挖潜营销工作,如东源房地产公司,在做好东源房地产公司的服务的同时,积极开展与其相关的承建商、材料供应商等客户的营销工作,成功地营销了相关客户5户,在我室存款达到了500万元。三是加强与工商登记部门合作,捕捉新注册公司信息,并做好新注册公司的注册资金归行开户工作。我室积极与工商行政管理部门联系,利用他们提供的信息开展有针对性的营销。上半年,新落户我室的新注册企业52户,存款额达到了1600万元。

(二)调整策略,个人业务快速发展。一是我室充分利用业务功能的优势,为客户提供基金投资、保险投资、存款投资及国债投资等计划,为客户量身定做好投资组合,深得客户的信任,促进了我室基金、保险等代理业务的快速发展,上半年全面完成基金、保险和国债的代理销售业务。二是个人优良客户拓展成效显着。我室从年初开始,就把个人优良客户的拓展作为个人业务的重点来抓。上半年新增个人优良客户106户。三是积极拓展个人贷款。我室克服无客户经理,人员缺少等的困难,积极开展个人类贷款营销工作,上半年累计投放个人类贷款332万元,完成了二季度经营计划的107%。四是以代发工资业务为契机,促进储蓄存款业务快速发展。我室以代发财政企事业单位工作为契机,做好柜台服务,以此吸引客户,同时以柜台服务优势,积极营销个体经营户,储蓄存款业务增长取得新突破,截止6月末,储蓄存款余额比上年同期多增了3302万元。

三、当前工作存在的问题

(一)对公存款增长不足。截止6月末,对公存款增量仅为3663万元,完成年度任务的48%。与上年同期相比,呈现了增长速度缓慢,增长量少的现象。主要原因:一是各单位逐步开始筹建办公楼,原有存款资金陆续投入使用,是造成机构类客户存款下降的主要原因;二是财政等机构类客户在各银行开户格局已基本定局,存款资金相对稳定,拓展空间有限;同时各行加强对现有客户的维护力度,增加了营销的难度;三是新项目投入不足,上半年**市新投入项目少,缺乏客户资源。四是水电行业大客户组建集团公司,资金全部上收南宁总部管理,致使原在我行存款逐步减少。

(二)中间业务收入渠道少,发展后劲不足。上半年中间业务收入仅为34.7万元,收入的主要渠道是银行卡业务收入、代理保险手续费收入及代理建行运钞收入。收入来源少,拓展空间有限。

四、下半年工作计划

(一)进一步加大对财政、城市基础建设资金的营销力度。加强与市财政局的沟通与联系,及时了解财政预算外资金、城市基础建设资金投入的情况,提前做好相关用资单位的营销与服务,提高资金的留存。做好国开行贷款代理营销工作,掌握资金源头。

(二)密切关注房地产项目动态,及时做好相关项目的营销。重点做好城西国际、嘉元小区、单位集资建房等项目的营销,提供资金结算、贷款支持等服务,提高项目综合贡献率,促进我室存款、贷款、中间业务的全面发展。

(三)积极寻找资源,加快中间业务发展步伐。一是加大住房贷款的营销,增加代理财产保险手续费收入。二是积极营销部分娱乐场所的pso机安装业务,拓展中间业务收入来源。

(四)加大贷记卡发卡力度,提高银行卡效益。重点对财政系统单位及水电等优势行业主要负责人、中层干部的贷记卡宣传,增加贷记卡发卡量,抢先占领信用卡市场,不断提高银行卡的收入。

(五)做好国库集中支付代理业务,促进财政系统单位资金留存。通过做好代理支付业务,密切与相关单位的联系,吸引单位其他资金存款流入我行。

(六)继续加强内控管理,确保深化创建“平安分行”目标顺利实现。继续加强业务各操作环节的监督检查,确保制度落实,操作合规,不出任何违规行为。进一步抓好“三项”教育,不断增强员工的风险防范意识,提高风险防范能力。

(七)认真做好账务清理及业务演练,按时、按质、按量完成数据上收工程各阶段工作。一是根据区分行数据上收业务组的账务清理通知,组织相关人员认真做好账务清理工作,确保移植账户资料齐全、数据准确。二是严格执照区分行各阶段业务演练要求,组织员工做好新系统业务演练,进行系统测试,确保新旧版系统顺利切换;同时使柜员熟悉新系统的操作流程和有关业务规则,熟练操作新系统各项业务,保证系统切换初期柜台业务不受影响。三是积极配合,做好账务移植的各项工作.

第二篇：农行分行营业室上半年工作总结

农行分行营业室上半年工作总结

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2014年上半年，我室在分行党委的正确领导和各职能部门的大力支持下，认真贯彻落实**分行2014年工作会议精神，牢固树立“争当第一”观念，紧紧围绕分行制定的“45668”工作目标和本营业室制度的工作目标，加强市场营销,创新服务手段，强化内控管理，各项业务得到稳健发展。现将上半年工作情况汇报如下：

一、各项业务经营情况

（一）人民币存款增长点实现了新转变，储蓄存款增长取得历史性突破。截止6月末，人民币存款余额为46659万元，比上年增长6006万元，完成年度任务的65%,其中对公存款35493万元,比上年度增长3663万元,完成年度任务的48%。在对公存款中，公司类存款增长量占比达到了一半，我室年初提出的存款增长点由机构类客户向公司类客户转变的市场定位策略得到逐步实现；储蓄存款余额达到了11166万元，比年初增长2343万元,比上年同期多增了3302万元，完成年度任务的142%，提前完成了我室年初提出的储蓄存款超亿元的目标，取得了历史性突破。

（二）外币存款。截止6月末，外币存款余额为93.6万美元，比上年增长10.7万元，完成二季度计划的133.8%，完成年度计划的107%。

（三）中间业务收入稳步增长。上半年实现中间业务收入34.7万元，完成二季度计划的105%,完成年度计划的49.6%。

（四）个人类贷款有效投放。截止6月末，个人贷款累计投放332万元，完成二季度计划的107%，完成年度计划的60.4%。

（五）银行卡发卡有序发展。截止6月末，银行卡累计发卡增量1669张，完成二季度计划的128.4%，完成年度计划的64.2%。

（六）代理保险保费收入。截止6月末，累计代理保险费收入27万元，在直属网点中保险费收入排第一，完成二季度计划的107%，完成年度计划的53.5%。

（七）代理销售基金发展迅速。截止6月末，累计代理基金67.6万元，比上年同期增43.8万元，同比增长率为283%。

二、上半年的主要工作

新年于始，我室召开了业务分析动员会，对我室所面临的新形势、新机遇、新竞争压力进行了分析，结合分行下达的经营计划目标，确定了“全员行动，强化营销，努力实现业务发展新突破”的工作思路。上半年，我室围绕既定的经营目标，努力开展各项工作。

（一）强化营销，做强做大法人类业务。在法人业务方面，我室的思路是稳定机构类客

户的基础上，积极拓展公司类客户。在机构类客户方面，我室重点做好**市财政局、交通稽征、养老保险所等客户的维护与拓展工作。一是积极配合交通稽征所做好2014年度交通稽征费的归集工作，累计吸收存款2670万元。二是做好代收**市公务员小区自建房宅基土地出让金工作，累计代收土地出让金1180万元。三是加强联系，积极营销社会养老保险资金。通过与养老保险所的密切联系，上半年养老保险所在我室新增存款3000多万元。公司类客户方面，一是抓住**市城市建设大投资的机遇，利用与城投公司、建委等部门的良好关系，通过他们的介绍，上门营销相关投资商、开发商。通过他们的介绍，营销成功客户30户，新增存款1200万元。二是做好旧客户挖潜营销工作，如东源房地产公司，在做好东源房地产公司的服务的同时，积极开展与其相关的承建商、材料供应商等客户的营销工作，成功地营销了相关客户5户，在我室存款达到了500万元。三是加强与工商登记部门合作，捕捉新注册公司信息，并做好新注册公司的注册资金归行开户工作。我室积极与工商行政管理部门联系，利用他们提供的信息开展有针对性的营销。上半年，新落户我室的新注册企业52户，存款额达到了1600万元。

（二）调整策略，个人业务快速发展。一是我室充分利用业务功能的优势，为客户提供基金投资、保险投资、存款投资及国债投资等计划，为客户量身定做好投资组合，深得客户的信任，促进了我室基金、保险等代理业务的快速发展，上半年全面完成基金、保险和国债的代理销售业务。二是个人优良客户拓展成效显著。我室从年初开始，就把个人优良客户的拓展作为个人业务的重点来抓。上半年新增个人优良客户106户。三是积极拓展个人贷款。我室克服无客户经理，人员缺少等的困难，积极开展个人类贷款营销工作，上半年累计投放个人类贷款332万元，完成了二季度经营计划的107%。四是以代发工资业务为契机，促进储蓄存款业务快速发展。我室以代发财政企事业单位工作为契机，做好柜台服务，以此吸引客户，同时以柜台服务优势，积极营销个体经营户，储蓄存款业务增长取得新突破，截止6月末，储蓄存款余额比上年同期多增了3302万元。

（三）整合资源，提高柜台服务水平。一是调整柜台设置，为提高柜台服务水平，做好客户的服务与维护，特别是vip客户的服务与维护，对原有的人员和柜台劳动组合方式重新进行了整合，设立vip客户专柜，主要负责为指定的大客户服务；同时压缩后柜柜台数，增加1组前台业务柜台组。经过调整后，柜台业务的服务能力大为增强，基本解决了柜台排队现象，对于vip客户随到随办。二是调整岗位人员配置，实行岗位竞争。由业务技能强、服务效率高、服务态度好的员工优先选择岗位，充分调动了员工学习业务技能的积极性，进一步提高了员工的业务技能水平。

（四）创新手段，进一步提高客户维系水平

一是利用春节前期，走访相关客户，加强与大客户的沟通与联系，增进感情交流，培养客户忠诚度。二是开展以球联谊活动，以球会友，为我室拓展业务提供了新的客户资源。三是落实客户维护责任制，在柜台为客户提供差异化服务的基础上，将员工与vip客户建立一一对应关系，落实专人进行维护。通过多策并举，我室与客户的关系不断得到增强，没有出现因服务不到位而造成客户走失现象，原有客户在我室的存款额也在逐步提高。

第三篇：农行某市分行上半年工作总结

中国农业银行***市分行

二○○六年上半年工作总结

上半年，我行严格按照省分行年初工作会和营销工作会的安排部署，不断加快经营战略转型步伐，积极拓展优质市场，不断优化和调整业务结构，强化基础管理，加强监督检查，防范经营风险，健全激励措施，加大企业文化建设，有效推进了全行各项工作健康快速发展。现将半年工作情况及下半年拟采取的措施汇报如下：

一、上半年业务经营基本情况

一是各项存款持续增长。上半年，全行各项存款比年初净增20146万元，余额达626117万元，市场份额为23.9%，占四大商业银行之首，居同业第二。其中，储蓄存款比年初增长30425万元，余额达558389万元，完成省分行下达的任务的53%。全行储蓄存款网均余额10340万元，比年初增加1078万元，网点竞争力进一步加强。

二是优良资产快速扩张。6月末，累计投放信贷资金72409万元，信贷资产总规模达233823万元，市场份额为24.7%，比年初净增21507万元，增长10.13%，比去年同期多增加12974万元，增幅为252%，增量市场占比27.2%，居***四大商业银行第一。同时，信贷结构得到进一步优化。信贷投放一是向重点经济区域倾斜，***区、***市两区域占全行信贷净投放的90.5%；二是向优势行业倾斜，占比分别为车产业12.68％、医药业16.23％、农业产业化龙头企业20.68％、广电教育14.48％、机械制造业13.35％、城市基础设施建设22.58％；三是向重点工业企业倾斜，新发放贷款1.71亿元，占净投放的63%；四是向低风险业务品种倾斜，积极介入优质楼盘拓展个人住房按揭贷款，大力发展票据业务等；五是向优良客户倾斜，新增贷款的92.64%投向了aa级以上优质客户。

三是不良资产压降明显。上半年，全行信贷类不良资产较年初净下降144万元，下降3.32个百分点；非信贷不良资产较年初下降2318万元，下降0.51个百分点；不良资产清收1852万元，完成全年清收计划的66.1%；潜在风险客户退出1095万元，完成全年退出计划的137%。

四是银行卡业务稳定增长。截至6月末，全市总卡量683724张，比年初增加65154张，其中新增借记卡64828张，准贷记卡326张；营销贷记卡828张，完成省分行任务的83％；卡存款93363万元，比年初增加9800万元；银行卡手续费收入640万元，占全行中间业务收入的67.3％。

五是电子银行势头强健。上半年，网上银行个人签约客户2140户，完成省分行全年任务的61％；网上银行企业签约客户47户，率先在全省二级分行中完成全年目标任务；上半年网上银行交易额13.53亿元，网银企业客户“休眠率”从年初的37.25%降至29.35%，为全省二级分行最低。

六是票据业务发展迅速。上半年全行签发银行承兑汇票317笔11203万元，比去年同期增加7394万元(版权归好范文网：wWW.hAoWord.CoM)；贴现86笔3462.7万元；实现贴现利息收入20万元，银行承兑汇票手续费收入5.6万元。同时，通过票据业务的发展，吸收承兑保证金存款740万元，吸收单位定期存款6700万元。

七是国际业务有了新突破。截至6月底，全行实现国际结算量695.1万美元，实现结售汇686万美元；在***市辖内有国际结算业务的企业共14户，有10户在我行办理国际业务，占比为70％；上半年全市国际结算1657万美元，我行办理国际结算695.1万美元，占比为42％。

八是代理业务持续发展。上半年，代理销售基金6只，代理辅助发行2只，销售金额3843万元，完成省分行下达的指令性任务的521%，任务完成率居全省首位，销售额名列全省二级分行第三名；代理保费收入7765万元，其中寿险7683.4万元，财险81万元，实现手续费收入266万元，占中间业务收入的29%；代理凭证式国债发行三期，销售金额560万元，直属**街支行在同业评比中独家获得人行***中心支行一等奖。

九是内控基础工作更加扎实。上半年，通过全行上下共同努力，我行成功实现了数据上收，数据清理差错率为零，受到了省分行的通报表扬；撤并4个营业网点，网络优势进一步巩固；深入开展案件专项治理、治理商业贿赂专项工作和合规文化教育活动；不断强化内部监督，有效建立了监管督查机制，对营业机构实施“穿透式”监管检查，并切实帮助一线网点解决实际困难；档案工作、保密工作、宣传工作进一步细化落实，为全行业务发展提供了有力保障；进一步加强违规违纪查处力度，上半年共处理各类责任人21名，同时加强了安全意识教育和员工思想行为排查力度，有效遏制了案件发生。

十是党建和队伍建设取得新进展。市分行对党风廉政建设责任制量化考核办法进行了进一步修订和完善，发出“领导干部廉洁从政考评表”93份，对支行党委班子和领导干部廉洁从政情况进行了民主测评，领导班子综合测评优良率达98%，班子成员综合测评优良率达95%以上；开展了先进性教育活动“回头看”和“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，巩固和扩大了整改成果；规范化管理工作更加深入，员工的业务技能和服务质量进一步提高；充分发挥群团工作职能，对老干部、离退休干部员工的关心和服务措施更加细化，有力凝聚了队伍力量；进一步抓好了基层党组织建设和企业文化建设，发展新党员19名，同时坚持以健康向上的文体活动来丰富员工业余生活，提高员工素质，凝聚队伍力量，并下大力气开展员工知识培训，使员工队伍的能力和素质得到进一步提高。

二、存在的不足

上半年，各项工作取得了一些成绩，但还存在以下不足：

一是各项存款增势缓慢，行际间差距较大。上半年各项存款净增20146万元，同比少增10305万元。特别是在对公存款的组织上，全行除直属机构外，其余三个支行均存在不同程度的下滑。上半年全行对公存款比年初下降10617万元。

二是有效投放依然不足。虽然今年上半年全行贷款净投放21507万元，增速超过往年，但贷款存量在全省二级分行依然排名最后，存贷比仅为37.34％，也属最低的一个行。

三是不良贷款反弹压力加大。6月末全行不良贷款余额74882万元，占比依然高达32.02%，其中损失类贷款51509万元，占全部不良贷款的69%，清收空间越来越小。同时，由于不良贷款边清边增、前清后增的现象时有发生，使不良贷款反弹形势十分严峻。

四是市场拓展力度还需要加强。今年我行的增量贷款主要投放在存量客户上，新优质客户营销少。优质大客户的存款组织还缺乏更多的方式，导致一些大客户存款趋利性较强。服务理念还需进一步加强，特别是代收代付业务，个别柜员缺乏全局意识，主动

五是代理保险业务后劲不足。上半年代理保险业务在经过连续四年的高速增长期后，各行均出现了较大幅度的下滑，代理保险手续费收入同比下降198万元。

六是盈利能力有所减弱。上半年，我行贷款收息率虽比同期增加0.17个百分点，但存款付息率却比同期增加0.32个百分点，同时因系统内资金上存利率下调等因素，致使全行经营利润只实现了1713万元，同比减少1773万元。

七是内控管理还需进一步加强。特别是基础管理、规范化管理等方面，在银监局、省分行等组织的历次检查、审计和我行自身组织的自律监管检查中看，都还存有薄弱环节，甚至有的问题反复出现，整改还不彻底。

三、下半年工作思路

下半年，是努力完成全年各项工作目标的攻艰阶段。为进一步统一思想，认清形势，明确重点，市分行党委提出了下半年工作思路，即：以科学发展观为统领，以开拓县域市场为工作重心，以加速经营战略转型、提升发展质量和经营效益为目标，以精细化营销、精细化管理为举措，狠抓资金组织，加大有效投放，拓展中间业务，狠压不良贷款，强化内控管理，着力队伍建设，不断加强资产结构、负债结构和收入结构的优化调整，努力推动各项业务发展提质提速！

四、工作目标

下半年，我行将紧紧围绕年初既定的目标，争取早日完成各项工作任务。主要工作目标是：

1、人民币存款净增73000万元，其中储蓄存款68000万元，对公存款5000万元；外币储蓄存款净增10万美元。

2、人民币贷款增量目标48000万元。

3、潜在风险客户退出1000万元；到期贷款收回94311万元，其中：xx年到期贷款收回额94009万元， xx年到期未收回的逾期90天以下贷款收回302万元。

4、不良贷款余额下降1500万元，其中：账内不良贷款余额下降200万元，平台反映不良贷款余额下降计划1300万元；非信贷不良资产余额下降计划484万元；不良资产清收目标3009万元，其中：信贷类不良资产清收3000万元，非信贷类不良资产清收9万元。

5、中间业务收入目标2300万元，其中：代理保险手续费收入650万元，银行卡业务收1400万元，其它中间业务收250万元。

6、经营利润7300万元。

7、信用卡发卡2200张，其中：贷记卡发卡量计划1300张。

8、网上银行个人注册客户年末增量4000户，企业注册客户年末增量60户。全年网银交易额40亿元。

9、外汇业务实现3600万美元。其中：国际结算量xx万美元，结售汇量1600万美元。

五、工作措施

（一）狠抓筹资业务，增强资金实力。

1、强化优质服务。一要筑牢服务理念。二要把特色服务做精做细。三要提升优质服务水平。四要狠抓违规查处，对因服务态度差受到客户投诉的，凡查证属实的，严惩不贷。

2、明确主攻方向。一是主攻城区，争取相对优势。把对公存款作为主攻重点，找准目标市场和目标客户，有针对性的提供高层次、个性化的金融服务，逐步扩大我行在城区市场的相对优势地位，不断提高市场份额。二是拓展县区城镇，保持全面优势。三是夯实农村阵地，巩固绝对优势。四是增大发卡量，蓄积长远优势。

3、加强宣传工作。将农行“伴你成长”品牌战略进一步进行渗透和辐射，力求高起点、大手笔，坚持宁缺勿滥，体现国有商业银行的大家风范。

4、发挥系统优势。一是实行上下联动的攻关策略，组织社保、医保、交通、通信等系统单位存款。二是督促贷款单位流动资金归行，组织低成本资金。三是充分利用约期存款的利率优势，组织好同业存款。

（二）强化信贷管理，夯实发展基础。

在抓好信贷有效投放，不断优化信贷结构、客户结构的同时，狠抓信贷管理工作，确保信贷业务稳健发展。

一是加强制度的培训和学习。下半年计划对全辖客户经理和风险经理进行集中培训，并结合审计检查中发现问题，有针对性地学习，促进我行信贷管理上台阶。

二是加强信贷制度建设，下半年将制定《中国农业银行***市分行贷后管理奖励基金管理办法》和《信贷管理系统（cms）维护工作奖惩办法》

三是加强cms系统管理及运用，使在线监测达到系统性，可靠性，准确性的要求。

四是加大对五级分类工作的指导督促力度，准确把握五级风险分类标准和核心定义，真实反映我行资产质量，提高信贷资金营运效益。

五是加大信贷自律监管检查。采取分散与集中，定期与不定期相结合，在线监测和现场检查相结合的方式，增加检查频率，发现问题及时整改，促进我行信贷综合管理水平上台阶。

六是加强集团性客户管理，按季召开集团性客户风险分析会，加强对集团性客户总体风险评价和落实贷后监管工作。

（三）进一步抓好中间业务，努力拓宽收入渠道。

一是要继续做好代理保险业务，进一步巩固已有的优势，并充分利用保险公司的有效资源，激励保险代理业务向更高层次发展。同时，要努力寻求高价值的产品市场空白点，加强营销力度，促进代理保险业务上台阶。

二是要狠抓银行卡业务营销。在搞好宣传、稳定老客户的基础上，继续抓好开卡工作，扩大规模优势。同时，要进一步优化用卡环境，为具备条件的商户和企业安装pos，并大力推销单位理财卡、网上银行、电话银行、手机银行等金融产品，满足不同层次客户的需要。

三是要充分利用我行网点、网络资源优势，做强代收代付业务，使代理业务产品得到不断的丰富和更新。

四是要充分利用“银证通”、“债市通”、网上银行、现金管理系统等一批代表现代信息化水平的结算新产品，大力发展结算业务，做优结算业务。

（四）加强不良资产压降工作，严防反弹。

一是进一步加强非信贷资产风险分类认定清收管理，加强对非信贷资产风险分类认定的检查、指导力度，不断提高非信贷资产风险分类认定的工作质量。

二是继续抓好清收盘活工作不放松，对省分行已批准盘活的项目要尽快实施，确保盘活实现预定目标。

三是强化资产风险监测职能，重点对到逾期贷款加强监测，提高全行到期限贷款收回率，控制住不良贷款的反弹，确保全面实现“双降”计划目标；同时真实反映不良，发生一笔调整一笔，杜绝应进未进不良的存在。

四是加快抵债资产处置力度，对已评估的项目，加快处置进度。

五是加强基础管理工作，重点对现有集中管理不良资产定期催收，做好资料收集和档案完善工作，确保诉讼时效，防止贷款债权被悬空；

（五）把握社会主义新

一是以县域市场为工作重心，积极发挥农业银行在县域经济中的主渠道作用，进一步融洽和协调与地方党政及职能部门关系，加大力度开拓县域业务市场。

二是把握社会主义新农村建设机遇，以信贷整体推进县域经济发展为突破口，整合资源优势，积极实施“项目带动”战略，促进项目与农业生产的良性互动，带动农业增产、农民增收，努力推进新农村建设。

三是进一步促进***县**国有资产管理公司对有效资产的优化整合力度，为信贷整体推进县域经济试点工作创造更好的条件，打下更好的基础。

四是通过信贷整体推进县域经济工作，加强与地方党政的沟通合作力度，在抓好“项目带动”的同时，充分利用好地方行政资源，努力增强同业竞争优势，开创县域业务新局面。

（六）加强教育，勤督勤查，切实防范案件发生。

一是要严格按合规文化教育活动的具体要求，切实抓好员工的学习和教育，继续深入开展案件专项治理“回头看”检查和治理商业贿赂专项工作，增强全员依法治行、合规经营、遵章守纪意识。多管齐下，深入开展自查自纠工作，遏制违法违纪违规案件，为全行持续稳健发展提供有力保障。

二是加强对重点关注人员思想行为的分析，进一步修订和完善员工思想分析排查制度，对全市农行排查工作提出统一要求，使全市农行员工思想分析排查工作达到制度化、规范化、经常化，有效防范案件事故的发生。

三是继续开展监管督查工作，不断完善操作程序，真正达到机关查检指导为基层服务，促进业务发展，了解基层动态和内控制情况。

四是切实抓好对业务主管部门履行自律监管职责的再监督检查，筑牢第二道防线，坚决防止案件事故的发生。

（七）加强队伍建设和企业文化建设，为业务健康发展提供有力保障。

一是要继续抓好党风廉政建，在抓好警示教育、反腐倡廉教育和进一步完善《党风廉政建设责任制量化考核办法》的基础上，细化检查措施，量化考核措施，严防腐败发生。

二是要继续抓好企业文化建设，多开展一些丰富多彩、健康向上的文化体育活动，以健康的文体活动来丰富员工业余生活，提高员工素质，凝聚队伍力量，展示农行风貌。

三是要抓好基层党组织的建设，进一步增强党员的政治意识和责任意识，努力提升基层党支部的战斗力，进一步密切干群关系，努力发挥基层党组织在农行改革与发展中的带头作用、先锋模范作用和生力军作用。

第四篇：农行某市分行上半年工作总结

中国农业银行***市分行

二○○六年上半年工作总结

上半年，我行严格按照省分行年初工作会和营销工作会的安排部署，不断加快经营战略转型步伐，积极拓展优质市场，不断优化和调整业务结构，强化基础管理，加强监督检查，防范经营风险，健全激励措施，加大企业文化建设，有效推进了全行各项工作健康快速发展。现将半年工作情况及下半年拟采取

的措施汇报如下：一、上半年业务经营基本情况

一是各项存款持续增长。上半年，全行各项存款比年初净增20146万元，余额达626117万元，市场份额为23.9，占四大商业银行之首，居同业第二。其中，储蓄存款比年初增长30425万元，余额达558389万元，完成省分行下达的任务的53。全行储蓄存款网均余额10340万元，比年初增加1078万元，网点竞争力进一步加强。

二是优良资产快速扩张。6月末，累计投放信贷资金72409万元，信贷资产总规模达233823万元，市场份额为24.7，比年初净增21507万元，增长10.13，比去年同期多增加12974万元，增幅为252，增量市场占比27.2，居***四大商业银行第一。同时，信贷结构得到进一步优化。信贷投放一是向重点经济区域倾斜，***区、***市两区域占全行信贷净投放的90.5；二是向优势行业倾斜，占比分别为车产业12.68％、医药业16.23％、农业产业化龙头企业20.68％、广电教育14.48％、机械制造业13.35％、城市基础设施建设22.58％；三是向重点工业企业倾斜，新发放贷款1.71亿元，占净投放的63；四是向低风险业务品种倾斜，积极介入优质楼盘拓展个人住房按揭贷款，大力发展票据业务等；五是向优良客户倾斜，新增贷款的92.64投向了aa级以上优质客户。

三是不良资产压降明显。上半年，全行信贷类不良资产较年初净下降144万元，下降3.32个百分点；非信贷不良资产较年初下降2318万元，下降0.51个百分点；不良资产清收1852万元，完成全年清收计划的66.1；潜在风险客户退出1095万元，完成全年退出计划的137。

四是银行卡业务稳定增长。截至6月末，全市总卡量683724张，比年初增加65154张，其中新增借记卡64828张，准贷记卡326张；营销贷记卡828张，完成省分行任务的83％；卡存款93363万元，比年初增加9800万元；银行卡手续费收入640万元，占全行中间业务收入的67.3％。

五是电子银行势头强健。上半年，网上银行个人签约客户2140户，完成省分行全年任务的61％；网上银行企业签约客户47户，率先在全省二级分行中完成全年目标任务；上半年网上银行交易额13.53亿元，网银企业客户“休眠率”从年初的37.25降至29.35，为全省二级分行最低。

六是票据业务发展迅速。上半年全行签发银行承兑汇票317笔11203万元，比去年同期增加7394万元；贴现86笔3462.7万元；实现贴现利息收入20万元，银行承兑汇票手续费收入5.6万元。同时，通过票据业务的发展，吸收承兑保证金存款740万元，吸收单位定期存款6700万元。

七是国际业务有了新突破。截至6月底，全行实现国际结算量695.1万美元，实现结售汇686万美元；在***市辖内有国际结算业务的企业共14户，有10户在我行办理国际业务，占比为70％；上半年全市国际结算1657万美元，我行办理国际结算695.1万美元，占比为42％。

八是代理业务持续发展。上半年，代理销售基金6只，代理辅助发行2只，销售金额3843万元，完成省分行下达的指令性任务的521，任务完成率居全省首位，销售额名列全省二级分行第三名；代理保费收入7765万元，其中寿险7683.4万元，财险81万元，实现手续费收入266万元，占中间业务收入的29；代理凭证式国债发行三期，销售金额560万元，直属**街支行在同业评比中独家获得人行***中心支行一等奖。

九是内控基础工作更加扎实。上半年，通过全行上下共同努力，我行成功实现了数据上收，数据清理差错率为零，受到了省分行的通报表扬；撤并4个营业网点，网络优势进一步巩固；深入开展案件专项治理、治理商业贿赂专项工作和合规文化教育活动；不断强化内部监督，有效建立了监管督查机制，对营业机构实施“穿透式”监管检查，并切实帮助一线网点解决实际困难；档案工作、保密工作、宣传工作进一步细化落实，为全行业务发展提供了有力保障；进一步加强违规违纪查处力度，上半年共处理各类责任人21名，同时加强了安全意识教育和员工思想行为排查力度，有效遏制了案件发生。

十是党建和队伍建设取得新进展。市分行对党风廉政建设责任制量化考核办法进行了进一步修订和完善，发出“领导干部廉洁从政考评表”93份，对支行党委班子和领导干部廉洁从政情况进行了民主测评，领导班子综合测

第五篇：农行dx分行2014年工作总结

农行dx分行2014年工作总结

及2014年工作思路

2014年，农行dx分行面对国内、外两大经济环境，在上级行和市行党委的正确领导下，大力推进“提升能力，加快发展”的经营战略，坚持“树信心、想办法、干实事、保平安、促发展”的工作思路，不断加大改革创新和营销力度，强化风险管理，加强队伍建设，不断提升市场竞争力，稳健推进业务发展，使全行经营呈现八大亮点，较好地完成了全年的各项任务。

一、八大经营亮点

一是各项存款提前四个月完成全年计划指标，并保持良好的增长势头。2014年8月未，我行各项存款余额达112423万元，全辖排名第一，比年初净增加18192万元，完成全年计划的105.16%，同比多增7731万元，今年以来连跨10亿和11亿元大关，提前"四个月"提前完成全年存款任务。至2014年12月未，各项存款114430万元，比年初增加20148万元，同比多增6145万元，完成全年计划任务17300万元的136.81%，继续保持良好的增长势头。

二是通过自我加压，加快发展，使得存款和贷款实现可持续发展，比上年同期均实现了大幅度增长，其中人民币各项存款增量同比多增6145万元；贷款增量同比多增3971万元。

三是存款总量和增量超过信用社，市场占有率进一步提升，同业竞争力得到加强。各项存款总量和市场占有率同业第一，存款市场占有率比年初增二点三八个百分点，各项存款增量占同业的62.77%，继续保持磁量第一。

四是存款业务在省辖分行系统内继续保持排头兵作用。存款总量排在省辖分行第一，是唯一一个突破111亿元大关的二级分行，点均存款达13.81亿元，比全行平均值高出0.87亿元，名列第一。

五是系统性公关成效显著，对公存款稳步增长。一是抓好系统性存款的营销和维护，按照业务条线开展对财政、移民、国土、教育、司法、卫生、住房公积金、社会保障等优质机构客户公关，在稳住原有客户的基础上，取得财政资金性存款的有效增长；二是要抓好建设项目系统性公关，从项目源头抓客户，做好a、b、c等在建项目的吸存率；三是项目性贷款公关扩大了对公存款新的增长点。

六是贷款实现稳步增长，为全行的财务收入找到新的增长点和对外话权。一是投放d水电发展有限公司e电站项目银团贷款10亿元，不但为贷款找到了新的增长点，同时为e电站营销成功奠定基础；二是个人类贷款平稳增长，为各项零售业务的开

展增强后劲，特别是三农业务的全面开展，扩大了我行对外的话语权。

七是不良贷款得到有效控制，信贷结构得到进一步调整。各项不良贷款393万元，完成计划控制任务的102.04%，不良贷款率仅为1.35%。

八是着力抓好党建工作的开展，积极发挥党支部的战斗堡垒作用，促进业务的发展。一是加强党支部的群众工作，构建和谐网点，抓好以理想信念教育为核心的系统教育，以形势教育、业务技术教育为主的日常教育，将思想政治工作渗透到业务各个环节；二是党支部书记进一步提高"一岗两责"履职能力，坚持"两手抓，两手都要硬"，一方面紧紧抓住业务发展不放松，另一方面切实有效地推进党建工作。

二、工作措施

（一）确保“五个到位”，促负债业务强势增长。今年以来，受当地建设项目大量用款、城乡居民收入低增速等因素影响，农行dx分行各项存款连续出现了近年来少见的负增长状况，特别是对公存款最高时较年初下降近5000万元，存款工作面临严峻挑战。面对困难，分行通过调整思路，强化措施，促使负债业务重现强劲的发展态势。至2014年12月未，各项存款114430万元，比年初增加20148万元，同比多增6145万元，完成全年计划任务17300万元的136.81%，继续保持良好的增长势头。一是思想认识到位。分行党委班子提出了全行上下要进一步增强“市场机遇、市场份额、争先进位”三个意识，进一步增强“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不得”的责任感，强化存款立行、存款兴行、存款是第一业务的经营理念和敢于争当第一的思想，把全行员工的思想统一到分行党委的经营指导思想和战略措施上来，形成了以全员营销拼抢大市场，以大份额带动大增长，以大发展誓夺业务经营大品牌的营销格局。二是强力攻关到位。通过细分客户市场，实行差别化营销策略，形成领导带头营销、全员主动营销上下联动齐攻关的良好氛围，有效地拓展存款市场的空间。通过勤汇报、多联系、常沟通，主动加强了与当地党委政府、交通、招商、财、农、林、粮等有关部门及企事业单位的沟通协调，赢得政府重视和支持。成功拓展了财政专项资金及项目资金，金额达1.5亿元。通过采取客户经理定期走访、专人维护等手段，加强了对现有客户的关系维护、账户管理、信息反馈工作，充分挖掘现有开户企业存款资源。通过利用政府加大招商引资力度契机，行领导带头营销、主动出击，确定重点目标，使a、d、t等10余个新兴企业和优势项目客户到农行开户。三是优化服务到位。始终将优质服务放在改善和优化投资创业环境的突出位置来抓，推进优质文明服务长效机制建设，逐步形成客户至上的服务文化，创新和改进服务方式，不断提升营业网点服务质量、服务行为、服务流程、服务设施和服务文化建设水平，高度重视并积极践行社会责任，注重客户体验，准确把握、适时引导客户需求，区分不同的客户提供诸如企业网上银行、银行卡、理财、现金管理服务、结算套餐等不同的服务品种，最大限度地满足不同层次客户的金融服务需求。四是管理机制到位。通过优化考核机制，细化绩效考评办法，完善激励约束机制，增强员工的紧迫感和责任感；通过建立“以日保周、以周保旬、以旬保月、以月保季”的动态跟踪监测机制，组建由行领导班子成员带队，部门包点的督导工作小组，通过经常深入各包点网点中同营销、同公关、同决策及时帮助包点解决业务发展中遇到的实际困难和问题，帮助想点子、出主意，有效推动了各项业务营销的加速发展。五是扩大宣传到位。通过采取悬挂横幅、电视广告、手机短信、走访客户、制作宣传资料及新春贺卡等多种形式，进行全方位立体交叉宣传，将宣传深

入到每一个营业窗口、每一个乡镇、每一条街道，做到全面无缝隙覆盖，提高公众对农行金融产品和金融服务认知度，扩大社会影响，为抢占存款市场营造舆论氛围。

（二）加快信贷投放，强力支持地方经济发展。今年以来，农行dx分行紧紧围绕地方政府“三个加快”和“三个倍增计划”战略，沉着应对复杂多变的经济金融形势，抢抓西部开发、灾后重建和科学城建设“三大机遇”，以加快信贷投放促进地方经济发展。截止今年12月末，分行贷款余额206.8亿元，新增贷款32.2亿元。我行面对重建任务依然繁重、外部经济发展环境总体向好的局面，始终坚持“抢热点、抓重点、破难点”的方法，在全面推进的基础上，紧扣地方政府确立的“一县一园区、一园一主业、园区有特色”的思路，猛抓工业，促进发展。一开年，就确立了“进园区、抓项目、促投放”的营销基调，全面进入地震灾后援建的“山东工业园”、“辽宁工业园”、“河南工业园”、“抗震减灾工业园”等13个产业园区，新跟踪营销项目64个，投放贷款23亿元。特别是支持新北川产业振兴成效明显，营销介入11个项目。在大力度营销华润置地、艾默生、寿光蔬菜等知名企业的同时，加大对中小企业的营销，树立“无大不强、无小不稳”的经营理念，确立“梯度推进、稳步发展”的经营策略，积极介入“千户企业信用培植计划”，细分市场，着力营销分布在大企业上下游的配套型企业；产业集群中的优势企业；市场定位明确，专业化经营的特色企业；品牌优势突出，现金流充沛的服务型企业；拥有核心技术，市场前景明朗的科技型企业。共投放中小企业贷款17.14亿元。紧扣四川省农行与绵阳市政府整体授信项目，搜集整理了2014年重大项目手册，汇集了42个亿元以上贷款需求的重大项目，涉及融资需求280亿元，逐个项目建立营销团队，重点推进了长虹pdp、攀长钢、丰泰扩能等重大项目的建设，已投放项目贷款19.6亿元。 与此同时，分行围绕城乡统筹发展，灵活运用城镇化信贷政策和产品，积极支持技术创新型、资源特色型、综合实力型和稳定配套型企业的发展，大力培育潜在优质客户群体，今年新增县域“三农”贷款13.2亿元，余额达到101.2亿元。积极支持科技农业，带动农业产业链发展壮大，借助h得天独厚的科技优势，突出科技养殖、特色种植等支持重点，用心服务产业化企业发展壮大，带动链条上农民增收致富，支持以铁骑力士、上海梅林、长林肉类为代表的农业产业化企业，贷款余额达到8.6亿元。积极支持和服务资源型农业的开发利用，支持水能、水利开发，大力营销涪江流域水能资源项目，今年新增水电贷款7.2亿元，余额达到45.5亿元；支持林木资源开发，投放贷款3800万元支持梓潼、盐亭开发林木资源。积极服务农村优质农户，今年投放农户小额贷款4112户1.2亿元。

（三）采取“三个创新”，加快个人贷款投放。农行dx分行切实把个人贷款营销工作作为发展“三农”业务的主旋律，强化市场营销，通过采取“三个创新”措施，有效推动当地经济发展和农行自身个人贷款业务的有效增长。截至12月底，分行个人类贷款余额12.35亿元，比年初增加2.1亿元，同比多增1.7亿元，提前完成省行下达全年计划的122%。总量、增量均居当地同业前列。一是创新营销手段。针对dx市各中小学校、医院、供电等行政、企事业单位员工住房需求量不断扩张，城乡居民购房消费水平不断提升等实际，分行把个人住房贷款业务营销作为服务城乡、助力县域、推动经济发展的工作重心抓紧抓实，通过采取高端切入、客户经理“一对一”项目营销负责制，对县（市）开发的房地产项目实行行长负责制，密切关注项目进展情况，全辖先后与10多个新开发的一手楼按揭贷款项目开发商建立了业务合作关系，成功给as房地产一次性发放项目开发贷款5000万元，缓解该房地产100多户业主短缺的住房资金需求。同时，分行还加大对楼盘按揭贷款的有效投放，抓好售前售后服务，

要求客户经理对开发商实行全程跟踪服务，统一收集资料、统一格式合同、统一办结时间，统一批量投放，统一贷后跟踪管理，仅今年1-9月份，全行发放的个人住房贷款比年初增加9271万元，完成区分行下达三季度任务的177%。二是创新经营机制。为充分调动客户经理营销个人贷款的积极性，分行建立健全考核机制，出台《个人贷款营销考核办法》，成立了个贷中心，科学设定岗位和合理分工，有针对性地对各岗位、各环节工作流程进行整合优化，形成营销、审查、授信、抵押登记、会计放款、贷后及档案管理等一条龙服务，实现流程化作业。同时，制定个贷中心客户经理考核办法，把客户经理的效益工资与业绩考核挂钩，实行按季考核，按绩分配，拉大客户经理间的收入差距。此外，分行还强化个人信贷风险防控，针对一些县域房地产市场疲软，销售能力欠佳，农村农民信用意识差，信用不良记录次数增多等实际，严格客户准入关，强化贷后管理，在确保风险可控的前提下，抓好个人贷款的有效投放。三是创新业务品种。分行针对dx市以县域经济为主，“三农”业务发展潜力大，农民小额贷款资金需求量大、个体经营户资金周转加速等特点，把有限的贷款规模配置到需求量大、效益高、信用良好的县域和区域，将个人贷款投放的重点转向发展潜力大的县（市）和乡镇。通过“公司+农户”、“基地＋农户”、“专业村＋农户”等新模式加大个人贷款投放力度。截至12月20日，“三农”县域贷款余额达24亿元，比年初增加4.57亿元。全行农户小额贷款授信总额达4.1亿元，农户小额贷款余额达2.65亿元，比年初增加7808万元，完成区分行下达任务的113%，个人贷款业务在市场份额上保持当地同业领先地位。

（四）念好“六字经”，加强合规文化建设。为落实省分行“三项”专项治理活动，农行dx分行认真念好“学、讲、考、查、惩、改”六字经，扎实学习贯彻落实省分行《关于加强员工管理的暂行规定》、《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，进一步加强行纪条规教育和合规文化建设，强化员工行为控制，提高全员依规操作和合规经营能力。“学”。就是组织全行党员干部和广大员工集中学习《中国农业银行dx分行员工三基教材》、《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》和省分行三项专项治理等一系列规章制度。机关各部门、各县级支行科学制定学习教育计划，积极运用“一课三会”（讲党课、行务会、座谈会、写心得体会）等多种形式组织全行员工学习，做到领导干部100%熟知，党员干部100%掌握，员工100%了解。“讲”。就是市、县两级行领导班子带头宣讲合规文化，对全行员工特别是党员干部进行培训辅导。从市分行行长到县级支行行长，现已组织合规文化宣讲42场次，使全行员工进一步理解合规文化的内涵，增强依法合规经营的自觉性。考”。就是在全行员工中开展“三基”业务考试和知识竞赛活动，全行1320多名员工均参加了“三基知识”考试。同时，组织14支代表队参加“三基知识”竞赛，答题形式分为个人必答题、小组必答题、抢答题、风险题四个环节。竞赛内容包括信贷业务板块、存款业务与中间业务板块、财会运营业务板块和行政管理板块等4大块，主要目的是进一步推动“制度立行、制度治行、制度兴行”，努力争创学习型组织，争当学习型员工，全面提升全行员工素质，更好地促进各项工作的开展。通过以考促进学习，以赛树立典型，使“三基知识”和各项规定入脑、入心。“查”。就是把学习各项规章制度纳入各单位和各级领导班子成员中心组理论学习、民主生活会、组织生活会的重要内容，逐条逐项进行对照检查，对存在的问题作深刻剖析，认真开展批评与自我批评。在实际工作中做到常修合规之德，常思违规之害，常怀律已之心，常除非分之想，提醒每个领导干部尤其是党员领导干部在业务经营中一定要时刻保持清醒的头脑，始终做到自重、自省、自警、自勉。“惩”。就是召开一次违规违纪人员公开处理大会，把责任追究贯穿于合

规文化建设全过程，做到有章必循，违章必究，惩前毖后，治病救人，使全行员工受到教育。同时，全面实行“一案四问责”制度，对案发当事人、相关制约人、内部监督检查责任人、领导责任人进行问责，强化岗位责任约束，从思想上、行动上引导全行员工树立“合规人人有责”、“合规从领导做起”、“合规创造价值”的合规理念。“改”。就是以开展“合规文化基础建设年”活动为载体，针对当前存在的突出问题和薄弱环节，制定出台了《dx分行三项治理活动方案》，对全行员工日常行为进行严格规范，切实提高全行员工合规办理业务的能力和素质，做到该为而为，不该为而不为。

三、2014年工作思路

一是坚持一个核心。即建立一套科学长效的激励机制。结合上级行已经出台的考核办法，制定2014年《dx分行客户经理管理办法》、《dx分行各项业务营销考核办法》、《dx分行各项业务考核办法》、《dx分行服务工作管理办法》。一切以存款为主，对两项存款实施重奖。激励员工全力揽存，保持两项存款持续稳定地增长。

二是把握两条主线。即内控合规和创新发展。内控合规是前提，创新发展是目的，两者密不可分、相辅相成，要在内控合规的前提下，保证分行持续发展，两者密不可分、相辅相成。为此，分行成立了以一把手牵头，分管行长负责的内控合规、安全保卫管理小组，注重队伍建设，加强客户经理“7+2”风险点的掌控，分行安全保卫兼职人员，落实视频监控“四定”工作、负责分行日常安全检查、保安监管、员工思想动态等具体环节，为创新发展保驾护航；以创新为动力，认真抓好非信贷资产业务；大力推进转型业务发展，提高中间业务收入水平。力求负债业务、资产业务、转型业务发展齐头并进，进一步扩大个人金融营业总额、信用卡、电子银行、结算账户、国际结算业务的市场份额。

三是践行三个要求。即“目标提高、发展提速、标准提升”。以株洲市委、市政府打响“城市提质、园区攻坚、旅游升温”三大战役为突破口，在上述三个方面很下功夫。突出抓好负债业务，始终把存款放在关键位置。将拓展客户作为一项长期有效的基础工作来抓，将重点项目拓展作为重中之重来抓，建立重点系统抓存的长效机制，着力紧盯拆迁征地补偿资金、第三方存管客户、期货公司客户；资产业务乘势而上，公司贷款营销在寻找新的重点项目和拓展小企业贷款等方面下功夫，加快住房开发贷款申报，加快贸易融资业务规模扩张。票据贴现业务要坚持创新，突破瓶颈制约，迅速做大规模，为中间业务收入快速增长奠定基础。密切关注汇率变动和客户需求，在付汇理财通业务上尽快获得突破，为存款和收入增长打开新的通道。

四是强化四个意识。即创新意识、竞争意识、营销意识和服务意识。按照总行、省、市分行工作部署和战略要求，以“服务价值年”和“存款年”为契机，深刻领会省分行张恪理行长在全省务虚会议上的重要讲话的理论精髓。充分发挥全行员工的整体营销优势，突出客户经理营销主力军的作用，将营业阵地变成营销阵地，掌握各类客户的需求，最大限度满足高端客户需求，并达到服务价值的最大化。

五是做好五项工作。即两项存款、优质信贷客户维护、转型业务、服务管理和内控安保工作。分行全体员工不论岗位，要相互学习，取长补短，法人客户经理可以做个人客户经理个人客户经理的业务，个人客户经理也可以做法人客户经理的业务，相应增加全员收人；全行继续持之以恒抓好与工商联和工商局的合作，将深入推进中小企业评级授信业务，拓展中小企业的贷款营销、国内贸易融资、信用证、保理业务、代发工资业务，作为各项工作的突破点，将工商联和工商局的合作和中小企业培育

成我行业务发展的新的靓点；并引导全员做大营业总额、做强信用卡业务、做优电子银行业务、银行卡营销要立足理财金帐户、财富管理签约客户、基金客户、第三方存管客户、联名卡企业单位、牡丹卡特约商户、分期付款、签购等，继续做好电子银行业务，广泛进行企业证书版、普及版网银、电话银行、手机（wap）银行、银企互联、网上缴费、转账汇款、工行信使等产品的捆绑营销。严格贷款“三查”制度与流程，严格不良贷款发放，明确责任追究，保持不良贷款率低，资产质量领先全省的良好局面。严格落实党风廉政建设和内控案防两个责任制，深入开展“扫雷”、“排雷”工程，定期开好“三会”，强化视频监控“四定”检查，组织好内控案防常规检查和重要风险点排查，消除各类事故、案件苗头，促进全行各项工作稳健发展。