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优秀办税服务厅工作总结

发布时间:2020-08-03 16:16:43 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文

面对税制改革新形势,循环化工园区税务局办税务服务厅主动作为,砥砺前行,充分发挥“服务先行”的理念,开展办税服务厅 “新机构、新形象、新服务”活动,紧密联系窗口单位的工作职能特色,转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境,开创国地税合并后办税服务厅工作新局面,圆满完成各项工作任务,现将2018年的工作情况向区局汇报如下:

一、努力打造优秀征收团队,不断提升全员综合素质  

优秀征收团队的建设是做好征收工作的基础,2018年办税服务厅继续以造就一支政治坚定、业务精良、勤政廉洁、团结奋进的征收队伍为目标,以突出干部自助解决办税人实际业务能力为重点,推进征收团队建设,以素质培养为主线,借助区局业务学习的大好机会,贯彻落实“严管加善待”的管理理念,既抓意识形态,又抓实干绩效;响应区局号召,既抓政治业务学习,又抓实际操作技能,全面打造一支业务过硬,作风优良的征收队伍。

二、多角度、全方位提供便民办税服务

(一)全面落实首问责任制、延时服务、预约制度、一站式服务等纳税服务规范,全力做好春风行动,为纳税人提供最大限度的优良服务,同志们加班加点,牺牲中午吃饭时间和午休时间,最大限度的给纳税人提供方便,受到纳税人的好评,门晓宾、任璐璐同志为了工作家中有事小孩生病期间都坚守岗位,勤奋工作,体现出我厅征收人员为纳税人服务高尚品质。今年以来,办税服务厅收到多封纳税人的感谢信和锦旗。

(二)针对二手房业务办理特点,我局秉承“利民惠民,让纳税人更满意”的发展思想,派遣大厅工作人员入驻房地产交易中心开展业务联办,避免了群众“多头跑”、资料“重复报。群众只需向窗口提交一次材料,信息通过后台部门间流转,便可完成房地产交易事项受理、税收缴纳和登记发证等程序,办税时间由之前的30分钟缩短到10分钟以内”。2018年我分局存量房交易共申报征收223户,组织税收收入301.84万元,其中契税150.83万元,个人所得税65万元,增值税76.79万元,城建税及附加9.21万元。

(三)是做好企业所得税核定工作。企业所得税核定工作是我局年初的一项重要工作,为此我分局积极开展企业所得税核定录入,做到及时录入、准确把关资料、统筹审核,今年共完成核定46户,其中查账征收42户,核定征收4户。

(四)做好个人所得税的录入工作,今年在征管科的指导下,我分局统筹协调该业务的办理时间,避开二手房的高峰期,完成2017年度个人所得税12万元申报录入工作。共计完成了个人所得税申报127人次。此项工作共计入库个人所得税374.75万元元,录入率达到100%,圆满完成2017年度个人所得税12万元征收任务。

(五)每个月征期过后,没有及时申报的纳税人会到大厅申报,我分局在征期过后很注意此项工作,并派专人负责接受纳税户上门申报,今年我大厅接受企业上门申报120余户次,申报、入库1321.97万元,处罚户数达到100%。

(六)今年我分局办理税务登记数215户,其中企业131户,个体84户。

(七)做好纳税户的注销工作。按照市局安排部署,10月1日办税服务厅开展了优化办理税务注销程序测试工作,对测试过程中发现的问题及时处理解决,为以后注销工作顺利开展打下了坚实基础。办税服务厅专门设置了“清税注销业务专用窗口”,便于纳税人及时快捷办理。2018年我分局办理注销81户,其中企业37户,个体44户。

(八)做好减免税备案工作,按照纳税服务规范的要求,企业备案过程中,我们严格把握资料完整性关卡,制作审批流转文书,加强管理和内部监督,严格按照金三操作流程予以办理我们目前我分局备案户2户次, 涉及土地税税款77.34万元,其他企业的资料还在审核当中。

(九)做好社保费征收工作  一是在去年征管科的协调下和银行及时沟通、协调入库工作,今年社保费征收顺利进行,2018年实现社保费入库1477.63万元,其中养老保险费1467.26万元,失业保险10.38万元。二是充分利用自助终端进行缴费。三是社保费信息比对,此项工作要实现新旧系统信息一致,保证旧系统信息完整转入新系统,我单位人员利用周末迅速行动,加班加点,按时完成任务。

(十)做好环保税工作,今年环保税工作是重中之重,为了确保四月份环保税征收工作顺利开展,按照区局要求办税服务厅集中力量进行环保税信息进行采集、比对工作。对存在异议的严格按《河北省地方税务局关于进一步做好2018年环境保护税征管工作的通知》的要求进行处理,通过努力共采集比对18户企业信息,同时对18户企业进行预申报演练,模拟申报32次,为4月份的环保税征收打下良好的基础。

三、大力开展税法宣传、绩效工作和廉政建设工作

依托信息化建设,完善信息公开的内容和手段,充分利用电子显示屏、宣传手册、微信等形式,全方位宣传税收新政策,增强税法宣传的针对性和实效性。使得纳税人对我局业务充分了解,争得得纳税人的支持,营造良好的纳税环境。

绩效工作是我们的最好的抓手,按照人事的统一要求,办税服务厅牢牢抓住绩效考核这一杠杆,撬动全体干部的积极性,确保在年终的考核中绩效不被扣分,争取能够加分,一年来,我厅全体干部兢兢业业、坚决办好每一件小事。

同时,办税服务厅一贯坚持廉政文化教育,保证廉洁自律,清正为人,廉洁办税,不拿纳税人一针一线,坚决的杜绝了推诿,扯皮的现象,坚决的杜绝了不作为、慢作为、乱作为现象的发生,让共产党员的信念牢牢驻入每一名干部的内心深处,坚决的为人民服好务,做人民的好公仆,一年来我们无数次受到纳税人的好评和赞誉,我们一定不负群众期望,再接再厉,继续砥砺前行,站好自己的岗,做合格的党员。

以上是办税服务厅2018年的基本工作,虽有一定成绩,但也存在很多的不足,诸如业务不精,办事效率低下,着装不规范的问题,以后的工作中我们坚决予以提高和改正,希望同志们监督、批评、指正。

下一阶段,我们将以打造青年文明号为目标,建立新的创新创优机制,在文明办税、春风行动的基础上,拓展服务方式。创新服务路径,打造最后一公里、无障碍的服务模式,争取创办成功“全省青年文明号”。

一、严格遵守工作纪律,严格落实各项服务制度,积极推行位减轻纳税人办税孤单提供的各项办税便利化措施。

二、坚强人员队伍建设,定期开展业务培训,针对大厅的各项工作,展开礼仪、业务、工作制度等多方面的业务培训,提高大厅的整体素质。

三、提高大厅自助服务水平,在现有的条件下,保障纳税人实现24小时自助服务,加大对纳税人使用自主设备的宣传和培训辅导。

四、加强云厅建设,提高网厅申报水平和申报率。提高终端设备的使用效率。进一步加快我局的云厅建设。

五、加强网络安全,网络平台是我局的重要工作保障,2017年,我科将进一步加强网络安全教育和建设工作,保障网络平台不出现一丝纰漏。

六、做好级领导交付的各项其他工作。

成绩属于过去,工作需要先行,新的起点,新的征程,办税服务厅全体人员必将立足本职、以展新的面貌继续做好大厅建设工作和纳税服工作,为打造明亮窗口,树立地税好形象而努力奋斗!

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