医疗保障局营商环境建设前三季度工作总结

医疗保障局营商环境建设前三季度工作总结

按照《关于印发等20个专项考核办法的通知》及《xx县2020年营商环境建设工作考评办法》中营商环境建设工作考核要点要求，将医保局2020年1-9月份营商环境建设工作总结汇报如下：

一、2020年初制定了国务院《优化营商环境条例》、《xx省优化营商环境条例》学习宣传计划并认真贯彻落实。制定了制度性文件、做好学习笔记、及时跟进宣传、将优化营商环境建设工作具体融汇贯通到实际工作中，力争落实到位。

二、制定了《xx县医疗保障局进一步优化营商环境若干措施方案》。结合医保部门工作实际，明确目标，细化分解，进一步落实。按季度上报阶段性工作总结、调度报告、调研材料、工作进展情况报告。

三、对外公示《xx县医疗保障局优化营商环境公开承诺书》。所有进驻营商环境大厅的服务窗口按照承诺内容扎实兑现承诺活动，全面公开工作职能、服务项目、办事依据、办事流程、办事时限、简化办事手续，做到文明服务、热情服务，为企业、群众及时排忧解难。

四、制定了《xx县医疗保障局优化营商环境专项整治工作方案》。建立了问题台账、整改措施清单、制定了整改措施，对工作中发现的问题及时进行整改，即查即改。

五、做好营商环境宣传工作。借助新闻媒体，做好营商环境宣传，积极运用微信、微博等新媒体进行优化营商环境活动宣传，努力扩大宣传覆盖面，增强宣传的针对性、时效性。

六、营商环境及8890平台投诉办理工作成效显著。2020年1-9月份民心网、8890、县市民投诉中心、上级部门交办诉求件共47件，无逾期办理件、无逾期办结件、无低星件。所有诉求件办结率100%，平台件五星率99%，群众满意率99%。

七、一体化平台建设稳步推进。定期对一体化平台进行维护，及时认领新增事项，公布公共服务事项清单及办事指南，全面梳理与群众日常生活密切相关的公共服务事项，逐步推进公共服务事项规范化。

八、继续深入推进“党建+营商环境建设”工作。制定了“党建+营商环境”工作方案，召开专题会议研究部署相关工作，每季度对机关单位作风建设和窗口服务单位效能进行检查，把党建工作融入营商环境建设的各方面、全过程，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力实现机关党建质量大提升、干部作风大转变、营商环境大改观。