2021志愿者活动工作总结多篇

[引言]2021志愿者活动工作总结多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

在经历了某次活动以后，这段经历可以丰富我们的生活，为此需要认真地写活动总结了。那么活动总结应该包括什么内容呢?下面是小编整理的2021志愿者活动工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

2021志愿者活动工作总结1

志愿者所从事的服务众多，当中可能包括教育、环保、倡导及福利等范畴，因此难以统一划分，故此出现了几方面划分志愿者的种类：

第一种是以时间性划分，简易可分为定时性及临时性;

第二种是以职权划分，可分为政策制定、直接服务及庶务类;

第三种是以服务类型划分，可分类为福利类、教育类及文化类等;

第四种是以服务资料划分，可分为行政性、专业性及辅助性。

志愿者活动范围一般涉及助老、助残、助学、青少年问题关注、其他弱势群体关注、环保以及一些社会公益性宣传活动。

其中助学志愿者一般工作主要为参与整理贫困学生资料、收集调查贫困学生资料、宣传助学活动、募集助学款、助学后续工作跟进等;

1、助老一般为进入社区或者敬老院，给老人一些情感的关怀为老人做些力所能及的事情;

2、助残包括为宣传全社会公众平等对待残疾人，协助残疾人学习基本生活技能，促进减少社会公众与残疾人的交流障碍等等;

3、青少年问题关注包括单亲家庭青少年关爱问题家庭青少年关爱家庭暴力干涉孤儿关爱等等;

4、社会公益性宣传活动一般包括血液遗体捐赠戒毒等等宣传;

5、环保包括环境保护宣传工作以及一些身体力行的环境保护活动开展;

6、弱势群体关注包括贫困重症患者募捐救助流浪人员物资关怀等等;

2021志愿者活动工作总结2

志愿者也叫义工、义务工作者或志工。志愿者致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。志愿工作是指一种助人、具组织性及基于社会公益职责的参与行为，其发展可追溯至二次大战后，福利主义抬头导致各国政府支出崩塌，发展义务工作以解决社会上不胜负荷的需求。2015年9月14日，中央礼貌办、民政部、共青团中央发布《志愿服务信息系统基本规范》，是中国志愿服务信息化建设领域第一个全国性行业标准。

大学生时间比较充裕，同时他们对社会也有很强的职责心，因此相比其他在职工作人员，大学生更加愿意去参加志愿者活动，来丰富自己的日常生活。尤其是在寒暑假，更是迎来每年两次的大学生青年志愿者活动高峰期!

大学生参加青年志愿者活动，一大部分选取前往贫困山区支教。在前往支教前，他们还会进行一些筹款活动，以此来为当地的小朋友购买一些学习用品食物之类的。这样既能够利用必须的时间与这些孩子进行交流，也能够让这些大学生能够更快的成长，更珍惜此刻的完美的生活!

还有一些大学生也会利用节假日去做一些公益活动，比如说为某些特殊群体筹款，去敬老院看望孤寡老人，帮他们打扫卫生，听他们唠唠家常之类的!这些看似简单的公益活动，对于受助者来说却是至关重要的。

虽然说大学生参加志愿者活动有着极大的好处，但随着志愿者活动数量的增多，一些弊端也不可避免的显现出来，比如说参与时间短，热情度很容易迅速降低，同时有些大学生可能会意气用事，这些都会对公益活动的开展产生必须的影响，期望大学生能够有所进步，但是我们不可否认，大学生真的是我国志愿者活动的主力军，他们的付出，值得我们肯定。

2021志愿者活动工作总结3

大学的时候，有次新闻心理学老师布置了这样一个题目——假如你这一生只有24小时，你计划怎样样度过?我记得我当时的回答是花三分之一的时间陪父母，花四小时与跟朋友告别，用四小时做一次志愿者……最后一小时用来回顾我这一生。

最近几年志愿者活动方兴未艾，个性是在大城市，如潮水般涌现出来。各种奥运志愿者、世博志愿者等等，这些志愿者也都是经过层层选拔，层层培训，方可上岗。精挑万选出来的志愿者当然各方面表现优异。记得大三那年，有次有个大型的表演要到上饶演出，在中文系挑选志愿者，那次寝室里很多人都报名了，最后我们几个没那么标致的都落选了，选上的都是高、瘦、美的同学，这着实打击了一下我那时还不太成熟的心灵。还有一次志愿者活动是高中时候的社会实践，到敬老院帮老奶奶打扫卫生，陪他们聊天，这次的志愿者活动，因为年少太贪玩，那两天不用上课，于是到处找人玩，几乎没认真去倾听老人家说话，此刻回想起来，还真是有点遗憾。

这就是二十几年来，与我最近的两次志愿者活动，有点点惭愧，有点点内疚。虽然我自己的原因是主要的，但是不能全怪我。一是宣传不到位，我一个乡沟沟出来的孩子在高中以前，对志愿者就只停留在明白而已，身旁的人，老师说的也少。第二就是咱们国家人口太多了，大型的志愿者活动得精挑万选，于是我这等不出色之人便只能等待下一次的垂青了。

我个人认为，咱们这种业余的志愿者活动最需要的是耐心和爱心、恒心。其它的那些都不是问题。也都是能够改善的。所以以前好想去做一次大的志愿者活动，此刻不这样想了，在乡镇做事，帮老表们领个社保卡，帮老表填个单子等这样简单的事就足够培养我的耐心和爱心了，所以，此刻我的观点是从小事，只要是帮忙了别人，那也能够算是志愿者活动。在我们日常的生活中也能够博爱和行善。对工作，对他人不要看不起，不要那么没耐心，不要那么敷衍，做到这些对我心灵的修炼那是相当有利的。

证严上人曾说过“当你对别人帮忙时，要对别人说谢谢，因为在帮忙别人的过程中，提升了自己。”这话虽然有点矫情，帮忙了别人是很难反过来开口对别人说谢谢的，但是我们能够从心底上感谢他们，从心底上喜欢帮忙别人。以前学过这么一句古文“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。”以前觉得这是一句话而已，此刻想来，做到真是太难了。可能大多数人花一辈子也学不来，做不到吧。

此刻志愿者活动比较多的就是帮忙环卫工进行街道清洁工作，因为一些不礼貌现象和个人私利行为，导致街道会有一些不好清洁的垃圾和小广告，为了让城市环境更加完美，也为了帮忙环卫工减少负担，所以会有一批志愿者自发走上街头，透过努力让城市更完美。

虽然此刻是大冬天，但是这样的公益活动依旧没有停止的迹象，反而越发显的火热起来，无论是在上班路上，还是在周末逛街的途中，都能看到正在“奋斗”的他们，着实让我们感动!所以爱心人士如果想参加公益活动的话，这或许是一种不错的方式哦!只是可能有些爱心人士会放不下面子，所以这也是十分锻炼人的哦!

其次，此刻敬老院、孤儿院等福利机构参加志愿者活动也是比较多的，为老人或者孩子带去快乐与温馨，是很多人都想要看到的!还有一些诸如自闭症儿童这样的特殊群体，也十分需要来自外界的关心，他们并不是抵触这个世界，只是不明白如何去温暖这个世界，相信只要有你的爱，他们会释放更多的爱。

想要参加志愿者活动的爱心人士，不妨能够在网上找寻一下相关的信息，但是此刻也有一些人他利用这种志愿者活动来招“免费劳动力”，所以也要留一个心眼，不要被他人所利用。

2021志愿者活动工作总结4

20__年3月18日。彩虹明天公益社组织志愿者前往智光小学开展志愿活动。智光小学虽然叫小学，但和常规小学不同。里面的“孩子们”不是年龄上的小孩子，而是心智上的小孩子。看起来健壮的成年人，其实心理年龄和智力水平仅仅和一个儿童相当。他们长时间生活在智光小学这个小天地里，十分希望能有人来陪他们玩，陪他们聊天。而我们的任务就是和他们一起玩游戏哄他们开心。

我的眼睛很大很大，装得下高山，装得下大海，装得下整个世界，我的眼睛很小很小，有时遇到心事，两行泪也装不下。

刚到智光小学的门口，负责人就带着一个“小朋友”来迎接我们。一个星期没有见面，大家明显都十分兴奋。孩子们兴冲冲的拉着我们的手走向活动室。负责人拿来了跳棋、象棋、五子棋、飞行器、拼图、积木、扑克等玩具。同行的几名志愿者带着几个年龄最小孩子去学唱歌、识字。

有个孩子象棋下的不错，可以看出这个小朋友有一定的象棋基础，懂象棋的规则。偶尔突然忘了，一经提醒也能明白过来。但是小孩子总是犯顾首不顾尾的毛病。总是在看不到地方就丢子。为了让他玩得开心我们总是在吃子的时候提醒他，或者让他随便悔棋。局势对他不利时，我们也会故意的送棋。每当这时，这些天真无邪的孩子们脸上就会浮现出开心的笑容。他每赢一局，我们就夸他聪明机灵，鼓励他继续玩下去。

和这些孩子们相处，最关键的一点就是把自己也想象成一个孩子。有的时候他们可能会突然变得脆弱而敏感，这时候就要拿出绝对耐心和温柔安慰他们。换位思考理解他们的`想法才有助于引导他们的情绪，让他们变得开心快乐。一味的自私的用成年人的方式思考并不是一个称职的志愿者的所作所为。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，志愿者的活动，也为我们提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

2021志愿者活动工作总结5

为鼓励和引导全镇群众参加体育锻炼，提高科学健身意识，养成良好的体育锻炼习惯，我镇于8月1日至8月8日在石堤镇河街村健身广场开展了“石堤镇全民健身日系列活动”。

第一，加强领导，高度重视

以“崇尚运动，共享健康”为主题;以人为本，求真务实，因地制宜，以民增收为原则;以小规模多样、群众趣味为活动开展方式，我镇以8月8日全民健身日为契机，在全镇开展了为期8天的系列活动。镇领导非常重视这次活动。为了保证活动的顺利开展，他们拿出专项资金作为活动经费，并邀请了实迪学校的体育老师为活动组织裁判员，保证了活动的专业性和公平性。

二是加大宣传力度，营造氛围

为提高群众参与健身运动的积极性，积极参与全镇全民健身日系列活动，我镇进行了大力宣传。一是播放广播，悬挂宣传标语;二是组织村、社区工作人员参加开国日系列活动动员大会;三是要求村干部宣传自己的家园，让自己的活动家喻户晓;第四，应留出专项资金作为活动费用和奖励。

第三，开展活动，大众有趣

我们镇组织了为期八天的全民健身活动。为了实现健身日系列活动与年度、日常全民健身活动相结合的原则，我镇选择了平日里人气旺盛、热情高涨的广场舞和篮球比赛。活动安排为8月1日至8月4日，镇广场舞比赛;8月5日至8月8日，全镇篮球比赛有7个村1个社区200人参加，时间长，人多。

四是领导肯定，群众热情

全民健身日系列活动顺利开展并圆满完成，得到镇领导的充分肯定和群众的踊跃参与。在整个比赛中，参赛人员展现了“健身第一、比赛第二”的精神风貌，体现了全镇人民崇尚健身、参与健身、追求健康文明生活方式的良好社会状态，为我镇今后开展文化体育活动提供了宝贵经验。

2021志愿者活动工作总结6

1、活动主题：

“勾勒爱心蓝图，弘扬爱心精神，倡导志愿理念，提升公益意识，构建和谐社会。”

2、活动时间：

20__年1月22日～1月26日

3、活动地点：

福州市福利院

4、参与对象：

青年志愿者

5、活动宗旨：

通过“爱心助残”活动，对福利院孩子们的生活情况进行了解，帮助他们解决一些实际困难，在学校里宣传孩子们坚忍不拔的精神，激励同学们努力奋斗，让孩子们真正体会到社会的温暖，让每一个需要帮助的孩子感受到爱心的存在，让每一个参与志愿服务的人亲身体会到奉献的乐趣，在校园里营造志愿服务的氛围，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神深入人心。

6、活动纪实：

1月22日，在新年将至的日子里，我院二十余名青年志愿者迈开爱心的步伐，伸出勤劳的双手，露出开心的笑容，走进了福州市福利院。当我们走进大门之后看到的是一双双渴望的眼睛、充满期待与希望。这时我们感觉到我们与他们相隔的如此之近。与福利院的孩子面对面，看着他们一张张稚嫩的面孔，诠释出对生活的希望，我们每个人的心理有说不出的滋味，那一刻，我们只想用我们的心和力所能及行动，给他们更多真诚的帮助，给他们带来一点点的温暖。

也许我们没有华美的语句和绚丽的词藻来形容我们这次的福利院之行。但我们坚信我们是在用一颗真诚的心来诉说我们的想法。

第一天，我们跟他们见面，并互相认识。从“妈妈”们的口中，我们了解到，福州市儿童福利院仅收14周岁以下的儿童。这些孩子大部分是因先天残疾而备父母抛弃，也有个别是由于父母双亡、家无亲人而被福利院收留。这些孩子不会象我们有那么多的亲人疼爱，更不会有那么多的玩具、衣服和食物，他们确实很可怜，听到这些，我们的心都很沉重。第一天的相处，我们看到孩子们很开心，不知道这样的开心是不是真的发自内心，只是，我们每个人都发自内心的喜欢上他们了。

我们给他们送去了我们带来的礼物，其实很简单，就是一些铅笔、彩色笔、纸和一些其他的东西。当我们把学院的礼物送到他们手中时，孩子们立刻围了过来，我们一起画画、拍照，孩子们用稚嫩的双手在一张张白纸上画着他们的生活，那一刻，大家融合在一片被爱心包围的气氛中，快乐的感觉不言而喻!在物质上，我们虽然不能给他们太多的帮助，但是，我们尽量的用情绪感染他们，让他们感到欢乐和希望。

接下来的每天，我们都去福利院看他们，陪他们玩，给他们讲故事，说外面的世界，帮助妈妈们打扫卫生。在和他们相处的过程中，我们有太多说不出来的感触，那些滋味是我们这些生活在幸福生活里的人无法感受到的。总之，每一天，我们都被感动着，这种感动很纯粹。

时间过得很快，最后一天，离农历新年还有3天了，福利院里也开始飘出了新年的味道，我们买了一些喜庆的装饰品把那里布置了一番。最后一天，我们开了一个小小的新年联欢会，在这几天的时间里，我们准备了一些小小的节目，我们的青年志愿者为他们唱歌、跳舞，还和孩子们做了些互动的小游戏，如老鹰捉小鸡，丢手帕，儿歌合唱等，我们都好像被他们带回到了童年时代。孩子们给我们带来他们准备的节目，吹口琴、弹钢琴，多才多艺。看见他们的脸上露出了灿烂的笑容，大家的心中感到很高兴。他们中的不少残疾孩子，在与外界交流上存在困难的。但是，我们的青年志愿者并没有因为这些原因的困扰而放弃。然后那些孩子们为我们带来了他们的舞蹈和朗诵，让我们看了很感动，原因只有一个：他们这些孩子对于别的孩子来说少了很多的东西，如亲情，关怀，能力。但是他们依然生活的那么开心，我们每个人都在心里为他们祈祷，希望他们有一个幸福的未来。

五天的活动就这样匆匆的结束了，离开的时候，大家都很难过。在这短短的时间里，虽然我们没有做出一件特别响亮的事情，但是我想，我们应该对得起“青年志愿者”这个响亮的名号，我们这次的行动不应该因为时间而停止，而更应该长久。现在，这些孩子们虽然拥有了一定的物质保障，但他们更需要的是精神上的慰藉，这就是“爱”。我们决定，在以后的日子里把这个活动继续下去，定期的来看看这些孩子们，而且这个责任不该只是你、我、他，也不会是只有青年志愿者，我们要带动全院同学来履行这个发自内心的责任!我们也希望全社会都来履行这个义务!

2021志愿者活动工作总结7

实现人生价值的方法有很多，为社会做出自己最大的贡献，那当然是最好的，不过很多现实情况是这样的，你的能力并不突出，对社会的贡献也不是很大，实现人生价值显得不是那么的明显，我就是这样的情况。在我经过很长时间的思考之后，我决定自己要不断的努力，去帮助残疾人，做一名助残志愿者，这是一种很好的想法，也是我要做好的。这一作就是几年，我一直在庆幸自己做的很好!

20__年过去了，迎来了20__年。我们的志愿者活动又过去了一年，在去旧迎新之际，我仔细梳理一下过去一年所开展的工作，并为明年定下计划，使我们组的志愿服务能在新的一年里做的更好。我们是助残服务总队，主要以服务残疾人为主。通过各种各样不同的服务方式进行服务(如：外出参观、游玩活动;一帮一的结对子;上门服务等等……)。

我首先是一名志愿者，服务于助残服务总队，积极参加各样的志愿服务。而且我还身为一名副队长，我主要的职责是协调队长完成团委交给的工作，并且安排好我们组自己的工作，包括组内日常工作、活动策划、财务处理等等。先在这总结一下我在20__年做过的一些服务：

第一：广州利康中心，这是一个帮助精神病康复者机构。我是负责这一个服务点。我们固定每月一次，以及中秋，圣诞等节目，都会组织志愿者去利康中心服务，与精神康复者们(我们都称他们为“老友记”)进行交流，联欢，还会举行生日会，象棋比赛等，也会到外面交游，如去过大夫山等。我们还有一支男女足球队，每月都与“老友记”们踢足球。

第二：团委的一系列活动，我们组也配合参加了。

如：春运志愿者服务;广州一家亲1+1全民志愿行动;2月份花市志愿都服务，护花行动;广州市残疾人的调查;11月民族运动会……

第三：组织残疾人外出活动，让残疾朋友们可以走出家门，与社会多多接触。

第四：“残联”那边有活动，需要志愿者，我们也配合帮忙。

如：教师节残疾人文学班的活动;庆国庆在华泰宾馆的“国庆茶话会”;

在广州奥林匹克体育中心举行的广州杰出残疾员工颁奖会……

第五：在端午节与中秋节，我们组织残疾人到康健老人院与老人家，志愿者们一起联欢，共度佳节，(包粽子，吃月饼)。

第六：与一些孤寡的残疾人过生日。

例如：我们有一个服务对象在白云区的一间安老院住，他行动不方便，7月份我们组织一些志愿者，接他出来玩，到帽峰山，陪他过生日。

助残志愿者活动总结(2)还有，在广州的残疾人(每月都会有，在这不细说了)，我们为生日的残疾人送上自己的一片心意。

第七：上门服务。

如：搞卫生、谈谈心等，这些服务，我们都是不定期，经常有，也实在太多，在这就不一一细说了。

明年的：

第一：跟进好原有的服务对象及服务点，进一步提高服务的质量与水平，做好完善的资料和活动记录。

第二：继续开发更多的服务对象与项目，能力所能及地帮助更多的人。

第三：与其它志愿团体加强联系与交流，取长补短。还要宣传好自己的组，使之能够吸收更多有不同专长(如：策划、宣传、组织、网络、文案、设计等等)的人才加入我们组，使我们的小组能够更好地发展。

第四：对志愿者进行有目的培训。与残联等中心合作，或邀请其他专业人士对我队志愿者进行与助残有关的各技能培训。

第五：我们组正准备成立一个文艺小队，组织志愿者排练节目(如：手语唱舞、小品……)，能为有需要的服务表演。我们组会继续在“奉献、友爱、互助、进步”的旗帜下，坚持“服务人民”的方向，坚持“自愿、奉献、务实、持久”的准则，服务社会。

20__年，我做的很好，不过我坚信，在以后的道路上，我将会走的更好，这是我一直在努力的，我相信自己可以做好，不断的努力和不断的前进中，我相信自己的能力，我可以的，我可以做的更好。不断的努力，不断的前进，实现自己的人生价值，我相信自己可以做好。助残志愿者就靠自己平常的表现，自己一定能够做好的，相信自己一定能够成功!

2021志愿者活动工作总结8

一、活动花絮：

十二月八日星期四早上我院团委青年志愿者九点出发步行到福利院。

青年志愿者们分成4组，有的小组帮助福利院的阿姨们给孤儿们剥水果吃，有的小组陪福利院的小朋友们一起玩耍，还有的帮着打扫福利院的卫生。青年志愿者们虽然没有带去太多物质上的帮助，但他们却用自己的行动，用自己的爱心，给孤儿们带去了欢乐，让他们孤独的心得到温暖，让他们感受到了社会对他们的关爱。同时，也让这些平日在父母精心呵护下的志愿者们深深地感受到，自己和福利院的小朋友们相比已经很幸福了，觉得自己应该更加珍惜现在所拥有的一切，更激励志愿者们明确自己的航向，多学一些东西。

二、活动不足。

由于我们第一次举办这样的活动，经验不足，活动过程中存在一些问题：

1、组织纪律欠缺，有组织的出发，但途中“有组织，无纪律”，三五成群，谈笑风声。

2、由于事先没有对孩子们的生理状况做足够详细的了解，导致活动的效果不是非常理想。

三、活动意义：

在两院的积极努力配合下，活动顺利开展并圆满结束，活动的整体效果较好，响应预期目标：关注社会，关爱残疾儿童，提高大学生素质”。此次参加活动的志愿者共有22名，以大一青年志愿者为主，活动过程中充满了欢声笑语，气氛活跃。给大家感触最深的是这些孩子虽然是残疾儿童，但他们的心不残志不残。他们是那么的热爱生活，他们需要社会的关爱，哪怕是我们和她们聊聊天，做做游戏，她们也会感到快乐和温暖。通过这次活动，不仅使同学们从中接受了教育，受到了启发，而且还增强了同学们的社会责任感和爱心意识，从而给她们上了一堂生动实际并且充满爱心的社会教育课。针对此次活动的不足，我们会吸取经验教训，继续做好以后的爱心活动。

2021志愿者活动工作总结9

服务时间：

20__年_月

服务地点：

__广场

服务人员：

服务内容：

介绍新能源汽车，清扫地面垃圾。

义工心得：

志愿者活动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为等良好社会风气，是中国社会活动中一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。

志愿者的工作看起来是普通而平凡的，但却是城市建设中必不可少的一部分，只有通过许许多多个志愿者无私的奉献，才会把我们的城市建设的更加美好，我们的生活才会变的更加和谐和幸福。每次参加志愿志服务队组织的社会志愿活动，总会有一种奉献的喜悦。我突然感悟到：如果我们做每一件事都带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能找到快乐。这就是我在志愿者服务中的收获。所以我希望在以后有志愿者活动的时候，都能出现我的身影，我会尽自己最大的努力去帮助那些需要帮助的人。送人玫瑰，手留余香，在帮助别人的同时自己真的能够感受到一种幸福的感觉，虽然没有报酬，也许很累，但是享受到得快乐，却是什么都换不来的。

青年志愿者活动的开展增强了我们的实践能力和创造能力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。所以，在此我建议大家多多参加志愿者活动，让自己融入这个社会，也多多锻炼自己，让自己成长，也许，这就是我参加志愿者活动给我留下最深的印象吧。

电影《志愿者》中有这样一句台词：“一个人的一辈子有70年，如果把七十分之一的时间拿出来做一件有意义的事情，那么人生将更加美好。”志愿者是个神圣的名词，是参与的象征，是博爱的体现，是爱心的代言，没有报酬，没有掌声，没有花环，有的只是一种默默奉献的精神。因为从穿上志愿者服装，戴上志愿者证件那一刻起，我们就清楚地知道自己的责任。工作的内容虽然有一些单调和枯燥，但是那种自豪和快乐却从心底油然而生，因为我们是在为需要帮助的人服务，是在为活动尽自己的一份绵薄的力量。

在活动会场的各个角落，都可以看到我们志愿者忙碌的身影。在志愿者的岗位上，我们用自己的微笑和热情去感染身边的每一个人，也将这种微笑传递下去。微笑，简简单单的嘴角上扬就是最美丽的风景。人生很长，永远的志愿生活并不存在，却又无时无刻不在，短暂的时光将嵌入一个人一生的回忆。我是志愿者，我很幸运，也很自豪。或许我离一个合格的志愿者还有很长的距离，但是我不会放弃努力，不会放弃提高自己，因为我知道;我是志愿者，我承担一份责任。

2021志愿者活动工作总结10

今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。

我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的'选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家!

我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。

在出站口ABCD口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。

剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的

队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。

我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它!

两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。

通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有报酬。但是一旦你真正去做了，才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带来了一次锻炼自己的机会，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是迈开了走向成功的第一步。而我作为一个组长，我也锻炼了我自己的组织能力，和组员友好相处，处理一些棘手的问题。

在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。就比如说，又一次一个阿姨问我借手机，在她询问我之前，我感觉她的目光在我身上停留了一阵，似乎在考虑我是否会帮助她，我发现了她的眼神，我问她是否需要帮助，她说想问我借一下手机，给女儿打个电话，她把手机忘在女儿的包里了，又给我说她是甘肃来西安旅游的，问我介意不介意打长途，我得知之后爽快的答应了，这个阿姨和女儿联系上对我说了无数声谢谢，我笑笑对她说，没事，您太客气了。我本来想着这件事就这样结束了，谁知道到晚上回学校的路上，有一个陌生号码给我发信息，原来是下午那个被我帮助的阿姨，她竟然给我发信息感谢我的帮助，那一时刻我顿时心里不由的感到一股暖流，并且很自豪的给她回复说“不客气，我是来自西安财经学院行知学院的志愿者，这是我的责任!”旁边的队员看到了我们的对话，也为我感到骄傲，其实，这本身就是作为志愿者我应该做的，不是吗?

作为志愿者的我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽;如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会，而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感触最深的，也许，这就是一个志愿者的灵魂吧!

诗人舒婷曾说：“我简单而丰富，所以我深刻，我简单而丰富，所以不简单，保持简单的心，走不简单的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者却又显得不平凡，不平凡的态度，不平凡的品格，志愿者是快乐的平凡人，我们是平凡的快乐者也是一名志愿者。我为我是一名来自西财行知的志愿者而感到骄傲、自豪!

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