聚焦“三个群体” 提供“三项服务”

为深入学习贯彻习近平总书记的重要指示精神，根据群众的需求分层分类，细化制定公共、志愿、专项“三项服务”，搭建服务直通车，拉近群众之间的距离，全面提升服务成效。

聚焦共性需求开展公共服务。要全面整合服务基层项目资源，集中力量开展公共服务，进一步简化办事程序，搭建干部群众“连心桥”，提升群众幸福指数。全面设立综合服务岗，每天安排基层干部在服务站受理群众疑难杂症，开通服务群众热线，及时提供帮助解决困难。深入开展“我为群众办实事”活动，提供便民服务。组建文化宣传工作队，举办篮球比赛、歌舞比赛等文艺活动，丰富群众文娱生活，进一步拉近群众之间的距离，实现“零距离”。

聚焦公益活动提供志愿服务。志愿服务是基层服务中的重要组成部分，基层党组织要积极动员党员群众注册志愿者，汇聚工作力量，组建一线志愿者服务队，提供要素保障，做到有人、有物。积极培养一批优秀志愿者，强化培训指导，邀经验丰富的志愿者开展经验交流和服务指导。着力加强对接爱心企业和爱心人士，提供物资援助，开展公益项目，加强宣传报道，提升影响力，营造良好社会氛围，吸引更多人士参与公益活动，壮大志愿队伍，提升服务质量、服务标准、服务水平。

聚焦个性差异定制专项服务。注重对重点人群量身定制个性服务，特别是困难党员、低保户、单亲家庭、残疾人、空巢老人和困难居民等群体，要单独建立“爱心档案”，提供专项服务。按照“1+N”的方式向困难人员发放“爱心卡”，建档人员可以通过“爱心卡”上的联系方式，以电话、短信的方式预约基层干部上门提供惠民业务。要对孤寡老人、特殊困难儿童、残疾人等群体免费提供精神慰籍、定期体检、家政服务、政策咨询等活动，将服务的触角从物质保证延伸到人文关怀。