学校总务管理工作总结——强化管理模式 提升学校后勤服务质量

学校总务工作与教育教学一样，是学校整体工作的一个重要组成部分，其工作的好坏关系到教育教学质量的高低，关系到和谐校园建设的成效。因此，历年来学校都十分重视后勤服务工作，始终运用精细化管理的理念进行指导，并取得了一定的成效。对照学校精细化管理的要求，经过我们深入调查了解，认为当前学校总务工作中还存在以下主要障碍：

一、理清总务工作思路是实施精细化管理的基础

实践告诉我们，总务管理就是要眼勤、脚勤、手勤。实施总务精细化管理的关键是从细小琐事、烦事管理入手，理清总务管理的思路。按照“建设两支队伍、树立三种意识、落实四项要求”的总务工作整体思路切实提高学校总务工作水平。“建设两支队伍”是指建设好日常工作管理队伍和社会化单位从业人员两支队伍，以人的管理推动工作的管理；“树立三种意识”就是树立总务工作为学校服务、为师生服务、为教育服务的意识； “落实四项要求”：一是要加强学习，提高素质。要坚持定期召开社会化单位工作例会，安排学习内容，采取思想教育、技能培训和制度约束相结合的办法，提高职工素质，激发优质服务的自觉性。二要健全制度，规范管理。总务管理的各个环节，都必须建立健全岗位责任制和责任追究制，做到层层把关，责任到人，保证各项规章制度落到实处。三要把握政策，理顺关系。要正确处理好经费保障机制与学校实际需求、学校利益与全局利益的关系。四要明确责任，务求实效。切实加强总务工作的领导，不断创新管理机制，创新管理方法，积极构建总务工作网络，做到事事有人做，人人有事做。

二、落实总务工作“四个确保”是实施精细化管理的重点

（一）在资产管理上下功夫，确保国有资产不受损失。

我们重点抓了三方面的工作：（1）建立组织，健全机制。总务主任具体负责资产管理工作，实施固定资产的添置、保管、使用、维修；资产管理员负责资产明细帐的管理，做好固定资产的验收、发放、调拨、登记和维修工作，并定期检查核实。（2）完善制度，落实责任。加强资产管理的关键是建立健全各项规章制度，根据“财物并重、分工负责、管用结合”的原则，制定各项管理制度。做到事事有章可循，人人照章办事，责任到人，结帐到人。（3）建立账册，分类登记。一是登记分类，设立科目。我们将固定资产具体分为六大类，并按六大类分别设立科目，在大科目之下分设小科目，使固定资产管理有序。二是建立账册，计好价值。三是账卡核对，盘清实物。做到“三个相符”，即固定资产账与财产登记簿相符，财产登记簿与分类明细账相符，分类明细账与实物相符。每学期分局安排核算点工作人员到学校定期进行核对检查。

（二）在食堂管理上下功夫，确保师生吃得好。

围绕“A级食堂”创建，总务处每天安排人员到学生食堂了解情况，总结成绩，查找问题。一是抓认识，创建“公益型”食堂。学校食堂虽然是总务社会化，但服务、安全、卫生意识要放在第一，学校督导管理不能松，严格杜绝二次承包行为。二是抓管理，创建“规范性”食堂。第一，健全组织，完善制度；第二，严把物品采购关，卫生监督关，确保食品质量；第三，科学配餐；第四，加强食堂财务管理，认真搞好成本核算。三是抓服务，创建“服务型”食堂。第一提高从业人员素质，培养“服务型”员工；第二，安排专人管理师生进餐；第三，学校坚持查岗制度；第四，开展文明进餐教育。四是抓监督，创建“满意型”食堂。首先，成立食堂管理委员会，负责监督学校的食品管理和高利润行为；第二，积极主动与卫生防疫部门联系，建立卫生检查制度。

（三）在绿化、美化、净化上下功夫，确保校园环境优美。

校园环境是一个学校管理的窗口。我们着重抓了三个方面的工作：一是科学规划。请有关专家对学校的绿化、美化进行整体设计，并根据学校的发展逐步实施。二是齐抓共管。为确保校园整洁卫生，我们把平时检查与专项督查结合起来，力争让学校在任何时候，任何地方干净整洁，为师生营造一个良好的学习生活环境。

（四）做好日常维修和设施改造，确保学校正常运行。

我校新区从2006年开始使用，至今已经十年了，维修改造工作不但量大，而且种类繁多。总务处按照以下规程开展工作，保证学校维修改造有序进行。第一，建立日常校园巡查制度。总务处安排人员每天进行校园巡查，变被动为主动，发现问题及时出击。第二，建立完整维修改造手续。总务处先后制作了《维修改造申请单》、《维修改造工程单》，为维修改造项目提供了依据。第三，严格界定维修范围。总务处认真研读物业合同，确定物业维修范围，保证学校利益。第四，规范招标制度。对于达到一定金额的改造工程，总务处都进行公开招标，并邀请校纪委参加，保证招标全过程的公开、公正、透明。第五，加强过程管理。总务处对维修改造全过程进行监督，对于隐蔽工程，必须经过总务处验收，才能进入下一道工序，并留有影像资料，确保工程质量。第六，规范验收制度。无论是维修，还是改造；不论金额的大小，都必须经过验收关。总务处制作制式验收单，邀请施工单位、使用部门共同参加验收，并要求参加验收人员必须在验收单上签署意见，实行谁签字谁负责的制度。

学校总务管理工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。今后，我们将学习先进的管理经验，围绕精细做文章，突出细节下功夫，为构建安全、卫生、和谐教育环境做出应有的贡献。