工商管理毕业论文多篇（多篇）

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工商管理毕业论文 篇一

【摘要】

酒店前厅和客房是一个酒店的重要标志，是整个酒店的核心服务部门，对酒店的形象和行业竞争力有着重要的影响，代表着酒店的整体形象，也是与宾客建立起良好关系的重要桥梁。本文针对目前酒店的前厅和客房经营管理当中出现的理由进行分析，并试图找出合理的解决办法，以帮助酒店行业平稳的发展。

【关键词】

酒店；前厅；客房；经营管理；发展前景

前言：随着我国国民经济不断发展，近年来，旅游业也随之发展起来，酒店作为旅游产业的支柱行业，在满足消费者需求的同时，也不断完善自身的服务水平。但现代酒店在前厅和客房的管理中仍然存在着一部分理由，必须采取相关方式进行改善，以此提升酒店的服务质量。

一、酒店前厅与客房管理目前状况及理由

酒店的前厅代表着一个酒店的整体形象，而客房则是宾客所留时间最长的地方，这两个部门都很重要，对于酒店前厅和客房的目前状况进行分析，就是为了能够找出所存在的理由，从而找到解决的措施，来弥补当中的不足。

（一）工作人员服务技巧理由

酒店前厅部的主要责任是负责对客房进行销售，主要的销售工作分为以下几种情形：预定销售、接待销售、合理排房和价格制约。首先，预定销售的主要情况是，宾客电话提前预定或采取前台直接预定，在这个过程中，前厅工作人员只有推销意识是远远不够的，订房能否成功需要看接待员的推销能力、对客房的了解程度以及相关技巧等。另外，对已经预定客房的客人，更要表现出强烈的`服务意识，但目前来看对于接待工作的实际操作，工作人员的能力还不够。并且接待员本身对客房不够熟悉，导致接待员的表现不够灵活，无法及时的结合酒店相关优惠政策来进行推销[1]。对于客房部来说也同样存在着理由，服务人员本身对工作缺少准确认识，即使经过一段时间的培训，还是无法将工作技巧运用到实际服务当中去，另外，由于客服部人员流动性强，无法形成统一标准管理体系。

（二）市场信息不准确

对酒店来说，把握市场信息的准确性十分重要，只有充分了解市场才能真正发挥自身的优势，为酒店带来更大的利益。然而，我国酒店目前都不能准确的对客源市场做出准确的分析和定位，这也就影响了酒店的经营与发展。

（三）人员流动性大

我国酒店员工流动性一直都很大，前厅和客房部的工作人员流动性达到79%以上，一名员工从培训到上岗，至少需要几个月的时间才能达到岗位的需求，而员工的流失，会对酒店造成一定的负面影响。员工的流失会影响整个酒店的服务水平，会给增加酒店的培训成本。更重要的是，员工的流失会在很大程度上影响其他员工的情绪，影响其他员工的工作效率。

二、酒店前厅与客房部管理的发展前景

上文中所提到的一些关于酒店前厅和客房部中所存在的理由，这些理由迫切的需要解决，只有解决了这些理由，酒店的发展前景才会更明朗。以下几点是关于酒店发展趋势的倡议，希望能在酒店行业有所帮助。

（一）适当赋予工作人员一些权利

对基层服务人员赋予一些授权，前厅接待员不必任何事都进行汇报，并且每一个员工都能够自主的去解决一些理由，从而增加锻炼机会，以此减少服务投诉。对基层服务员来说，赋予适当的权利，可以在一定程度上提升自信心和对工作的责任心，能够更加尽心的对宾客进行服务，也会为酒店带来良好的声誉，提高酒店的影响力[2]。

（二）前厅和客房部的整体协调性强化

酒店所提供的服务是环环相扣的，也就是指酒店的任何一个部门所提供服务质量的好坏，都可能影响到其他部门的工作。这就要求酒店的各个部门之间做好沟通和配合，包括员工之间的配合、部门领导之间的配合等。若酒店各个部门工作协调有序的发展，那么酒店员工对宾客的服务质量也就会上升。

（三）人本理念的加强

酒店前厅和客房部的人员流失，必定给酒店的整体服务水平带来一定的负面影响。在酒店未来发展道路上，最重要的理由就是人员流失，可以提高员工福利待遇的方式。如：酒店前台的工作人员经常需要加班，酒店应该重视前台接待员为工作所流失的休息时间，在提供工资的同时应提供适当的奖金，制约人员的流失状况。酒店为客人所提供的商品其实就是良好的服务，而服务的质量取决于工作人员的态度及热情的高低，当酒店充分尊重员工，给予员工工作上的肯定时，他们自然会将自己最好的一面展现给宾客，使宾客获得更好的优质服务[3]。

此外，酒店应适当为员工提供发展计划，通过学习使员工对自身的能力有所衡量，不断的增长自身技能和素质，员工自身的素质状况将在酒店的未来发展以及多方面服务上得以展示。要营造好前厅和客房的服务氛围，使服务人员形成主人翁意识，这样员工在提供服务时才能更加积极，而不是将服务看成工作的任务。

（四）加强各部门之间的沟通

酒店的前厅和客房部是紧密连接的，客人在办理完入住手续后将直接入住客房。在客人入住后，两个部门之间应及时进行沟通，尽量满足客人的要求。其次与销售部、公关部等等也要加强沟通，保障酒店服务的质量，这样才能为酒店发展打下良好的基础。

结语：现代社会的酒店服务不再是传统作用上的服务，更多的是取决于工作人员心理上的态度和技能，接待员的一个眼神、一个手势都可以让宾客感到热情和温暖，这样才能使客人在接待员充分的尊重下得到最大限度的满足感，酒店只有不断的完善服务，才能在未来有更好的发展。

【参考文献】

[1].余美珠；李迎春；高爱仙。客房与前厅的管理改革探讨[J].三明学院学报，2011(3)

[2].李智。前厅与客房管理教学模式创新与实践[J].经济研究导刊，2012(30)

[3].汪应洛。浅谈酒店客房与前厅经营管理的目前状况与发展前景[J].j中国经济研究，2012,2(6)

工商管理毕业论文 篇二

一、工商管理部门在企业转型发展中的积极作用

1、能够为企业转型提供良好的环境

企业转型在迎来更多发展机遇的同时，还面临着更大的挑战，市场竞争日益激烈，促使企业管理者要不断创新和改进发展战略，才能够促进企业发展，另外，部分企业为了在市场竞争中获取更多利益，不择手段进行恶性竞争，破坏市场平衡机制，由此可见，优化企业转型环境十分重要，而工商管理部门能够为企业发展提供完善的法律制度，规范市场主体行为，营造良好的氛围，加大对违法分子的惩罚力度，保障企业健康转型。

2、能够为企业转型提供指导方向

工商管理部门是工商政策制定者，能够结合市场情况，了解并掌握市场主体面临的瓶颈及影响市场稳定发展因素，找到针对性解决策略，为迷茫企业指明发展方向，帮助企业顺利转型，例如，人力资源管理作为企业的重中之重，传统管理模式不能够调动员工积极性，可以组织企业学习柔性管理、外包管理等方面知识，从而提高企业人力资源管理有效性。

另外，工商管理部门提供的政策优惠，能够促使企业逐渐朝着行业规范发展。

3、能够为企业转型提供保障

企业转型期间遇到问题和困难是在所难免的，而工商管理部门能够为企业提供全面、系统的服务，为企业转型提供有力保障，帮助企业突破重围，实现可持续发展目标。

部门通过对国内外企业转型成功案例进行调研，将有效经验提供给需要的企业，为企业转型提供捷径，并将转型阶段的各类资源进行优化重组，为企业未来发展提供参考，不仅如此，在整理经验过程中，部门还能够及时发现企业转型发展中存在的问题及不足，并采取针对性措施积极应对，从而推动我国企业转型成功。

二、工商管理部门在企业转型发展中发挥作用的有效策略

1、加强人才培养，建立高素质队伍

工作人员作为管理部门顺利开展工作的基础，其综合素质高低直接影响工作质量和效率。

因此，工商管理部门要加强人才培养，结合市场发展情况对人员进行调整和优化，首先，要加强对优秀人才的引进，不断注入新鲜血液，增加人才储备力量；其次，加强对现有工作人员的培训和教育，采取多样化形式，例如，进修、学习等方式，促使工作人员能够了解和掌握市场动态，并结合相关制度规定，及时给予企业转型支持和帮助，发挥积极地促进作用；最后，还需要引导工作人员树立终身学习观念，不仅要加强工商管理等方面知识的学习，还需要侧重提高自身服务意识，从而推动企业转型进一步发展。

2、加大内部管理力度，满足市场发展需求

为了能够在企业转型发展中发挥积极作用，工商管理部门还需要加强对内部进行有效管理，明确自身职责，履行自己的义务，以此来满足市场发展需求，积极实施责任制，将每一项工作细化到工作人员身上，调动员工积极性，从而更好地完成各项工作。

加强部门内部管理，不仅能够有效避免交叉执法，促使权责任命，还能够协调各部门之间的工作，提高管理效率，在实际工作中，发挥执法和行政能力，为企业转型保驾护航。

3、完善相关规章制度，加大执法力度

规章制度是企业转型的根本依据，规章制度不完善，势必会影响企业转型效果。

因此，工商管理部门要结合实际情况，找到每一处薄弱点，积极完善相关规章制度，并将其落实到实处，针对企业转型，不仅要关注其硬件方面，更要加强对软件方面的管理，只有保证软硬件都能够达到一定标准时，才能够支持其进行转型。

前者主要是企业生产设备等，后者则是企业经营理念等内容，加强对相关规章制度的完善，并加大执法力度，在规范企业竞争行为的同时，还能够不断改善自身管理方式和方法，有效提高工作效率和质量，从而为企业转型贡献一份力量。

除此之外，工商管理部门还需要定期组织企业参与讲座等学习和培训，促使企业能够了解当前市场情况，帮助企业全面、多角度制定转型方案。

三、结论

根据上文所述，工商管理部门作为企业转型的关键，在推动企业发展等方面占据举足轻重的位置。

因此，工商管理部门要明确自身的重要性，立足于市场实际情况，加强人才培训，建立高素质人才队伍，加大内部管理，完善相关制度规定，提高管理水平，切实为企业转型提供有效支持，进而推动企业可持续、健康发展。

工商管理毕业论文 篇三

如果说当初将企业核心竞争力作为我的博士论文选题是出于兴趣的话，那么，对于这篇论文的撰写则是对我的一次考验与磨练，这其中辛苦甘甜，一言难尽。但是，当我终于完成了论文的写作，重新疏理“产品的生产过程”时，我对于当初选择这一全新课题所作的冒险并不感到后悔，一分耕耘一分收获。也可能我在文中所阐述的观点或结论并不十分成熟甚至还有些幼稚，但对这一领域问题的钻研却使我获益匪浅，正是论文写作的压力，使我废寝忘食地汲取前人的研究成果，阅读了连我自己也吃惊的那么多的书籍和资料，甚至至今尚未完全“消化”，但我敢说这一次的付出会受益终生。

在论文即将付梓之际，我首先想感谢的是我尊敬的导师张一民教授，正是他宽严适度，鞭策有方的督导，使我更加自觉的刻苦努力，在承担和完成学校繁重的教学任务的同时，又坚持修完了所有的博士生课程。我的论文也是在他的悉心指导下反复修改，为了不耽误我的学业，他甚至抱病为我审稿。在这里学生的感激之情难以言表，唯有在今后的教学生涯中，不辜负导师的期望奋发进取。

我还要特别感谢卢昌崇教授、林忠教授、高良谋教授、夏春玉教授等在不同方面对我的关心与指导。每当我遇到困惑的问题茫然不知其解时，与他们的切磋总会使我豁然开朗。

我还要提及工商管理学院工商管理研究中心一些曾经或正在与我密切配合工作的博士、硕士生们，如刘宝宏、李建生、郑文全、孟涛、汪旭晖等，特别是王鑫文，为我的论文写作提供了许多直接和间接的帮助，他对某些问题的睿智见解给了我很大的启发。与此同时，他又分担了一些本应由我做的中心一些琐碎的事务性工作，在此一并表示感谢。

学无止境，由这一论题所引发的探索才刚刚开始，我所面临的将是更多的有待研究的问题。

工商管理毕业论文 篇四

一、地方高校工商管理专业在企业家人才培养方面的现状局限

1.培养目标定义狭隘，缺乏创新创业文化教育

许多大学生在创业过程中因社会实践经验不足，遇到了不少的困难，甚至导致创业以失败告终。高校在做好基本的学生管理工作的同时，应为大学生量身设计实践锻炼的教育模式，即将课堂扩展到社会实践中去。如商科院校开展有针对性的市场调研，搭建学校与企业相互学习借鉴、沟通的平台。在部分商科院校开的暑期三下乡实践活动中，采用由专业教师组织大学生考察企业，而由学生为企业进行职工培训的学企模式。学生不仅加深理论知识的理解，也积累了社会经验，为今后的创业预存了社会资本。

2.与企业联系不够紧密，学生实践机会不足

随着信息时代的快速发展，大学教育的固定模式逐渐与市场脱节，企业一线的新技术、新知识、新业务不能在学校教学中及时体现，教师自身实践动手能力的不足会直接影响学生的实践锻炼和培训。实践是创新的重要基础，纸上谈兵不能解决任何问题。我国大多数院校的教育偏重于知识传授，不能给学生足够的实践机会和发展空间。有些学校要求学生寒、暑假参加社会实践，但缺乏有效的保障机制，使学生可以自己填写社会实践表，然后找单位盖公章完成实践任务。这对学生工作能力、创业能力的提高没有丝毫帮助。高校应该和固定企业开展合作项目，让学生在实际的工作中、和企业家的亲身接触中得到锻炼，感染其勇于创新、开拓进取的企业家精神，并学习职场技能。

3.缺乏创业氛围，缺少创业意识

最初创新创业教育是在解决大学生就业问题的背景下提出的，其培养目标一度被定位为培养速成式的企业家，功利化取向明显。创业教育一方面要利用第一课堂开展系统的创业教育，另一方面要依托第二课堂开展各种形式的创业活动。高校缺乏通过各种鼓励创业的政策营造了一种宽容失败、推崇创业、鼓励冒险的自由宽松的环境，不能激发师生的创新精神和创业欲望，使人人都想放手一搏，创办自己的公司。

二、企业家精神与人才培养模式探讨

1.构建完善的教育课程体系

设立完善的教育课程体系。借鉴国外的经验，创业教育课程体系可分为五部分：

(1)战略与商业机会，主要阐述发现和选择创业时机的过程，说明什么样的机会能够促成企业的创建，如何充分发掘自己的创造性才智，如何制定个人创业计划，如何模仿成功创业者的行动、态度、习惯和战略。

(2)创业者，主要阐述如何培养创业者应具有的基本素质，分析团队合作在成功创建风险企业中的重要作用，以及创业者们应当如何处理在组建企业时会遇到的关键性问题和障碍。

(3)资源需求与商业计划，主要阐述成功创业者如何制定商业计划，寻找资金来源、发展战略联盟、获得商业运营许可证等创业知识。

(4)创业企业融资，主要阐述新企业融资的各种关键问题，债务资本市场的现实情况，如何部署融资和筹资战略，如何寻找股权投资者并与其打交道，如何在资本市场中获取债务融资等。

(5)快速成长，主要阐述新建的风险企业在成长过程中会遇到的具体问题和危机，解释风险企业所经历的发展阶段及其独特性，摆脱困境的方法，创业型风险企业在领导和管理上的突破性方法等。

2.组织全面的实践锻炼

除正式的课程以外，高校还应该鼓励学生积极组织和参与相关的创业活动。利用企业或是校友捐款、学生创业成果的转化设立创业教育基金。这些基金可以为在校学生创办企业，实践其学到的理论知识提供有力的支持。倡导一些社会机构资助优秀学生接受创业教育，为学生提供创业竞赛所需经费，支持教师开发创业教育课程等。美国已有麻省理工学院、斯坦福大学等十多所大学每年举办创业竞赛。MIT的5万美金商业计划竞赛已有十几年历史，影响非常大。

3.营造浓厚的创业氛围

三、结论

创业教育组织有序，还需要有财力支持和社会保障，这样才能对更有效地培养了学生正确的创业思想，使他们具备了系统的创业知识。通过实践锻炼使其创业心理品质，如合作性、独立性、灵活性、创新性等得到极大锻炼，其创业能力得到很快提高，其创业知识结构也逐渐丰满完善。学生在学校里就受到了开办企业所需的一系列锻炼，为成长为一个成功的企业家奠定了坚实的基础。

工商管理毕业论文 篇五

各位老师：

大家好！

我叫xx，我的论文题目是《试论独立董事制度和小股东权益的保护》，论文是在xxx导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对四年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。下面我将本论文写作的理论和现实意义及主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。

首先，我想谈谈为什么选这个题目及这篇文章的理论和现实意义。

本文写于新《公司法》起草期间，独立董事制度是否必要订于公司法及公司法应如何加强对小股东权益的保护问题，都是学界讨论热烈的课题。

对独立董事的问题，有从独立董事的责任探讨的，有从独立董事制度的可行性探讨的，有从独立董事和监事会的功能协调方面探讨的等等。对小股东权益保护的问题，有从公司法对股东权保护完善方面探讨的，有从少数股东权在股东大会中行使和保护探讨的等等。

但对独立董事制度的根本宗旨即是保护小股东权益方面探讨的不是很多。本文主要采用归纳、比较和实证的方法，在独立董事制度和小股东权效力保护的内在联系方面作一些肤浅的探讨，为独立董事制度的法定化做一些呐喊，也就如何完善独立董事制度以保护小股东权益提一点意见。

笔者认为，在新《公司法》中确立独立董事制度，使该制度法定化，并完善该制度以保护小股东权益具有极其重要的理论和现实意义。

大家都知道，一项好的法律制度也是生产力，能促进经济的增长，近一、二百年来，在世界经济的飞速增长中，公司制度起着至关重要的作用。而公司制度的基础是人民投资的热情，故股东特别是小股东的权益是否充分地得到保护关系到人民的投资热情并最终影响到经济繁荣。

从国处的经验看，独立董事制度是保护小股东权益的有效手段，在我国特色下，如何引进独立董事制度、如何完善该制度保护小股东权益，以激励人民的投资热情对我国经济的持续健康发展意义重大。

近几十年的现代公司发展中，公司股份日益公众化、社会代、分散化，小股东因其在公司结构中所处的弱势地位，不仅要负担管理层机会主义行为的代理成本，还可能受到处于控制地位的大股东的侵害，保护小股东不受大股东和内部人滥用优势地位的损害是各国公司立法中共同面对的问题。

与发达国家现代公司制度的形成更多地表现为自发性制度变迁过程不同，我国建立现代企业制度更多地表现为诱导性甚至强制性制度变迁过程。政府在推动国有企业公司代过程中起到举足轻重的作用。表面上看，公司化改革轰轰烈烈，大批所谓现代公司被“生产”出来。但实际上，这种政府主导的公司化改革不可避免地带来很多先天性的缺陷，表现在股权结构上国有股权一股独大，流通股本所占比重过小且高度分散。

在这种股权结构下，大股东利用其控股权选出占董事会绝对多数董事，实际控制了董事会，董事会基本上成为大股东的代理人，股东大会实际上成为大股东会议或大股东控制下的董事会扩大会议，使小股东的权益更容易受到损害。同时，我国公司治理结构的缺陷、监事会的形同虚设、股东权利保护机制的欠缺，对受损害的小股东权益无从救济。因此我国穷尽一切措施，保护小股东权益，更具迫切的现实意义。

各个国家都在探索保护小股东权益的途径，其中独立董事制度不妨是一种行之有效的方法。独立董事制度起源于20世纪30年代美国许多投资基金的失败，因关联交易、投资基金公司的自我监督不足，公司和小股东的权益受到损害，使小股东失去了他们的投资。

鉴于管理者、大股东和小股东之间利益存在的冲突，为确保小股东权益得到保护，美国国会于1940年通过《投资公司法》，要求投资公司董事会至少有40%的成员为独立董事，独立董事作为一项制度开始正式出现。在此后多年的发展中，独立董事制度在小股东权益的保护上发挥着不可替代的作用。独立董事制度于2001年，由证监会《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》，以完善我国上市公司的治理结构和保护小股东利益为宗旨，正式引入我国。

引入的这几年来，独立董事制度在保障了小股东的权益方面起了一定的作用，但由于存在缺少法源基础、理论界对独立董事的作用认识不清定位不准、没给予足够的重视等问题，使我国上市公司的独立董事没有发挥好保护小股东权益的应有作用，更多的是在智囊与咨询方面发挥着积极的作用。理论界如何从独立董事制度是保护小股东权益的基石的高度定位该制度，并以应有的重视程度去研究完善该制度的措施，以促进立法界将该制度法定化，提升该制度的法阶效力，使该制度能在保护小股东权益上发挥应有的作用，具有重要的理论意义。

其次，我想谈谈这篇文章的结构和主要内容。

本文分成三个部分，第一部分从独立董事制度的起源（产生的目的）、独立董事的本质特征“独立性”的内涵、及独立董事在公司治理结构中的作用来阐述独立董事制度是保护小股东权益的基石，明确独立董事对小股东权益的保护不是直接的而是通过其监督功能，监督内部董事和管理层来发挥保护小股东权益作用的。

第二部分从我国上市公司“一股独大”的股权结构特点及我国特色的“内部人控制”来阐明我国上市公司的小股东权益更容易受到损害；从我国公司治理结构中关于监事会具体规定中存在的缺陷来阐明我国的公司治理结构对受损害的小股东权益无从救济；从而推论出我国上市公司引进独立董事制度来保护小股东权益的必要性。同时，在这部分也叙述了独立董事在我国的发展，指出我国独立董事在实践上走在了制度的前面。

并阐述了我国目前的独立董事制度，虽然在规范上市公司运作、使决策民主化及加强上市公司监督方面发挥了一定的作用，在一定程度上保障了小股东的权益，但由于存在对独立董事的作用认识不清定位不准、缺少法源基础、独立董事制度的推行没发挥企业的自身作用和市场力量、独立董事和监事会等机构的关系有待理顺、独立董事的责任和回报不相称、独立董事的独立性、知情权和工作时间得不到保证等问题，使我国上市公司的独立董事没有发挥好保护小股东权益的应有作用，更多的是在智囊与咨询方面发挥着积极的作用。

第三部分是笔者从完善独立董事制度以保护小股东权益的角度提出的若干建议。

包括建立公正的提名机制、采用“累积投票制”、保障独立董事的独立性、增加独立董事人数以加强小股东的代言力度等措施从程序规制上确保独立董事真正代表小股东权益。

通过加强独立董事的激励机制、保证独立董事的知情权、明确独立董事的法律责任等措施从实体规制上明确独立董事保护小股东权益的权利义务；通过整合独立董事与监事会的功能定位、改变国有股“一股独大”的格局、培育独立董事的人才市场等措施为独立董事保护小股东权益创造环境条件。

最后，我想谈谈这篇文章存在的不足。

这篇文章的写作过程，也是我越来越认识到自己学识浅薄的过程。虽然，我尽可能地收集材料，但由于识识能力的不足，在理解上有诸多偏颇和浅薄的地方，有些观点是幼稚的；也由于理论功底的薄弱，存有不少逻辑不畅和辞不达意的问题；因时间的紧迫及自己的粗心，在找印上也存在一些误、漏。以上种种，垦请各位老师见谅。无论如何我将继续努力。

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