家政公司员工守则（精选5篇）

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篇1：家政公司员工守则

第一条本公司员工均应遵守下列规定

（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压，公司员工守则。

（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

（三）尽忠职守，保守业务上的秘密。

（四）爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

（五）遵守公司一切规章及工作守则。

（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的`职业。

（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。

第三条员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。

第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须１星期调整１次。

第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。

第六条员工应严格按要求出勤。

第七条本公司每日工作时间订为８小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至１０小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过１２小时，其延长之总时间，每月不得超过４６小时。其加班费依照公司有关规定办理。

第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。

第九条员工请假，应照下列规定办理

（一）病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过３０天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以１年为限，管理制度《公司员工守则》。

（二）事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过１４天，可以特别休假抵充。

（三）婚假──本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请2天。

（四）丧假──祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假８天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假

（五）产假──女性从业人员分娩，可请产假９０天（假期中之星期例假均并入计算）。

（六）公假──因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提者）、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。（七）公伤假──因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。

第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多３个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多１５天，逾期再按前规定办理。

第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。

（一）请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。

（二）请公假者薪水照发。

篇2：家政公司员工守则

家政公司员工守则如下

家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

 一、职业道德

1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。

2、自尊自爱，和蔼热情。对雇主家事不说长道短。

3、不得泄露雇主的私人，秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。

4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。

5、不擅自引领他人进入雇主家中。

二、行为准则

1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。

2、处理雇主家内部问题：

(1)任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。

(2)不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。

(3)不为双方的过激行为作旁证。   

三、家政服务员必须知法守法

1、尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德

2、懂得《未成年人保护法》部分内容。

3、了解《社会治安管理条例》处罚责任。

4、清楚新《刑法》有关内容。

5、执行《合同法》有关规定。

6、明确我们公司人员管理的程序。

四、家政服务员的仪容仪态

1、要有整洁的仪表。大方得体的着装。

2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方(勿着又高又厚又便宜的高跟鞋，建议平底鞋为佳);

3、举止庄重、体态优雅;要求我们的人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走 路轻、操作轻、风急火燎是大忌。

4、家政服务员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，眼睛平视对方，能较能体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。

五、家政服务员的素质要求

一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质

1、良好的道德的品质

(l) 正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶;

(2) 不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。

(3) 学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产;

2、家政服务员要有强烈的工作责任感。

3、对工作要有耐心，对人要有爱心。将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为 雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。

六、家政服务员注意事项(家政服务员应正确对待个人一些问题)

1、工作时间不准吃零食，更不得私自吃客户家的水果和零食。倒掉的东西要征 得客户的同意。严禁在家中有宾客时当中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、瘙痒、抠脚趾、穿过透、过紧、过露、过短的衣服。

2、不吃大蒜等异味食物，每天早晚刷牙，饭后漱口，饭前便后要用香皂洗手。坚持每周修剪一次指甲，不使用气味浓烈的香水。

3、工作中有差错，如：损坏物品，给孩子服错药，婴幼儿咽了异物等要及时汇 报，并主动承担责任;若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及 时向雇主和公司反映，以求得到及时帮助。

4、家中有事或其他原因要求辞工，切忌搞突然袭击。一定要提前六天以上通知雇主和公司。

5、尊重雇主的生活习惯;尽力为雇主营造良好的生活氛围，午休时间应以照顾 雇主休息为先，孩子吵闹时应主动照看好孩子。切务自己安然入睡，而雇主 照看孩子不得安宁。

6、生活用品小件自带;不得动用雇主私人用品;不得共享雇主家昂贵的补品;不得随意接受雇主馈赠。

7、雇主家的电话、地址、生活习惯不得告之他人;不可以带任何人到雇主家做 客，不给陌生人开门。

8、雇主小孩不可以让陌生人带走。照看婴、幼儿要用心专注，不可远离自己半步。带孩子去小区花园散步，一定要跟雇主说明 清楚。

9、不乱打雇主家电话(有事打电话要跟雇主说明一下);不得随意进入雇主的 睡房，更不得坐卧雇主睡床。不得随意翻雇主的书柜，衣柜，保险箱。

10、正确处理好雇主的苛刻行为，出现雇主有苛刻行为的问题，作为服务员应 与公司取得联系，请公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘 禁、等侵犯你合法权益的行为，立即通知公司或公安机关，求得合法保护; 延长和缩短服务时间都在第一时间通知公司。

11、不经客户同意不准私自外出。特殊情况需请事假或休息，应向客户说明， 征得客户同意后方可外出。请假三天以上必须致电公司备案。

12、客户家庭成员或来客遗忘的财物，无论贵贱大小，均要及时告知客户并放 置在显眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得拒为己有。应雇主要求去市场 买东西，一定要及时报帐或进行登记。

13、在工作时如雇主要求家政服务员做约定外的服务内容可以拒绝。

14、被雇主辞退或自己辞职，应该理性对待，注意自己的言行;不得在雇主家 吵闹，耍赖，不按合同随意索要工资。有任何争议可以回公司商量处理。

15、被雇主辞退或自己辞职，必须到公司办理解约手续，否则算违约行为，公 司可以通过网络，电话等方式向社会或其亲人公布违约行为，性质恶劣者，公 司可以追究法律责任。

篇3：家政服务公司员工守则

1， 安全第一，时时维护雇主家的家庭安全;要注意防火、防盗;严禁私自带人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息，不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、及其他私人信息。

2， 尊重雇主家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见、服从雇主的合理安排，主动适应雇主，不干预雇主家的私生活。

3， 严禁搬弄是非、撒谎隐瞒，不传闲话，不参与雇主家庭的矛盾纠纷，在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。

4， 对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电脑和汽车。

5， 不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。

6， 不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。外出如有特殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。

7， 严禁购物时谎报价格、私吞钱财。

8， 严禁浪费。应尽量为雇主家节约，用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。不要以为雇主家有钱，浪费一点没关系。夏天雇主家无人在家，不要使用空调，有电风扇就行了。

9，严禁偷吃雇主家零食、水果。

10，严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。

11，不得向雇主家借钱，不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。

12，不得无故违约，甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交接手续后再走，包括雇主家的钥匙、菜钱等，主动出示自己的物品让雇主检查。

13，打破雇主家的陈列摆设，应主动告知，并提出照价赔偿，不得将破碎物偷藏或偷扔。

14， 不得随意与雇主家家庭成员顶撞、吵闹，特别是老人、病人和孕妇。

15， 雇主家有客人来，要主动开门、问候，倒水等;如家中来电话时雇主不在，接电话要做简单记录;如果雇主家来了很多人吃饭，没有东家同意，最好不要自行上桌。

16， 讲究个人卫生，根据自己的身体状况着装，服饰打扮要与自己的身份协调，整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。

17， 举止庄重、体态优雅，要求我们的服务人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。

18， 言谈举止大方得体，与雇主家交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。

19，进入雇主卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。

20，提倡讲普通话，要使用文明用语，不说脏话，杜绝不礼貌的语言和行为。

21，重视细节，“细微之处见真情”， 生活上的一些细节，看起来微不足道，实际上却能体现服务员与雇主之间的`情感互动。将心比心，家政服务员要用自己的爱心来真诚的为雇主服务，一定会得到雇主的认可的。

22，正确处理好雇主的苛刻行为，若有出现雇主有苛刻行为的问题，作为服务员要积极地与家政公司取得联系，并请家政公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你合法权益的行为，立即通知家政公司或公安机关，求得合法保护。

篇4：家政服务公司员工守则

一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。

二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。

三、对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。

四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。

五、仪容要整洁，举止要文雅。服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术，不说粗话、脏话。

六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。

家政服务员的职业守则

家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：

诚实守信 竭诚服务 遵章守纪 恪守公德

勤奋好学 技术精湛 工作尽责 厉行节约

自尊自爱 文明得体 语言规范 仪表端庄

入乡随俗 求同存异 尊重客户 理解沟通

尊重隐私 信守约定 敬老爱幼 爱岗敬业

亲情服务 人文关怀 甘于平凡 勇于奉献

篇5：家政服务公司员工守则

一、家政含义 ：

(1)家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味，另外还含有“要事”的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。

(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。

(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。

(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

二、服务内容：一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。

(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;

(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;

(3)护理老年人：照料、陪护老年人;

(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;

(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;

(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;

(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;

(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;

(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;

(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;

(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等;

(12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

(13)单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。

三、钟点工(小时工)：以计时方式为客户提供卫生清扫、接送小孩、做家务、做饭、开荒保洁等服务的工种。

家政服务员职业守则及家政行业管理规范

一、从事家政服务工作应具备以下条件：

(一)年满16周岁，有民事行为能力和服务技能;

(二)受过初中或同等学历教育;

(三)有合法的身份证件;

(四)身体健康，持有县级(含)以上医院的体检合格证明。

二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。

三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。 按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。

四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。

五、行为准则

(一)遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业;遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

(二)遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。

(三)遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。

(四)努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

(五)保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意;要注意防火、防盗.