2010保安部工作思路

2010保安部工作思路

部门愿景：打造属于自己的员工

思    考：作为一个职能部门需要什么样的员工，现在的员工是不是我们需要的员工，目前有多少员工是我们真正需要的，如何打造我们自己的员工？

服务理念：款待您的客人正如你在那个位置被同样款待一样

          不能感动客人的服务是O服务(本文来自好范文网http://www.haoword.com/)

          客人面前人人是服务员

管理理念：半军事化管理模式和传销服务理念

管理模式：半封闭式管理

         1、海鲜大排档**口和办公区域安装两个大门，访客人员禁止入内。

         2、二层办公室安装门禁系统或刷卡系统

         3、员工**改为两个入口，分别为物品出入口和人员出入口。

文化推行：人管人  制度管人   文化和理念管理人

1、宿舍**漫画走廊。（精选案例、经典语言或漫画，以现象化的表述企业文化，促使文化的快速复制和推广）

2、每周、月定时组织学习交流艺海三书、艺海报、艺海观点。

3、每月5号为“感恩日”。“忆苦思甜”这天会停水停电，让员工知道夜的黑暗，让员工懂得水的珍贵，饮食方面也是简简单单。偶尔的这种感觉让员工别有一番滋味，更重要的是让员工知道幸福来之不易，需要珍惜。

4、每周组织一次指正会。

指正：记录一周帮助别人指正了多少错误，任何不好的做法和言行都作为指正内容。时间、地点、指正对象并签字确认，口头保证下次不在违犯。

帮助：记录帮助人的一切情况，比如打饭、打扫卫生等。

交流：记录你今天认识了谁，都是交流什么内容。

5、遇人主动说：您好

  在我们这个大家庭里，我们都是一家人，不管在什么时候遇到任何人，不管是自家人，还是其它部门的人，都要主动真诚地说：“你好”，习惯变成纪律。从面形成一种氛围，不管是上级遇见下级、下级遇见上级，经理、主管、老员工还是新员工，不管认识不认识，大家都会主动微笑地对你说：您好。路上、餐厅、学习时、训练时都能听到说：您好。

一保二高三树立：保平安  高服务    树立旗帜

1、拉得出，用得上。（火灾、抢劫和团伙打架斗殴）

每月组织两次演练;

携带器材：手电筒、警棍、防毒面具、急救包、毛巾、水壶、自救绳

着    装：统一着迷彩服

时    间：全体集合完毕5分钟

2、制作教材光盘。

编写岗位规范和操作规范，由上级评审通过形成教材光盘。

3、打造部门形象标兵 

4、质检部协同保安部每月对各部门分别抽5名员工进行消防理论和实际操作考核并划入部门绩效分数。

5、宿舍标准化（电视、学习桌、报架、鞋架、脸盆架）

6、保安升旗仪式亮点（车场安装三面旗帜，由保安员每天定时升、降旗）

7、领班、主管自身能力提高

A、一线工作时间80%

B、给员工做培训（案例分析、服务技巧、激励课程、思想教育、法律法律）

7、培训教材形成文档

8、执行ISO9002质量认证模式，（说你所做、写你所说、做你所写）

9、部门成立档案室

（新入职员工）脱产培训

管理模式：全军事化管理

培训时间：一个月

一、企业文化培训

二、队列

三、消防

四、专业技能

五、体能

六、演讲比赛

七、晚会

八、知识竞赛

九、徒步拉练50公里

10、内务评比