卷烟行业网建工作总结

2018年上半年，我积极转变思想观念，推动经营方式转型，突出以大户治理、终端建设、自律互助小组建设、明码标价为重点推进卷烟网建工作，取得了积极成效，卷烟销售稳步增长，市场状态持续向好，客户盈利水平持续提升。并能准确把握行业网建工作发展趋势，认清新时代网建工作提质升级的总体要求，明确发展方向，坚定继续加强网建工作的信心和决心。

一、上半年主要工作回顾

1、持续开展终端建设工作；

   本着稳重求进的原则，以点带面，每月选取一户开展终端建设工作，目前发展终端户6户，其中全功能终端1户，现代终端5户，终端中能发挥五大功能的2户，发挥3大功能的18户，这18户作为潜力终端，向全功能终端发展，178户实现2大功能。

2、大力推进自律小组建设；

  上半年成立自律小组24组。涉及零售客户80余户，普及率40%，截止7月末预计能达到70%左右，自律小组的建设实现了统一价格，抱团取暖、零零合作、共管市场的功能，大家互相监督，客户的盈利水平大大提高，由原来的7-8%提高的10-13%，增强了零售客户经营卷烟的信心，对烟草公司的忠诚度和依赖度越来越高。

3、明码标价一烟一签；

上半年对所服务的198户零售客户更换了新的价格签，并做到一烟一签，得到广大零售客户的欢迎，尽管有些客户总是丢失，但每次拜访时我都会不厌其烦的为其更换，目前明码标价率达到95%，大大提高了客户的盈利水平。

4、品牌培育；

  上半年开展东港客运站商圈陈列，做到单盒集中陈列，条包多样化陈列，让消费者进店就能看到大会堂，提高了消费者的购买欲望，并且在区域各大乡镇选取店面好的零售客户开展大会堂品牌集中陈列工作，大会堂品牌销售同比明显提升，大会堂（硬红）上柜率达到100%，大会堂（硬红细支）上柜率95%，一类会堂上柜率56%，二类会堂上柜率100%，会堂系列卷烟销售同比增长10.6箱，增长25.3%。上半年培育的品牌还有中南海（软精品）、利群（西湖恋）、利群（夜西湖）、兰州（细支珍品）等等，通过自律小组功能的发挥，这些品牌在我区域都得到较好的培育，品牌培育工作成效显著。

5、客户需求满足率

 通过不断的加强宣传，区域客户需求满足率由1月份的不足75%，现在达到95%,零售客户的满意度越来越高，订单执行率越来越高大大改善了客我关系。

6、控制大户

  截止目前本区域单户最高月度商定量790条，较好的控制了带有二次批发性质客户供货数量，按超800条月度商定量的大户标准没有一户大户。

7、提高客户服务质量

   在每次拜访时做好拜访计划，为每一户讲解明码标价、大会堂集中陈列、货源分配政策、客户档位划分原则，卷烟摆放等知识，得到了广大零售客户的欢迎。

二、工作中存在的不足：

   尽管思想观念能够及时转变，但相对应的知识水平没有跟上，为了能够更好的适应本职工作，利用业余时间不断学习营销知识，认真解读省市局领导的相关文件精神并运用在日常的工作中，并在今年5月份参加了全省的客户经理培训班，受益匪浅，学到了当前先进的经验，对日后的营销给了很大的支持。

做好今年工作收官，谋划明年发展思路，对于全面完成全年各项目标任务、打好明年发展基础、巩固良好发展态势具有重要意义。我要在学习领会卓局长工作会会议精神的基础上，结合个人实际，明确思路、细化任务，研究制定贯彻落实、有序推进的具体措施。坚持问题导向，紧盯突出问题，紧盯薄弱环节，研究制订破解当前难点问题的具体措施，列出各项工作的实施要点和行动计划，明确时限，形成压力传导和责任分担的有效机制。

在营销基础、税利增长、专卖监管、会堂培育等方面仍存在一些困难，这些困难有的是前期工作积累的矛盾，有的是受外部宏观环境的影响，有的是因行业政策调整出现的阵痛，有的是我们自身发展壮大的需要，但是这些困难都是需要我们克服也必须克服的。对此，我们要有足够的思想准备，在困难面前，我们要保持清醒，坚定信念，增强干事创业的责任心、事业心、进取心，迎难而上，奋发作为，把有效的执行力转化为抓落实的推动力，坚决完成省市局（公司）党组部署的各项工作任务。