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公交公司工作总结和2019年工作计划

发布时间:2019-02-11 09:23:28 作者:Superman7646 审核编辑:本站小编 点击:下载该Word文档收藏本文

2018年,城区公交围绕集团公司提出的“规范化管理提升年”活动,结合公司安全生产目标,营运服务计划,规范完善ISO9001体系,部门建设,进一步加强人和车的管理,截止11月份,驾驶员157人,达到五星级123人占78%,四星级驾驶员,28人占18%,三星级驾驶员6人占4%,车队驾驶员人人争五星,人人争当排头兵,带动了公司整体文明素质和精神状态的双提升。尽管我们2018年工作取得了一定进步,但也存在以下问题:

一、干部工作作风方面:干部细节管理仍不到位,作风仍有待加强。

二、职工队伍建设方面:个别驾驶员安全意识较薄弱,仍存在违章行为,事故时有发生;服务仍存在甩客、语言不规范等现象。服务意识还有待进一步提升。

三、党建党员培训教育方面:党员干部仍需加强思想政治建设,强化考核,政治意识形态方面有待于进一步提高。

针对以上问题,2019年城区公交将围绕集团公司精细化管理年的工作要求,做好以下三方面的工作:

制度建设方面即一制度,一达标促各项工作全面提

一制度是指《城区公交2019年目标责任制考核办法》,一达标是指《城区公交干部达标考核试行办法》,实现能者上、平者让、庸者下的一种考核,鼓励和激励干部干事、创新、管理等方方面面更细致,工作更有标准、方法,同时对日常工作中懒政、庸政也是一种督促和鞭策,主要考核人员由支委会成员组成,所有业务主管以上干部均纳入考核范围,其目的是补充日常工作无法考核量化的事情(公司不处罚)这块短板,从思想政治、工作能力、廉政建设三方面制考核细则该办法总的原则是奖少、以扣分为主目前方案讨论补充完善中,通过达标考核使干部队伍风清气正,督促干部在日常工作中及时发现问题,能够举一反三,积极用头脑想问题解决问题,同时强了业务科室与车队的互相协作服务的关系,打造既团结又有竞争的队伍,实现集团公司精细化管理的目标

预防管理方面即预控、群控、专控助推星级服务再提升

2019年城区公交以车队为主,业务科室补充的方式,通过预控、群控、专控的模式,助推星级服务再提升。

(一)预控

预控是指对日常已发生的案例进行分析、讲解、讨论对未发生的却存在隐患的案例进行剖析、劝导使驾驶员在思想上、意识上对服务有重要的认识,使广大驾驶员在日常的工作、生活中养成自然的行为良好习惯。

(二)群控

群控分为自控、互控、联控,自控是指让驾驶员自我控制,通过学习教育让他们认识到自己仍存在不足的地方,不断的提升自己对安全生产、服务意识的认识。互控是指各个班组成员之间互相监督控制,每个班组成员之间互相督导。联控是指队长与主管、安全员、班组长联合管理,业务科室配合指导,利用每月安全例会、班组会加强教育培训。

(三)专控是指对驾驶员的ABCD分类管理法,A类是最好较好,经常总结其经验,以点带面,带领班组把好的驾驶经验传受给大家。B类是较好一般,要经常关心加强教育与管理,属于巩固提高类,C类是较差,进行逐人培训谈心指出存在问题,D类是危险性最大,需要安排专人重点监控,跟车督导,节假日停止上岗。

(四)结合预控、群控、专控模式的具体做法

1.预控方面实施“日见面”制度。每天早晨利用发车前时间,与驾驶员进行面对面的沟通与交流,了解他们的真实想法,寻找突破口。引导他们树立高标准的服务意识,帮助他们分析当下形势,潜移默化提供五星级优质服务的重要性,形成自觉服务意识

2.群控方面需要个体、班组成员、业务主管、车队队长及业务科室之间相互配合,相互协作才能完成的,那么在日常工作中又要怎么带动呢,在工作和生活中,尽可能帮助驾驶员解决一些实际问题,只要驾驶员提出来的问题涉及哪个部门,责任部门必须做到事事有整改,件件有回声。“一家人”的观念要深入人心,在工作中各级干部亲力亲为,带头表率,通过小的细节举动,感染他人,增强团队成员之间的凝聚力,让团队的成员感到温暖亲切,说白了,大的条条框框的制度都有了,就是要在细节上下功夫。

3.专控方面特别是对C、D类驾驶员,分清发生问题的事情大小,事情小的由车队通过月度例会教育管理,事情大的可以由队长进行一对一的谈心谈话,如果车队仍然解决不了的,那么就要由专业科室,如运务科进行针对性的讲解,通过循序渐进的三个环节解决事情。

以上只是预控、群控、专控模式中的几点做法,具体的其他方法还很多,还需要我们共同摸索实行,2019年,城区现有五星级数量的基础上精益求精,逐个跟踪督促,力争打造五星级场站

党建方面“党工团青妇”携手,凝聚力量促公司发展

(一)建设学习型基层党组织,要用政治意识形态占领阵地,除充分利用好《党员量化积分考核办法》外,2019年城区公交还将在党员、干部范围开展关于新时代党建基本知识月月答题活动,这是面向公司全体党员深化党内教育的重要实践,是推动党内教育从“关键少数”向广大党员、干部拓展,从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措,使城区的党员和干部一起学习,共同提高。我们已经提前在本月的10号党员活动日进行了第一次答题活动,明年我们将继续用以考促学的这种形式,把党建工作做实。在意识形态方面,我们还将增加开展“唱读讲传”(唱红歌、读经典、讲故事、传箴言)活动,例如,每一次党支部开展活动,开会之前,开场都要集体合唱“没有共产党,就没有新中国”,通过唱红歌的这种做法,坚定共产党员的理想信念。

(二)工团青妇工作

2019年,城区公交将围绕工团青妇的主要职责,在工会、青年团、妇女中开展丰富多彩的主题活动,通过活动把大家的思想凝聚起来,提高向心力,同时工会、青年团、妇委、党支部共同协助各部门职工做好思想工作,具体做法有:

1、充分发挥企业工会的作用,例如我们今年年底城区公交评先选优实施方案的细则的补充,都已经通过职代会及职工事务委员会的集体表决通过后予以实施,让大家共同积极参与公司的发展,通过组织向公司反映情况,充分发挥职能,从公平、公正的角度,提出意见和不同的看法,通过大家的共同努力,让方案合理化,把更优秀的人员推选出来,让更多的职工了解方案,更好的围绕方案去干,2019年城区将继续发挥职代会的重要作用,调动职工积极为公司的发展建言献策。

2、充分发挥青年团及妇委组织的作用, 2019年城区公交将建立活动档案,并且把符合条件的青年职工及妇女人员名单登记造册,划分小组,选举组长,结合“青年文明号”的创建工作,组织年轻的力量多参与到志愿服务中去,发扬妇女能顶半边天的精神,结合“情深巴士志愿服务队”的活动,做好“工作配档表”,融入党小组,融入基层党组织,让基层组织生活更加贴近实际、贴近工作、贴近一线。

以上汇报完毕,如有不当之处,敬请指正,谢谢。


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