企业中的创新与信用

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正文

第一篇：企业中的创新与信用

企业中的创新与信用_企业文化论文

内容摘要：在企业的生存发展过程中，创新和信用起到了十分重要的作用。企业谋求发展必须不断进行创新，改进自己的产品，以占领市场份额。但创新意味着原有生产模式的改变，是一个跳跃的、不连贯的过程。在这个过程中，信用对企业销售的连贯性起到了至关重要的作用，它为企业创新提供了一定时间，并对创新的连

贯性提供了保障。信用使企业的生产销售趋于稳定，为创新提供了保证；同时，创新也是信用提高的手段，创的过程就是信用积累的过程。企业正是在创新和信用的互动中不断发展的。在企业与消费者的博弈中以及与其他企业的竞争中，创新与信用的作用明显的表现了出来。

关键词：创新信用博弈竞争企业规模

企业的生存发展问题历来是人们关注的焦点，能否维持企业的生存并努力推动企业的发展不仅关系着企业家和员工的生活保障，而且对整个国家和社会都有着重大的影响。企业的发展受到多方面因素的影响，但可以肯定地说，企业最关心产品的销售情况。因为销售是企业取得利润的最重要途径，是企业生存发展的根本保障。而销售又受到生产能力的制约。质量好可用性强的产品，需求量才大，才容易被售出，也就是说生产的好坏是销售好坏的前提。怎样生产出适销对路，能够满足市场需要，消费者乐于接受的产品是企业需要考虑的重要问题。

然而，一种商品不可能是十全十美的。消费者的需求是在不断变化的，而且往往随着产品质量的提高而提高。当某种商品刚被推出的时候可能很受欢迎，但在一段时间以后，就可能不再能够满足消费者增长了的需求了。这时需要一种变化了的新产品投放市场代替原有产品，满足市场需求，也就是说企业需要改进自己的产品，进行创新来维持自己的生存与发展。熊彼特说开发可以替代市场上已有物质的产品就是一种创新。他说，如果这种替代物能够充分发挥其作用，并且比较廉价，那么创新成功（带来利润）的可能性就很大。他的观点告诉我们，企业创新成功与否只取决于替代物发挥作用的程度和价格。价格是可知的，而替代物发挥作用的程度不单厂商不可预知，就连消费者在短时期内也很难知道。因为消费者大多希望商品"经久耐用"，这需要一定时间来检验，同时消费者又希望尽快得到新产品。这种心理上的矛盾造成了消费者面对多家企业的多种产品时很难选择，很多时候，消费者会出现从众心理，把自己的选择建立在大多数人的选择结果之上。其实消费者的选择都是建立在一种判断的基础之上的，这种判断的实质是消费者认为某种产品是好的产品、生产该产品的厂家能生产出好产品的可能性是多大。可能性越大，消费者越愿意购买这种产品。从总量上讲，该产品的需求量也就越大。这种可能性可以用我们讲的信用来衡量。从某种意义上来讲，信用就是企业向消费者提供的、供消费者选择时参考的承诺。

信用在企业创新时起到了重大的作用，它为企业创新提供了一定的时间。为了说明这一点，我们不妨把企业和消费者的交易看成一种博弈，企业和消费者是参与人。再假定某个企业将先后按顺序推出一系列产品：m1m2m3……且其中mk 1是mk的替代品，每推出一种产品，企业将与消费者进行一次博弈，假设每次博弈的支付函数都相同，如图（1）所示

消费者

合作不合作

合作5，40，0

企业图（1）

不合作5，-40，0

应该说明的是：（1）这个支付函数只能表示企业与消费者关于一件商品的博弈，而不能代表整个市场的全部交易。（2）企业的创新行为并不一定会使自己的产品改进，有可能变动不大甚至是"改退"的，我们把改进产品的行为表示为"合作"，而把没改进的行为表示为"不合作"，消费者购买该商品为"合作"，不购买该商品为"不合作"。

很明显，在这样的博弈中，企业愿意选择"合作"，虽然在某一轮的博弈中企业选择"合作"还是"不合作"都能获得一样的利益，但是消费者往往选择"针锋相对"的策略，在下一轮的博弈中，对本轮中选择"不合作"的企业实行"不合作"的做法，如果企业"不合作"，那么在下一轮博弈中企业的利润肯定为0，企业所希望的如果是利益最大化的话，在每一轮博弈中都希望获得利润，所以每次博弈中企业都努力选择"合作"。

然而如前所述，"合作"与"不合作"作为企业行为的后果是不可预测的，也是企业不能完全控制的，他们只能努力采取"合作"，但不能保证自己的行为肯定是"(收藏好 范 文，请便下次访问WWW.haowoRD.cOm)合作"的。我们这里用x来表示企业真正实现"合作"的概率。当然消费者也明白这一点，他们如果选择"不合作"则收益为0，如果选择"合作"则收益可能是4也可能是-5，所以在购买商品时要利用信用来进行选择，也就是对企业生产好产品、真正达到"合作"的可能性进行判断。

我们用p来表示信用度，也就是可能性，如前所述，p的大小和产品的总销量成

正比关系，p越高总销量越大。令总销量为q，则q=kp,那么企业的总收益函数为

w=5k(1)

令pt为t阶段消费者认为企业"合作"的概率，也就是t时期的信用度，xt为t时期企业真正实现"合作"的可能性，如果在t阶段企业真正实现了"合作"，那么，根据"贝叶斯法则"，消费者在t 1阶段认为企业会实现"合作"的后

验概率（信用度）为

pt 1=pt×1/pt×1 (1-pt)xt≥pt

将上式带入(1)式可得出，wt 1≥wt。特别的，当wt 1=wt时，xt=1，这意味着在t阶段企业的创新肯定会成功，这种情况出现的概率很小（这个问题我们在后面将会讨论），所以我们近似的认为，在t阶段企业选择"合作"之后，t 1阶段企业的利润会大于上一时期的利润。如果企业能够连续创新成功，那么他的信用度便会不断积累持续上升。信用的最初方式就是这样的，它的不断增加带来了利润。

这个简单的计算说明，如果企业一次创新成功，会使下一次的利润增加，而在其中起到关键作用的是信用p的增加，这样，我们便不难理解一些现象了，如企业做广告，无非是在向人们推广它的信用，并努力增加它的信用，从而增加自己的利润。

但是，只要xt<1，就有创新失败的可能。这一点我们可以根据kmrw声誉模型进行证明。kmrw定理说：在t阶段重复囚徒博弈中，如果每个囚徒都有gt;0的概率是非理性的（即只选择"针锋相对"或"冷酷战略"），如果t足够大，那么存在一个t0〈t,使得下列战略组合构成一个精炼贝叶斯均衡：所有理性囚徒在tt0阶段选择不合作（坦白）；并且，非合作阶段的数量（t-t0）只与p有关而与t无关。

因为厂商的创新是不可控制的，所以可以认为厂商有非理性的可能。同时，消费者也是非理性的（采取"针锋相对"或"冷酷战略"）。只要他们进行足够多的博弈次数t，肯定存在一个t0。在t0阶段之后，厂商和消费者不合作，而且，（t-t0）只与p有关，这个p与前面提到的x有关系：p=1-x.

上面的阐述至少说明任何企业在一系列的创新中肯定会出现创新不成功，即在t0阶段出现"不合作"行为，而且在之后的（t-t0）阶段中，消费者选择"不合作"，这样一来企业不单损失了这些阶段的利益，而且把前些时候日渐积累起来的信用也丢失了，通过"贝叶斯公式"不难算出企业在"不合作"后的后验概率也即信用度为0。企业为了获得利益而不得不重新采取"合作"的办法，但在（t-t0）阶段时，消费者选择"不合作"，这对企业来说是非常沉重的打击，而且即便消费者在一段时间后开始"合作"，因为企业的信用减少，其销量也会大规模的减少。在恢复信用的一段时间里，企业损失巨大，有的甚至因销售停滞导致资金周转困难，进而引发企业生产管理的混乱，甚至倒闭。

在某个企业创新失败的（t-t0）阶段内，这个企业原来的用户将选择其他厂商的产品。在这个过程中，这家新厂商如果创新成功的话将使自己的在顾客心目中的信用度增加。这时，即便原来厂商的新产品创新成功，也有可能难以吸引原来的客户。所以，不同厂商在与客户进行博弈的同时还在与其他厂商进行着竞争。

在厂商的竞争中，信用和创新依旧是他们能否取胜的关键。企业要想在竞争中胜出不但必须不断改进自己的产品以适应市场的需求，而且必须尽量抢在其他厂商之前进行创新，只有这样才能获得超额利润，同时更重要的是增加自己的

第二篇：2014企业信用建设与中小企业创新应用峰会

商务部研究院信用评级与认证中心 中国国际经济技术合作促进会企业发展研究中心 中国中小企业信息化公共服务平台

中促企研联发[2014] 6 号

关于联合举办“诚商中国·第二届企业信用建设 与中小企业创新应用峰会”系列活动的通知

各有关单位：

为贯彻党中央、国务院关于加强企业信用体系建设、推动自主品牌建设的战略部署，落实国务院关于扶持中小企业特别是小型微型企业发展的相关政策，加大对中小微企业的扶持力度，商务部研究院信用评级与认证中心于2014年在国家会议中心成功举办了首届峰会。九届全国政协副主席王文元，商务部、国家质检总局、国务院发展研究中心、中国国际经济技术合作促进会、中国市场学会信用工作委员会等单位领导同志莅临峰会并为获奖代表颁奖。来自全国各地的近三百位优秀企业家和各行业协会、商会领导一道，就“加快推进中国企业信用体系建设的新举措”、“国家新兴战略领域与企业自主品牌发展方向”等议题进行了深入的探讨。几十位代表在峰会上发言，与大家共同分享了信用建设和创新发展成就。 为响应广大企业一致要求，经研究决定，由商务部研究院信用评级与认证中心、中国国际经济技术合作促进会企业发展研究中心、中国中小企业信息化公共服务平台等机构联合主办的“诚商中国·2014第二届企业信用建设与中小企业创新应用峰会”系列活动将于2014年7月20日-22日在北京举行。活动期间将开展“诚商认证”，包括：“诚信官网”、“诚信企业”、“诚信品牌”、“诚信服务商”、“诚信供应商”、“信用a+企业”等认证服务，并在峰会上举行仪式，对首批获得“诚商认证”的示范企业进行授牌；通过认证的企业将优先推荐加入“信用中国联盟”。会上还将启动“中小企业彩虹计划”，在全国范围内开展“诚商中国行”、“中小企业信用应用普及工程”、“中小企业健康体检”、“中小企业诚信服务机构巡展”、“诚商企业大调查”及“诚商大讲堂”等系列活动。

本次活动旨在传播诚信兴商文化，弘扬企业自主品牌精神，展示企业信用建设和创新发展成果，提高企业的核心竞争力，提升中小企业应用服务水平，扶持中小微企业更好更快发展。会议将打造交流合作平台，推动我国企业适应新形势、迈上新台阶，扩大企业知名度和品牌影响力，进一步提升我国企业发展的整体水平。会议将通过多种形式探讨和交流企业信用管理和中小企业应用服务创新方面的热点和难点问题，介绍发达国家和地区的先进经验，为切实推动我国信用体系整体建设，共同为提升中国中小企业应用服务水平贡献力量！ 峰会有关事项、参与形式及申报表，详见附件。

商务部国际贸易经济合作研究院中国国际经济技术合作促进会中国中小企业信息化

信用评级与认证中心企业发展研究中心公共服务平台

二〇一四年五月

附件一

一、峰会目的

大会有关事项

（一）贯彻落实十七届六中全会和国务院常务会议关于加强社会信用体系建设的总体部署、国务院《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》、商务部《十二五期间加强商务领域信用建设的指导意见》、商务部《关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见》、工信部《“十二五”中小企业成长规划》和《电子商务“十二五”发展规划》和《中小企业服务年活动方案》，为营造全社会关注支持中小企业发展的良好氛围，推进中国企业信用体系建设,共同为中小企业应用服务贡献力量！

（二）积极引导各领域中小企业服务商加强和改进对中小企业的服务，同时也为打造一批中小企业服务品牌，塑造中小企业服务示范形象，为推动中小企业发展作出贡献。（三）建立国内外中小企业服务机构深度交流的平台，相互学习、探讨、分享对中小企业服务的经验和成果。

（四）搭建服务商与中小企业服务机构对接平台，促进招商引资，推动经济的进一步发展。（五）建立服务商与中小企业的直接对话机制，共商中小企业发展大计，谋求合作共赢。

二、活动主题

推进企业信用体系建设提升中小企业应用服务

三、会议亮点

高端声音：商务部门相关领导全面解析"十二五"企业信用建设、电子商务战略规划；权威观点：中小企业主管单位领导全面解析"十二五"中小企业战略规划，危机应对；机构动态：深入了解中国中小企业服务体系建设情况和未来发展方向；

专家视角：权威研究机构与您分享中小企业发展趋势，深度解读未来机遇与挑战；实践经验：分享典型中小企业的最佳实践，促进企业转型升级；

解决方案：了解众多为中小企业提供应用创新的技术、产品、服务的国内、外厂商；

全景展示：全景展现先进的中小企业信息化解决方案和产品，以信息化带动企业创新。

四、峰会议题：

1. 企业信用管理体系建设的现状和趋势

2. 战略转型升级下的中小企业发展创新与核心竞争力提升 3. 信用销售风险防范与控制及国内贸易信用保险的现状与前景 4. 新形势下的中小企业贸易融资业务发展探索

5. 加快推进中国企业信用管理与提升中小企业应用服务的新举措

6. 探索协会、商会等社团组织如何为企业信用建设和创新发展提供更多更好的服务

五、会议时间和地点：

六、会议形式

1场主题论坛+1场现场对话+1场北大培训

七、与会人士

（1）中央和地方政府领导、专家、学者及贵宾

（2）各省市协会、商会等社团组织负责人 （3）诚信企业董事长、总裁或总经理 （4）中小企业应用诚信服务商、供应商高层 （5）银行（投行）、金融、投融资机构的高层和代表 （6）新闻媒体

八、媒体支持：

新华社、中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、东方卫视、湖北卫视、新浪、网易、阿里巴巴、腾讯、百度、慧聪、赛迪、中国经济网、中国日报、北京日报报业集团、文汇新民联合报业集团、中国商业电讯、《科技日报》、《北京晨报》、《参考消息》、《新京报》、《信报》、《中国经营报》、《计算机世界》、《中国企业报》、《北京青年报》、《经济日报》、《财经时报》、《中国财经报》、《中国经济时报》、《每周电脑报》、《中国计算机报》、《21世纪经济报道》、《环球企业家》、《中国企业家》、《it时代周刊》、《世界经理人》等60多家媒体。

本次峰会由诚商联合信用管理中心承办，负责活动组织、筹备、实施等日常工作，所有参与认证企业资料统一寄至组委会。请有关单位和个人接此通知后，积极组织参与本次活动，并对活动予以大力支持！

组委会联系方式：

联系地址：北京安外东后巷28号院商务部研究院二号楼303室邮政编码：100710 活动官网：http://2014.zhongguoxinyong.cn/e - mail：lcwh713@163.com 咨询电话：（010）56027298传真电话：（010）56027298 联 系 人：武刚 （主任）

附件二

诚商认证与参会确认表

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附件三

一、参会门票：1000元 / 人

门票包括参会资格和会议资料，统一安排四星级标准食宿，费用自理，食宿需提前预定。购买两张以上门票的企业，其企业的官方网站获赠 “认证官网”认证和推广服务一年。

二、诚商认证：2014元 / 项

认证需经过权威部门审核后认定，未通过者免收认证费。邀请企业代表参加授牌仪式，颁发牌匾和证书，并将集中在五家以上的媒体进行新闻报道。其企业的官方网站获得“认证官网”认证和推广服务一年。可参加由大会主办方与北京大学联合推出的“北京大学企业家领导力与企业创新经营培训”课程，颁发加盖主办单位公章的培训证书，并赠送通讯录。

三、参会代表席位：6800元 / 人

1、企业官方网站获得“诚信官网”认证和推广服务一年，企业获得 “诚信供应商”或“诚信服务商”认证和推广服务一年，获得“诚信企业”或“诚信品牌”认证和推广服务一年；

2、获赠1张参会门票； 3、包含认证费；

4、经申请，加入“信用中国联盟会员”，审核通过后颁发聘书，享受其各项权益； 5、通过认证的企业，将集中在十家以上的媒体进行新闻报道，包括门户网站； 6、《诚商中国》免费刊载企业名录。

四、参会嘉宾席位：18000元 / 人

1、企业官方网站获得“诚信官网”认证和推广服务两年，企业获得 “诚信供应商”或“诚信服务商”认证和推广服务两年，获得“诚信企业”或“诚信品牌”认证和推广服务两年；

2、获赠3张参会门票； 3、包含认证费；

4、经申请，加入“信用中国联盟理事”，审核通过后颁发聘书，享受其各项权益；

5、通过认证的企业，将集中在二十家以上的媒体进行新闻报道，包括新浪、腾讯、和讯、网易等门户网站；

6、《诚商中国》免费刊载企业介绍1个整版；

7、经申报并审核通过的，推荐银行对其信用贷款；

8、邀请参加在全国各地举行的“诚商中国行”系列活动；

五、参会贵宾席位：68000元 / 人

1、企业官方网站获得“诚信官网”认证和推广服务三年，企业获得 “诚信供应商”或“诚信服务商”认证和推广服务三年，获得“诚信企业”或“诚信品牌”认证和推广服务三年，获得 “信用a+企业”认证和推广服务一年；

2、获赠10张参会门票； 3、包含认证费；

4、优先参加由北京大学与信用中国联盟、诚商联合（北京）信用管理中心共同推出的——北京大学企业领袖高级工商管理（emba）研修班，学制一年，学习地点在北京大学。学员完成全部课程并考核合格者，颁发北京大学统一编号的结业证书；

5、经申请，加入“信用中国联盟常务理事”，优先聘为“信用中国联盟副理事长”（需在联盟年会上由到会全体成员投票产生），审核通过后颁发聘书，享受其各项权益；

6、优先安排在大会上进行主题演讲，优先推荐参加大会现场贵宾对话；

7、通过认证的企业，将集中在五十家以上的媒体进行新闻报道，包括新浪、腾讯、和讯、网易等门户网站，并在官方网站上做专题报道；

8、在大会期间接受新闻媒体和相关网站的联合专访，视频和文字将在慧聪网、赛迪网、中国信用网等网站开辟的专栏上重点展示；

9、《诚商中国》免费刊载人物专访2个整版，企业介绍2个整版； 10、经申报并审核通过的，推荐银行对其授信；

11、免费参加在全国各地举行的“诚商中国行”系列活动，并作为诚商代表重点推介。

大会参与形式和费用

第三篇：浅谈企业基层管理中的创新与执行

浅谈企业基层管理中的创新与执行

何谓创新？创新是改变发展观念、调整工作思路、努力实现自我超越。特别是面对行业重组、3g商用、三网合一等一系列新的形势，需要我们走出思维的窠臼，不墨守陈规，勇于创新和改变，努力破解发展难题。这个过程其实就是创新的过程。

何谓执行？执行其实就是很简单的一句话，按质按量完成自己的工作任务。

在企业管理尤其是基层管理工作中，创新与执行孰轻孰重？

创新是前进的动力、发展的希望，对于企业、社会乃至国家的重要性和必要性，无须赘述，但笔者也要在这里“打打预防针”、“泼泼冷水”：千万不要把“创新”当成了时髦的标签，当成了万能的良药；创新不是无中生有，更不是简单的否定。在企业基层管理工作中要做到创新与执行的“两手抓，两手都要硬！”。

毛泽东在《工作方法六十条》中指出：“抓而不紧，等于不抓”。管理学家汪中求指出：“中国绝不缺雄才雄略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”特别是对基层工作人员而言，作为各种政策、措施的具体实现者，按时按量按质完成工作任务或履行工作职责更是企业发展战略能够顺利实现的基本保障。从这个意义上说，执行力就是企业竞争力，更是决定企业成败的重要因素。因此，执行必须不折不扣，没有任何理由和借口。

因此，作为基层工作人员，在创新之前不妨反思一下，目前正在运行的一整套的完善的管理制度执行得怎样？我们的管理制度，细化到每一个工种、每一个岗位、每一个区域，细化到每一个环节，我们又执行得怎样？我们每天按质按量完成自己的工作任务了吗？我们是在一丝不苟地在执行、遵守着企业的各项规章制度吗？我们是提倡创新，但创新是需要深厚的物质、技术、文化基础的！卖油翁的故事中有句话：“无他，但手熟尔。”没有专注，就没有专研；没有全身心的投入，所从事的工作就不可能出新出奇。试想，如果对本职工作不能按质按量完成，对业务操作做不到熟能生巧，对行业发展做不到如指掌，对新观念、新材料、新工艺不能及时掌握，创新就只会是无知的冒进。

另一方面，创新也需要通过执行来付诸实践。风帆不挂在桅杆上只是一块无用的布，想法再好但不实施也只是一句空谈，创新了不执行企业还是在原地踏步！创新的思想和美好的现实中间有两个字，那就是执行。

强调执行，也并非意味着基层工作人员只能是简单的服从，做上级政策的“传声筒”。高质量的执行需要执行者真正吃透政策的精神，明确上级的意图，在不违背规章

制度和上级的政策的前提下寻到解决问题的最佳途径，创造性地贯彻落实。创新与执

行，就像人的两条腿，任何一条有缺陷都会使前进的道路变的艰难，只有做到思维创

新和有效执行两者协调平衡，才能既保证各项工作的有效落地，又从机制上调动基层

工作人员的积极性，创造性地开展工作。

“志不强者智不达，言不信者行不果”，面对当前业态复杂、日新月异的通信市场，

我们必须将创新之根深扎于执行之壤，企业这棵大树方能枝繁叶茂、参天常青！ 充分发挥基层党组织在加强和创新社会管理中的作用

加强和创新社会管理，是中央确定的重大战略任务，不仅关系到科学发展观的全面落实，而且涉及执政地位的巩固、社会的长安。基层党组织如何按照中央要求，在加强和创新社会管理中明确职责，充分发挥作用，不断提高社会管理工作水平，是摆在各级织面前的紧迫课题。当前，需重点研究解决五个问题。

强化基层党组织的服务功能

基层党组织是党的全部工作和战斗力的基础，是社会管理中最直接、最基本、最有效的力量。发挥基层党组织在社会管理中的领协调、督促作用，迫切需要基层党组织提升服务理念，突出为群众负责，全面推进服务型基层党组织建设，通过基层党组织的服务转推进社会管理和服务创新。

打造“横向到边、纵向到底”的社会服务网络。从2014年开始，我省探索实施“网格化管理、组团式服务”，把村、社区划分干网格，整合各类资源，组建以党员干部为骨干的服务团队，为群众提供便捷高效服务。这一创新做法，以满足群众需求为导向，了基层党组织建设与基层社会管理创新的结合点，在基层社会管理中发挥了积极作用。目前，全省在乡镇（街道）、村（社区）的服务面已达到98%，并将覆盖到商贸圈、城郊接合部、外来人员集中区。同时，把分散在市县机关部门以及社会资源整合起来，广泛展党员志愿服务，更好满足群众多样化、个性化需求，实现管理、服务互为促进、务求实效。

推进党员服务中心等综合平台建设。党员服务中心既服务党员，又联结群众，是基层党组织服务社会的重要载体。目前，我省立了服务中心（站、点）12150个，县乡两级全部和37.6%的村、70%的社区建立了党员服务站点。要注重优化服务布局，继续推动件的村、社区、企业建立党员服务中心，力争县级以上产业集聚区、工业园区、高新技术园区和经济开发区都建有党员服务中心。基层各类服务中心比较多、职能交叉等情况，积极进行整合，统一标识和服务标准，构建党组织领导下的基层综合性服务平台。

提高基层党员干部服务本领。当前，干部的学历层次和知识文化普遍较高，但许多干部缺少严格的党性锻炼和基层历练。为此把树立重视基层导向、提高基层干部群众工作能力，作为一项紧迫任务抓紧抓好。坚持重心下移，继续从各级机关选派优秀干部担村工作指导员或农村党组织“第一书记”，选聘高校毕业生到农村和社区工作，加强基层工作力量。注重群众工作能力的培养锻炼群众工作和社会管理纳入各级党校主体课程，分期分批选派干部到基层挂职、任职，开展乡镇、村和街道、社区党组织书记社会管中轮训，使党员干部都能成为合格的社会工作者。

夯实基层组织服务的物质基础。增强基层党组织服务实力，需要坚持“输血”与“造血”并重，健全财政专项补助制度，推进县机关对口部门、重点骨干企业与行政村、社区党组织结对共建。加大对发展村级集体经济的政策扶持力度，支持农村探索集体土

份合作制改革，盘活经营好村级集体资源（资产），鼓励村集体从耕地收入转向物业收入，不断壮大村级集体经济。

着力扩大党在“两新”组织中的覆盖

新经济组织和新社会组织既是社会管理的重要领域，也是社会管理的重要力量。扩大党在“两新”组织中的组织覆盖和工作覆引导“两新”组织健康发展，已成为基层党建和社会管理的一个重点。

大力推进以园区、楼宇、市场为重点的覆盖网建设。针对园区企业相对集中的特点，实施“园区党建工程”，大力推进区域化党通过“企业联建”、“编组共建”等形式，扩大组织覆盖面。针对商圈楼宇多为总部经济、服务型企业、就业群体知识层次较高的特重在培养并派驻高端党务工作人才开展党的工作。针对各类商品交易市场人员流动性强的特点，重在建立功能完备的党员服务中心党员群众提供优质便捷服务。通过多措并举，力争80人以上非公有制企业全部建立党组织，行业规模较大、业务主管部门明确、符建条件的新社会组织基本建立党组织。

以“双强争先”助推和谐劳动关系构建。继续在非公有制企业中开展以“发展强、党建强”为主要内容的“双强争先”活动，企业党建与经济发展的有机融合、互促共进。总结推广传化集团、正泰集团等构建和谐劳动关系的经验，完善就业援助、社会救助资协商等制度，从源头上消除不和谐因素，以点带面促进整体创建。注重以先进企业文化引领，普遍推行“党员思想政治工作责任制度，建立企业关爱资金（基金），增强企业党组织的内聚力。评选表彰一批省级“发展强、党建强”先进企业党组织，并实行双导，发挥示范引领作用，形成创先进、促发展、求和谐的生动局面。

完善“两新”组织党的工作体制机制。从实际出发，适应实践发展，逐步完善“两新”组织党的领导体制。目前，我省省、市三级都已建立党委新经济新社会组织工作委员会或相关工作机构。根据“两新”组织特点，进一步推进党建带群建，做到组织共建伍共建、阵地共建。特别是暂时还不具备建立党组织的企业，先从建立工青妇组织做起，培养骨干、营造氛围，为建立党组织准备条

夯实乡村社会管理的组织基础

乡镇、村是加强和创新社会管理的主阵地。要按照城乡统筹的要求，推动党的组织资源、社会管理资源向农村倾斜，着力构建基层党组织为核心的基层社会管理体系。

选好配强乡村两级领导班子。乡村两级领导班子，是基层社会管理的骨干力量。截至目前，全省应换届村和大部分乡镇已经基成换届任务。与上届相比，村一级党员村民委员会主任的比例、党员村民代表的比例明显上升，换届中出现的负面问题全面下降。领导班子配备上，注意保留一部分年龄较大、熟悉群众工作、懂得社会管理的领导骨干。换届结束后，及时开展新任干部上岗培训高了乡村干部社会管理能力。

以流动党员管理创新推动流动人口管理创新。目前，全国流动人口数量已超过两亿，不少地方户籍人口与流动人口呈倒挂现象就要求更好发挥基层党组织在管理、服务流动人口中的作用，不断完善城乡一体的流动党员管理机制。开展流动党员大排查，深化织找党员、党员找组织、党员找党员”活动。充分运用现代信息技术，建立流动党员基础信息库，实行流动党员ic卡管理制度，提动党员纳管率。在流动人口相对集中的区域，探索引导选举优秀流动党员进入当地基层党组织领导班子，发挥流动党员作用，引领流动人员创业创新、共建和谐。

加大在工人、农民等基层一线发展党员力度。工人、农民是我们党执政的重要依靠力量，应该是发展党员的重点。要深入研究工农民等生产一线人员发展党员问题，拓展党员发展来源，改善党的队伍结构，巩固党的阶级基础。要在充分调研论证基础上，修订党员发展规划，提出可量化、可操作的指导意见，重点是明确党员发展的规模、成员比例，既保证党员发展的数量，又保证党员发质量。

重视占领网络阵地打好主动仗

网络对现实生活影响越来越大，已经成为相当一部分群众反映意见、参政议政的重要途径，其放大效应给社会管理带来严峻挑在新的形势下，学网用网应该成为党员干部的必修课，信息技术应该成为党建工作的新手段，网络应该成为党建的新阵地。

积极利用信息网络技术，拓展党组织工作平台和活动空间。坚持以信息化提升基层党建，充分运用现代信息技术，建立互联互集党员、干部、人才于一体的管理信息系统，形成覆盖全面、操作简便、反应敏捷的党建工作信息平台，提高党建工作效率。要适息化发展趋势，拓展党组织网上活动空间，建立党员干部网上论坛，开设电子党校，构建网上党员活动社区等，使基层党建工作更合社会管理实际，更加符合社会发展要求。

主动占领网络阵地，抢占信息化条件下党建工作制高点。党组织要充分运用组织优势，主动发出声音、善于发出声音，引导网康发展，防止网络危害，占领网络制高点。浙江各级组织部门高度重视网络建设运用，省本级、11个市和95％以上的县（市、区）了党建网站，省级开办了党建、人才手机报。针对微博影响面越来越大的实际，省市县三级组织部门开通官方微博，积极倡导党组党员干部开微博，构建干群互动交流的崭新平台。

积极应对网络舆情，提高干部舆情引导能力。注重研究网络舆论规律、特点，加强网络舆情分析、研判，增强党员干部应对网情的敏锐性。完善网络管理法律法规，构建网络社会规范，推动依法用网，共同构建理性和谐的网络环境，更好服务社会和谐。

建立群众满意为导向的考评机制

建立健全社会管理考核评价机制，要立足群众所想所盼，突出群众满意，由偏重经济增长指标逐步向反映社会总体发展水平的拓展，以考核导向促政绩导向、发展导向。

加大社会管理指标考核权重。着眼引导领导干部在抓经济发展的同时，更加重视社会管理创新，完善领导班子和领导干部考核机制。目前，我省已经修订出台领导班子和领导干部综合考核评价“一个意见、五个办法”，其中一个重要方面就是大幅度增加社理权重。在日常考察、目标考核的基础上，探索对领导班子和领导干部在社会管理中积极履行职责的表现情况，实施专项考核。

第四篇：企业信用营销与全面信用风险管理

企业信用营销与全面信用风险管理（山东青岛）—咨询式企业内训

课程编号：80842

课时： 16小时

授课讲师： 刘坤强

人气： 28 查看评价发表评价

课程类别： 财务管理

服务流程

初步接洽

需求分析

确认需求

问题调研

提供方案

调整方案

签订合同

课前准备

培训实施

培训评估

成果转化

跟踪服务

五基需求分析

评价-发展中心

柯氏四级评估

培训受众 【适合哪些类型企业参加】

1、危机型企业

应收账款占流动资产比重居高不下，前清后欠，公司长期为账款拖欠、呆坏账所累，“销售与回款业务循环”远没有为公司带来应有的利润，甚至有可能处于崩溃的边缘，如果再不改革后果不堪设想；

2、发展型企业

公司具有明确的发展思路且发展稳定，但面对日益激烈的市场竞争和尚未规范的商业信用环境，由于信用管理体系和职能的缺失，难以驾驭赊销交易，不敢扩大赊销甚至放弃赊销，错失很多交易机会，销售潜能被抑制；

3、规范型企业

公司管理规范并建立了长效管理机制，公司高层注重中长期战略规划，将信用管理提到日常经营管理的重要位置，风险管控初见成效。但由于缺乏系统化、体系化建设，导致执行标准

不统一、不严格，各业务单元协同效率偏低；信用文化尚未形成，信用执行缺乏力度；信用考核机制不健全，抑制整体管控目标实现。

【培训对象】

董事长、ceo、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员及法律或清欠人员等。

课程收益 ·正确认识当今市场竞争环境和企业开展信用销售战略选择的趋势和必要性

·根据企业经营状况和市场地位、销售策略，引导企业建立合理的信用管理体系、政策和流程制度；

·实现基于企业整体经营目标的客户分类管理，优化客户群体，评估、筛选有偿付能力且信用好的大客户与之开展业务，将企业的经营建立在一个可靠的客户基础上；

·引导企业将应收账款管理重点前移，通过一系列的风险转移和风险规避手段，做好过程监控、加快账款回收，有效减少企业呆、坏账损失；

·掌握逾期应收账款的系统化、层次化催收技能，在维持良好合作关系的基础上有力清缴欠款；

·通过研讨，解决本企业面临的应收账款管理和信用管理特殊问题；

课程大纲 第一讲 当前市场经济环境对企业的影响

·国际贸易环境对国内企业的影响

·透视金融海啸对我国企业的影响

·企业现金流风险与经营困境解析

·关联行业下滑与债务链危机

·重新确立重要客户的合作和信用销售的发展

·信用营销与客户关系

第二讲 企业的信用风险管理职能

·中国市场的商业信用现状分析

·国际流行的信用管理方法

·建立有效的“3+1+1“系统信用管理体系

·信用管理部门的职能及架构

·如何妥善处理信用部与销售部的关系，理顺内部协同关系

·信用成本核算

第三讲 制定有效的信用管理制度与流程

·制定适合企业自身的信用管理制度

·信用审核的合理流程

·如何考核有关信用及应收账款管理人员的绩效，充分调动其积极性

第四讲 客户资信管理与信用能力分析

·建立规范的客户信用档案库

·收集客户信用信息的渠道和方法

·识别客户信用风险的方法

·“5c”原则

·“5w”原则

·“camel”原则

·及时更新客户信用信息

第五讲 客户信用评估方法及制定给客户的信用额度与期限

·建立信用评估模型的三部曲

·根据客户的信用等级计算信用额度

·销售额预测法

·净资产法

·付款能力法

·定期重新审核客户，相应调整信用等级

第六讲 合理使用风险管理的工具

·如何在贸易合同中准确定义付款条款

·订单管理流程

·停发货及恢复发货流程

·目前流行付款工具及相应风险控制点

·常用的付款条款及支付工具

·债权保障办法

·合同风险控制

·有关的法律知识

第七讲 应收帐款管理

·应收账款管理制度与流程

·收款流程

·争议发现及解决流程

·内部激励机制

·应收帐款管理的关键指标

·坏帐准备金及冲销制度

第八讲 收款技巧

·识别客户拖欠的危险信号

·收款的四大原则

·power法则

·不同环境下的收款方法

·其它可利用的收款工具

培训师介绍 劳动部全国职业培训与资格认证授权讲师、中国首批信用管理师教师；格瑞德企业管理有限

公司总经理, gladtrust合伙人兼首席顾问；作为顾问式培训专家，多年从事信用管理研究和实践工作，实际操作多个国际国内资信调查、应收账款管理案件，对商业信用风险管理和竞争情报都有比较深入的研究。接受过刘坤强先生培训指导的部分客户有：海尔集团、美国铝业、ups、中石化、香港贸促会、美国abc、日立（中国）、澳大利亚collection house、法国科法斯(coface)、美国邓白氏、三井商社、中国信保、伊藤忠商社等上百家知名企业、政府协会。

第五篇：结构性金融创新与我国中小企业信用担保体系发展

结构性金融创新与我国中小企业信用担保体系发展

发布时间：2014-7-19信息来源：中国论文下载中心 作者：顾海峰 蔡四平

[摘 要] 构建中小企业信用担保机制是解决中小企业融资瓶颈的重要途径。作为金融市场的重要组成部分，中小企业信用担保 市场承担着重要的金融功能。构建完备有效的中小企业信用担保体系，切实有效地发挥中小企业信用担保在中小企业 融资中的作用，具有很好的理论指导和现实意义。结构性金融创新后的信用担保体系，即以商业性担保为主，政策性、 互助性担保为辅，政府合理补偿为补充的“政商分离”模式的信用担保体系。

[关键词] 中小企业；信用担保体系；结构性；金融创新发展

一、引言

中小企业在我国经济社会发展中具有重要的地位和作用，是促进国民经济持续、快速、健康发展的重要支撑力量。但是，我国中小企业间接融资渠道不畅，银行贷款难问题异常突出，严重阻碍了中小企业经济的进一步发展。解决中小企业贷款难问题，帮助中小企业走出融资困境的关键是要深化金融体制改革，完善金融市场体系。建立健全中小企业融资体系，其中的重点环节是建立中小企业信用担保体系，转嫁、降低银行的部分风险，提高银行给中小企业融资的积极性。中小企业信用担保体系是世界各国政府扶持中小企业发展的通行做法，是市场机制和宏观调控有机结合的典范，是变行政手段为政府引导的有效方式，是化解金融风险、改善融资环境的重要手段，也是wto条件下保护弱势群体的重要措施。目前世界上已有50多个国家和地区建立了中小企业信用担保体系，其中绝大多数已发挥了对中小企业融资应有的促进作用。因此，建立一个良好的可持续的中小企业信用担保体系是中小企业实现可持续发展的迫切要求和现实选择。

二、我国中小企业信用担保体系存在的结构性金融缺陷

结构性金融缺陷是指财政资本型政府担保处于绝对主导地位，民间资本型的商业担保和中小企业互助担保所占的比重很低。而结构性金融缺陷说明了由政府出资的政府担保在整个体系中处于绝对主导地位。从国际经验看，在美国、日本和德国等政府出资规模很大的国家，政府担保贷款数额也不会超过中小企业贷款总额的10%，政府担保在中小企业担保体系中并不起引导作用。事实上，由于中小企业面广，贷款需求具有明显个性化，政府根本不可能在完成宏观调控和社会管理职能之后还有足够的财力在中小企业信用担保体系中起主导性作用。

我国中小企业信用担保起步较晚，但发展迅速。1999年6月，原国家经贸委发布《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》，标志着以贯彻政府扶持中小企业发展政策为宗旨的中小企业信用担保体系正式启动。截止2014年6月底，全国信用担保机构已达4000余家。发展态势虽然良好，但各方面的批评声不断。课题组于2014年对中小企业居多的浙江省进行了实地调研，共调查6个城市(杭州、嘉兴、宁波、台州、温州、绍兴)的41家信用担保公司，并对6个城市的信用担保主管部门进行访谈，同时向全国的600家担保机构邮寄了调查问卷，并回收有效问卷106份。本文实证分析的数据来源是采用实地调查和问卷调查所获得的147家担保机构的

数据。

当前的研究认为，我国的信用担保是以政策性担保为主，商业性和互助性担保为辅，即所谓的一体两翼。但我们的调查发现，政策性担保与商业性担保难以共存，且每个城市不尽相同。如杭州的信用担保行业主要由商业性担保机构组成，商业性担保机构占杭州担保机构的80%以上；而在萧山，商业性担保机构难觅踪影，所有的担保机构均为互助性的担保机构；嘉兴则是另一番景象，70%以上的担保机构由政府独资，同时存在少量的互助性担保机构，商业性担保机构寥寥无几。

本次调查发现，互助性担保实际也是由政府管理建立的，而非由会员企业自发组建而成。政府主动引导建立互助性担保机构，减少了政府对政策性担保的投资，企业也信任政府的管理，愿意以政府为主成立互助性担保。萧山的互助性担保最初均是由政府投入资金，逐步吸收会员企业入资后，政府慢慢减少资金投入，但担保机构仍然由政府管理，通常为各村镇主管工业的副镇长当一把手。互助性担保机构发展需要适宜的外部环境，要求会员企业之间相互了解，因此仅限于企业众多的村镇发展。由于互助性担保同政策性担保一样具有非盈利性，所以在互助性担保居多的地区，商业性担保同样难以生存。

深圳的担保业状况也客观佐证了政策性担保与商业性担保难以共存的结论，在深圳的22户信用担保机构中，政府出资设立的仅2户，注册资本占总额的11%左右。没有政策性担保机构的低价竞争，深圳的担保业发展迅猛，出现了诸如中科智这样的行业佼佼者。此外，政策性担保机构与互助性担保机构均由政府进行管理。政府设立担保机构的初衷是服务于当地中小企业，增加税收，促进就业。财政分碗吃饭使得各区域担保机构绝不跨区经营，仅限于服务当地辖区内的企业。因此，各区、街道、村、镇政府均建立为本区域服务的担保机构。以萧山为例：全区共成立担保机构20家，基本每个村镇有一家担保机构。当然，担保机构不跨区经营也有其合理的解释：互助性担保需要企业间相互了解，而了解的基础是企业处于同一地区；政策性担保由政府出资管理，当地政府对本地区的企业较为熟悉，可以根据企业上报的各项数据判断企业的风险，从而决定是否提供担保。跨区担保则无法清楚了解企业情况，难以控制风险。担保机构的高度分散化，加上地方政府财力有限，使得担保机构普遍规模较小。本次我们调查的147家担保机构平均资产为1298万元，其中政策性担保机构的平均资产为1874万元；商业性担保机构平均资产为1833万元；互助性担保机构的平均资产为496万元。从规模来看，资产在500万元以下的担保机构有31家；资产在500-1000万元的有32家；资产在1000-2014万元的有65家；资产在2014万元以上的有19家(如图1所示)。

我们从杭州市体改委所了解到的情况也类似，截止到2014年6月30日，杭州市共有各类担保机构62家，担保资金总额9.1749亿元，其中注册资金总额8.9334亿元，担保机构平均注册资金为1441万元。在62家担保机构中，事业性质的3家，社团性质的3家，公司制的有56家。其中政府出资为主的9家，出资总额1.5842亿元，平均每家1755万元；企业和个人出资的51家，企业出资总额4.8892亿元；个人出资的总额2.7014亿元，平均每家1510万元。从萧山区政府了解到的情况是，全区20家担保公司累计注册资本7520.08万元，平均每家担保公司的注册资本只有376万元(如图2所示)。

从以上数据可以看出，商业性和政策性担保机构的平均资产相差不大，都在2014万元以下；政策性担保略微高于商业性担保机构的平均资产；互助性担保的资产则偏低，均资在500万元以下。政策性担保机构的资金均为政府全额投资，政府财力有限，因此资产不可能太高；商业性担保机构在目前的环境下，艰难生存，很难有太多的盈利，短短几年发展的资金积累有限，而高风险低盈利则很难再让股东继续向其增值。互助性担保局限在小范围之内，会员企业数受有限公司股东数在50以下的限制，很难发展壮大。担保机构规模偏小并直接影响到其对中小企业融资的放大作用，大部分担保机构只能够向企业提供小额短期担保，而这又直接影响到银行参与担保贷款的积极性。我们调查发现，四大商业银行基本不参与政策性和互助性担保贷款业务，仅与少量规模较大的商业性担保机构进行合作。同时由于规模过小，担保机构很难让银行在担保贷款中承担相应的责任，基本均由担保机构独自承担全部责任。

上述实证表明，目前我国以政策性担保为主的担保体系并未建立，而互助性担保实际上由政府管理，政策性担保与商业性担保难以共存，没有真正形成以政策性担保为主，商业性和互助性担保为辅，即所谓的一体两翼的良好态势。通过上述实证分析，足以说明目前我国中小企业信用担保体系确实存在明显的结构性缺陷。

三、结构性金融创新后的信用担保体系

通过上述分析，本文将构建结构性创新后的信用担保体系。结构性创新后的信用担保体系就是要逐步建立“政商分离”，以商业性担保为主，政策性、互助性担保为辅，政府合理补偿为补充的信用担保体系(如图3所示)。具体而言：

(1)明确可获得政策性担保的中小企业资格

政策性担保出于扶持中小企业为目的而提供给中小企业的担保，并不仅限于政策性担保机构提供的担保。政策性担保的服务对象主要是各类中小企业，因此必须明确什么样的企业才是具有担保资格的中小企业。虽然《中小企业标准暂行规定》中对中小企业划分了具体的标准，但划分的标准过大，不适用于定义可获得担保的中小企业，如对工业企业划分的标准是：职工2014人以下或销售额3亿元以下或资产总额4亿元以下。而日本对制造业可获得担保的企业标准划为员工300人以下和资产275万美元以下。

(2)限定政策性担保机构担保范围

政策性担保机构成立的初衷就是为了扶持中小企业发展，因此政策性担保机构的担保只能提供给中小企业，而不能以利润作为经营目标，背离扶持中小企业的初衷。

(3)鼓励商业性担保机构开展政策性业务，政府对其开展的政策性担保进行适当补偿商业性担保机构无论从人员素质、专业程度等各方面都强于政策性担保机构，但风险大盈利低很难让商业性担保机构关注中小企业担保，因此政府必须对商业性担保机构开展的政策性业务进行合理补偿，毕竟促进中小企业发展带来的增加税收、增加就业、稳定社会等效果的受益者都是政府。

(4)中小企业担保体系应该以商业性担保机构为主体

商业性担保机构并非只指完全由民间出资的担保机构，政府也可以投入一部分资金作为引

导，但机构的运营管理必须按照商业化的模式来运行，完全政府出资的政策性担保机构有诸多难以避免的缺陷：首先，地方财政财力有限，使得政策性担保机构规模较小，而不能以盈利为目标使其无法通过自身积累壮大规模；第二，政策性担保机构缺乏专业的担保人才，而其对人才的吸引力也低于商业性担保机构；第三，如果不以盈利为目标，那么如何考核政策性担保机构？如果以扶持的企业数量作为指标，则可能出现盲目担保的情况，如果以代偿率作为指标，则会出现类似于“惜贷”的情况；第四，由于没有明确考核的指标，因此对政策性担保机构很难激励和约束，而控制着大量资金的担保机构难免出现“寻租行为”，对于寻求担保的企业很可能通过行贿的方式获得担保；第五，由地方政府出资组建的担保机构，难以避免受政府干预，国有商业银行留下大量呆坏帐的前车之鉴不得不让人警醒。以商业性担保为主体则可避免上述的诸多问题，但前提是只要给商业性担保机构的政策性担保业务合理补偿。

四、结论与展望

综观我国中小企业信用担保形势的发展，今后中小企业信用担保在体系日益完善的过程中，将呈现以下趋势：第一，担保重点将以中小企业的技术创新为主。伴随着技术革新成果的推广、信息时代的到来和知识经济的兴起，中小企业在技术进步方面的作用逐步显现，创新将成为中小企业发展最终的也是永恒的主题。第二，担保组织的形式将更加多样化，政策性担保机构仍将长期存在，商业性担保公司将大量出现，其业务范围呈现出国际化趋势。第三，担保形式将趋向于信用保证一种。因为随着社会信用体系的不断完善和资信评估业的不断发展以及中小企业信用等级的提升，为防止欺骗行为而产生诸如个人财产抵押、反担保等担保形式的使用范围将趋于缩小。由于我国中小企业信用担保的实践才刚刚启动，再加上理论研究的滞后性，因而对于中小企业信用担保方面的研究难免会显得较为不足，还有待于进行系统而深入地研究。

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[4]马连杰.美国中小企业融资方式及其启示[j]. 世界经济研究，1999，(2).

[5]吕薇.借鉴有益经验，建立我国中小企业信用担保体系[j]. 金融研究，2014，(5).

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[8]陈晓红.中小企业信用担保机构如何防范风险[j]. 经贸导刊，2014，(6).

[9]梅强，等.中小企业信用担保理论、模式及政策[m]. 北京：经济管理出版社，2014.

[10]陈宏辉.信用担保：化解中小企业信贷难题的关键[j].价格理论与实践，2014，(6).

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