全面打造企业和谐文化有效提升电信企业转型执行力(精选多篇)

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第一篇：全面打造企业和谐文化有效提升电信企业转型执行力

文章标题：全面打造企业和谐文化有效提升电信企业转型执行力

朱道平

目前，中国电信企业从传统基础电信运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型已经到了执行落地阶段，2014年是“转型执行年”。[找文章到☆好范文 HAOword.com(http://www.haoword.com/)一

站在手，写作无忧!]专家们一致认为执行的关键在于提升执行力。那么我们如何来有效提升执行力呢？我们清楚：执行力的三个核心要素是人员、战略和运营，而作为电信企业，统领这三个要素并能使其协调发展的重要环节即是应在企业内建立起坚强有力的执行文化。笔者认为：强有力的执行文化应该是企业和谐文化，只有积极打造企业和谐文化，才能有效提升企业转型执行力。

和谐文化是指一种以和谐为思想内核和价值取向，以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文化形态、文化现象和文化性状。它包括思想观念、价值体系、行为规范、文化产品、社会风尚、制度体制等多种存在方式。对于当前电信企业来说，迫切需要一个内外部相对稳定和高度和谐的企业环境，以切实有效提升企业转型执行力；保持企业快速协调健康发展，就更为需要积极打造企业的和谐文化，用“和谐”的思想方法来思考问题、解决矛盾；用“和谐”的文化手段来实施战略，推进运营，并构建一个和谐的电信企业。基于此，我们应从积极推进企业的人本文化、快乐文化、创新文化、品牌文化和服务文化等五种文化入手，来具体打造企业的和谐文化。

一、崇尚和谐，体现和谐，致力推进企业的人本文化

和谐文化最核心的内容，就是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐和企业和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则。和谐企业最大的特征是人的和谐。胡锦涛总书记曾深刻指出：“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。”员工是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素，如何启动员工的兴奋点，开发员工的创造性，发挥员工的积极作用是构建和谐企业的关键环节。制度管理强制人达到最低标准，文化管理引导人达到最高标准，给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，正是从这个角度上说，文化管理能使企业管理达到和谐境界。企业以人为本、传播人文思想，包含着爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、崇尚人性、实现自我等多方面的文化精髓，与企业的实际情况相结合，能够在企业内部形成良好的精神氛围，以维护员工利益为基础，以发展推动和谐，以创新推动和谐，以公正求得和谐，以稳定保证和谐。因此，我们在推行文化管理方面，就要把“以人为本”的人本文化作为基本出发点，强化和谐理念，树立以崇尚和谐、追求和谐为取向的文化精神和价值理念，以和谐的思想认识问题，以和谐的态度对待问题，以和谐的方式处理问题。尽可能满足员工的物质和精神需求，树立企业与员工的共同愿景，把企业与员工凝结成为命运共同体；建立起顺畅且无障碍的沟通渠道，培养“心相通、情相融、力相合”的团队精神；开发多种员工价值分流渠道，帮助员工实现自我，努力把和谐基因孕育到员工潜能开发的各个积极因素中，以价值观驱动其产生强大持续的前进动力。

二、团结协作，展现爱心，合力倡导愉悦工作的快乐文化

如何才能有效地推进企业转型，让员工理解转型、参与转型、提升转型执行力呢？只有在继承传统“家”文化的基础上，以围绕“提高管理能力”为中心，创造一种“企业与员工和谐发展”的文化氛围，才能有效降低员工的压力，消除当前企业与员工的某些对立情绪。在此基础上，通过企业文化建设的不断推进，强化员工对企业的认同感和归属感，并将为企业努力工作看做是愉悦舒畅之事，最终促使员工自觉地投入到企业的转型实践中来。在企业和谐文化建设的实践中，我们要有这样的思路：首先，描绘共同的愿景目标。只有描绘出一个企业与员工共同的愿景目标，让员工感到美好的企业前景，才能提升企业文化对员工的感召力。其次，导入企业的危机感。企业的危机是转型的重要契机，危机的存在是员工行为改变的有效催化剂。面对环境变化，企业的适时转型是必然的、无法逃避的，员工只有为适应转型而改变自己的行为才能与企业未来的发展合拍同步。再次，培育利益共享的价值理念。设计一个强调企业与员工利益共享的价值理念体系，强化员工的企业意识。转型必然意味着承担风险和利益的调整，企业要通过构建与员工的利益共同体，使员工安心，并乐于为企业成功转型而奉献。企业要营造一个同舟共济，尊重历史，尊重员工，领导与员工同心同力、共享荣辱的企业文化氛围，激发员工的归属感和参与意识。西方著名学者马斯洛说：“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘

画，诗人必须写诗，这样才会使他们感到最大的快乐。”同样，电信员工的最大快乐也应是自我理想和自我价值的实现。倡导快乐文化，我们就应心情舒畅，展现爱心，引导、鼓励、激发、帮助员工正确认识自己的价值；为适应电信企业的成功转型，我们就必须拥有一种“寓学于乐”、“寓工作于乐”的气氛，让所有的企业员工都能从学习、提高中得到成就感，并享受工作；

并在发挥自己创造性的同时，尊重别人的创造活动和创造成果，为此营造一种尊重劳动、尊重人才、尊重创造、团结协作、宽松融洽的良好氛围。这样，电信企业的发展就会有无穷活力。

三、点燃激情、积极进取，大力追求企业持续发展的创新文化

执行是一套系统化的流程，也是管理创新的基础。有效执行和执行创新能帮助企业在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。企业的发展战略必须同企业的创新文化相匹配，很难想象一个追求保守、平稳文化的企业将会把一个极具成长发展型的企业战略执行得令人满意。因此，电信企业战略转型必将引起企业文化的变革和创新。追求企业创新文化应注重激情管理。我们应充分运用激情管理点燃员工们学习和自我实现的激情，创建企业共同愿景并成功实现企业的转型。按照马斯洛的需要理论，人类从低到高有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。激情管理就是对员工自我实现需要阶段的管理。自我实现的需要是指人们希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜在能力得到充分的发挥，成为理想中的人物。是什么样的角色就应该干什么样的事，并学有所成，马斯洛把这种需要叫做自我实现。当前，员工要使自身的潜在能力得到充分的发挥，个人学习并由此整合打造学习型组织将显得尤其重要！如果我们能让全体员工都明白这一点，这就是激情管理所要追求的境界。我们要帮助员工认清企业的使命、愿景和核心价值。帮助员工找出他们的价值观与所在企业价值观之间的联系。也许有些员工热衷竞争，有些员工认同服务客户的重要性，有些员工则重视相关技术能力的提升。企业领导和各级管理者的责任是：了解每位员工的价值观，使员工扮演的角色和企业的目的相关联，并通过自身岗位的需要不断充实提高自己，以适应岗位，且通过卓有成效地工作，完成企业目标，满足自我实现的需要。为此，企业领导和管理者的作用就应在于用自身高亢的激情让员工持有激情，这样，不仅体现了企业对员工个人的尊重，还让员工很容易地感受到企业的人文气息。用相互的关心、促进来保持激情，不但可使企业决策层具有激情，整个企业里各个团队持有激情，甚至企业外部的人都会被激情所感染。若有如此“激情”之下的学习与提升，成功实现企业转型就一定能水到渠成了。就目前中国电信企业来说，激情管理理应作为一种新颖的企业创新文化，有效融入到企业的各个层面和各项工作中去。我们应提供一个鼓励员工创新，继而对其工作产生责任、充分授权，把学习、工作当成自身理想事业般去经营的企业文化环境，让其主宰学习、工作而非让学习、工作主宰自身；要运用非官僚化而更具情感化的管理方式，让全体员工与管理阶层都能在相互信任、互相合作及支持下的和谐环境中学习、工作，产生备受肯定的业绩，感受自觉学习、满意工作的快感。我们应让全体员工明白：一个以绝佳品质及最高服务水准为依归的企业；团队中的每个成员都是一样的重要，都应共同为一个卓越的目标提高自己并全力以赴。我们应重视员工的自尊与能力，让每个人对自己的学习和工作产生热情及使命感，相信自己通过学习和努力而共创企业价值。

四、优化流程、强化管理，全力锻造客户青睐的品牌文化

业务流程化和管理标准化是有效提升转型执行力的重要手段。通过业务流程优化，剔除其繁琐、相互矛盾的部分，建立一套协调、简洁、透明、高效的业务流程，使其协调化，可以减小并排解单位执行力的阻力；通过管理标准化可以将单位人力资源、年度工作战略、业务发展三个流程有机整合在一起，提高创新和应变能力，提升整体执行力。企业的业务流程重组、再造和优化，并不单纯是一种技术的体现，而应是管理技术与企业文化的结合。在以流程为中心的企业里，企业的基本组成单位是不同的流程，不存在刚性的部门，每个流程都由专门的流程主持人负责控制，由各类专业人员组成的团队负责实施，流程成为一种可以真实地观察、控制和调整的过程。企业若要实现成功转型，就必须以优化业务流程为基本点，强化管理，以全力锻造客户青睐的品牌文化。业务流程要面向客户——包括组织外部的和组织内部的客户。流程跨越职能部门、分支机构或下属单位的，既有边界，又无边界，流程再造和优化应将以职能为核心的传统企业模式改造成以流程为核心的新型服务链模式。这样，边界就应以便利服务客户来界定。以业务流程为中心，企业内按具体项目组成面向经营过程的工作小组，设立小组负责人，对内指导、协调与监督小组中各成员的工作情况，对外负责及时将客户的意见和建议反馈回小组，并尽快改进工作。明确小组内部各成员的作用和职责，做到责权利统一，使小组形成一个享有充分自主权和决策权的团体。同时，我们应致力推进并强化企业运营管理，根据对客户消费群体按类别分层次的市场化细分，有针对性地与客户建立有效的信息互动交流平台，以搜集最新的动态和客户信息，与他们合作挑选出最有价值的有用信息，改进产品和服务。在与企业内外部客户的互动中，要特别注意沟通效率，而沟通效率的提高取决于对相关信息作出反应的及时性和连续性。电信企业作为信息技术密集型行业，现在信息沟通的手段很多，我们可以通过网络站点向目标客户传输和获取最新最有价值的信息；我们可以通过电话网、服务热线和各类信息平台接收和发送目标客户有用且动态的信息。我们要充分运用好大客户部、商业客户部和公众客户部等营销渠道网络与之相对应客户直接服务的职能和便利，不断强化其与客户沟通交互的效能，增加“走访”、“回访”的频次，实现与客户“双向沟通”而传递我们的品牌文化。

“品牌”代表了企业形象，是企业的生命。品牌文化不仅表现在产品或服务上，更体现在企业执行力上。创“品牌”，除了创“品牌员工”、“品牌团队”，更要创“品牌产品”，才能打造一流的企业执行力。现在大多数消费者购物已不仅仅是为了满足单纯意义上的物质需要，他们开始把兴趣点投向一些公认口碑较好的品牌上，这些产品的感召力和市场凝聚力在整个购买过程中已得以印证。我们电信运营企业就应以业务流程优化、提高产品质量为出发点，全力锻造客户青睐的品牌文化。品牌文化的理念包括产品设计、包装风格、广告宣传、ci识别、公共关系、产品服务和质量保证等等。推进品牌文化，我们就得从致力提高产品质量出发，看目标产品其所容纳的文化含量有多少，其美誉度、美感度、情感度能否获得消费者的青睐和信任。我们要通过产品的高质量，使这一理念让全体员工认知，让广大客户认知，让合作伙伴认知，只有这三者都认同了，并相应“行动”了，才能逐渐并累积形成目标产品的品牌文化，以此提升企业的核心竞争力和转型执行力。

五、完善机制、讲求诚信，尽力推进市场欢迎的服务文化

完善的机制是有效执行的保障。执行机制是通过企业的制度、规范的构建、执行而应遵循的准则和方法。在执行文化的企业氛围里，我们必须构建利于电信企业执行的机制，从而保证执行的正确方向。目前，我国四大电信运营企业均已上市，资本市场对企业执行机制的要求更为突出，主要表现在两大方面：一是全面预算管理。通过对资金流、业务流、信息流、人力资源流的有效管理，把资源投向价值链中增值最大的链条，从而实现对战略的有效执行。以全面预算管理协调企业整个价值链之间相互关系为中心，通过规划、预算、报告、预测这些管理智能而实现“价值规划”管理，是增加价值的有效途径。二是激励机制。员工的执行力直接关系企业整体执行力的作用发挥，全面激发员工的动力，增强企业活力是提升电信企业执行力的根本之需。因此，要激发员工的动力，就必须结合目前资本市场对企业绩效和薪酬管理的要求，研究完善绩效管理和薪酬管理机制，加强有效执行，激励高价值人才。

完善执行机制要体现企业价值链的增值效果，其最为重要的应是讲求诚信，尽力推进市场欢迎的服务文化。“用户至上、用心服务”是中国电信集团提出的服务理念，它通过近年来的实践，已逐步形成了一种颇具行业特色的企业文化因子，得到了中国电信广大员工的认同；同时，也获得了广大客户的好评。我们的“服务文化”就应将“用心服务”作为我们的服务宗旨，始终不渝地贯彻执行。那么“用心服务”的核心是什么呢？恰恰就是“诚信”二字。作为企业的领导者、管理者，要讲求诚信；作为企业的营销人员，也要讲求诚信。在市场运作中，营销人员无论是对客户服务，还是对企业本身，都非常需要诚信。服务贵在“诚信”，“诚信”可以使我们发现客户，了解并把握客户的所思所想和所求；可以使我们热情周到地接待客户，为客户排忧解难，使客户感到方便舒适和满意。“诚信”就是一种至高境界并实实在在的“服务文化”，我们做到了，我们做好了，电信市场就会欢迎我们，客户就会乐意使用我们的电信业务，就会觉得我们亲切坦诚，就会成为我们的忠实客户，与我们结成牢不可破的产销价值链。前一阶段，江苏兴化电信大客户服务中心人员带着专业技术人员分别走访了该市金融、教育等系统的大客户，主动征询他们对兴化电信的意见，并无偿为他们检查、维护设备，免费提供业务培训和技术指导，使这些客户心里暖洋洋的。兴化电信做到了“诚信”服务，同时也赢得了广大客户的青睐，该市行政服务中心、楚水实验学校、文正实验学校、戴南高级中学和工商银行等大客户单位，近期都大规模地用上了兴化电信的固话和宽带业务。可以看出，坚持“诚信”服务的宗旨，积极推进“服务文化”，就能赢得电信市场，彰显执行文化的魅力。

总之，全面打造企业和谐文化，要靠中国电信业全体员工的共同努力和积极推动。而只有企业全面形成并积极推行以上各类和谐文化，企业转型执行力才能得到有效提升，也才能确保企业转型落地和转型战略目标的成功实现。

江苏省兴化市电信分公司朱道平

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第二篇：提升执行力对企业转型升级具有重要价值

提升执行力对企业转型升级具有重要价值■ 文 / ram charan哈佛大学教授、畅销书《执行》作者

优秀的执行力，是凸显企业竞争优势，使企业与竞争对手区分开来的关键。在这里，我向大家介绍9个能增强企业执行力的要素。

让合适的人做合适的事。这不仅仅是一个静态的概念，还包括帮助这些人不断成长，不断适应工作中出现的新需求。任何一个系统都不可能在有效性上超过这一点。一些中小企业尤其要注意，企业成长非常快，但是一些员工可能没有跟上企业的脚步。如果不能帮助这些人和企业一起成长，在未来他们就可能成为企业成长的绊脚石。

看清楚哪些只是业务能力强的人，哪些是真正具有领导力的人。这两类人都是企业所需要的，但不要把他们混淆。关键是挖掘有领导力的人，把企业的决策交给真正具有领导力的人来做。非常聪明但领导力不强的人，可以给他别的成长路径。

有非常清晰的责任体制。要让员工清楚，企业到底对他们有什么样的期望，有什么样的考核标准，员工有什么样的责任，要讲得非常具体。

有非常清楚的“里程碑”体制。就是在什么时候做好什么事情，什么事情应该由谁负责，什么事情做到何种程度。把企业发展中各个节点的“里程碑”做好；而且，“里程碑”一定要清楚、透明，这对企业的成功转型至关重要。

监督。在执行过程中非常重要的一点就是监督。企业中的每个小目标都要包含监督机制，当然前提是这些小目标要清晰化、透明化。而且，我所说的监督不仅仅是内部的监督和观察，还包括外部的监督和观察—清楚客户到底在往哪里走，市场上涌现出哪些新产品、新技术。发现人才，培养人才。领导者必须要知道员工中哪些人具有什么才能。任何一个企业，如果不懂培养和发现人才、不懂协作，就不可能成功。有些领导人只关心数字，但数字只是一个结果！关键要看实现这样的数字，背后员工做了哪些方面的努力，这点非常重要。

协作。没有协作，任何一个企业产品的开发是不可能实现的，企业发展的速度、革新、敏捷性，这些都需要通过协作实现—这种协作，不仅包括内部协作，还包括外部协作。技能比较棒的人，一般都会在职务上垂直地对他们进行提升，比如提升他为市场总监、财务总监等等。领导者还需要注意那些在工作中非常擅长和强调协作的人，也要对他们进行奖励和表彰。留住优秀人才。一个企业是由人组成的，企业本身没有参加竞争，参加竞争的是企业的人。新员工入职的第一年，就应该对他们进行彻底分析，看看他们的思维是怎样的、工作态度是怎样的；把他们放到非常合适的岗位上，并给他们充足的发展空间，这样才能更好地留住人才。后续的跟踪。很多工作都是由团队一起完成的，对每个人的工作进行跟踪，并有清楚的评价体系，这一点非常重要。

中国企业正处于升级转型的关键时期，这个过程给我们带来很多机会，企业要有创新的思想，而且要有很好的执行力，这样，才能实现成功的转型。

第三篇：关于打造和谐的企业文化论文

构建和谐企业文化的新理念

——郑州铁路局多元经营管理委员会办公室

摘要：企业文化是市场经济文化在企业中的具体与微观的反映，企业成长的精神转化为企业成熟期的完备的企业文化要依赖于管理环境。着眼具体企业自身，建设和谐企业文化必须紧扣理念文化、利益文化与管理文化这三个和谐关节。突出企业特性文化，有效将战略与制度融而为一，重点启动和激活企业内在源动力。

关键词：企业文化；管理环境；战略与制度

企业文化是以人为核心的企业资本要素有机融合而共同创造的全部财富的总和。它包括企业物质化和非物质文化。企业资本要素主要包括生产资本、科技资本、劳动力资本，其中人是创造企业文化的主体和最终本源。和谐的企业文化主要体现在企业内部各要素之间的和谐、企业与外界各方面的和谐，而关键在于内部的和谐。企业是社会的细胞，是社会物质财富与精神财富的主要生产基地，没有企业的和谐文化就不可能有整个社会的和谐。着眼具体企业自身，建设和谐企业文化必须紧扣理念文化、利益文化与管理文化这三个和谐关节。

和谐文化的理性涵义是公平、正义，感性含义是合情合理，即各方面的利益关系得到妥善协调和平衡。和谐文化不是惰性文化，不是自足文化，是一种在和谐中不断发展和创新的进取文化。

一、和谐理念是和谐企业文化的精神支柱

和谐理念是一种价值观。从哲学上讲，和谐原本就是一种文化。和谐文化既体现在社会制度、社会生活、社会关系中，也体现在社会的精神道德思想观念中。通过和谐理念的培育，可以为和谐企业文化建设提供精神和道 1

德的支撑。树立和谐理念，培育和谐精神文化，这对于企业的每一个员工特别是位居优势的企业资本拥有者和管理者来说，应当努力把和谐理念中蕴含的世界观和方法论转化为思维方式和行为准则。

第一，推进和谐企业文化建设与发展的过程，就是一个不断发现矛盾、转化矛盾的持续过程。第二，对员工的人文个性特点不仅要尊重和包容，还要有理、有利、有节地培养和张扬。强化包容意识，关键是要在企业中努力创造和谐的人文环境，通过包容促进相互融合，通过尊重促进多样共生，通过和谐机制保障和谐诉求，达到企业文化诸要素和谐共荣的目的。第三，企业文化的和谐是动态发展中的和谐。和谐环境文化的打造，不是以减少经济文化之间竞争去追求静止状态的和表面的和谐，而是要把共同利益作为竞争的前提，把不同经济文化共生共赢作为合作的支点，努力在竞争中追求更高层次的和谐。和谐文化不是平均主义。平均主义抹杀劳动者个体文化之间质与量、过程与结果的差别，损害了劳动者的积极性，阻碍生产力的发展和人类社会的进步。第四，和谐是人的心理感受和主观判断，离开了人去谈和谐就像抛开太阳去区分昼夜一样荒唐。和谐企业文化始终围绕着人这个本原。人本文化中的以人为本，不是一般的思想方法，而是构建和谐社会文化的最高价值理念，是培育和谐精神的总开关。

二、构建企业文化两重性，体现和谐利益

企业文化具有两重性：第一层是企业员工的价值观，它具有差异性与易变性。第二层是企业的核心价值观，它必须是稳定并有生命力的员工价值观。企业的核心价值是稳定并有生命力的。企业的核心价值观与企业的宗旨和战略规划是相统一的，企业费者看到或感觉到。企业核心价值观的表现形式可以是多样的，比如说可以是以产品形式、服务形式、广告形式、也可以通过

公益活动来体现。无论采取什么形式都是向所有的人传播企业的核心价值观。人们能不能接受企业的核心价值观就看它有没有生命力。当人们能够认可与赞同时，就说明企业的核心价值观有生命力。企业核心价值观的生命力是以它的经济性来支撑的。企业核心价值观要能给企业所接触的内外所有消费者带来经济性的满足。作为企业领导要把企业的价值观与员工个人的价值观统一管理起来，这个统一是指在认同企业价值观的前提下保持员工个人价值观的活力，使二者协调起来，而不是相互对立。当员工个人的价值观与企业的核心价值观存在激烈冲突的时候，必须以企业的核心价值为首位。在企业文化的引导作用下，员工会有一种忠诚意识，与企业共度难关。企业高速发展时，员工能够保持应有谨慎，不会出现浮躁的行为。因此我们的企业在考虑兼并对象时不仅要仔细分析对方的产品、设备、人员与设计能力这些硬件，还要周密考虑企业文化这个软件。

两个基本重点就是战略与制度。这两个基本点是企业文化的两个车轮，只有这两个车轮协调并不断地向前运动才能保持企业文化这驾马车不断前行。企业文化的这两个基本点要不断给企业文化补充新的组成部分，以保持旺盛的生命力。

三、和谐的管理文化是建设和谐企业文化的有效途径

企业成长期的某种精神能否转化为企业成熟期的完备的企业文化依赖于管理环境。管理环境是企业各种制度与由制度所产生的约束力的总和。良好的管理制度具有适度超前性，它引导人们向积极的方面发展。管理制度有没有生命力就看它能不能得到落实并取得员工的一致认可。职工认可一种制度需要一定的时间，时间过长，说明我们的管理制度不具有可行性或者说员工的素质有待提高。在推行新制度时，员工同新的管理制度可能会出现磨擦。

为此，作为管理者要尽量寻求支持变革的动力，减少阻力，形成有效的合力。管理制度是有形的管理环境。无形的管理环境是员工基于对制度的理解所产生的一种对自己的约束力，这种约束力可以弥补硬性制度的不足与空缺。这种约束力是员工基于对企业负责所产生的一种行为。

和谐的管理文化是建设和谐企业文化的有效途径。第一，和谐管理文化机制是实现公平与效益相统一的必要手段。从企业范围来说，建设局部与整体、微观与宏观、企业与社会相协调融和的文化机体，树立推行和谐管理文化，发挥管理杠杆在微观经济领域里的作用，努力协调好企业内部各要素之间的利益关系，是实现企业自身和谐、促进社会和谐的有效途径。和谐管理文化引导人们平和、有序、良性地公开文化个性，防止对企业整体和他人产生破坏力。第二，和谐管理文化的核心是人本文化。和谐管理文化准确把握人本管理的科学内涵，挖掘和释放人的智慧和潜能，让人在劳动中创造幸福，在创造中享受快乐，在快乐中追求发展，在发展中奉献快乐。和谐管理文化氛围中企业目标文化与员工需求文化互动，管理者综合运用沟通、协商、激励、引导、感化、魅力影响等手段对员工进行企业理念和文化的渗透，使矛盾双方达成一致的工作目标和意愿，是管理者通过各种方式构建企业和谐的人际关系、工作氛围，使员工的工作更富创意和激情，达到企业各层面人员“在共享中共建，在共建中共享”，企业效益最大化，社会责任最强化。第三，和谐管理文化一要解决企业文化整体与局部的和谐，促进员工个体与个体、个体与群体、群体与群体关系的和谐。维系企业文化正常运作有三条命脉，即资金文化流、物资文化流、人力流。其中最根本的是人力流，它可以影响甚至决定资金文化和物资文化，资金文化、物资文化以及二者之间的转化都离不开人力流。以平等、公信、友爱、互助为主要标志的和谐人际关系，

有利于强化团队精神和全局意识；有利于激励斗志，激发工作热情，调动人的主观能动性与创造性，确保资金流、物资流以及资金流与物资流之间的相互转化的永续、良性和高效。二要解决劳动关系文化的和谐。员工的价值观、利益与企业的价值观、利益，员工的价值观、利益与“老板”或资本的价值观、利益是对立双方的辩证统一。以和谐为指向的现代管理文化则从企业利益、资本利益、老板利益与劳动力利益互利互赢的基点出发，通过资本与劳动的相互渗和，老板与员工的相互沟通，公平合理的薪酬激励、荣誉激励和情感激励，建立起资本拥有者与劳动拥有者人格上平等、利益上均得，各尽其能、各得其所的双向动力保障机制，将企业和资本的追求与员工即劳动者的追求统一到共同的目标上，达到企业利益员工化、员工价值企业化。

和谐理念是和谐企业文化的精神支柱；和谐利益是构建企业和谐文化的根本基础；和谐管理文化是建设企业和谐文化的有效途径。企业文化与社会文化是部分与整体的关系。社会和谐以企业和谐为基础和前提，企业和谐又离不开社会和谐，二者互相依存、互为条件、相互作用。努力打造和谐企业文化，用企业文化和谐促进社会文化和谐，是我国企业责无旁贷的神圣历史使命。

参考文献：

[1] 于志明, 浅谈构建当前企业文化的新思路. 山东行政学院山东省经济管理干部学院学报,2014.5

[2] 李建中, 知识主导型企业文化模型初探.科技与管理，2014.5

[3] 肖本梅，试论和谐企业文化建设，长春理工大学学报(社会科学版)，2014，20（5）

第四篇：执行力提升课程 以结果为导向打造企业执行力

智慧365—企业管理在线学习领导者

执行力提升课程 以结果为导向打造企业执行力

来源：智慧365赢在执行力

著名的西点军校要求他们的学员在回答教官问题的时候,只能有两种回答方式,就是“是”或“不是”。这就要求所有学员面对任何事情,都没有任何借口。

在现实生活中,我们缺少的正是这种人:他们想尽办法去完成任务,而不是去寻找借口。每个组织并不缺乏伟大的战略,真正需要的是,把战略落实到位的执行力。毕竟,再不景气,仍有公司达到预定的运营目标;构想再伟大,也要有人将它实践出来,这一切靠的就是执行力。

上周六新快报管理沙龙请到了广州培训师联合会会长樊付军老师为vip们做了一次深刻的执行力提升课程,希望帮助学员们按质按量、不折不扣地完成工作任务,也希望帮助企业主们认识到“让对的人上车,这车开到哪里都能赚钱;让错的人上车,再英明的决定也做不成事。”

在市场竞争中,所有的管理者和老板,均是以结果为导向来衡量员工的价值,而执行力将直接影响到结果。对于企业发展而言,一个企业永远只做两件事:一是战略,二是执行,所谓“三分战略定天下,七分执行拿成果”就是这个道理。可见,没有执行力就没有竞争力。在激烈的竞争环境中,在严峻的经济形势下,执行力的秘密是什么?导致企业执行力低下的问题有哪些?企业管理者如何打造狼性执行团队?在广州培训师联合会会长、国家高级企业培训师、

执行力实战培训导师樊付军赢在执行力老师的《以结果为导向的执行力有效提升》讲座中我们可以寻找到答案。

态度是打造执行力关键

“心态决定效率,正能量让企业事半功倍。”樊老师在讲座伊始,就给大家分享了执行力公式:“执行力=(执行能力+执行策略)×执行意愿”。由此可见,执行意愿是对执行力有着成倍的影响。

对企业的管理者而言,樊老师认为不论做事情、做生意、做企业,都必须“心要硬,腰要软”。成功的人首先要有着强大的内心、坚强的意志,做事情要专注。其次,成功的人还需要待人谦卑,要有“归零心态”,不能自以为是、仅仅从自己的角度考虑问题。对于领导者而言,只有具备了足够的正能量和谦卑的心态,才能影响身边的人,才会有人愿意追随。员工的态度,对打造狼性执行团队也很重要。

樊老师分享了华为团队选择员工的标准,首先就是看员工的态度,他们坚持的原则是“先选喜欢我们的人,再选我们喜欢的人”。这样,每个员工遇事都会抱着“正面积极、全力以赴”的态度,只有用巅峰状态,主动正面出击,那么这个团队就是有执行力的,做任何事情都可以成功。除此之外,樊老师还特别指出企业之所以没有执行力、无法树立团队积极的态度,还因为混淆了“任务”与“结果”的概念,“就像我们挖井取水一样,虽然任务指的是挖井,而结果则要挖到水。其结论是:任务不等于结果。”结果对于打造执行力而言,永远是第一位的,结果就是硬道理。“执行力就是准、快、狠地完成任务的艺术,就是把计划变成行动,把行动变成成果”。

打造执行力的核心是管控

“执行力的核心是管控,没有管控就没有执行,有管控才有品质”,樊老师指出,在打造执行力过程中,核心要素即为“管控”。对于大多数企业而言,有很多标准却没有执行。对此樊老师指出,六大步骤将有助于增强企业的管控能力,从而提升企业执行力。

首先,明确结果,大家将心往一处想,劲往一处使,为了结果而努力;然后锁定人员,明确分工,建立一对一责任;第三步要保证措施,要为任务的执行提供人财物的基础,做到人、财、物各方面配备到位;第四步是跟踪检查,就是企业制定的标准和任务,需要通过监督、检查才能够被执行到位,否则就是一纸空谈。第五步就是奖惩到位,这既为跟踪检查提供了执行保障,又可以保证标准的落地,也可以作为公司人员筛选机制;最后则是“共守承诺”,立军令状,

这也是决定了企业能否持续发展的关键要素,对于打造狼性执行团队,樊老师引用了任正非的名句“胜者举杯同庆,败者拼死相救,士无贪生之意,将有必死之心”。

樊老师进一步解读了提升企业执行力的四大要素,即“岗位有人负责、标准有人监督、流程有章可循、考核有据可查”。樊老师以高速公路上的车为什么比普通公路上的车速更快为例,形象生动地指出了高速公路的要求和限制条件比普通公路多。如:高速公路单向的车道设计就像是企业员工劲儿往一处使,关于限速的规定就像是明确制定了标准,只有持一年以上经验的驾照才能上路就像是人才选拔机制、设立了准入门槛等。总结这些特点,樊老师得出了“管控出效率,执行力的核心就是管控,没有管控就没有执行”这一重要结论。

此外,企业在管理时,应当避免“无为而治”的误区。樊老师分享了惠普上海公司管理标准的变化,起初他们以“企业相信员工,员工必将全力以赴”为管理理念,结果无法对运行过程进行管控,导致公司遭受巨大损失,从而认识到监督、检查和管控的重要性,决定转变“无为而治”的观念。可见,对于企业管理来说,“监督是执行的灵魂,检查是结果的保证”。

三大流程打造执行力

在分享了企业提升执行力有六大纵向步骤后,樊老师又从横向上指出企业需要在三大核心流程中提升执行力,即人员流程、战略流程和运营流程。“人员流程是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量;战略流程是将人员与运营结合起来的桥梁,是运营的内容”,运营流程是实现战略目标和展现人员执行能力的过程。通过三个核心流程的管控和相互作用,企业可以打造“4r信念执行系统”,形成“不依赖任何能人的制度体系”。针对人员流程缺失的问题,樊老师强调了企业文化的重要性。好的企业文化能够“给想干事的人机会,给能干成事的人以舞台,给干成事的人以回报,给不干事的人以危机”,形成科学的监督管理机制。

针对战略流程缺失的问题,樊老师将其分解为三个弊病:一是“过高估计了组织的执行力”,这主要是不了解一线工作人员情况所导致的;二是“出台管理制度时不严谨”,通常表现为对企业内部制度朝令夕改;三是“制度本身不合理”,也就说标准本身没有针对性、可行性。对于运营流程的缺失问题,樊老师指出现在企业大多有虎头蛇尾的问题,缺乏常抓不懈的意识,缺少坚持到底的精神。

第五篇：打造企业文化品牌提升企业竞争力

打造企业文化品牌提升企业竞争力

中国移动集团广东公司珠海分公司（下称珠海分公司）作为珠海最大的通信运营商，秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观理念，根植于珠海，结合本地特色，深入开展企业文化品牌建设，把企业文化建设落实到实处，以创新、精细、和谐为目标，从体验文化营销、精细内部管理、营造和谐、幸福的企业文化氛围几个方面，打造企业文化品牌，提升企业竞争力。

打造体验平台---“动力100”体验馆

结合珠海市场环境及现代信息服务业的信息化解决方案的特点（个性化、非标准化，必须基于体验），珠海分公司开展了转向现代信息化服务业的体验营销实践：即从传统的4p (产品、价格、渠道、促销)转变为“x+4p”的文化体验营销，“x”就是“体验-experience”，通过客户体验，让客户认同公司的文化和管理，让客户了解信息化产品。

在此基础上，珠海分公司经过多方努力搭建起“动力100”体验馆，以融入本地的信息化应用体验为主，面积超过1500平方米。目前该馆分为文化展示区、信息珠海、魅力珠海、动力珠海、活力珠海5个区，共198个体验点，客户可体验移动信息化在政府办公、智能城市管理、应急指挥系统、警务、新农村建设、交通、教育、旅游等行业及在企业的一系列实际应用，感受现代信息服务的价值。 据悉，珠海分公司的“动力100”体验馆，具有两大特点：一是

融入和谐社会建设。展示移动信息化建设服务于珠海社会政治、经济、文化、生活、工作等各方面及产生的深远影响，让客户感受移动信息化的“无处不在、无所不能”；二是开放共赢的合作平台。搭建良好的交流环境和合作平台，整合优势资源，不断创新信息化应用，实现多方价值提升和共同成长。

组织形式---开展“走进中国移动”体验之旅

有了全方位体验平台后，珠海分公司又开始致力于打造一系列体验项目，“走进中国移动”系列活动随之诞生。“走进中国移动”体验之旅是文化体验营销的组织形式。首先，客户在“动力100”体验馆中通过“边走边看”、“倾听解说”、“动手操作”、“互动交流”等方式感受信息化解决方案的全面性、真实性、知识性、价值性，达到“口服”；之后，客户到公司办公楼层、仓库、网络监控中心等参观体验，感受公司内部的精细管理，员工的敬业精神；同时公司安排高层领导与客户进行管理与文化交流分享会，通过讲故事和案例，客户进一步加深对公司内部管理和文化的认同，最终达到“心服”。

为了打造“品牌化”的体验之旅，我们邀请政府、客户、媒体、合作伙伴等走进中国移动，了解移动的网络与服务，体验移动信息化生活，感受移动人的工作生活状态，从而在认同移动公司的管理和文化的基础上，产生认同感和强烈的合作愿望。珠海市市长钟世坚在参观完后，曾称赞地表示：“你们的信息化建设非常有成效，政府各部门要加强与你们的沟通合作，加快城市信息化建设的进程。”

班组管理——激情工作，快乐生活

企业文化要推动企业的发展，必须与企业的实际运作紧密结合，与企业的管理制度和紧密结合起来，固化到工作流程中，才能使全体员工在日常工作中随时随地感受到企业文化的约束和熏陶。珠海分公司强调内部精细管理，从班组管理、知识管理和服务管理等方面着手，打造优秀企业管理文化。

目前，珠海分公司在公司内部108个基层班组全面开展班组管理工程，全面整合班组管理要素，提高班组管理能力，提升班组管理效益。珠海分公司采用新型思维模式，将基层建设工作与实际情况、员工特点相结合，让班组建设工作“玩出”精彩，涌现出一批优秀班组：3个qc小组获得国优qc称号，2个班组获得全国质量信得过班组称号，珠海分公司被评为2014年全国通信行业质量管理先进单位；“探索2号qc小组”荣获2014通信行业优秀qc小组称号（第一名）及第一届中国移动qc小组活动成果奖一等奖（第一名）。

2014年，为了提高工作效率，提升公司人力资本，实现协同办公和知识管理，将公司内部工作推向协同化，智能化，知识化，珠海分公司开展知识管理项目。

知识管理借助企业管理制度和相关it技术，培养共享和创新文化，通过知识挖掘和知识重组，在实际的业务流程中，使企业知识不断地得到深化和创新，帮助企业实现更低的学习成本，更快的业务提升，更高的技术技能，更强的反应能力。通过知识管理项目，力争在企业内部实现“五个一”的目标：一支队伍：打造一支专业线条的专家队伍，形成专家黄页；一个系统：架构知识共享、学习、应用、创

新、沉淀的平台；一套机制：知识管理制度，绩效考核制度，奖惩激励制度；一本经书：形成文档库，对知识进行统一标签，统一管理；一种文化：创造一种和谐的工作氛围：轻松工作，快乐生活。

从“阳光”到“幸福”

企业管理的最高境界是文化管理，打造“卓越与责任”企业，首先是在公司企业文化上的认同。珠海分公司从内部企业文化建设着手，打造“阳光工程”和“幸福旅程”两个跨年度、大型公司内部企业文化活动，着力于激发员工的工作激情，统一员工认识，持续提升员工幸福感和对公司的认知感。

开展“阳光工程”大型企业文化活动。企业文化离不开全体员工的广泛参与，员工既是企业文化建设的客体，也是企业文化建设的主体。从2014年8月开始，我们开展了覆盖全员的大型文化活动“阳光工程”，从理念、思维、语言、行动等方面塑造全体员工“勇担责任，追求卓越”的品质，倡导“面向目标，有责无界”的工作态度，营造“激情工作、快乐生活、健康成长”的文化氛围。开展并征集阳光服务案例、公司流行语、阳光部门dv评选、“阳光梦想林”植树等活动。

通过这些活动，极大地激发了员工热情，优化了员工的思维方式，形成共同价值观，使每位员工都具有“勇担责任、敢于创新、锻造精品”的意识，成为学习型、创新型、责任型人才。

启动08年“幸福旅程”大型企业文化活动。为延续及深化“阳光工程”内涵，提升企业凝聚力、向心力，公司开展了“幸福旅程”

活动。整体活动从“让自已感动”、“让他人伟大”、“让组织和谐”、“让运作高效”、“让生命精彩”五个部分打造企业、员工，最终实现企业和谐发展同高效运作，在奥运之年创造“金牌”服务企业，树立责任型企业的良好形象。

“幸福旅程”主要包括“幸福宣言”、“幸福畅想”、“幸福瞬间”、“心灵鸡汤幸福故事征集”、“感动时分”、“幸福探索月”等活动。截止到目前，“幸福旅程”活动已经征集到“幸福宣言”361条；“幸福畅想”400余篇，浏览员工数超过1000人次；“心灵鸡汤幸福故事征集”中，员工发表幸福作品400余篇，员工浏览1600多人次；在公司内部，发送员工自己创作的优秀作品彩信100余条，录制优秀作品广播20余篇。“幸福瞬间”上传展示员工工作、生活图片100余幅，参与员工约500人次，浏览超过1000人次。

同时，公司将“未来探索工作坊”培训模式与“幸福旅程”相结合，于2014年11月开展了“幸福探索月”活动。2014年11月28日，珠海分公司“幸福探索分享会”在珠海电视台隆重举行，共有近800名员工和珠海市各界嘉宾共同参加。大家通过集体回顾的方式，对过去三年珠海分公司所取得的成绩以及不足，可以有一个统一和清楚的认识，并对以后的发展达成共识，从而为珠海分公司下一步的计划和发展打下良好的基础。

正是通过这一系列活动的开展，持续推进了企业文化建设，实现了员工“激情工作，快乐生活，健康成长”，强化了员工的幸福感，从而提高企业和员工的凝聚力。

全面塑造“责任型、贡献型”企业公民形象，实现精神文明外部传播 1、实现文明诚信经营，擦亮服务品牌。珠海分公司以为给客户提供优质文明服务，确保优质服务“根深叶茂”为目标，不懈致力于服务创新，以高效快捷的服务营销体系为客户服务，树立起了企业良好的“窗口形象”。公司开展“满意100”总经理接待日活动及流程穿越活动，截止到2014年底，总经理接待日活动共举行了总经理接待活动517场，接待用户1735人/次，为用户解决问题1585个。总经理热线共收到客户问题1551个，解决问题2140个；总经理直通车共收到客户问题676个，解决问题503个。

2、开展社会关爱活动，丰富社会文化内涵。珠海分公司深入贯彻上级精神，相继开展了大规模的“感谢广东”、“感恩广东”、“感动广东”系列活动，使“感谢”、“感恩”、“感动”的文化在南粤大地得到了极大的弘扬和认同。

珠海分公司开展大学生暑期实践营活动，让年轻而富有创造力大学生进入公司感受我们的企业和品牌文化；开展千万助学金计划，资助47名贫困大学生；开展“感恩广东、爱心传递”活动，发出倡议：参加公司实践营学生每工作1小时捐赠1元钱给贫困儿童，建设百所希望小学。截止目前，珠海分公司捐款已达10万元；参与省公司的“感动广东〃希望工程南粤会亲——珠海会亲”活动，公司共有27个部门或个人资助了29名贫困小学生，为社会贡献自己的一份力量。

3、促进全社会“节能减排”。开展“红段子”活动，用手机向社会传播“绿色环保”理念，引导全市良好社会风气。开展“红段子”

短信彩信征集大赛，以“绿色环保”为主题，共收集红段子作品超过5万条，在全市营造了关注环保的社会氛围。另一方面深化推进信息化建设，助力各行业节能减排。政信通、企信通实现无纸化办公，帮助企业提高办公效率，减少纸张使用量和纸张浪费；“安捷通”平台有效实现汽车尾气减排。安捷通是珠海移动公司搭建的基于gps的平台，通过加载的gps模块以及gps全球定位系统，一方面使得出租车实时响应电召需求，能够选择一条最佳路线到达指定地点，大大节省出租车油耗；另一方面减(本站向你推荐WWw.HAOwOrd.com)少出租车为了寻找客户而发生的无目标“空驶”，大大减少了汽车尾气的排放。

通过努力，珠海移动公司助力政府提升了全市的节能减排和环保意识，推动了各行业的节能减排工作，也为市民的工作、学习、生活提供了极大的便利，为打造节约型、环保型的和谐珠海、幸福珠海作出了表率。

企业文化建设是提升企业核心竞争力的有力武器，珠海移动公司将更加注重企业文化建设助力企业生产的作用。对外，持续开展文化体验营销、全球通vip经典论坛和各种公益活动，塑造“优秀企业公民”的社会责任形象；对内，持续开展企业品牌文化建设，加强员工关怀，提高员工工作积极性和热情，提高员工对企业的认知感和主人翁意识，增强企业的凝聚力，努力打造可持续发展的和谐型企业，将企业文化转化为实实在在的生产力！

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