2022年银行个人述职报告

2022年银行个人述职报告

根据绩效管理制度有关规定，现就XX支行2022年的经营业绩、主要工作和本人履职情况汇报如下：

一、主要经营业绩

2022年，本人1-4月在XX支行担任行长，5月调至XX支行担任行长。回顾自己一年的工作，特别是总结自己在新工作岗位上的工作经验，重视自己存在的不足，在新的一年里加以改进，取得新的突破。

（一）、XX支行业绩情况

1、存款规模实现扩大。截止2022年3月末，我行本外币各项存款余额XX万元，余额市场份额XX%，较上年新增XX万元，新增市场份额XX%。其中：人民币储蓄存款余额XX万元，较上年新增XX万元；企业存款余额XX万元，较上年新增6779万元。

2、普惠贷款快速增长。截止2022年3月末，我行开门红考核新增普惠贷款XX万元，增幅XX%；其中：公司普惠新增XX万元、个人普惠新增XX万元。

3、银行卡业务特色发展。2022年“开门红”竞赛期间，我行银行卡条线竞赛总得分全辖排名第一，专项分期实现交易额XX万元、新增活跃客户XX户、中高端配卡XX张、信用卡快捷支付交易额XX万元、交易客户XX户。

（二）、XX支行业绩情况

1、公司条线：截止10月末，人民币公司存款年初新增XX万元，四行排名第二；公司贷款新增XX万元，四行排名末位；新开户净增XX户，存款维度有效客户XX户，较上年新增XX户。

2、个金条线：截止10月末,储蓄存款新增XX万元、增幅11.24%，四行排名第四；消费分期加权新增XX万元，完成率23.25%，列全辖第4；手机银行竞赛月均考核XX分，排名第6；销售基金XX万元，完成率16%，列第15；贵金属中收XX万元；销售保险XX万元，排名第12.

3、普惠业务：截止10月末，普惠贷款新增XX万元，全年任务完成率89%，排名第2，其中对公普惠新增XX万元、个人普惠新增XX万元、贸易融资新增XX万元；线上普惠当年新增XX万元，完成率22.66%，排名第4。

二、主要工作措施及成效

本人在担任XX支行行长期间，带领全体员工坚持“以业务发展为主线，内控合规同步抓”的指导思想，加大业务拓展力度，实现了各项业务的较快发展。具体措施如下：

1、积极围绕XX县委县政府工作导向，对接县发改委、投资促进局了解重点招商项目及“十四五”规划项目，走访县级平台公司了解融资需求，陪同市行积极营销已批未贷XX项目贷款合作，截止目前累计落地招商项目7个，已跟进乡村振兴茶旅融合，为支行公司授信充实项目储备。在跟进落实2021年政府专项债资金XX亿元基础上，2022年一季度再次落地XX亿元，为支行公司存款长期增长提供了有力保障。通过日常走访、产品宣讲、全流程服务等形式做好理财级客户维护，分岗位、分时段开展客户回访维护工作，稳定拓展支行客户金融资产。

2、打通各类渠道，积极拓展普惠业务。本人先后拜访XX局、XX局、经开区、经信委、XX大市场等单位、园区，制作产品手册推荐我行普惠产品，积极关注地方各类新闻事件、会议材料，从中寻找目标普惠客户。依托专精特新工企贷，实现公司普惠贷款客户数有效增加，同时坚持发展线上贷款不动摇的原则实现两户银税贷客户落地。在“党建引领码上办”产品出台后，本人同客户经理一道在当地市场寻找合适客户，并先后审批XX户、金额合计XX万元。

3、加强业务联动，夯实客户基础。通过授信合作积极发展代发薪客户，并积极走访当地住建部门、平台公司了解新建工程项目情况，累计新增代发单位4家。2021年底本人得知XX要新建职工食堂，通过上门营销通过我行智慧食堂项目予以承接，并成功于2022年2月底落地，截至4月末累计新发卡XX余张，同步开通新增手机银行并月活，也为支行后续拓展基础客户及代发打通了拓展渠道。

本人5月调任XX支行行长后，面对疫情管控常态化的严峻形势，本人认真贯彻落实市分行有关工作要求，始终围绕支持实体经济发展的考核指挥棒，突出发展普惠业务重要地位，支行各项业务实现稳步增长，具体措施如下：

1、深入当地市场，政企互通拓客户。本人积极与当地政府主管部门及有关行业协会对接，通过投资促进局、开发区管委会获取最新招商引资企业信息并上门对接，重点项目开户两户；通过发改委、财政局了解当地重点建设项目及专项债包装情况，对接中长期贷款一户、设备更新改造贷款一户、获取专项债包装项目一个；通过个私协会成功拓展会员单位普惠贷款XX户，当年授信总金额XX万元。本人同时积极对接住建局、教育局、交通局、人社局、规划局等单位，对农民工工资代发领域进行重点营销。

3、加强案例警示教育，保障业务合规发展。在支行全体员工大会上对XX违规违纪行为进行了通报，坚决杜绝违反“双十禁”行为及业务处理“一手清”现象。结合《XX分行2022年“远离案件 合规守法”案件警示教育“周周谈”活动方案》，通过开展案例警示教育“周周谈”活动，组织全员共同学习相关警示案例及监管“底线”、“红线”，教育全行员工从案例中深刻汲取教训，常怀敬畏之心，常怀戒惧之意，牢固树立依法合规经营意识。在基层负责人“六必做”工作中，加强员工行为排查方式及频度，对案防重点人员不定期进行交流了解其思想动态。XX风险事件发生后，本人及时与客户、市行沟通，为客户制定助企纾困方案；客户利息逾期后，本人一方面与客户沟通筹措资金还款，另一方面向市行汇报每个节点事件进展，并向XX沟通代偿计划，目前已完成代偿工作，本人将继续落实该户的各项清收工作。

4、关心关爱员工，落实文明优质服务。根据市分行工作安排，今年支行先后经历行长、业务经理、理财经理、综服经理调岗的情况，导致支行业务发展出现短暂困难，但支行班子成员主动应对，充分发挥各个员工的主观能动性，结合支行员工实际充实人员到空缺岗位，并加强工作上、生活上的关心与指导，对女员工宿舍环境问题诉求经市行同意后予以更换周转住房，对员工探亲休假特殊情况安排其他人员顶岗解决。在文优服务上努力做到切实为客户着想，为老年客户提供必要的上门见证服务，对疑难问题及时给予回复，对责任心不强导致客户不满问题予以纠正。

三、存在的问题、原因及改进计划

2022年即将过去，回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我也清醒地认识到工作不足之处还有很多。这也促使我在来年需要积极总结经验，以更加饱满的热情、更好的工作方法投入到未来的工作中。

1、内控管理工作不够细致。作为支行负责人“六必做”履职规定工作完成度不够，支行在接受上级行检查中还暴露出一些问题。内控案防工作必须常抓不懈，本人一方面将加强内控知识学习，提升管理水平，做好“六必做”规定动作，提升发现支行内控薄弱环节的能力。另一方面制定支行内控管理手册，完善内部规章制度及操作要求，通过警示案例学习及日常文件学习在支行营造人人讲合规的良好内控氛围。

2、欠缺与员工的深入沟通。本人工作中精力有限、对员工日常工作表现及情绪关注度不足，不能有效掌握员工思想动态及工作困扰。在后续的工作中，本人将坚持对员工做到严管与厚爱相结合，定期关注员工思想动态及工作诉求，一对一沟通为其排忧解难，并借此排查员工异常行为，了解员工八小时内外情况。本人将积极落实在2023年完成支行装修改造，改善员工工作环境。通过沟通与交流，有效发挥老员工的工作积极性，提升支行队伍的凝聚力跟战斗力。

3、重点项目营销推进不足。目前支行在农民工工资代发、大公司贷款方面还没有实现项目有效落地，招商引资项目落地率也偏低，主要是本人在重点项目关键点营销及持续跟进推进不足。在接下来的工作中本人将做好营销管理安排，关注源头信息营销，明确项目上的关键部门及牵头人，做到逐一环节跟进。对于大公司授信方面本人将积极对接公司部及政府部门，了解最新授信政策，撮合包装项目落地。