支行行长助理（负责对公业务）述职报告

支行行长助理（负责对公业务）述职报告

2018年7月3日根据组织安排，工作岗位由机构经分部总经理助理调整至劳动路支行行长助理（负责对公业务）。这半年时间里，在分支行领导和主线部门的支持帮助下，在支行员工的积极配合下，各项工作有序推进，现总结汇报如下：

截止2018年11月30日，劳动路支行全口径对公存款时点余额25.5亿元；全口径对公存款日均21.7亿元，较上年新增4.7亿元，完成任务目标的２０４％。核心存款时点余额25.5亿元；核心存款日均余额20.9亿元，较上年新增5.8亿元，完成任务目标的３２２％。超额4.6亿元提前完成１２月１５日存款目标。

一、工作亮点及措施

（一）聚焦重点客户，深化客户经营

对支行客户进行分类分层管理，对重点存量客户组建一对一的专项营销小组。支行的几大重点客户都处于合作银行多，融资渠道广、溢价能力强的现状，针对这种情况支行以一把手为大客户经理的理念，每周至少与企业的核心人见面一次，电话一次，全面了解客户的业务开展和需求信息。发起与客户共建读书角等活动，通过赠书、共开读书会等多种形式互动，进一步加深客户关系。下半年，成功争揽债券发行6亿元份额、中标结构化存款3亿元、中标8亿元专项债托管资格、成功投放结构化融资２亿元等，实现某些业务领域的零突破。

（二）聚焦重点行业，积极拓展新户

按照分行的业务导向，积极开展集团客户在沪子公司、行业优质客户的名单制营销，通过高效的服务及优质的综合金融服务方案，下半年共计上报白名单8户，审批通过7户，截止１１月30日共发起授信合计6.5亿，新增授信批复５亿，投放落地1户，新增表内贷款规模0.5亿。新开立国际业务客户2户。储备纯负债目标客户3户。

（三）聚焦精细管理，提升拓新并重

建立了有效户明细台账，每周统计通报，对支行每位员工有效户情况进行动态跟踪，对临界客户分配责任人进行盯防。下半年通过结算提升6户，通过授信带动６户，通过新业务拓展３户。其中１１月单月提升５户，扭转持续三个季度的负增长局面，实现新增折合4.1户。同时，积极营销与三方公司合作搭建政企通平台，争取源头客户资源，为后续基础客户的拓展搭建桥梁。

（四）聚焦短板指标，挖渠道夯基础

高度关注私募行业的托管业务机会，成功营销某央企子公司的私募基金托管资金3.7亿元，某地方资产管理公司债转股专项债资金托管8亿元，申通信托消费金融新增托管规模7.6亿，实现存款和中收双增长。积极联合银河证券、开垦证券、资产管理公司等渠道方为客户量身定做撮合业务方案，为下一步业务开展打下坚实基础。

（五）聚焦团队建设，提升综合素质

客户经理的综合素质是服务客户的基础，坚持扎实开展“三会一课”学习活动，通过贷前预审会、一周一课堂等持续提高员工的专业素养和业务能力，通过党建专题学习、周例会、晨会等丰富多样的形式，提高员工的政治素养和团队意识，凝聚团队力量，坚定发展信心，明晰发展方向。  

二、工作中存在的问题

（一）负债和资产业务集中度较高，对大客户的依赖度高；

（二）重点客户产品覆盖度不高，客户营销深度广度不足；

　　（三）中间业务收入各条线不均衡，短板较为明显；

　　（四）客户结构决定议价权较低，导致人均及整体利润仍在分行平均线以下，客户经理产能仍待提升；

（五）个人转岗后，产品知识的综合灵活应用方面需要提升。

三、２０１９年工作思路

继续贯彻落实方行长提出的“打好三大攻坚战”（客户、不良、能力）的要求，围绕“综合融资、交易银行、机构业务”三大抓手，落实“四个并重”（①资产、负债并重；②表内、表外和撮合融资并重；③交易银行基础产品和重点领域并重；④客户经营上存量和新增并重）。具体措施如下：

（一）加快新户拓展，持续夯实基础

１、紧跟分行政策导向，以《关于进一步加强资产投放及项目储备的通知》的9类客户作为营销方向。

２、以综合融资、机构业务、渠道建设、交易银行 、科技投入为五大抓手，开拓营销思路。

３、着力提升对公有效客户指标，过程管理和结果导向并举，确保对公有效户快速增长。

４、坚定信心，多措并举，强力推进储备客户和项目落地，确保稳存和增存。

５、加大对结算客户的营销，不分大小、不分强弱，先立足于挖潜，再放眼去拓展，继续全员推动对公有效客户指标提升；对于“三大”客户，多产品运用，对于中小无贷户，行成“结算+理财”的覆盖模式；

（二）深化客户经营，提升综合贡献

１、聚焦存量客户，在调整转型中寻找业务合作机会。

２、聚焦创新产品应用、跨境联动和渠道撮合，确保负债稳定性。

３、紧跟几大核心优质客户的新项目、新需求，发掘新的业务机会。

４、明确资源稀缺现状，聚焦存款和中收，敢于善于向客户要收益；管理人员分层，根据客户的贡献度，明确专人负责维护提升，结合客户实际需求。制定一户一策，着力提升客户体验，并在此基础上提升客户贡献。

（三）严细风险管控，确保资产质量

１、严格格按照总分行要求做好存量客户“四分类”和新客户“白名单“的申请和准入工作。

２、做实做细基础管理，包括贷前、贷中、贷后各环节；

３、强化合规经营，稳健发展意识，确保”平安发展“。

２０１８砥砺前行，始终心怀感恩，不忘领导的信任，伙伴的支持，团队的坚守。２０１９年面对更加复杂的市场环境和激烈的同业竞争，继续坚持“存款立行、客户立行”的思想，抢资产抢客户，调结构控风险，在发展中自我转型，在转型中实现不断突破。
　　为学之实，固在践履，修己惠人，笃行致远！

　　　　　　　　　　　　　　　　　劳动路支行　XXX

　　　　　　　　　　　　　　　　２０１８年１２月１０日