分行业务部个人述职报告

二〇二〇年度述职报告

南京分行公司业务四部

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

2020年，新冠疫情的全球蔓延、国际宏观经济的持续低迷、局部贸易保护的抬头和金融“灰犀牛”“黑天鹅”事件的频发对我部以外贸企业为主的经营单位冲击巨大，但是在分行领导和各部门大力支持和推动下，我部各项主要指标均能跟上大势，完成年初制定目标。尤其是原市场五部前两位负责人的辛苦付出，为公司四部2020年奠定了坚实的基础，在此我衷心地对所有领导说声“谢谢您们！”

根据分行安排，我现将2020年任公司四部负责人的工作情况述职如下，请评议。

第一部分主要经营业绩

一、本年度主要经营业绩

2020年度，南京分行公司业务四部主要经营指标均完成分行年初下达的指标，且超额完成分行年初下达的指标。其中：公司存款日均7.55亿元，相比年初增长76%，完成率为190%；非卡营收完成2955万元，同比增加39%，完成率为107%；考核净利润完成2008万元，同比增加51%，完成率为112%；全面落实普惠金融指标任务，比年初增长46%，完成率109%。全年未发生垫款和逾期欠息，未发生违反内控合规事件。

二、任期内关键指标趋势

我于2020年9月22日从分行办公室调动至公司业务四部，实际从事经营团队营销工作时间为最后一个季度。主要具体操作的业务如下表所示：

第二部分年度经营管理工作

一是优化团队结构。伴随着南京同城机构业务改革，原市场拓展五部的大部分业务都并入新的公司业务四部，部门人员也进行了局部调整，原部门有两名员工调出，同时从行外和零售条线调入两名员工。针对每位员工的优势特长和个人意愿，对团队业务做了进一步分工和优化，分别主攻传统外贸业务、同业福费廷和龙头制造业、服务业方向，不仅使每个人都能扬长避短，而且各自之间的配合更加顺畅高效。虽然机构和人员变化较大，但是对业务发展没有产生明显影响，新的团队快速融合和适应，团队凝聚力和战斗力进一步提升。

二是加强精细化管理。首先是抓考勤，充分利用钉钉打卡和移动访客系统，严格跟踪每位员工日常动态，形成纪律意识和规矩意识，彻底杜绝懒、慢、散的状态。其次抓指标，形成每周工作例会、每周集中学习、日终工作汇报机制，紧盯指标不放松，加强预测、分析，研究提升方案，做到“天天是月末，日日是年底”，保持一定提前量，完成各项指标的序时进度，避免出现临时抱佛脚的困境。最后是抓合规，每两周利用例会开展一次内控合规学习和防警示教育，定时宣导最新合规文件及政策。深化员工合规理念，提高员工道德素养和职业操守。抛弃“差不多”“无所谓”“擦边球”的侥幸心理，从源头上杜绝不合规及风险事件的发生。

三是加强客户营销。一方面存量客户走访，扩大业务合作。走访金东纸业（江苏）有限公司，商讨业务合作方案，四季度已成功出账内保外贷业务2800万美元，实现保证金存款1亿元，中收约320万元，另有一笔3000万美元2021年1月份开立。拜访汇福油脂有限公司、南京南纺股份有限公司、江苏省对外经贸股份有限公司成功营销全额保证金开票业务，预计2020年1月份完成。拜访江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司维持2亿元存款份额。二是新客户营销，寻找业务机会。四季度新开立中小企业基金托管账户1户，预计能带来6亿元托管规模和存款沉淀，获批低风险授信一笔，吸收保证金存款3000万元，正在跟进营销天邦食品股份有限公司项目贷款、宝馨科技科技实业有限公司流贷业务、寒锐钴业有限公司内保外贷、汇福蛋白科技有限公司进口开证业务等等。

第三部分年度党建工作

深入贯彻执行总行年初制定的“12333”工作方针，坚持以党建统领发展这“一条主线”。始终增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，从自己做起，从身边做起，一点一滴践行以党建统领发展，以发展助推党建，全方位夯实基础，提升经营业绩和治理能力的思想精髓。

一是加强学习，提高党性修养。坚持以政治建设为统领，加强政治纪律教育。持续不断地学习和领会十九届五中全会精神，坚持每周学习《习近平谈治国理政》，读原文、学原文、悟原理，提高政治站位，强化政治引领和政治担当。

二是以身作则，发挥党员先锋模范作用。作为一个预备党员，我始终以一个合格“党员标准”要求自己，立足本职工作，争创一流业绩。冲在最前面，解难题、攻难关、做奉献，“我是党员我先上”，以实际行动做好表率，带领团队攻坚克难，奋勇向前。

三是保持敬畏之心，严格落实党风廉政建设和案防工作。工作和生活中坚决执行党的纪律，严格遵守国家法律，不折不扣遵照集团和总分行规章制度要求办事，立身不忘做人之本，在任何时候都不逾越法律、规矩和道德的底线，切实做到自重、自省、自警、自励，人生的道路不仅要走得快走得好，更需要走得远走得稳。

第四部分存在的问题与不足

一是营销经验和营销技巧还略显不足。由于从事营销时间较短，营销经验还需要进一步积累，营销技巧还要进一步锻炼。

二是客户基础较弱。目前部门开展业务的客户以存量客户为主，新客户营销成绩还不明显。

第五部分下一年度工作思路

针对经验不足的短板，需要理论学习和实践锻炼相结合。一方面建立部门每周学习计划，每周例会抽出1小时左右时间学习分行最新政策和产品，部门人员轮流领学，同时邀请各分行职能部门就短板方面开展有针对性交流学习。遇到分行兄弟单位的创新业务和系统内其他分行的典型案例，部门一起学习分析，悟原理学真经，使之转化为我们自身的能力，进一步拓展我部员工的营销能力和业务专业性。另一方面克服畏惧和懒惰心理，抓住一切可以和客户交流的机会，从做朋友开始，扩大自己的视野和沟通能力。客户拜访结束后全面反思总结，成功的经验在哪里，失败的原因是什么，通过不断的复盘和实践，实践再复盘，我相信经过坚持不懈的努力一定可以快速的提高。 针对客户基础薄弱的短板，扩存量和拓增量并重。一方面做深做透存量客户，做好“三加强”，加强客户关键人员日常关系维护；加强我行专业化服务水平，提升体验度；加强对我行产品运用程度。增加客户粘性，提升在我行的结算沉淀和综合贡献。“创效益”通过信用证福费廷、票据贴现、跨境联动等同业信用的低风险产品快速提升营收规模。另一方面大力拓展增量，针对大中型战略客户：挂图作战，名单制营销，筛选出制造业和现代服务业头部优质企业，锲而不舍，借力产品部门、风险部门采取体系化营销，必要情况下报请行长室协助。针对中小微型客户：一是积极营销具有强抵押、强担保条件的中小微客户；二是根据制造业和现代服务业实体企业的特点，充分掌握客户的现金流、物流和信息流，利用总行标准化产品开拓优质成长性中小微企业。