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产品服务承诺书(含销售与售后服务承诺书)

发布时间:2014-10-22 06:48:27 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文

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正文

第一篇:产品服务承诺书

喜登门活动板房产品服务承诺书

本公司竭诚为每一位客户提供优质、快捷的服务,为客户提供安全、环保、美观、经济、可多次周转使用的标准型活动板房系列产品,为客户提供房屋重组、拆迁、维护、仓储等专业,终生跟踪服务。

(1)、品质保证承诺:我们承诺喜登门活动板房正常使用寿命在5年以上,经维护及翻新使用至8年以上。

(2)、拆迁维修服务承诺:我们负责贵公司所用标准活动板房周转使用过程中的拆迁、运输、维修安装及翻新工作。本公司承诺,板房二次拆迁重新安装时,根据工地的条件,重新确定所须的长、宽模数,还你原来的面积。

(3)、售后维修服务承诺:1、板房完工壹年内免费维修;2、定期回访:3、终 生跟踪服务。(在服务期限内,确保在接到客户投诉后48小时内作出维修服务, 保修期内质量问题的免费为客户保修,人为损坏的只收取客户的材料成本。超 过保修期的,可为客户维修,需材料补充的收取材料费用)。

(4)、周转租借服务承诺:根据贵公司发展规模,当公司的标准型活动板房需求量饱和后,在贵司新项目即将开工,而又暂时没有集成房屋拆迁,贵公司不必再购臵新标准型活动板房。我公司可为你提供标准型活动板房临时周转租借,等待贵司拆迁旧房后再抵扣所租借的标准型活动板房面积,如面积有差异时大于租借部分我们可代为保管,少于租借部分则贵司可考虑继续租借或购进。此项服务我公司须与贵方签订五年以上的长期服务合同。

质量第一,客户至上是我们追求的目标,我们将尽最大的努力和诚意,

为广大客户提供细致,周全的服务,您的满意,是我们的追求!

深圳市喜登门轻钢制品有限公司

第二篇:产品服务承诺书

售后服务承诺书

为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、产品交货期:按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

第三篇:产品销售服务承诺书

南和华易电子公司

产品销售服务承诺书

产品销售服务承诺书 产品销售服务承诺书
用 户: 地 址: 购机时间: 购机时间: 供货方: 供货方:南和华易电子公司 地 址: 客服热线:0319- 4564999 产品型号: (显示器)序列号: 服务确认: 服务确认: 购机时,我们的员工为您提供了以下服务,请确认( “√”既表示提供了该项服务) □ 送货上门 □ 安装和调试 □ 进行了必要的使用培训 □ 对服务承诺进行讲解 □ 协助你详细填写用户回执单的信息 □ 本人已阅读并了解了服务项目与使用指南的内容。 服务满意程度: 服务满意程度: 满意程度 □ 非常满意 服务承诺: 服务承诺:
一、遵守相关厂商的服务承诺:
▲在七天内,主机发生性能故障时,用户可选择退货、换货或维修。
▲在七天至十五天,当主机发生性能故障时,用户可选择换货或维修。
▲十五天后,当主机发生性能故障时,用户按三包凭证服务承诺协议维修。 (请保管好你的三包凭证及有效购机凭证,如三包凭证丢失,则按出厂日期计算。 )
二、软件(会员)超值服务:
▲:从我公司购买产品并按要求填写此服务承诺书,自动成为我公司会员。
▲:会员享受我公司为您提供的一年原装软件十次上门服务。
▲:会员享受我公司为您提供的三年原装软件的送修免费服务。
▲:会员享受我公司为您提供的终身特惠软件超值售后服务。 送修装系统和软件 10 元每次 (非会员 20 元每次) 城区上门 20 元每次 、 (非会员 40 元每次) 、 城区外上门 30 元(非会员 50 元)注:城区为县城五公里范围内.
三、保外硬件维修与硬件升级(会员)超值服务:
凡是我公司消费会员,硬件维修与升级终身免收人工费,只收取硬件成本费;非我公司会 员硬件维修与升级,一次收取人工费 50 元每次。
四、其它服务:
◆:电脑内所有软件都是协助您安装调试(系统、软件、游戏、影音等) 。 本承诺书一式两份,公司客服执一份,用户执一份,盖章有效,具同等法律效律。 客服人员签字: 客服人员签字: 终端客户签名: 终端客户签名: □ 满意 □ 一般 □ 不满意 导购员签字: 导购员签字: 销售热线:0319-4564888 产品序列号 赠品 (不在此保修承诺范围) 感谢您选购由南和华易电子公司提供的产品与服务。
年 月 日
电 话:
联系人:
联系人:

 

第四篇:产品销售服务承诺书

热力装备制造公司为了使用户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。



1、用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,计算用户特殊要求的技术参数。

2、用户在选型阶段,我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。我公司将提供一切方便,并提供各种资料。

3、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品,也要向用户说明原因并提供信息,介绍到其它单位。



4、合同签定后,我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合,并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。



5、重要工程所订的产品,我公司在出厂检验前,通知用户派人参加共同检验,我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。

6、产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

7、产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理,达到用户满意。



8、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行服务和处理。



9、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在最短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。



10、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。



11、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责“三包”,即保修、包换、包退。

12、如果在质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。



13、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试,我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作(请继续关注wwW.HaowORd.CoM)人员进行现场培训,使其达到独立操作能力,并跟随设备运行48小时。



14、如果用户自行安装,可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料,也可免费为用户培训安装工人,直到能够独立操作。



15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年,但在三年内发生的各种质量问题,如果确系制造原因,我公司将实行“三包”。

16、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满意均可在购买后的一段时间内退货。周一至周五退货,我公司可退清全部货款。不是因产品原因的退货,我公司也可酌情协商,达到用户满意。

第五篇:产品售后服务承诺书

为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

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