强化六意识 决战国税地税合并改革新征程

刚刚过去的八月份征期，注定不是一段平凡时光，必将在中国税收发展史上留下浓墨重彩的一笔。分立24年之后，国税地税再度携手，办税服务厅也迎来了征管体制改革后的第一个税收征期，这个征期继承了税务系统的优良传统、承载了税收体制的未来发展、寄托了两税同志们的殷切冀望，为新时代税收事业新发展掀开了又一华美篇章。

这次两税系统合并改革是机遇、也是挑战，是总结过去、也是展望未来，是携手共进、更是砥砺前行，作为一名身着湛蓝制服的税务人，更感自己的肩章上多了一份重量，这份重量是责任使然，更是纳税人、缴费人的希望所在。国家税务总局石家庄循环化工园区税务局办税服务厅将这份责任和希望，切实转化为了工作中前进的动力，通过强化六个意识，坚定理想信念，鞭策工作人员在新征程中奋勇拼搏，再创辉煌。

一、强化政治意识——站位新高度，深入识改革。从讲政治的高度认识机构改革、从税收体制发展的深度理解工作意义，办税服务厅立足改革新形势，增设晨会、午结、晚课等集体交流时间。除交流业务技能、传达指示安排外，充分利用零散时间，由大厅主任领学，学习习近平新时代中国特色社会主义思想和系列讲话精神等，坚定同志们的政治信仰、夯实理论基础，从更高的站位把握认识机构改革的意义，充分理解税收工作的重要性。让工作人员产生价值感、认同感，摆正思想认识，打牢思想基础。

二、强化团结意识——税务一家亲，遇难同舟渡。“全局上下齐携手，协作大厅同尽力；攻坚克难不畏劳，纳税服务结一心。”这就是化工园区税务局办税服务厅的真实写照，应对机构合并过程中产生的各种疑难问题、突发状况，办税服务厅积极联系各科室沟通交流、开展协作，一起讨论处置方案。每一位工作人员更是深知自己所在的部门是面向纳税人的窗口、是连接缴费人的纽带，改革最直观的感受就来自纳税人的办税体验。办税系统顺畅运行、税收票据如期开具、网络端口铺设安装等，这些保障的背后凝结着全体工作人员得心血。不需磨合两税工作人员就产生默契、不用演练业务流传克服硬件困扰、不必多说延时服务总有人争先恐后，正是有了令人感动的团结保障，征期内服务厅办税工作得以顺利进行。

三、强化法律意识——律政记心中，执法始为民。无论是各税费专项政策文件，还是征管相关法律法规，办税服务厅工作人员始终先学一步、学深一点、高出一筹，确保知法、守法、明了善用。既能够做到熟练运用，为纳税人提供规范服务；又可以保护自己，任何职务行为都有据可依。心中高悬法律明镜，手中紧握法律戒尺，知晓做事服务的尺度范围，切实提高法律素养、树立法律敬畏、坚定法律信仰，每一位工作人员都争做法律上的明白人。法定职责必须为，法无授权不可为，这一根准绳悬于办税服务全过程中，每位工作人员心有所畏、言有所戒、行有所止，让法律意识内化于心、外化于行，切实提现到服务纳税人的过程中。

四、强化担当意识——主动新作为，尽责敢担当。敢挑责任，勇往直前，以坚定果敢的沉稳心态面对未知，以丰富全面的专业学识处理问题，以精湛娴熟的操作技能迎接挑战。改革带来了新形势，也带来了新问题、新挑战，单单依靠原国税的知识储配或原地税的技能操作，都不足以应对，所以办税服务厅鼓励创新学习、安排互查监督。一方面用学习积淀知识、用互查沉炼内心；另一方面将问题及时发现于内、创新解决于外，通过良性互动，让工作人员有信心面对错误，遇难不畏，从思想到行动全方位提高、从内心到表现全面向好发展。

五、强化纪律意识——规章高悬上，行纪在日常。没有规矩不成方圆，纪律才能保障效率。针对改革之初，问题多发的情况，办税服务厅严格按照税务铁军标准执行，铁一般的队伍有铁一般的纪律，自合并办公以后更加注重扎实纪律牢笼。全厅工作人员自觉遵守廉政纪律、自觉践行生活纪律，严格执行工作纪律，将各项纪律规章作为自己的行为准则。办税服务厅响应全局纪律作风建设要求，加强“放管服”改革方面的内容学习，有效提升大厅工作人员讲规矩、讲奉献的意识，杜绝“吃拿卡要”等违规违纪行为的发生，真正实现廉洁服务、高效作为。

六、强化服务意识——想民之所忧，解税之难题。立足本职工作，着力提高质效；需求引导创新，争建一流服务。办税服务厅定位改革新形势，对当下服务环境进行准确分析，对纳税人需求进行精准对接，更新纳税服务理念，创新办税服务形式，尽可能释放改革红利，切实减轻纳税人、缴费人负担。工作人员办理业务过程中，准备业务登记单，准确记录业务办理情况、纳税人意见建议，询问日常业务需求，做好提醒提示工作等。预约服务、延时服务、导税咨询、应急预案全部保证落实到位；政策公开、程序公开，严格执行纳税服务规范；零距离、零障碍切实保障税企交流顺畅，让税收优惠政策落实到地、让征管改革红利分享到位、让优质高效服务深入人心。

检验改革初衷是否落实到位就是检查工作成果有无斐然出众，化工园区税务局办税服务厅认真遵循上级工作安排、严格听从指挥部署、自觉量化考核指标，着力推动强化六个意识，强调优质纳税服务理念，工作人员自律自省、注重提高自身素质，二者结合圆满完成税收征期任务，获得领导一致认可，获得纳税人、缴费人纷纷点赞，更得到工作人员发自内心的认同，为今后工作开展奠定了坚实基础。