团队客户开发工作汇报

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，我是雅盛委托转制团队负责人周建彬。下面就我们团队在客户开发方面所做的点滴工作简要向大家汇报一下。

我们委托管理的加油站位于定州市，由于受巨大利益的驱使，目前定州市场黑枪黑窝点又死灰复燃，且销售形式更加隐蔽、更加灵活。油品市场价格竞争异常惨烈，社会站的低价竞争致使我们流失了很多客户。加之双层罐改造停业时间长，对销量的影响很大，团队员工收入低，士气低迷。

今年3月份司领导层审时度势，下发了客户开发百日会战的“作战任务”，并给出了很丰厚的激励奖励政策。使我们在迷茫中看到了希望的曙光和前进的方向。我们的团队在一起商量，下定决心在这场客户开发大会战中要争当先锋，要拿红旗。我们一起梳理客户开发的思路和打法，明确我们的目标客户是谁？在哪里？我们该干什么？怎么干？怎么才能成功。

最终我们团队统一了思想路线：首先强化我们的内部管理，苦炼内功，通过加油现场的两清洁、两服务，加油站定置化管理以及充分利用公司现有的电子券、IC卡、加满赠、一客一议、周末惠等多重优惠政策来留住老客户，吸引新客户，以达到油品销售的保量、稳量。同时集中发力竞争不太激烈的非油品市场，兼顾油和卡的机构客户开发，实现油、非关联销售。以客户开发百日会战为天时，以定州市较强的经济基础为地利，以我们团队多年在加油站热情服务积累的老客户为人和。借助“昆仑”系列产品大品牌、专业化、质量优、价格上敢于竞争的优势。走出去，大力开发车辅车润客户，与对手展开错位竞争，使非油品成为团队我们新的销售增长点、利润增长点，增加员工的收入。

明白了“目标客户是谁？在哪里？我们该干什么？”之后，我们工作成败的关键是——怎么干！

首先我们根据加油站位置，摸排了周边5公里商圈客户基本情况，分别划分为油品、非油品、车辅、车润等几方面需求类型进行走访。耐心倾听顾客的心声，了解他们的关切点，回来后汇总客户信息，结合公司现有的促销政策，有针对性的进行多次拜访、恳谈。这样我们加油站周边的3个商贸公司二十余辆箱货车成为我们的新客户。

其次是根据产品来寻找我们的目标客户，找准客户开发落脚点：“昆仑尾气净化液”目标客户是柴油车辆，我们就锁定大型物流企业、运输企业；抗磨液压油的市场在工矿企业、建筑机械设备，我们就把开发方向放在有液压、锻造、起重等设备的行业，走访定州城区内外、周边的商品混凝土搅拌站、汽车零部件厂、铸造厂等目标客户；车用润滑油我们就锁定物流运输企业、汽修厂、换油中心。通过对目标客户分门别类，缕清思路，明确主攻方向，便增加了开发的成功率。

再次，在客户开发过程中，有一点非常重要：客户的客户就是我们的客户，客户的朋友就是我们的客户。通过亲朋好友、熟人、老客户进行介绍、推介是我们成功开发客户的最重要途径。借助这些熟人的人际关系，能快速消除新客户的疑虑，迅速建立起信任关系，以顺利达成合作。

通过朋友介绍，我们成功签约河北香江地产铭稳土石方公司成为我们长期的柴油“一客一议”客户，目前月用柴油量约16吨。进而通过油品关联销售“车用尿素”，该客户4月份实现销售100桶。

通过多年的润滑油老客户介绍我们联系到“定州市鑫建源建筑工程机械有限公司”，5月份已向客户销售抗磨液压油1530公斤。6月8日我们成功签约年销售抗磨液压油100吨的销售协议。

通过油品销售我们结识了定州市捷龙运输有限公司、定州市协力运输公司、鑫达石化等几个重点客户。捷龙公司4月份已购进昆仑齿轮油368公斤，5月份购进400桶车用尿素。预计6月份再次购进600桶车用尿素。鑫达石化已经在试用我们的润滑油，客户满意后预计购进50-100中桶CI润滑油。6月份已经与定州市协力运输公司初步达成800公斤的润滑油意向。保定安诺驰运输公司目前正在新购进100辆大型运输车辆，我们正在与其接触、洽谈车用润滑油、车用尿素事宜。

以上是我们在客户开发百日会战中取得的点滴成绩，接下来我们继续锁定目标客户，扩大客户开发的深度和广度，以点带面，以面连片，实现“油、卡、非、润”一体化开发、销售，为公司“时间过半，任务过半”贡献一份力量，为公司的“量效并举，效益优先”贡献一份力量。

前几天在微信看到一句话，我觉得很有道理，拿来与大家分享：

只要有了退路，再优秀的人都不可能创造奇迹！

只要有了借口，再聪明的人都不可能完成任务！

只要有了决心，再愚笨的人都可以想到好办法！

只要有了毅力，再柔弱的人都可以取得巨大成功！

各位同事，只要我们紧紧遵从公司的领导，大力弘扬争雄、争气、争光的三争精神，团队协作，捋起袖子，埋头苦干、实干、巧干，我们就一定能在交出一份满意的答卷。

我的汇报完毕，不妥之处，敬请批评指正。

谢谢大家。