暖心服务小分队便民服务活动安排

为增强社区党组织宣传群众、组织群众、服务群众工作能力，切实解决群众“急难愁盼”问题，特别是保障居民群众生活、就医、用药等需求， 社区以“一网格一暖心服务小分队”为标准，整合社区党员干部、网格员、社区志愿者、在职党员等 人组建了 支网格暖心服务小分队，全力做到服务全覆盖、无死角，畅通服务群众“最后一米”。现关于暖心服务小分队便民服务重点内容公告如下：

一、排查特殊群体。在日常信息采集基础上，进一步排摸掌控空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等特殊群体信息，建立人员信息台账，明确对应联系服务人员。

二、及时送医送药。协助老年人通过互联网医院就诊，对突发疾病以及需要定期血透、放化疗等重病患者，提供送往医院就医服务。

三、帮助代购代办。对行动不便、出行困难的特殊群体，有代配代买药品、口罩、消毒液等防疫物品需求的提供代买和送达服务，急切事项代办等服务。引导快递（外卖）小哥、跑腿公司、网约车司机等新就业群体配合做好物资配送、跑腿代购等服务。

四、做好隐患排查。经常性排查辖区群众水电气暖等设施设备故障或存在的安全隐患，及时发现问题，协调相关部门解决问题。

五、引导邻里互助。带头发动居民开展邻里互助，组织捐献共享紧缺医疗资源，依托微信公众号、网格居民微信群，积极宣传报道基层群众互帮互助的暖心事迹，倡导普通居民关心关爱特殊群体，力所能及帮助解决实际困难，切实营造“邻里守望、互帮互助”氛围。

六、开展走访慰问。为空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等特殊困难群体，提供节前慰问服务活动。

七、问题情况上报。对商贩、药店哄抬物价、哄抬药价的行为及时报告市场监管部门处置。

八、加强宣传引导。深入辖区内宣传最新政策要求，对居民反映的问题及时答疑解惑，做好居民情绪疏导工作。