淘宝商城策划书

第一篇：淘宝商城营销策划书

春悦湾：http://chywealth.taobao.com湘西地区首家成人用品淘宝店

淘宝商城营销策划书

本品牌推广策划书分为3个部分，即品牌销量阶段，品牌优秀阶段和品牌卓越阶段

本部分主要是客户引入，具体可分为两种形式，付费广告推广和免费人力推广两种，按照人力配置又可以分为两种形式；一个是以用户数据分析为基础的付费广告和店铺淘宝优化推广；二是以品牌宣传为目标、人脉为基础的sns社区推广:

1 数据分析推广

渠道1：付费形式推广

推广媒介：直通车

钻石展位

淘宝客

超级买霸

推广控制：转化阶段、转化成本、转化率的有效监控和调整

（点击转化、聊天转化）

（点击成本、聊天成本、订单成本）

渠道2：免费人力推广

推广方式：1 参考直通车广告数据测试得出的关键字级别，针对淘宝排名规则的宝贝标题seo优化；

2 店铺友情链接和店铺推荐；

本模块侧重点：关键字价值分析、转化成本控制、转化率提升

2人脉拓展推广

渠道1：淘宝站内推广

推广媒介：淘宝社区

淘宝帮派

淘宝活动

淘宝团购

渠道2：淘宝站外推广

推广媒介：官方博客和微博绑定推广

sns社区和微博绑定推广

网络视频和商城绑定推广

团购网站和商城绑定推广

渠道3；线下渠道推广

推广媒介：移动短信、彩信和微博绑定推广

市场活动、qq群和微博绑定推广

电视、报纸等平面媒体和微博绑定推广

本模块侧重点：人气聚集、品牌宣传、互动交流、口碑推广

《2014淘宝商城运营策划书--推广策划部分》主要是商城营销价值点挖掘，形成商城独有的

对外营销推广优势，包括提升商城的客户转化率和创建外部宣传信息源两个作用，分为产品

推广、定价推广和促销推广三种:

1 产品推广

推广形式：新产品推荐

试用产品推荐

组合产品推荐

品牌产品推广

阶段产品推广

2 定价推广：会员价推广

团购价推广

抢购价推广

客户需求差异价推广

组合优惠定价推广

3 渠道推广：

等同于前端渠道推广

4 促销推广：活动促销推广

节日促销推广

打折促销推广

转介绍提成推广

会员积分优惠推广

《2014淘宝商城运营策划书--运营策划部分》是基于成交客户信息有效管理基础上，以提升

客户售后服务为手段，以保持与客户持续联系和提升客户忠诚度，实现客户再次购买和客户

转介绍的营销目标。

记录购买客户登记信息：微博

qq

sns帐号

电话

沟通媒介：官方博客

官方微博

官方qq群

官方论坛

官方邮箱

官方飞信

沟通方式：1 博客发布最新、权威的产品、促销和服务信息；

2 微博聚集客户人气、和客户即时互动交流；

3 qq群区分需求、客户讨论分享使用经验；

4 论坛处理客户投诉或者产品使用疑问答疑；

5 邮箱用于最新产品传递、满意度调查；

6 官方飞信和微博绑定即时互动交流。

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第二篇：淘宝商城网络营销策划书

关于中央广播电视大学音像出版社旗舰店的网络营销策划方案

一.目的

最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

二.淘宝的环境

根据艾瑞咨询最新发布的((2014年中国网络购物市场发展报告》，截至2014年12月31日，淘宝网交易总额(gmv)达到999石亿元，同比增长130.8%，己经超过国内最大综合零售商的销售额，占全国零售总额的1%。自2014年起，淘宝网在中国czc电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成，之后两年中，淘宝网继续以稳定的增长态势，进一步扩大领先优势，2014年其交易额份额达到83.7%。

三、市场机会与问题分析。

1、营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。

1．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

2·企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

3·产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

4·产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

5·产品价格定位不当。

6·销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

7·促销方式不务，消费者不了解企业产品。

8·服务质量太差，令消费者不满。

9·售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

四、营销目标。

营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。

五、营销战略（具体行销方案）

1、营销宗旨

一般企业可以注重这样几方面：

·以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。

·以产品主要消费群体为产品的营销重点。

·建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4p组合，达到最佳效果。

1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个

空位，使产品迅速启动市场。

2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。

3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。

4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：

·拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。

·给予适当数量折扣，鼓励多购。

·以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。 若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策

5、广告宣传。

1）原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费

者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2）实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

六、策划方案各项费用预算。

这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分

析制定。

第三篇：淘宝c店商城前期运营策划书

前期运营方案

人员分工表（店长 美工 文编 客服 仓管）

*现情况：

目前我们有淘宝c店2家，其中店1正在维护，店2可正常营业.

店1 ：http://shop109421809.taobao.com

店2 ：http://shop109753377.taobao.com

一． 运营规划第一个月

（一）店铺装修

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。

店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、做开业促销策划。

当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全

店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

4、优化商品标题和描述体验。

产品描述一定要体现以下几点：

a. 产品的名称及各类参数：如材料、尺寸、风格、方法等等 b. 产品的特征及卖点。 c. 宝贝详情页关联营销。

(二)营销活动

1、首先确定主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格，增加其下次来店的可能性。

3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。

淘宝可用常规运营列表：

关于发货：（重要）

a尽快确定合作快递商，清楚了解发往各地的资费。

b每天15点前确认订单，到15:00点后开始检查和包货，这样有顺序的安排才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况；可以推荐一些新的款式来吸引顾客。

发货管理：

a. 发货务必要快，虽然产品库存自身特点决定有生产周期，但还是要尽快，发货完成立即将快递单号填写到淘宝; b. 有条件的话，使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号，温馨提示对方保持手机畅通; c. 发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系确认;

售后管理：

a. 如果有条件，打印一些淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包裹里，也是一种非常有力的宣传方式;具体细节待商议；

b. 如客人要求退换货，淘宝服务提供有7天退换货，我们加入了，当先和买家积极沟通，了解原因，协调处理，如

对方态度坚决应立即同意退换，并重新审视每一个买家提出的问题，争取在今后做到o退货，保证卖家的基本利益

c. 对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。

运营目标：

提高店铺浏览量和点击率；

五心信誉前，单月流量破万，平均日流量300，在直通车的有效配合下。

五心信誉后，一钻前，单月流量破1.5万，平均日流量500，直通车和活动的配合。 一钻后，3钻前，单月流量破3万，平均日流量1000，直通车和活动的配合。

3钻后，五钻前，单月流量破4万5，平均日流量1500，活动和多种推广方式交叉配合。 五钻后，单月流量破6万，平均日流量2014，活动和多种推广方式结合。 具体视店铺发展态势和淘宝市场环境确定完成一定信誉目标的周期。

提高转化率，完成店铺销售目标：

带来了流量，最终目标是希望用户完成购买，转化为我们的实际顾客，对于形成转化率需要相应的“刺激”用户来完成购买。这种刺激是多种多样的，大致可分为：店铺的装修，产品的优势，图片的展示，促销的力度，客服的态度，物流的配送，售后的服务。详细内容工作中商议。其实，只需把握一个“细节”，努力去完美每一个细节，消费者必然会拥戴你。

第四篇：淘宝商城购物知识大赛活动策划书

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网上购物知识大赛活动策划书

(一) 活动背景：

随着互联网的普及，网络购物成为一种新型的购物方式而且迅速地发

展起来。由于计算机网络带来的交易成本降低，加上网络自身的方便

快捷，网络购物已经被越来越多的人们所接受。网络购物的优势如下：

方便快捷，不受时间地点的限制，只要我们处于互联网环境之中，你

就可以随时随地进行购物，并且价格也相对比较便宜。网络购物本身

具有的这些优势就促使我们有必要去了解网上购物的一些知识。

(二) 活动意义：

1、 这是紧跟时代潮流的表现。现在社会发展的如此迅速，当然我

们也不能落后，对于当代大学生更不能落后，只有这样才能展

现大学生的风采。

2、 丰富大学生的生活，拓展大学生的视野。现在在网上购物的人

群多数为18——30岁的网民，月收入在1000——3000元，并

且以学生和白领为主。所以了解网上购物是很有必要的。

(三)

(四) 活动开展形式：以知识竞赛的形式进行。 活动内容：内容可以是网购安全方面的，也可以是网购流程方

面，也可以是售后方面。

(五) 活动前期准备：

1、 由社团全体成员搜集关于网购方面的知识，也可以包括自己

的一些网购经验，然后把这些资料以选择题、问答题的形式

在纸质材料上呈现出来供参与者填写。

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2、 宣传形式可以是海报宣传也可以是现场报名参加。

3、 选出10个社团内的成员，在活动进行期间引导参与者完成

竞赛知识的填写。另外选出两个主持人，主持整个活动的进

行。

4、 由社团人员搜集关于脑筋急转弯或谜语的题目以供活动使

用，数量尽可能多点儿，因为不知道要参与这个活动的人数，

所以要以防万一。

(六) 活动开展：

1、 把参与者分成小组，每组10个人。

2、 所选出的10个社团成员把选择题，问答题给参与者做。选

择题设为1分，问答题设为5分。根据参与者填写的情况计

算出分数，按分数从高到低排序，选出前三名，并给予奖励。

3、 每组在规定时间内完成，时间规定为30分钟

注：奖项设置：只要参加就有礼品赠送，礼品可以是本子，也可以是很便宜的小饰品。另外对于在竞赛中得分处于一、二、三名的同学给予特殊奖励。

附加分：这个活动主要是针对想增加自己的分数的同学而设计的。流程是由主持人出一个题目，题目可以是脑筋急转弯，谜语等容易实施的题目。答对一题得一分，附加分是包含在最终的分数之中的。此活动是设在知识竞赛之后的。

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第五篇：电子商务淘宝商城托管服务协议合同计划策划书

电子商务服务协议

甲方：乙方：上海宝尊电子商务运营机构

电话：电话：

传真：传真：0

地址：地址：

总则：

电子商务服务申请人_______________________________(以下简称甲方)与电子商务服务商上海宝尊电子商务运营机构(以下简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，经平等协商就委托在互联网上开展电子商务；活动事宜签订如下协议：

一、服务内容：

乙方为甲方在淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中 整体托管运营管理服务（包括但不限于店铺装修、图片设计、客服外包、产品上架、策划推广、售前客服、售后客服）

服务的店铺id是________________店铺地址是：______________________

委托乙方入驻□（打勾√）服务品牌：______________________

二、服务期限：

自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日

三、合作经营方式及价款计算：

i、合作经营方式

乙方为甲方提供互联网上电子商务整体托盘运营管理服务，包括：

1、 网店的日常维护：策略规划、商城装修、图片设计、产品上架、营销推广、售前客

服、售后客服、e客服团队7天／周x15小时在线响应；

备注：7天/周x15小时：早上9：00至；凌晨24：00(12：00—13：00、18：00—

19：00为客服餐饮时间，如餐饮时间有变、国家法定节假日（如春节等）或乙方公司集体活动等其他因素不能上线时，乙方提前通知甲方，期间客服有可能出现不在线的情况，甲方不得以此为理由扣除服务费、销售佣金、终止本合同、及提出其他异议。

2、建立顾客档案，定期对顾客进行个性化回访和关怀，提升重复购买率；

3、对甲方网店经营过程中所产生的售后服务进行跟进处理，提升客户满意度；

4、运用电子邮件营销，关键词优化，网络广告，论坛营销，即时通讯等多维整合营销

推动销量的提升。

5、乙方每周一提供上周店铺总销售额报表给甲方。

6、乙方所服务的网店，将配置客服人员、网页设计、售后人员、策划人员、产品专员、

电话客服、财务人员等，根据店铺销售情况，不定期增加人员配置。

ii、价款计算

l、 年服务费：乙方首次支付100000元(人民币大写：拾万圆整)。合同生效之日起5个月

后再支付100000元(人民币大写：拾万圆整) 二次支付服务费日期_______年_______月_______日。

2、销售佣金：乙方在每月三日前进行服务费用结算并通过书面或电子邮件方式提交给甲方， 甲方须在每月三日前支付上月的销售佣金。 (销售佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到帐金额为准，计算当月销售佣金)

3、服务保证金：乙方向甲方收取人民币服务保证金10000元(人民币大写：壹万圆整)，并开具加盖乙方财务专用章的收据。协议期间如果甲方违反本服务协议，在未经乙方同意前提下单方面终止本协议，或违反本协议相关条款，导致乙方造成经济损失的，乙方有权扣除该保证金。

4、服务保证金的返还：双方协议到期后，甲乙双方核算并结清相关服务费、销售佣金及其他费用(如有)，且甲方无任何违约行为，乙方将在十个工作日内向甲方返还服务保证金，并向甲方收回服务保证金收据。

5、淘宝商城保证金，涉及淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由甲方承担并自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。

6、经营过程中进行广告宣传、促销活动等所产生的相关宣传费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由甲方承担。

7、所有费用支出收入均以双方指定的银行账户进行转账。

四、双方的权利和义务：

i、甲方的权利和义务：

1、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源并按要求按时发货（两个工作日之内)，如无法及时发货必须在—个工作日内通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责。

2、甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍及产品专业知识培训，价格以及相关资料，确保产品必须是全新正规货源。

3、甲方产品价格及库存变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。

4、合同期间，甲方需参与产品定价、营销方案的决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方需负责在网店托管运营中的日常操作，甲方对网店有全面知情及监督权，并拥有提供改善建议的权利。

5、涉及店铺的推广及其他营销策划方案最终决定都必须最终得到甲方的确认同意。

6、甲方必须向乙方提供真实有效的企业资料复印件、税务登记证、个人身份证复印件、品牌商家授权书及产品商标注册证等有效证件及资料。

7、甲方必须按照淘宝商城拍拍网、及其他电子商务平台规定之《七天无条件退换货》等相

关政策履行相关售后服务，及时处理买家退换货及相关退款。

8、甲方需提供产品资料及高清图片（各个角度）或托管由乙方拍摄处理。

9、如因甲方未履行以上义务(包括但不限于：①提供真实有效的企业经营资料；②按时发货；③销售正品行货；④履行淘宝规定的《七天无条件退换货》等售后服务；⑤向消费者开具正规销售发票等)而受到淘宝商城处罚所造成损失，由甲方承担。⑥提供产品高清图片。 ii、乙方的权利和义务：

1、乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务。

2、乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权。

3、乙方网上销售的产品须经甲方合法获得及授权，对产品的描述及相关服务必须依照事实进行，不得夸大、虚构或违反国家法律及相关电子商务平台运营规定。

4、乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事物上。

5、乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、账户做与托管服务无关的事宜。

6、乙方在服务期间，甲方需参与产品定价、营销方案的决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资(来源 好范文网WWw.HAowoRd.COM)金提现等工作，甲方不得强制干预店铺其他任何决策；

7、乙方所销售的产品以及产品定价原则，均在得到甲方许可及知情的情况下进行，乙方在进行产品价格修改前须通过邮件或书面等方式得到甲方的确认许可。

8、服务期间，乙方每周必须发《上周销售对账表》给甲方，协助甲方进行对账。

9、服务期间如因乙方在未获得甲方知情及许可的前提下违规操作，或因乙方未按协议履行以上条款，导致甲方遭受损失的，甲方有权向乙方要求相应赔偿。

10、服务期间，甲方须将淘宝帐户、拍拍网、及其他电子商务平台的密码交接给乙方，同时也须将支付宝等支付密码交接给乙方，支付宝等仅用于在运营过程中出现的退款、开通相关业务等运营工作。

1l、服务期间，甲方将淘宝网店帐号、拍拍网、及其他电子商务平台及其绑定的支付宝账户等移交由乙方管理及保管，乙方将有权修改相关密码，对因支付宝密码保管不当而产生的风险，由乙方承担。

五、违约处罚

i、甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1、甲方所提供的产品在销售当中出现问题且没有正当合法来源的；

2、甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

3、甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；

4、甲方未能按时、足额发货的；

5、甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6、甲方未能按照本协议第三条第(ii)项第1款的规定支付销售佣金以及第三条第(ⅱ)项第2款的；

7、在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。因甲方存在前款第1至第5行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。

ii、乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1、乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；

2、并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与

服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；

3、乙方提供的服务未能符合第三条第(i)项第1-7款所述，导致甲方相关利益受到损害的，乙方必须赔偿甲方因此而造成的损失；

六、解决质疑的方式和途径本协议一式两份，甲乙双方各执—份，具有同等的法律效力。如双方发生纠纷，双方应协商解

决。如协商不成，可向乙方所在地法院提交诉讼。

七、协议生效

本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第三条第ii项第3款约定的服务保证金10000元(人民币大写：壹万圆整)及首批服务费(人民币大写：拾万元整)后生效。

八、保密条款

1、乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考，

2、乙方应为甲方在网店托管的运营过程中，对甲方所托管的网店资料保密(包括营业额，成本及进货渠道等)，未经甲方允许的情况下，不得透露给第三方公司。

九、协议终止

1、甲乙双方合同到期前，可提前两个月商讨续约事宜；

2、本协议经甲乙双方签署之日起生效，有效期为一年；

3、乙方在协议终止后—周内，移交支付宝等账户及淘宝帐号等手续给甲方；

4、甲乙双方有以下情形之一的，双方均有权提出协议终止：

1)双方协议一致终止本协议的；

2)乙方提供的服务内容不符合协议所约定的，甲方有权提出书面整改要求，乙方必须在 约定的期限内整改；乙方整改后仍不符合协议所约定，甲方可以作出书面通知终止本 协议。

3)由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下， 另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。

甲方：乙方：上海宝尊电子商务运营机构 签字：签字：

盖章：盖章：

日期：·日期：