礼仪培训策划书

一、 主题：礼仪培训

二、

1、 目的：能为我团队组织举办的各种活动提供礼

仪人员。

2、 意义：进行礼仪培训的意义为在我团队举办活

动时， 能提供高质量，高水平，各方面都十分优秀的礼仪人员，更加显现出团队傲人的精神风貌。

三、 主要内容：从团队选拔出男生10人女生20人，

寻找专业人员分次对其进行礼仪培训，到把礼仪人员培训到专业水平为止。

四、 具体流程：

1、 寻找每次训练的固定场地。

2、 寻找专业的授课老师。

3、 从团队选拔礼仪人员。

4、 安排训练时间，进行训练。

5、 丰富经验，实战演练，安排出礼仪活动。

五、 项目评估与总结：

第四篇：常规礼仪培训策划书

常规礼仪培训策划书

培训时间：4月26日 下午3：10—4:10

培训地点：三教小教室

培训内容

一：仪态礼仪

1. 微笑

是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

2. 目光

与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

3站姿

抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈v字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前 4坐姿

入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。

5行姿

女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。

6手势

是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

二：介绍礼仪

1. 握手

五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为

宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

2..交换名片

名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。

一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。” 作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 三：电话使用礼仪 1. 接听电话前

⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。

⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。

2. 接电话时

⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：

①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；②、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；

⑵、主动问候，报部门介绍自己；

⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”；⑷、须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

3. 手机的使用礼仪

1公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。

2在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。

3在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。

四：着装礼仪

男士着装：

西装

1.除去左袖口商标。

2.在面对他人时应扣上上衣扣（a.双排扣全扣b.单排双扣扣上面一扣c.单排三扣扣上两扣 ），坐下时可解开。

3.不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时穿上了多件羊毛衫

衬衣

1.扣要系上。

2.袖长要适度。

3.下摆要放好。

4.大小要合身。

注意：不穿西装上衣，而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参加正式活动，是不合乎礼仪规范的。

鞋袜

1.选择与西装配套的鞋子，只能选择牛皮鞋。

2.穿西装、皮鞋时所穿的袜子，最好是纯棉、纯毛制品。以深色、单色为宜，并且最好是黑色的。

3.赤脚穿皮鞋也是失仪之举。

女士着装

女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长

裤为下装的套装。

女士着装礼仪注意细节：

1包里要有备用的丝袜

2新鞋底的标签要揭掉

3污渍一定要避免

4女士通常不打领带

培训方式

1. 使用ppt讲解，讲解的同学的一边讲解，一边展示

2. 主持人找同学配合，做错误的礼仪，给大家以提醒，并活跃气氛

3. 同学们自己配对练习讲解过的礼仪，相互介绍，顺便增进了解

4. 情境设计，如引见他人，打电话等。找同学上台演示。

第五篇：女生部礼仪培训策划书

礼仪培训计划

一、培训主题：“文明礼仪伴我行”

二、培训对象：地测系校庆志愿者

三、 培训目的：

1、为迎接60周年校庆，使志愿者进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。

2、使志愿者认识到怎样做一个真正文明之人。

3、通过培训，让志愿者进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。

4、良好的礼仪有助于提高我们学校及个人的形象。

三、 时间和地点：

时间：2014/3/20中午12:30

地点：三层阶梯教室

五、 培训流程：

1、观看“接待礼仪”视频。 2、培训后可传授些有关礼仪各方面的知识，如：

（1）仪容仪表的礼仪细节

（2）行为举止的礼仪细节

（3）握手与鞠躬的礼仪细节

（4）语言谈吐的礼仪细节以及社交礼仪知识等。

六、备注：

1、纪检部维持纪律。

2、每位志愿者若没有特殊情况务必到场培训，不得缺席。