创建文明单位工作计划

在新一轮文明单位创建工作中，坚持以“规范化管理，精细化养护，人性化服务，品牌化建设”为文明单位创建工作思路，扎实推进社会主义核心价值体系建设和精神文明创建工作。着力于提高职工的文明素质和提升工作环境的整体文明程度，进一步健全和完善长效管理机制，建设一流的游园环境和提升管理服务质量，从而推进公司经营管理和公益服务的协调发展。制定创建工作计划如下：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入组织开展“岗位建新功、党员见行动”和“党员先锋岗”学习实践活动，引导组织全员职工积极开展“立足岗位、提升能级”劳动竞赛活动。坚持“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，全面推动整体队伍素质和综合管理水平，创造一流服务质量，提升公司整体文明程度。

二、创建目标

以“带好一支队伍；提供一流服务；创建一个品牌”为目标，通过创建活动的开展，实现全体员工思想政治素质和道德素质的显著提高；推动公司企业文化建设、文明程度的显著提高；提高公园绿地管理服务水准和提升公园整体文明游园环境。

（一）明确目标，精心组织，加强创建工作组织领导。年加强班子建设，做好创建的组织保障。

1、有一个政治强、作风硬、威信高、结构好、能团结战斗、充满活力的领导集体。创建意识强，组织完善，创建工作有规划、有措施、有检查、有考核、有总结，创建活动做到经常化、制度化、规范化。

2、积极发挥工会、共青团和志愿者等社群组织的作用，做到齐抓共管、形成合力。

3、注重创建资料积累，创建资料有人分管。做到资料齐全、规范有序、装订成册。

（二）设计载体，丰富内涵，扎实开展创建活动。

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，大力培育和践行社会主义核心价值观，根据市文明办关于开展文明单位创建的要求部署，深入推进常态化创建活动，精准对标文明单位创建标准，结合我区创建全国文明城区、新时代文明实践等重点工作，区文明办现推出一批2021年创建活动重点项目（附件1），请各文明单位主管单位指导下属文明单位对照重点项目内容

（二）深化创建意识，发挥职工主观能动性。

1、以学习教育为载体，不断提高干部职工综合素质。

2、以道德实践为载体，努力营造健康向上工作氛围。

充分党员队伍和干部队伍是公司发展的两支重要力量，是党建工作必须重视的方面。新一轮创建，我们决定从以下三方面入手：

1、加强支部建设，发挥党员的先锋作用

党建工作的抓手在支部建设，我们要继续以支部的达标考核为内容，通过党内的主题活动、支部的“三会一课”制度和保持党员的先进性教育学习成果，充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。同时，要注意培养、壮大入党积极分子队伍，把“年轻、一线、一流”的积极分子，紧紧地团结在党组织的周围，成熟一个发展一个，为党组织增添新鲜血液。

2、加强管理职能，强化管理服务意识

加强对干部的教育、管理和任用，使之在公司建设发展中能挑好大梁，带好一班人。同时，要储备公司人力资源积极为年轻干部创造机会，加压担子，为他们提供施展才华的舞台。下半年，将进行部门机构调整和人员的配备工作，并通过任命、竞聘、招聘等多种形式，使优秀人才脱颖而出。

3、加强员工培训，提高窗口服务水平

以“带好一支队伍；提供一流服务；创建一个品牌”的创建目标。开展世博知识培训，强化岗位责任制要求，提高公司的整体管理服务水平。积极探索凝聚人、用好人、留住人的人才管理机制，通过人才引进、带教、使用、考核、激励等行之有效的措施，努力壮大人才队伍，为市场竞争创造宝贵财富和提供智力支持。

健全组织机构，把创建工作列入重要议事日程。成立了以处党支部书记、主任为组长，处党支部副主记、副主任为副组长，其他班子成员和综合科科长为成员的创建工作领导小组。综合科具体负责办公，全面负责创建工作的组织实施，制定实施细则，把创建目标、创建内容、保障措施和具体要求分解、细化、落实到各科室及各个业务岗位，定期不定期地研究解决创建工作中的实际问题。

上海人民公园经营管理有限公司（以下简称“人民公园”）成立于2004年6月，今隶属于上海金外滩（集团）发展有限公司。承担了黄浦城区公园绿地养护管理任务，包括人民公园、蓬莱公园、九子公园、延福公园的服务管理以及相关的公园绿地的建设任务，同时还承担了这些范围内经营性活动公益性活动的组织和管理工作。

落实创建目标，奠定精神和物质基础。

1、文明单位创建工作领导小组

2、文明单位创建工作小组

组长：

组员：

3、保持市文明单位创建工作成果。积极创建市级文明单位，更需要群体干部员工的努力。近年来，我公司先后取得了四星级公园、绿化养护资格证书，对公司在同行业中的形象和参与市场竞争起了积极的推动作用。制定两年发展计划，保持创建市级文明单位连冠、积极创建上海市文明示范公园，这无疑又是一个新的突破，也为公司的未来发展奠定精神和物质基础。

三、工作措施

（一）服务质量进一步提高

1、开展同创共建。党支部与南京东路街道江阴居委、人民广场治安派出所、武警第四支队三大队十中队和城建职业学院等单位开展精神文明同创共建。发挥行业优势拓展服务阵地，完成区域化党建联建“双向认领”项目。

2、立足本职岗位。坚守初心使命，把理论学习和解决作业管理实际问题相结合，落实“我为群众办实事”。结合绿化行业“一园一品”任务和“公园+” 文化理念服务意识推进工作，组织动员党员干部深入一线、冲锋在前，立足岗位、为民办事。

3、培育特色亮点。以“学思践悟”为主线，利用公园红色教育资源开展志愿服务、党建联建、联建联学等富有特色的主题党日活动。把学习成果转化为岗位服务实践行动，增强党组织的凝聚力、战斗力和向心力。

（二）管理机制进一步完善

建立健全公司行政管理制度。查找薄弱环节，进一步修订完善规范运作机制、工作督查机制、考核奖惩机制，重点是落实和细化目标管理责任制，使创建工作责任到人、措施到位。立足公园内部管理，首先对公司各部门职责，作了进一步的明确。对公司中层管理人员，采取了“责、权、利”相结合的方法，设立部门奖励基金，利用经济杠杆作用，调动职工积极性。在此基础上，公司行政与各部门负责人签订年度目标责任书。这样，从组织上保障了各项管理效力的正常发挥。

（三）加强职工队伍的整体素质：

一是把创建工作摆上重要位置，及时研究解决创建工作中出现的问题。各部门要立足岗位，各司其职、齐抓共管，制订服务规范及考评标准，主动同有关部门联系和协调，及时破解工作难题。二是工会要组织发动搞好民主管理，开展“建文明班组、创文明岗位、树先进典型”活动。三是团支部要加强对团员青年理想信念教育，组织开展各类青年志愿者活动。四是与社区保持联系，继续推进“三位一体”管理模式，构建长效管理机制, 加强与社区的互动，共同提高公园文明程度，共同推动社区精神文明建设。五是与游客、社会督查和新闻媒体保持密切联系，充分听取市民对公园管理的意见与要求，通过各种形式的监督，使窗口服务质量不断提高。

我们一定要巩固创建文明公园、星级公园的胜利成果，为新一轮市级文明单位创建工作打实基础。团结带领全体党员和干部职工把为人民服务内化为锐意进取的动力，积极探索营造特色景观、展示职工风采，培育企业文化，取得良好的社会效益和文化服务品牌。践行“为人民服务”宗旨，用实际行动来巩固上海市先进党组织、上海市文明单位和上海市志愿者服务基地的创建工作成果，以创新的思维、务实的态度、满腔的热情，讲好学好人民公园建园史，传承“为人民服务”红色基因，逐渐营造形成一种高尚的城市精神品格。