项目申请重新选取和废置的处理流程

项目申请重新选取和废置的处理流程

第一条选取需求公告发布后，存在以下任一情形的，委托人可在报名截止前提出撤销申请：

（一）因重大变故，采购需求任务取消的；

（二）因网络系统软硬件故障、通信网络故障、电力中断、网络入侵等不可抗力原因，导致选取目的无法实现的；

（三）存在其他合理理由的。

委托人提出撤销申请应当就撤销原因出具正式书面说明。在撤销申请提出时，无中介机构报名的，由中介超市审核人员在中介超市直接进行审核操作；有中介机构报名的，由中介超市审核人员报科长审批同意后，在中介超市进行审核操作。

第二条 选取结果产生后，存在以下任一情形的，委托人可在公示期满前提出重新选取或废置申请：

（一）存在影响采购公正公平的违法、违规行为的；

（二）中选中介机构不能满足选取需求公告要求的；

（三）因不可抗力导致不能实施的；

（四）委托人与中选中介机构协商一致决定废置的；

（五）中介机构报价明显过低，存在恶意竞价的。

中选中介机构因不能满足选取需求公告要求且主动放弃中标的，中选中介机构应先出具主动放弃中标原因正式书面说明，再由委托人提出重新选取申请或废置申请，委托人就重新选取或废置申请原因出具正式书面说明后，由中介超市审核人员在中介超市直接进行审核操作；委托人因其他原因需重新选取或废置公告时，中介超市审核人员需报科长、分管领导审批通过后，才能进行审核操作。

中介机构失信行为处理流程

中介机构涉嫌存在失信行为的，由交易地中介超市管理机构会同有关部门进行核查（核查人员不少于2人），必要时由中介超市管理机构科室负责人或分管领导签发失信行为核查通知书，中介机构应当自收到核查通知书5个工作日内，提供对核查通知书的答复意见及证据材料，逾期未提供的，视同放弃申辩权力，并承担相应后果。经核查，中介机构存在失信行为的，由核查人员将核查结果报中介超市管理机构科室负责人或分管领导审批后，按照《湖南省网上中介服务超市管理暂行办法》和《湖南省网上中介服务超市管理运行细则（试行）》失信情形在中介超市进行失信行为登记。

投诉处理流程

第一条中介机构、委托人在中介超市入驻、项目交易过程存在问题，可按《湖南省网上中介服务超市管理暂行办法》和《湖南省网上中介服务超市管理运行细则（试行）》投诉情形进行投诉。投诉人对入驻过程及结果的投诉,或者对中介超市运行机构及其工作人员的服务质量、服务时效等事项的投诉,应在中介超市运行机构及其工作人员有关业务办结之日起5个工作日内提出。投诉人对选取公告、选取过程及结果的投诉,或者对其他参与选取活动的中介机构的投诉,应在中选公告公示期满前提出。

第二条投诉人通过中介超市向中介超市管理机构提出投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料。投诉书应当包括下列内容：

（一）投诉人和被投诉人的名称、地址和联系方式等；

（二）具体的投诉事项及事实依据；

（三）认为违反的有关法律法规或管理办法及其细则的条款；

（四）提起投诉的日期；

（五）投诉人为法人的，投诉书应当由法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章；投诉人为非法人组织或自然人的，投诉书应当由其主要负责人或自然人本人签字，并附有效身份证明复印件。

第三条投诉人申请撤回投诉的，受理投诉部门根据投诉处理情况决定是否终止投诉处理程序。投诉已经查证属实且已作出决定的，投诉人不能申请撤回。投诉人捏造事实、提供虚假材料进行投诉的，受理投诉部门应当予以驳回并终止投诉处理程序。

第四条委托人发现中介机构在履约过程中存在违法违规行为的，应当及时向该中介机构的行业管理部门举报，由该中介机构的行业管理部门依法查证处理。