管理部的职责（共6篇）

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篇1：管理部职责

1.规范结账流程。

2.为顾客提供良好的服务，特别是大宗顾客的服务，协助解决结账区顾客的问题。

3.负责控制现金差异和现金安全,分析现金差异,提出解决方案。

4.确保准确、安全地收回货款，填制各项销售报表，负责保存、分类归档，并安全送至财务部。

5.维持收银设备的正常运作，及时排除故障。

6.及时安排收银台数及收银通道的增减，保证员工工作效率。

7.及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题。

8.负责收银员现场管理及巡视工作，合理调度人力，控制人事成本。

9.传达部门经理的要求，协调店内各部门关系，共同达成部门目标。

10.负责每日组织收银员领取备用金和停业交款。

11.负责审查退货及优惠折让手续。

12.负责审査款台误操作及违规情况。

13.负责办公用品的领发。

14.做好财务部布置的其他工作。

15.负责组织收银员例会与其他和收银相关的工作。

篇2：管理部职责

1.负责公司日常绩效考核工作。

2.制定公司发展规划、年度经营计划和参与公司重大决策事项的研究。

3.负责制定公司各项经营管理制度。

4.负责公司业务接待工作。

5.负责对外界进行业务交流和宣传，推动全市信保体系的建设。

6.完成领导交办的其他工作任务。

篇3：管理部职责

1.负责每天销货款的整理及上缴工作。

2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。

3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。

4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。

5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。

6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务)。

7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。

8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。

10.在POS机上正确输入销售资料、退货资料。

11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。

篇4：管理部职责

1.制定剧院全年业务计划，安排业务活动，督导业务训练,确保演出质量,落实完成各项政府指令性任务。

2.配合中心及剧院其他业务职能部门，统筹安排演出团、混合乐队、业务指导小组、艺校的相关工作，科学合理地调配业务人员，确保业务工作的顺利进行。

3.制定人才培养计划，并组织实施。组织专家组对新进员工进行业务考核，主持实施专业人员年度考核工作，并向人事部门提供聘任、晋升的相关业务资料。

4.完成院领导交办的其他任务。

5.副主任协助主任开展工作。

篇5：管理部职责

1.全面负责统筹收银、总服务台、团购推广等工作，并对百货商场经理负责。

2.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售，完善服务体制。

3.做好本部门员工培训工作，提高员工服务意识和水准。

4.定期或不定期检查前台服务区域的环境卫生及安全情况。

5.负责店内收银、客服工作的正常运作。

6.制订本部门培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训。

7.严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检査。

8.严格控管本部门人事成本及费用。

9.负责本部门主管的排班和业绩考核。

10.负责与其他部门的沟通协调工作。

11.对处理店内的顾客投诉负有主要责任，出现问题应及时解决。

12.按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

篇6：管理部职责

1耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。

2建立和管理客户资料档案。

3管理客户关系。

4统计客户数据资料，以供决策使用。

5跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6建立和管理总公司自己的服务队伍。

7不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

8发出服务指令，协调服务任务。

9全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。