淘宝店铺策划方案精品多篇

【前言】淘宝店铺策划方案精品多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

淘宝店铺策划方案 篇一

一、活动背景

为了更好地发掘、传承和创新端午节的文化内涵，使之与现代社会相融合，唱响"我们的节日"主题，给古老的节日注入新的因子，让社区居民以贴近现实和现代的方式来过好端午节，近而引导社区居民进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，促进人与自然和谐相处，增强社区的凝聚力，我社区特组织如下活动。

二、立夏居干与新开养老院老人一起包饺子

时间：xx月xx日

地点：xx养老院

参加人员：社区居干

活动目的：xx月xx日正好是，南通有立夏碰蛋、吃蛋的习俗，以寓意不疰夏。新开养老院现有xx多位老人，“老吾老以及人之老”，为了让老人们在敬老院也能享受到天伦之乐，安度盛夏，社区居委会干部利用中午时间，到养老院，与老人们一起包饺子、斗蛋、吃蛋。

三、骨健康知识讲座

时间：xx月xx日

地点：居委会

参加人员：社区老年居民

活动目的：健康的身体来源于健康的生活方式，健康的生活方式要有健康知识引导。为了让社区老年居民了解更多的健康知识，邀请骨健康专家来社区上骨健康知识讲座。

四、包粽子比赛

时间：20xx年xx月xx日

地点：居委会

参加人员：社区居民

比赛细则：

1、每位参赛者包2斤糯米，比时间、质量、外观、口味。

2、米、芦叶居委会准备，盆、勺子等辅助工具自带。

3、粽子口味自定，辅料诸如红枣、红豆自带。

4、最后评出一等奖一名，二等奖两名，鼓励奖若干名。

5、包好的粽子送给社区孤寡闻老人，低保户。

活动目的：通过比赛，既让大家继承传统习俗，了解端午节的知识，又增进社区与居民之间的感情。把粽子送给社区孤寡闻老人，低保户把传统节日的意义又进行了深化，以此来增加社区的凝聚力。

淘宝策划 篇二

该网店制定的推广计划主要包括下列内容：

【推广目标：】

网店策划建设阶段的推广：也就是从网店正式发布前就开始了推广的准备，在网店建设过程中从网店结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行 优化设计；网店发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网店的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴 建立网店链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网店发布企业新闻。网店增长期的推广：当网店有一定访问量之后，为继续保持网店访问量的增长 和品牌提升，在相关行业网店投放网络广告（包括计划投放广告的网店及栏

目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互 换；网店稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的 与企业核心产品相关的行业信息类网店来进行辅助推广。推广效果的评价：对主要淘宝网店推广措施的效果进行跟踪，定期进行网店流量统计分析，必要时与专业网 络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

上面的这个案例并不是一个完整的淘宝网店推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的淘宝网店推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：

第一， 制定淘宝网店推广计划有助于在淘宝网店推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。

第二， 第二，淘宝网店推广是在网店正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网店设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计

第三， 淘宝网店推广的基本方法对于大部分网店都是适用的，也就是所谓的通用淘宝网店推广方法，一个网店在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。

第四， 在淘宝网店推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说淘宝网店推广方法具有阶段性的特征。有些淘宝网店推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种淘宝网店推广方法往往是相结合使用的。 第五， 淘宝网店推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时淘宝网店推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。

第六， 网店进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网店的计划等。

第七， 淘宝网店推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在淘宝网店推广评价方法中，最为重要的一项指标的网店的访问量，访问量的变化情况基本上反映了淘宝网店推广的成效，因此网店访问统计分析报告对淘宝网店推广的成功具有至关重要的作用。

【通用推广方法】：

1、签名档

一定尽量用自己店上比较出色的产品，这样的效果让人家一看就知道你家的东东是什么东西，比一般的文字有效果多了！如果可以的话，可以用动画的，那样的效果会最好点。

2、努力发贴

尽量去论坛转转，去看看比较热的贴子跟精华贴！这样可以去学学人家是怎么成功的！别忘了给人家空回贴，如果不回的话，签名档就发挥不出来他的威力了！

3、商品名称

商品的名称可是最重要的，不能乱取，在淘宝上，商品名称可是有规定字符的哦！30个字以内，所以我们尽量要取些比较实用的商品名，比如加上自己的店名，促 销，新款，低价等等比较热门的字符！尽量用完30个字符，这样子人家搜索，促销，新款的时候，就有可能把你的商品展现出来！！

4、在旺旺上发广告

在发这种广告的时候，尽理要小心点自己的文字！尽量放客气点！多弄几个招财猫跟金元宝！收买下他们！不过这种方法还是少用为妙，如果碰巧遇到个不开心的淘友，那就可麻烦了。

5、推荐位

这招大家都知道有用，但是也都知道难抢，所以就有好多干脆放弃了，其实不要怕，一次抢不着，两次抢不着，都不要紧，反正也没什么损失，至少还能练练手不是吗？熟练了，终究有一天会被我们抢到。。

6、亏本也要搞一元拍

我在这里说的一元拍是荷兰拍，因为我在论坛上看到，很多钻石级的卖家都说一元荷兰拍的人气比一元拍好得多，最重要的一点是，一元荷兰拍会在淘宝首页上推 荐！所以被买家看到的次数相对来说，就要多得多！考虑到一元拍有陪本的机率！所以好多人不敢用一元拍。其实可以拿一些便宜的东西拿出来拍的！这样亏也亏不 了多少！而且买家可能会通过这点，去买买点其它的东东，这样不就可能给你把损失给带回来，最主要的事，给你带来了新的客户！这样何乐而不为呢？

【优秀淘宝店推广核心经验方法】：

（一）社区发帖回帖

这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因贴而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有 的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，（就像我一样，发了N多垃圾贴，根本没人看哦～） 呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！

（二）到其他论坛发软广告

除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论 坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信 息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。

（三）友情链接

这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。

（四）宝贝上架时间

应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧？不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是 按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～那么要控制宝贝的下架时间，当然 只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！

（五）合理设置宝贝名称

宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。

（六）用好橱窗推荐

千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！

（七）利用好评价管理

评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果， 何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个 机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦！

（八）利用店铺留言进行宣传

在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还 可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店 有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！

（九）用好宝贝描述模板

现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。

选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候， 就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！个人认为这一条非常 重要的！！

（十）登录各大搜索引擎

此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么简单的事呀！

淘宝店铺策划方案 篇三

前言

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性

一、市场分析

1、网店服装行业分析

近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。

2、网络购物群体分析

网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

二、网店介绍

本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。

本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务

三、市场定位

1、市场趋势预测和市场机会

经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。

2、产品策略

衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的………现在淘宝也非常人性化。由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。

3、价格定位

价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。

4、促销策略

①网上折价促销

②网上赠品促销

③积分促销

④季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。

⑤数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。

四、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。

2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点

五、网店营销推广

成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：

①进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。

②寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。

③在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。

六、风险分析

1、资源风险我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。

2、进货的风险

1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。

2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。

3）进货人员工作失误。

4）采购预测不准，超出预算。

5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）

3、市场不确定性风险市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。

4、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任应对风险的措施1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。

2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

3、找到自己网店的独特“卖点”9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。

七、售前及售后服务

1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。

2、售后服务：退换货承诺

（1）服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，

（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。下列情况免费修理不退换

1、服装开线，免费修理。

2、服装起皱，免费熨烫；

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

淘宝策划 篇四

一、商城组织结构

客服人员 1名

推广人员 1名

物流人员1名

运营主管 1名

财务人员 1名

二、工作内容

（一）运营主管

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损，丢失，还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生。但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题，一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则。这样的卖家买家怎么会不信任呢？这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润，但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

（三）配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

选择的物流：

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、E-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

（四）网店美工

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

（五）网店财务员

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

（六）网店推广员

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

推广措施：

卫浴洁具店铺的价格策略：

通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

店铺的促销策略：

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法：

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

2、根据不同宝贝的特点。设置不同的上架时间，使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

店铺的宣传：

店铺装修：

根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片。利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴：

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

店铺的支付方式：

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

要点：

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

店铺的客户管理：

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体。便于后期服务和新货推广，有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立‖店铺日记‖积分制。

相关措施：

1）尽量保持开机，旺旺保持在线，并设置自动回复，自动回复里包括:主要经营范围，最近优惠活动，我们的联系方式，电话，手机，QQ.邮箱，MSN 等等。

2）尽量在客流量大的时候保持在线，据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线，客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多，成交的几率也最大。

3）更改旺旺上的状态为促销活动，联系方式等等。

4）针对于资金较少问题。可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

6）虚心求教。多留心身边其他同类店铺的优点，多参考其他老卖家的经验教训。走出一条适合自己的道路。

品牌特色之一――“店铺文化”

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一

网店宗旨：打造独特品牌网店，宣扬个性实用、品味文化

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本

进货理念：时尚、新奇、个性

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一

三、网站费用预算简述

1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表 如淘宝客100--1000元/月

2、淘宝商城

（1）保证金分为5万和10万，

（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

{具体如下：

费率：

20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》

2、保证金

保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

3、技术服务费年费

(1)20xx年技术服务费年费（“年费”）以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。

（2）商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

（3）为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进行；

（4）参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：

20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准

淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。}

3、自建平台

域名。com类型100--200元/年

空间费用1000元/年

淘宝策划 篇五

一、活动背景

在双十一活动前夕，我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

二、活动方案

预热：时间是11月1日至11月10日(1)线上。

通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量。流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。(2)线下

设计好易拉宝、横幅、主题海报，购买一些气球和丝带布置好整个办公室，让大家充分感受双十一气氛。

定做T-桖衫打线下移动广告，部门全体统一着装后合照做宣传图片。

正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59。

图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少，紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。

三、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保打印机和相关材料（电子面单这类）；确保公司网络；检查软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）。

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服和出库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

四、库存准备

（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠品也需进行备货。

（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

五、人员准备

（1）对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工，提前做好员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作。

（2）对所有员工，尤其是订单处理相关工作的员工，做完善的操作培训及其他培训。

（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好，刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制，轮流在接待室休息。

（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。

（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算。

六、物料准备

（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；

（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（准备，为提升打单环节的(3）如双十一这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。

淘宝策划 篇六

一、社会背景

20xx年电商行业的将进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时，将把发展的重点从规模向“盈利”方向靠拢，而作为阿里旗下的`淘宝与天猫商城，依然会占据中国电子商务的绝对份额，但是阿里在20xx年初对公司架构的重新划分，是否会影响到两者在行业内的发展，还有待观察。由此可预测，综合平台B2C电商发展依然强劲，垂直及细分市场的电商逐步壮大；其次，团购类（O2O）电商继续洗牌，行业排名将浮出水面。20xx年国内电子商务领域也将迎来新一轮行业大洗牌，二三线中小电商原本狭窄的生存空间将进一步被挤压。20xx年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场，成为现有领先企业潜在竞争对手。 附：第32次中国互联网络发展状况统计报告。pdf

其次，以珠三角、长三角为代表的电子商务发展处在全国电子商务发展的高峰期和饱和期。在这些区域，电子商务以及物流业非常的发达，占据全国很大的比率。但是随着国家政策的扶持和网络想中西部发展，中西部的电子商务也展示出良好的发展势头。在一些特大城市逐渐出现的人们的视野当中，比如，成都、西安、银川、西宁、兰州等。但是，目前由于各方的因素限制。中西部电子商务发展并不是很好，在国内还是以东部、东南部为主。但是，作为新的商业模式已被大家所周知，然而，周知并不意味这蛮干。很多企业、很多人都在观望。都想在这个模式下分一杯羹，但是却不敢下水去做。因此，一些新的力量出现了，这些力量足够的专业。形成了为各大电子商务平台服务的服务商。 其中为淘宝和天猫服务的居多。

二、工作室介绍

1、人员

工作室成立必须是有专业的、懂电脑、懂技术、熟悉电子商务的模式和发展平台、熟悉电子商务环境的人组成。

2、工作室宗旨

为各大商家，在不同的电子商务平台上提供全套的服务，包括产品的拍摄、商品的上下架、

推广、销售、售后服务等一些服务。提供“认可”“高效”“专业”“好评”“和谐”的服务。

三、工作室可行性分析

1、社会因素

随着社会经济的快速发展，特别是中西部的经济快速的发展，给电子商务提供了经济基础。

2、网络因素

中西部的网络逐渐发达，给电子商务提供了网络和物流基础。

3、地域因素

虽然在中西部代运营的企业和团队众多，但是由于地域的限制和其他因素的限制只能提供区域服务，有些地方形成盲区，这些盲区就是我们要占据的市场。这个因素也是最主要的因素。

SWOT分析

1、优势

我们占有绝对的地域优势，再加上我们是非本地区服务，在经济和时间上是非常有利的。

2、劣势

存在品牌不是本地区的是外地的，无法利益最大化。网络不是很发达，物流业发展比较慢，导致信息的不通。还有就是有更专业的团队进驻。最主要的还有就是缺乏更加专业的知识和必要的商务谈判技巧。

3、机会

现在很多的商家，包括零售、团购、企业等都知晓了电子商务带来的好处，都想去尝试，但是缺少专业的知识和团队，这就给我们提供了良好的机会。

4、威胁

地域很大，随着网络的不断发达，更多的专业人员进驻和团队进驻，一方面是人才的威胁，一方面是市场的威胁。知识面不够宽广，缺乏对本专业更加深层次的了解，由于接触社会比较断，缺乏社会经验和必要的商务谈判技巧。无法有效的开展工作。

工作模式

工作室的工作和各方面的人员组成团队，和商家、企业、团队形成密切的合作，共享资源，形成“合作”“双赢”的模式。以佣金的形成和企业、商家达成协议，一方提供服务，另一方付给佣金。

工作室内各方面的人员进行无缝隙的合作，共享知识、技能，使团队足够的专业、高效率、高素质、高盈利。

人员配置及工作要求

人员需求【前期需求】

运营2人、美工2人、摄影2人、客服3人、编辑及推广2人、财务1人、接单2人 人员的工作要求

（一）运营（2人）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员（2人）

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（三）网店美工（2人）

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。

2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

（四）财务行政（1人）

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

4、负责公司人事招聘与培训；

5、负责公司日常运营规则的制定和执行；

6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

（五）网店编辑及推广（2人）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

（六）摄影（2人）

主要负责产品的拍摄和简单的处理以及和美工的合作。

（七）接单（2人）

负责到不同的区域去和公司、企业、商家洽谈合作事宜，成功合作后将信息及时和其他人员进行对接处理后续事宜。

四、所需设备

办公室一个、办公电话至少1部座机、打印机1部、电脑5-8台 、路由器2个、网线若干、摄影器材一套、其他。

五、工作室期望

第一年、初步完成工作室人员的组合，形成可以一条龙服务的团队以及处理一搬的合作。实现小盈利。

第二年、打出自己的招牌、推广自己的服务，将自己的更多的服务推广给别人，让更多的人找我们谈合作，实现大的盈利。

第三年、工作室进行整合重组，形成每个单独服务的部门，每个部门若干成员。服务形成区域化和地域化。工作室向多方向发展。

淘宝策划 篇七

一、活动主题

自主创业，资源集约，活力校园，创造辉煌

二、活动背景

为了迎合国家政策，鼓励大学生创业就业；同时也为乐促进 建设环境友好型、资源集约型社会，构建社会主义和谐校园，加 强各学院之间的团结协作，尽量减少学生团体中学习生活等用品 的浪费，进一步培养学生勤俭节约的生活作风以及积极的创业精 神，校大学生服务中心特此举办第*届校园淘宝活动。

本次活动是大型的经济文化交流活动，将成为校大学生服务 中心乃至校学生会的精品活动之一。

此次活动为**院联合举办，提供一个正式的，有规模的平台 供同学们进行简单的创业。

大家可以亲身经历一次商人的感觉， 同时也能累计经验，为将来的创业就业扎实基础。

学生消费市场庞大，有大量的旧商品，却没有一个集中展销 的场所，致使目前尚有大部分的二手商品不能够得到很好的处 理，与此同时，更有一大批的需求者正因为没有找到合适的二手 商品而花了高价购买新产品。

我们为那些想买到物美价廉商品的 同学提供一个丰富的平台，满足了学生的供求需要，也能让同学 们避免网上“淘宝”的风险。

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