技能竞赛方案（精品多篇）

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技能竞赛方案 篇一

为深入贯彻供水公司20xx年“服务提升年”活动精神，扎实推进“首问负责制”及“服务承诺制”的落实，进一步提升供水窗口服务水平，带动客服员工学业务、精技术、提技能的工作热情，客户服务部供水营业厅结合自身业务特点将在4月下旬开展营业厅业务技能竞赛活动。

一、参赛人员

xx、xx营业厅、行政审批中心供水窗口客服人员 共19人

行政服务中心：xx

平桥营业厅：xx

浉河营业厅：xx

二、具体实施步骤

竞赛项目由营业厅业务实际操作、服务技能测试两部分组成。两项共计100分（满分）。

业务实际操作：涉及水费查询、回答用户各类信息等内容，完成后及时报时，由裁判记录完成时间，确定准确度。相同分数以时间短为胜。此项总分为60分。

服务技能测试：采取现场抽查答题的方式，涉及业务基础知识、模拟现场咨询、业务接待、答疑回复等内容，此项总分为 40分。

三、比赛内容及规则：

1、实际操作：

参赛选手每人输入20个户号，要求快速、准确查询一遍，写出精确水费；抽出1个户号，要求每位选手写出此户号水费余额、上月用水量、目前表底数、最后一次缴费日期、用水类型、水表口径、最后一次检修时间。以时间和准确度计分（此项60分，错一项扣2分）

2、服务技能测试：

（1）随机抽查业务考试题，每位选手1题（此项20分，错一问扣除2分）；

（2）现场模拟用户提问关于公司业务方面的问题，要求选手展示客服人员仪容仪表、语气措辞、答复标准等一系列服务规范，展现出供水服务风貌。每位选手1题（此项20分，根据现场实际情况答错一处扣除2分）。

技能竞赛方案 篇二

为提升技能人员岗位操作技能和综合素质，增强技能人员掌握“新知识、新技能、以赛促培”，鼓励和倡导员工“一专多能、岗位成才”，培养复合型人才的原则。公司从4月份起在各二级单位（含经营管理型子公司）组织开展岗位技能操作竞赛活动（以下简称竞赛活动）。现将相关事宜实施意见如下：

一、竞赛时间进度安排

（一）4月16日～4月20日为宣传动员阶段和各单位向公司竞赛办公室报竞赛工作计划、组织机构、联系人、竞赛项目和评分细则、参赛人员（公司级竞赛人员名单）、裁判人员、时间进度安排等资料。

（二）4月21日～5月30日，各单位组织实施竞赛阶段。

（三）5月31日～6月10日，各单位组织总结，并将竞赛项目的优胜个人、竞赛成绩、工作总结报送竞赛办公室审核备案。

二、竞赛的组织机构

（一）公司竞赛活动领导组

组长：

副组长：

成员：

领导组职责：全面负责公司技能操作竞赛的组织工作。

（二）为加强领导和协调组织好本次职业技能竞赛活动，确保各单位竞赛工作的顺利进行，公司成立技能竞赛活动办公室，具体负责竞赛的组织实施工作。办公室设在人力资源部，负责组织协调与日常工作。联系人：许廷树，电话：6670。

（三）各单位要成立竞赛领导小组，负责本单位的岗位技能操作竞赛活动宣传动员、计划拟定、组织实施、总结评定及报送资料等相关工作。

（四）各单位应聘请工作积极、认真负责、办事公正的专业技术人员和管理人员、高级技师组成裁判或评审组，负责技能操作竞赛各项目的技术裁定工作。

三、操作竞赛的岗位、原则、组织形式和竞赛要求

（一）竞赛工种或岗位：单位确定的关键岗位和重点岗位、技术性较强的岗位。

（二）操作竞赛原则：有利于技能素质提高，培养“一专多能”的复合型人才的原则。

（三）竞赛组织形式

1．化工生产和电气运行的单位，在生产期间组织技能操作竞赛时，根据该工种的实际情况可以实行技能操作（口述）或笔式进行竞赛。

2．竞赛命题除立足本工种（岗位）专业知识外，还要充分体现本工种以外的相关专业知识，扩大知识面，重点是培养员工的“一专多能”，提高员工的综合素质。

3．现场竞赛时必须有专业技术人员和技安员（班组安全员）在场组织实施，并对竞赛项目进行技术裁定，确保安全无事故。

4．竞赛结束后由技术员对此次操作竞赛进行点评，表扬好的做法或查找不足之处，并提出在今后工作中加以克服。

（四）竞赛要求：①每个竞赛项目要求人人参与，人数原则上8～10人（含）以上（复合型项目可以是4～6人以上）；②个别项目的参赛人数不足8人，单位认为技术含量较高确定组织竞赛的，将竞赛项目报竞赛活动办公室，经审定后可以列入竞赛。

（五）竞赛项目评选人数为8～10人评选优胜个人1名，11～15人评选优胜个人2名，16人及以上评选优胜个人3名，不足8人的竞赛项目经竞赛办公室审定后组织实施的评选优胜个人1名。

四、竞赛活动的相关要求

（一）各单位按要求在员工中广泛进行宣传动员，并做好技能竞赛的组织协调和领导工作，采取广播、报纸、黑板报等多种形式加大宣传报道力度，推动竞赛活动的有效开展。

（二）各单位在组织竞赛时要做到竞赛项目的选题严谨、组织准备充分、实施措施得力、确保安全、竞赛结果真实可靠，让员工在竞赛中得到锻炼，在竞赛中得到技能提高。

（三）本次岗位技能操作竞赛时间紧、工作量大，要按照时间节点做好技能竞赛工作安排，在规定的时间内完成竞赛项目，并按照要求上报计划和总结等相关资料。

技能竞赛方案 篇三

一、竞赛内容

劳动和社会保障、人口和计划生育、民政、残疾人工作和社区扁平化建设等常用业务知识。

二、参赛对象：

各村（社区）推荐三名选手参加，劳动保障员必须参加。

三、竞赛程序：

1、主持人开场白，介绍邀请嘉宾、出席领导及各支参赛队。

2、比赛阶段（抢答题、必答题）。

3、领导讲话。

4、主持人宣布比赛结果及颁奖仪式。

四、竞赛规则

（一）由各队领队抽签决定参赛台号，抽签后各参赛队内自行决定本队参赛选手的场上座次和答题顺序。

（二）题型设置。本次抢答赛的答题形式分为抢答题、必答题两种。

1、抢答题（30题）。抢答题由主持人读完题并说完“开始”后，参赛队员方可按抢答器进行抢答，答题时间不得超过15秒，答对一题加10分，答错、超时或抢到不答，每题扣10分。主持人未读完题或未说完“开始”就按抢答器的，扣10分，本题重新抢答。

2、必答题（18题）。必答题由各参赛队依次作答，共进行2轮，每轮每队派出1名队员答题。每题答题时间不得超过90秒，每题的分值为20分，完全答对加20分，答题不完全者由点评组现场裁定给分。

（三）加时赛。答题完毕如出现名次并列的情况，则对名次并列的队以加赛抢答的方式决出名次。加赛采用金球制胜法，先得分者胜出，加赛题目分值为10分。

（四）本次竞赛每支队伍基础分为100分，由主持人当场判定加分或减分。主持人不能确认参赛选手回答是否正确或完全时，请点评组现场裁定给分。点评组的现场裁定为最终裁定。

五、比赛纪律及要求

1、每个代表队上场三名选手，着装要求整齐大方，参赛选手在竞赛中途不得随意退场。

2、各参赛队按抽签确定的分组依次进场入座，并由主持人向观众介绍。

3、比赛进行过程中，各参赛队员不得将手机等通讯工具带入赛场。比赛开始时，场下观众应将手机等通讯工具关闭或调成静音。

4、参赛队员答题时必须口齿清晰，声音响亮，以便主持人和点评组评判。

5、比赛中选手对主持人及点评组的点评不得提出异议。

6、主持人应公正、准确地对队员的。答题及时做出评判，主持人如不能及时做出正确评判则可以咨询点评组。

7、点评组对主持人及参赛选手有监督权，当点评组发现主持人有明显误差时可以向主持人提出异议。观众、点评组、主持人等一切非参赛队员不得提示参赛队员，否则将取消该队此题答题资格。

8、当参赛队在答题时，任何人不得干扰其回答。

9、允许商议时，由参赛选手在台上讨论决定，领队及其他人员不得在台下指挥。允许答题补充时，由主持人示意，在规定时间内，后援团可以补充答题。

10、参赛选手在比赛中不得作弊。凡发现参赛队员在赛台出现翻阅资料等舞弊行为时，由主持人提出警告，并且每出现一次倒扣该队20分。

11、监督组负责对整个比赛过程进行监督和公证。

六、奖项设置

本次抢答赛设团体一等奖、二等奖、三等奖。

七、领导讲话

xx街道党工委书记王先生讲话。

八、颁奖

比赛时邀请有关领导现场观赛，并对获奖代表队进行颁奖。

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