酒店客房领班的职责（精彩多篇）

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酒店客房领班的职责 篇一

1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；

2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性；

3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核；

4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期；

5、准备并监督任务表，确保清洁客房的___有效性并保持所有公共区的清洁卫生；

6、能够与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通；

7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率；

8、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评；

9、召开定期的部门例会，并做好相应记录；

10、根据酒店预算，做好相应的成本控制；

客房部领班岗位职责 篇二

1. 负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作；

2. 督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净；满足客人的服务需求；

3. 负责客房物品的管理；

4. 协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目，确保设施完好。

客房领班岗位职责 篇三

【岗位职责】

对经理负责，管理员工，检查客房、通道和后楼梯，协调客房服务员的工作，汇报 https://www.paomian.net/ 打扫好的客房并随时准备出租。

【工作内容】

1、在经理的带领下，搞好辖区客房的接待服务工作。

2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。

3、负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。

4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量。负责消耗物资的请领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。

5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。

6、填写领班交班和房态显示表。

7、制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。

8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

9、监督员工工作完成情况，表格填写情况，做好奖罚处理。

10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。

11、关心帮助员工，了解员工工作留意员工的思维动态，给予心理上的及时辅导。

客房领班岗位职责 篇四

1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

2、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

3、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。

4、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。

5、检查计划卫生的执行情况。

6、接受主管的工作指令并为员工做相应的工作安排。

7、跟查早班的报修项目。

8、检查开夜床服务。

9、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况，及时报房。

10、检查VIP及特殊要求房间的工作执行情况。

11、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

12、检查楼层的安全。

13、督导新员工及在岗员工的再培训。

14、积极与前台联系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

15、做好与各个班次领班的交接工作。

客房领班的岗位职责 篇五

1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

4、检查督导服务员按程序标准操作。

5、保管楼层总钥匙。

6、按照清洁标准检查客房卫生。

7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

9、检查计划卫生执行情况。

10、确保每日对VIP房的检查。

11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。

12、检查报修、维修情况。

13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。

17、调查客人的投诉，并提出改进措施。

18、处理客人的委托代办事项。

19、定期向上级提出合理化建议。

20、负责客房仓库月盘点。

21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。

22、每天检查服务员的交班记录情况。

客房领班岗位职责 篇六

1、协助主管做好所辖区域的接待服务工作。

2、检查所辖楼层或区域全部客房，发现问题及时处理确保客房服务质量。

3、检查服务员的仪表、仪容和行为，确保公司规章制度和会所规定得到实施。

4、掌握客房出租情况，合理安排劳力，做好对所属员工的日常考核。

5、每日检查客房内酒水饮料的消耗、补充和报账情况。

6、及时收取和送还客人洗衣，认真填写收取客衣记录。

7、管理客房钥匙的使用，认真填写收发钥匙的记录。

8、掌握客房物品领用及消耗情况，合理填写物品申领单。

9、保管好服务用品及器具，安排并检查楼层区域或公共区域的清洁卫生工作。

10、根据要求填写领班检查日报表和房态显示表。

11、填写报修单报工程部并检查是否已修好。

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