简单商务礼仪

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简单商务礼仪:服饰礼仪

《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。”

男士着西装十忌：

西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外)西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋 领带与西服不搭 着浅色袜子

女士着装时要注意：

套装不允许过大或过小 短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包 化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁

简单商务礼仪:商务仪态

站姿礼仪：挺，直，高

这些站姿不可取：身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动

行姿礼仪：从容，轻盈，稳重

基本要求：方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美

蹲、坐礼仪：端庄，稳重，大方

入座：在他人之后 在适当之处 从座位左侧 向周围人致意 毫无声息 以背部接近座椅

离座：先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开

简单商务礼仪:语言礼仪

礼貌用语

问候(统一问候、由尊而卑、由近及远)迎送 请托 致谢 征询 推托(道歉式、转移式、解释式)道歉

文明用语礼仪

称呼恰当 按职务或社会职业 区分对象 照顾习惯 严防犯忌 有主有次

口齿清晰

用词文雅

简单商务礼仪:握手与电话礼仪

握手

女士握位：食指位 男士握位：整个手掌

一般关系，一握即放，屈前相握

不可滥用双手;不可交叉握手;双眼要注视对方;不可手向下压;不可用力过度。

握手的次序：

男女之间，女士先;

长幼之间，长者先;

上下级之间，上级先，下级屈前相握;

迎接客人，主人先;

送走客人，客人先。

电话礼貌三要素：声音、态度、言词

咬字准确 音量控制 速度适中 语句简短 姿势正确

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