成功销售案例经典小故事多篇

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成功销售案例 篇一

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艾 波 特 水 家 装

成 功 销 售 案 例

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整理、修改：李红威（***）

内部学习资料，禁止流通。

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艾博特公司纯水机的成功销售经验

一、纯水机销售面对的目标市场

1,纯水机处于导入期，其现阶段目标市场一般是中，高端消费市场；2,艾波特纯水机产品的卖点是健康、安全、环保、方便、经济、美观；3,销售方向:不仅可以家用，而且可以商用（包括写字搂，机关，企事业单位，工厂等）；不仅办公，居家，甚至可做最佳礼品或福利品；4,可首选垄断行业（烟草、电信、电力、银行等），高成长行业（房地产行业、物业管理部门、钢铁行业等），具有宣传效果的行业（学校、银行、茶楼、咖啡店），外资企业、医院、及家装市场、橱柜市场、建材市场推广。二、如何销售

销售规律

消费者消费决策过程包括:确认需要，搜集信息，评估，购买决定，购后行为五个阶段。这五个阶段中推动消费者决策的关键是能否帮助消费者确认需要。而扩大消费圈的关键是能否在售后提供优质服务和优惠政策。(一)试用法

以试用开路，以试用机器客户带新客户，试用机器的客户每介绍做成一个客户，赠送一月的免费试用机会，做成十个，试用机器免费赠送给试用客户，或提供优惠折扣装新机器给试用客户。要十分注重服务人员服务形象和质量，开创无忧虑服务。成立仅6个月（截止今年4月份），销售300多台纯水机，现月赢利4.5-5万元。分析: 1,选好对象；2,赠送试用；3,安装后进行演示（电解水）；4,留下整套资料；5,留下优惠政策；6,回访；备注：1,试用对象按年龄划分:有介绍能力的以40-70岁左右的中老年人居多，占81%。其中40-55岁的中年人，老客户带新客户的能力明显优于其他年龄段，占46%。2,试用对象按职业划分:推荐新客户能力最强的为医生，教师文教卫生行业知识分子，占44%。由上可见：试用人员应选择在家庭和社会生活中有影响力的人物，如大家族企业老板、公务员、长者、医生、教师阶层可成为优先关注试用对象。(二)样板客户法

分析: 装饰城、建材城是目前纯水机产品的主要销售渠道，特别是大型和正规的家居建材超市更是受到正规品牌的欢迎，其优势表现在以下几点：

1、受众目标明确：去逛家居建材城的消费者是购买目标明确的群体。

2、定位准确：家居建材超市的产品价格比较高，质量有保证，一般光顾此类场所的消费者在经济上比较宽裕；而目前纯水机的目标客户为中高收入，中高学历和中高职位的人群。二者定位准确一致，利于产品的销售。

3、目前纯水机产品比较适合于装修前安装，这样可以节省不必要的支出，人力和物力。而去建材城的消费者多是为装修而去的，他们比较容易接受这种产品，销售人员的讲解和引导比较重要。

用建立样板客户的方法打开市场。其经验是首先建立样板，——找到当地有实力的中介（家装公司、橱柜公司，建材公司），在他们的店内放上几款机机或赠送安装一台纯水机+管线机（机器按批发价格给这些公司，并制定市场价，最低销售价），而这些公司负责在装修装把纯水机+管线机的思路设计进方案里，并引领潜在客户参观样板——最后实现交易（客户一旦定货，由他们收取定金，安装、售后仍由我们自己负责，这种情况下，家装、橱具公司只需设计和推销产品，又不占用资金和人力，因

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此较多有实力的公司都愿意代为销售，我们也可以通过这些公司拿到大量的订单）。备注: 1, 可以拍一些安装用户的装修图片，让已用客户现身说法来消除购买者心理障碍。(三)比旧换新方法

某公司通过比旧换新，比旧换新和试用的办法月销售72台纯水机。分析: 1,“旧产品”主要指（1)原有的净水宝，净水桶等；(2)旧的瓶装水饮水机；2,解决办法:演示（暴露问题）→更新产品→作价和试用→留下整套资料→留下优惠政策；3,具有“四千精神”:走千家万户，吃千辛万苦；说千言万语，想千方百计。(四）小区促销法

带领一两位业务员推一展示台定点在某一小区里促销半月以上，一般利用早上晨练回来的时间，晚上业主下班时间和周末。收获是充实了营销队伍和卖了十几台纯水机。分析: 1,定点销售，扩大影响；2,着重交朋友；3,演示并散发宣传资料；4,找到重点宣传对象；5,树立样板客户；6,留下优惠政策。(五)流程式销售

某新城艾波特净水设备服务部通过招聘培训各行业务员作兼职信息员，实施信息-交易-收款-服务分工的流程式销售为例。分析:哪些信息员容易带来新客户：在新兴工业城镇，可挑选那些能接近工厂，企事业单位领导的，有诚信的业务员作兼职信息员。也可挑选有高度社会关系的零售店，服务业老板作兼职信息员。信息员要求:有客户资源，能获得客户信赖，推销能力强。(六)“金卡工程”销售

分析:和流程式销售相似，但对信息员的优惠更多。某市有很多家装公司，这些公司既是信息中介，同时也是最易消除客户消费心理障碍的中介。因此，在效仿“样板客户法”的基础上，针对信息费的问题，某市的艾波特专营店拿出了自己的独特方案:1)以艾波特店面销售价格为参照，按一定折扣让利，按照不同的提货数量给予信息员不同的让利标准，执行多提多让利的原则；2)给每位信息员发金卡，每一金卡都有编号，每位客户持卡来买，其信息费都计入拥有此金卡的信息员处；3)充分利用专营店的信誉:客户直接来专卖店买为9折，如果客户持信息员的金卡来买则为8.5折，这充分保护了信息员的利益并提高了他们的积极性。(七)从会场中找市场

案例:培训一批直销业务员，以开展科普活动的方式邀请者参加《水与健康》知识讲座，导购员大会，首先详细介绍艾波特纯水机性能，特点和销售技巧；二是要求每人自用一台（优惠价格）或送给朋友，每月再销售一台。目的在于通过自用进一步认识该产品的优点和消除各种误区，经介绍当场有人要求购买。扩大店铺网络和客户群的主要途径就是通过新老客户的亲情聚会，信息员的培训会，业务员，服务员，店铺经理分层次的交流会，咨询会，在会场中找市场。把会场办成精神的大火炉，知识的大课堂，经验的大卖场，信息的大集市。会场通过不断吸收新人参会和复制成功者的经验从而扩大了客户群和店铺队伍。同时，善于咨询领导（推荐者，高手），正确地COPY（复制）领导人成功的做法，对新加入者调整心态，少走弯路，减少摸索的时间特别有利。会议的横向交流和以老带新的纵向传播带来的客户复制，市场复制，店铺复制，队伍复制，能力复制，都会直接加速店铺直销业绩的成长。（八）委托送水站经销

分析: 一条街或一个小区域内只选择一家

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以批发价供货，严格要求按照店面统一零售价销售。大家知道，送水站卖桶装水只能赚1—2元，但经销我们的产品，可赚取高额利润，所以送水站会很积极地推销。一般说来，送水站在当地都有一些写字楼、家庭的固定客户，关系比较密切，送水站向他们推荐AIBOTE健康水家电产品比较有说服力。

（九）房地产楼盘配套销售

近年来，全国房地产业十分火爆，人们对新建楼宇楼盘提出了更高要求，中、高档楼盘受到消费堵塞的青睐，现代家庭选择直饮水已成为趋势。加盟商可与当地房地产公司合作，以水家电产品作为提升楼盘档次的卖点，或安装在房地产公司样品房中，供用户选择购买；或作为购房赠品，满足用户改善饮用水的需求，把健康水家电产品引入楼盘销售宣传中，吸引消费者，促进楼盘销售。与房地产的合作可一举数得，批量销售，获得销量的增涨。（十）写字楼市场的开拓

写字楼是桶装水的主要市场，也将是AIBOTE健康水家电产品销售的主战场。我们可与写字楼物业管理处合作，适当让利给对方。由管理处提供一个可以安装AIBOTE健康水家电产品的地方，以管理处的名义发出通知（该通知直接派送到各单位），邀请各单位送下水桶，我们免费提供新鲜的水，供他们试饮，以此方法敲开写字楼的大门，然后进一步跟踪。

对于机关、团体、厂矿、邮政、电信、铁路、民航、银行、保险、证券公司、医院、图书馆、健身房、保龄球馆、俱乐部、车站、码头、机场„„都可采用类似的方法，先与办公室主任或后勤主管取得联系，免费送新鲜水上门，同时开展咨询演示。亲眼所见加上亲身体验，就很容易达成销售。

（十一）学校、幼儿园市场的开拓

小平同志说，电脑要从娃娃抓起。健康更应该从娃娃抓起。因为水质决定体质，体质决定健康，所以我们建议学校、幼儿园让学生饮用新鲜的纯净水。学校、幼儿园可向每个学生每月收取5元水费。这样，每个学生每天花费不到3角钱，即可每天喝上新鲜的纯净水，补充人体生长发育所需的矿物质和微量元素，这是一项功在当代、利在千秋的伟大事业。我们免费提供AIBOTE健康水家电产品，收费三七开或四六开，也可直接建议学校购买。

（十二）销往美容院、美发屋、沐足城，具有良好的示范效应

AIBOTE健康水家电产品生产的水可供顾客饮用，比桶装水更新鲜、更方便、更健康、更便宜；可用于洗头、洗面、沐足、清洗，可以开设“直饮水洗头”、“直饮水洗面”、“直饮水沐足”等独具特色的新颖项目，带旺生意。健康水家电产品，帮您省钱更帮您赚钱。

（十三）礼品市场销售（团购）

中国是文明大国，礼仪之邦，尊老爱幼、尊师重友蔚然成风，为表达心意向亲人、向朋友、向师长、向领导馈送礼品是常见的方式。现代社会人们最为关注健康，送礼送健康的观念通过市场炒作，已经深入人心，并成就了中国巨大的健康礼品市场。健康水家电产品系列纯水机将继续强化这一市场概等贯通全年的节假日，不失时机的宣传促销。各地加盟商可就礼品、节日市场。将这一概念细分、扩展、充分运作，把节假日礼品、会议礼品、社交礼品、纪念礼品与改善饮用水紧密结合起来，形成健康水家电产品的市场特色。

另外可以推出小团购方案，如3台以上一起安装则享受九折优惠，为了优惠价格，准客户会自主发展亲朋好友一起安装。（十四）分享销售

好的产品找自己最好的亲友共同分享。做一个全新产品最难的就是产品知名度不高，在当地

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没有固定消费群，但如果先从自己身边熟悉的亲友入手，由于有较好的信任感，再加上产品本身的优越性，沟通起来比较直接，对方容易接受，这样可让自己的亲朋好友在第一时间内享受到健康直饮水的神奇，同时也可以以此为样板向其它陌生客户推广，让自己的亲友代为介绍宣传，并给予一定的返利。

（十五）现场宣销

1、选择中高档住宅小区或商场，与管理部门沟通好，获得他们的支持和关照，请求提供合适场地、桌椅、板凳、自来水、电源（可根据具体情况缴交少量管理费）。

2、宣销活动的准备工作有：

○1提前三天在现场悬挂横幅5—10条，造势并形成悬念，调动人们的好奇心。内容为“您还在使用桶装水吗？”“直饮水来了！”“桶装水换代产品”“珍惜生命，从改善饮用水开始！”“早一天饮用，早一天受益！”“免费供应新鲜直饮水”“对接自来水，自制健康水”等。

○2办公桌椅数及桌布、收据、发票、客房登记本、宣销展板、宣传资料

○3用胶管接出自来水，备齐全大演示用品，并备货5—10台

3、宣销前贴出通知和海报、让居民知道宣销内容。

4、宣销前三天在宣销区域内普投一轮宣传单张，宣传单张上要盖上宣销消息。

5、小型宣销3—5人，大型宣销10人以上。

6、宣销时，要着装整洁，配戴员工牌，体现企业形象，一人主讲。对有强烈意向的客户可派发更多的资料，帮助其熟悉产品，并登记在册，以便跟踪访问。

7、宣销活动至少2天，一般选择在双休日开始，对较大的居民区可驻点宣销。

8、可根据不同的季节、环境，开展赠品促销活动和其他娱乐活动（如教师节、建军节、春节等）吸引人气，促进销售。

9、对购买者，填写产品编号，在收据及发标存根联上作好记录，以利于售后服务，每次宣销后要进行总结，积累经验。

（十六）开办健康水家电产品专卖店

开办AIBOTE健康水家电产品专卖店可以有效提高AIBOTE健康水家电产品的知名度，扩大产品影响，增强产品可信度，是实现销售增长的重要手段，在实施过程中需统一名称、统一标识、统一展示，以大品牌、大企业、现代管理、良好服务的一体化形象出现在市场上，使消费者增强购买AIBOTE健康水家电产品的信心，买的放心、用的放心。

1、小区健康屋 在居民小区内建立统一门面形式的AIBOTE健康水家电产品健康屋，既可在小区范围内宣传产品，免费供应纯净水，又便利居民购买、安装、售后服务，产品的销售贴近消费群体，使他们敢于尝试和购买。店不在大，标准一致就行，里面有海报、展板、演示专柜，统一的小区健康屋能增强消费者的购买信心。一个小区健康屋每月费用大约1800元（其中房租500元，一人工资500元，其它费用500元），起步阶段，即使每月销1台，即可实现收支平衡。随着产品知名度的提高，其销量会不断增长，赢利不成问题。健康屋工作人员要经统一培训考试合格后才可以上岗，一定要对AIBOTE健康水家电产品有充分的了解，能及时回答消费者提出的各类问题。对于有兴趣试饮的消费者，请他们填好《健康自查表》，发放《免费取水卡》，热情做好供水服务。通过试饮，慈溪市艾博特环保科技实业有限公司

让消费者体验健康水家电产品的功效，逐渐养成饮用健康水家电产品生产的净水习惯。

2、闹市区健康屋 利用人流量大的特点，扩大产品影响，具有长期广告示范效应。

3、大型商场专柜展示 在城区各大型商场、超市设立专柜，利用双休日策划促销活动，重要的是做好健康水家电产品的现场演示，吸引消费者的关注，不失良机地传达产品功能信息，发放宣传资料，提高产品知名度。（十七）租赁销售方法

国内市场家用RO机销售情况： 目前，国内RO机销售商投入大量人力物力普及健康饮水知识，对RO机制造纯净水的功能进行详细、深入的介绍推广，使RO机在国内消费者的心中由一无所知到有些了解。在大、中城市，RO机的销售逐渐由产品导入期升级为产品成长期，这些可以从年的销售业绩汇总中明显看出，销售数量逐年提升，但总的感觉增长速度较慢，如何迅速提高增长速度------解决方案租赁RO机

我们的家用RO机价格为1600---3000元之间，购买RO机的消费者有两大通性：有良好的健康意识和较高的经济收入。目前，国内中小城市月收入达到2000元以上的人员占有收入人员的比例超过30%以上，购买RO机的消费能力不存在问题，为什么购买RO机的消费者并不多呢？原因有几方面：

1、健康饮水知识不足----对策加强宣传教育

2、对RO机不了解----对策加强产品推广

3、知道RO机的作用，价格也能承受，但在其个人2000元的家庭用品消费计划中，认为RO机的购买并不属于当务之急，同时对RO机的品质信心也不足（RO机产品品质良莠不齐）----对策采用租赁的方法，降低购买使用RO机的门槛，通过 租赁期间使用RO机，提高消费者AIBOTE的品质认同，促进销售。分析：

一）租赁操作

1、租赁机型----RO2-50型纯水机，押金600元

RO3-50型纯水机，押金700元

RO4-50型纯水机，押金800元

2、租赁期一年，纯水机租金50元/月，一年为600元。

3、租赁期间RO机质保，配件更换由销售商免费提供（实际上由AIBOTE公司提供一年质保），售后服务人员每三到六个月至客户处更换一次（按使用说明书），同时测试水质情况，保证水质达到纯净水的标准。

4、租赁期间客户需提供有效证件：个人身份证明（本地新居民身份证复印件或本地居民户口薄复印件）和房屋证明（门面租赁合同复印件或房产证复印件）各一份，同时需签订“租赁协议书” 一份，合同期三年，租金每年一结；产品如无品质问题用户不得中断合同，但可以一次买断RO机，购买租赁机（优惠价）后，租赁合同随即结束，收回合同。二）消费者接受程度分析

1、租赁用户每月租金50元只相当于购买5桶桶装水的费用，实际上家庭用户每月用水量超过5桶，相对来说租用RO机比买桶装水要经济。

2、押金600元只是暂时交给销售商，合同结束后完全返还，经济上没有损失。

3、使用RO机制造纯净水避免了桶装水的缺点，随用随制，杜绝二次污染。

4、租赁用户使用RO机满意后，可以随时买断租赁机，价格优惠，品质自己也放心，租赁合同随即终止。

三）经销商利益分析

1、经销商提供：

A）RO2-50型纯水机585元、RO3-50型纯水机620元、RO4-50型纯水机 690元 B）一年滤芯 四支PP 3.5*4=14元

颗粒活性碳 6*2=12元

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压缩活性碳 6*2=12元 RO膜 110*1/2=55元 1支小T33 12*1=12元

合计 105元

C）一年四次售后服务，保证水质达到纯净水标准

经销商投入总成本RO2-50型纯水机690元、RO3-50型纯水机725元、RO4-50型纯水机 795元

2、经销商收益

第一年：押金RO2-50型纯水机600元+租金600元=1200元-585元=纯利615元、RO3-50型纯水机700元+租金600元=1300元-620=680元、RO4-50型纯水机800元+租金600元=1400元-690元=纯利710元。

第二年：租金600，RO机成本第一年已收回，滤芯105元，纯利495元

以后每年出租利润同第二年（495元），一年只需去客户处四次，更换滤芯做好售后服务即可，利润相当不错。

3、潜在收益

客户租用RO机后，有了使用的亲身感受，觉得RO机是经济、方便的，使占有感觉提高很多，购买欲望加强；同时，客户会算笔经济帐，租用RO机一共占用资金1200元，而购买RO2机可享受优惠价1800元、RO3机优惠价2200元、RO4机优惠价2300（建议RO2-50型纯水机市场零售价1880元，RO3-50型2200元、RO4-50型2380（矿化2480元），租用RO机购买用户第二年购买，RO2-50只需1200元、RO3-50只需1600、RO4-50只需1700元），买机和租机RO2-50只相差1200-压金600-年租600元=0元、RO3-50只需1600-压金700-年租600元=300元、RO4-50只需1700-压金800-年租600元=300元，一个是使用权一年，一个是完全拥有，相信租机用户很多会改成购买，迅速提升经销商的销量，如此时结合会员制办法，买机用户成为会员，其介绍朋友购买，经销商给予一年滤芯予以奖励，那销量提升更快。

总结：终上所述，租赁RO机可让消费者亲身体会产品的功能，提高购买欲望；经销商租机时第一次的收款已有利润，只要把售后服务做好，风险为零，利润可观，同时租机会带来大量的购买用户；厂商通过经销商租机销售方式迅速提升销售量，提高AIBOTE的品牌知名度和市场占有率，同时租机方式会强制经销商做好售后服务工作，使他们的服务提高档次，这样可更好的维护AIBOTE品牌。租赁RO机，消费者、经销商、厂家三方收益，这种销售方式必然会被市场所接受，使家用RO机在家庭拥有率迅速提升，一改家用机市场增长缓慢的现象。（十八）限量赠送法

分析：可以单独使用，也可以与租赁销售方法结合使用，主要是推出有竞争力的方案和价格来吸引客户。操作：租赁ABT-5S净水器，不收压金，租赁费用为1元/天，可以提出“880元超净水免费送您啦！”等口)www.haoword.com(号。租赁期间客户需提供有效证件：个人身份证明（本地新居民身份证复印件或本地居民户口薄复印件）和房屋证明（门面租赁合同复印件或房产证复印件）各一份，同时需签订“租借协议书”一份；合同期为三年，租凭费用每年一结，产品如无品质问题用户不得中断合同，但可以一次买断机器，购买租赁机（优惠价）后，租赁合同随即结束，收回合同。

推出一款特低价位不带防尘罩机器（RO2-50A，RO2-50B，RO2-50C）来吸引市场，每天限量供应一台，提出“厂家供应，原价2680元的纯水机，1480元让您带回家。”以此来吸引客户，客户到店里后再推出其它高档机器，并推出买一台高档纯水机送一台价值380元的挂式管线机，这种方式不

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但调动了客户的购买性，也和同城市的商家展开不同销售方式。

三、销售当中注意事项

注意一 :销售过程是推销健康而非产品——学习和掌握基础性知识，技能。例:慈溪“艾博特公司”全员学习。1,水与健康的关系，膜分离技术的先进性，产品的知识和卖点，无忧虑服务的特点；2,对安装和使用过程中的注意事项，常见故障有指导和动手能力，对服务营销有演示能力，对政策有解释能力，对承诺有诚信度和跟踪服务能力。注意二:把卖的过程变买的过程———自己先使用产品。原因: 1,销售模式特点决定；销售模式的特点:通过和客户的直截沟通，这要求自己必先了解产品:性能，常见故障的指导等。如何能很清楚地了解产品？当然就是自己的亲自使用。只有自己有切身体会才能只真正做到把卖的过程变买的过程。2,销售的对象决定；可以是个人、单位、新朋好友、房产开发商、政府机关、商店、工厂等。注意三:艾波特产品的优势

由于销售面对中高端市场，消费者对产品价格不敏感，但对产品却有选择。包括产品款式，色彩，精致程度，品质是否可靠，最关键的是要有差异化的，能打动人心的卖点。艾波特的纯水机，不仅有传统型的裸机（RO2-50A，RO2-50B、RO2-50C）和防尘罩机器（RO2-50D，RO2-50E，RO2-50N），而且豪华型机器（RO3-50A、RO4-50A）和常规的裸体纯水机的外形不同，设计豪华， 再者纯水机配套的艾波特管线机的种类较多、款式新颖， 客户选择性较大，加上较多的国内大型品牌企业在艾博特公司贴牌，与国内同行业厂家相比，不仅性价比高，而且符合大众需求，是差异化营销的好产品。注意四:选中目标对象

四，几个基本数据和情况可作为店铺直销行动的参考

（1）销售目标。店铺直销的保本点是10台/月，20台/月店铺月盈利可达万元以上，50台/月是小康目标；(2)行动目标。一个业务员每天至少应拜访6个客户，每周可拜访客户30~40次，准客户平均拜访6次便能确定其是否能成交，拜访间隔时间先疏后紧，平均每周一次；(3)凡同意试用的客户其成交率为50%。平均1个老客户可带出2个新客户。80%的新客户是老客户带来的，老客户是拜访工作的重点；(4)发展目标:一个店铺应连锁经营3~5个店铺。一个店铺应有1~3个中级业务员；(5)业务经理工作的重点是抓新客户储备和连锁店铺发展。一个店铺每月应动态储备有40~200个潜在客户；(6)新客户来源于老客户和兼职信息员。信息员一般是企，事业单位的业务员，管理人员，物管人员等，每周应组织二次以上的培训。补充资料:（参考）

销售方法:树立“三心” 一心:信心

小故事:世界上最伟大的推销员——乔。吉拉德产生信心。我遭遇过一次人生的低谷——我的事业在一夜之间垮了，我又变得一无所有，负债达6万美元之多，法院传了一份令状，要没收我的家当，银行要拿走我的车子。更糟的是，家里连一点吃的都没有，两个年幼的孩子——小乔和格雷丝整日饿得嗷嗷叫。这样的情景

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仿佛是一场噩梦。到了晚上，一种恐惧主宰着我，为了逃避银行的人和债主，我把车子停在离家几个街区以外，然后，步行至住处的房后，从墙上的一个窗口偷偷进出，终日鬼鬼祟祟！真的，那时的乔·吉拉德就是这个样子！我还跟孩子玩不诚实的游戏，我实在怕得要命，害怕法院送达员想出一个进入我家的法子，然后把令状交给我。我告诉小乔和格雷丝，我们和隔壁，对面的邻居正在玩比赛——一个不开门的游戏，我告诉他们谁先打开门谁就输了。当然，这些战术并没有奏效，我很快失去了房子，车子，随着它们一起失去的还有我的自尊。白天来临时，妻子告诉我一点可吃的食物也没有了。忽然间，我觉得填饱肚子成了我全部的心愿，但当时我几乎一点信心也没有。我跪下去祈求上帝还我信心，经常发生的事发生了——上帝和我的妻子与我同在。每当我极度沮丧时，妻子朱丽姬就搂住我说:“吉拉德，我们结婚时空无一物，不久就拥有了一切。现在我们又一无所有，那时我对你有信心，现在还是一样，我深信你会再成功的。” 多么伟大的妻子！但让我悲痛欲绝的是她却因病早逝（1979初就去世了），在她短暂的生命中从未抱怨过，也从未对我失去信心。在那一刹那，我了解了一个重要的真理:“建立自己信心的最佳途径之一，就是从别人那儿接受过来。” 后来，有朋友介绍我去一家经销汽车的公司，推销经理哈雷先生起初很不乐意。“你曾经推销过汽车吗 ”他问道。“没有。” “为什么你觉得自己能够胜任 ” “我推销过其他东西——报纸，鞋油，房屋，食品，但人们真正买的是我，我推销自己，哈雷先生。” 我已经重建了足够的信心，我并不在意自己已经35岁，也不在乎人们所认为的推销是年轻人干的这个观念。哈雷笑笑说:“现在正是严冬，是销售淡季，假如我雇用你，我会受到其他推销员的责难，再说也没有足够的暖气房间给你用。” 生存的威胁已经使我变得更加坚强。“哈雷先生，假如你不雇用我，你将犯下一生最大的错误。我不要暖气房间，我只要一张桌子，一部电话，两个月内将打败你最佳推销员的记录。”我信心十足，但实际上我并没有把握。哈雷先生终于在楼上的角落给我安排了一张满是灰尘的桌子和一部电话。就这样，我开始了自己新的事业。刚开始的第一次推销是最辛苦的。一旦成功，以后的发展便看你自己的了——我对自己说。就在那时我悟出了另一个伟大的真理:“信心产生更大的信心。” 那是我爬向人生高峰的开始。从一张灰尘厚积的桌子和一本电话簿，我就利用它们从失败走向了成功。哈雷先生无法相信，在两个月内，我真的实现了自己许下的诺言，我打败了公司中所有推销员的业绩，还偿还了6万美元的负债，同时也买回了自尊！信心产生信心，我再次确认这句话对我产生的力量。一年内，我的汽车销售业绩达到了1425辆，我终于从失败转而成为世界上最伟大的汽车推销员。小时候我的父亲总是给我灌输一种消极的思想——“你永远不会有出息，你只能是个失败者，你一点也不优秀。”这些思想令我害怕。而我的母亲却相反，她给我灌输的是一种积极的思想:对自己有信心，你绝对会成功的，只要你想成为什么，你就能做到。从父母那里，我时时受到两种相反的力量，这两种力量一方面令我害怕，另一方面也让我产生信心。事实上，我们每个人的身上都会存在这种两面的力量——信心和害怕，只是或多或少的程度不同罢了。昨天，是张作废的支票；明天，是尚未兑现的期票；只有今天，才是现金，才有流通的价值。当你建立自己的信心时，不能老想着“以后再做”，因为根本没有明天这回事。今天决定你明天会成为一个什么样

慈溪市艾博特环保科技实业有限公司 的你。所以你要立即行动，将害怕，怯懦的思想从心中永远除去，下面几种方法曾帮助我消除恐惧，增加了自信和勇气，我想它也一样会帮助你。1.相信自己——告诉自己“我能行”，把这句话写在你浴室的镜子上，每天大声喊上几遍，让它们浸入你的心灵。2.结交乐观自信的人——这样的人能带给你积极向上的奋斗动力，无论任何时候你都不要畏惧失败。3.坚定信心——信心会让你产生更大更强的信心，这种力量能促使你走向成功。4.主宰自己——汽车大王亨利·福特曾说过，所有对自己有信心的人，他们的勇气来自面对自己的恐惧，而非逃避。你也必须学会这样，坦诚面对你的自我挑战，主宰你自己。5.勤奋工作——无论你从事什么工作，要想有所作为，只有踏实勤奋才能向成功靠拢。二心:耐心

案例:有这样一个故事，一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，自认为干不了就向经理提出辞呈，经理问:“你为什么要辞职呢 ”他坦白地回答:“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他:“你看到了什么 ”推销员回答:“人啊！”“除此之外你再看一看。”“还是人啊！”经理说:“在人群中，你难道没有看出很多准顾客吗 ”推销员恍然大悟，马上回收辞呈。启示:顾客来自准顾客，而准顾客满街都是，问题如何找出来，有没有耐心找出来。在销售工作中，涌现很多业绩突出，战果辉煌的销售战士，但也不少默然神伤而退出销售领域的销售“败兵”，他们为何而失败呢 很多事实证明，他们大多是因缺乏耐心所致。三心:雄心

小故事一:美国一个富人死前立下遗嘱，内容只有，并留下话说:谁能猜出他的遗嘱里写了什么，就把自己的钱都给他。富人死后，报纸上刊登了这则消息。人们纷纷争取去当这个懂得他的人。可是，几十万封信中，只有一封是律师筛选出来的合格答案。大家猜猜这个答案是什么——“野心” 没错，富人认为人一定要有野心，没有野心，是不会获得成功的。小故事二:一个记者在深圳街头采访了三位到深圳打工的民工，问他们来到深圳有什么打算 第一位:我打算在这里挣一点钱，然后回到老家结婚生子，过好小日子。第二位:我能为特区建设做出一份贡献，我感到很光荣，每月工资比内地高，我想将来在这里买一套房子，接父母过来生活。第三位:我作为特区的建设者，挺光荣的，我看到我祖国的逐渐强大，我要去学建筑，成为建筑师，为特区建更多更好的大楼。十五年后，当记者再次联络到这三个人时，他们都如愿以偿了。从这里我们可以看到雄心的威力是多么的大！它能把人的内在潜力全部挖掘出来„„ 请记住:心有多大，舞台就有多大，我们艾波特的事业就有多大。

销售成功案例小故事 篇二

限客进门”销售法

意大利的菲尔·劳伦斯开办了一家七岁儿童商店，经营的商品全是七岁左右儿童吃穿看玩的用品。

商店规定，进店的顾客必须是七岁的儿童，大人进店必须有七岁儿童做伴，否则谢绝入内，即使是当地官员也不例外。

商店的这一招不仅没有减少生意，反而有效地吸引了顾客。

一些带着七岁儿童的家长进门，想看看里面到底“卖的什么药”，而一些身带其他年龄孩子的`家长也谎称孩子只有七岁，进店选购商品，致使菲尔的生意越做越红火。

后来，菲尔又开设了20多家类似的商店，如新婚青年商店、老年人商店、孕妇商店、妇女商店等等。

妇女商店，谢绝男顾客入内，因而使不少过路女性很感兴趣，少不得进店看一看。

孕妇可以进妇女商店，但一般无孕妇女不得进孕妇商店。

戴眼镜商店只接待戴眼镜的顾客，其他人只得望门兴叹。

左撇子商店只提供各种左撇子专用商品，但绝不反对人们冒充左撇子进店。

所有这些限制顾客的做法，反而都起到了促进销售的效果。

珠宝销售成功案例 篇三

在荷兰阿姆斯特丹市，有一家大珠宝商店。该店研制了一批新奇华丽的金银珠宝首饰，商店决定在店前最显眼的地方新建两个大型橱窗，在橱窗中将布置上千万美元的新颖首饰。根据商店的决定，该店经营部主任着手这项工作，三个月后在新建的两个大橱窗中经过一番布置，放进了各种珠宝饰物。瞬间使橱窗显得珠光宝气，金壁辉煌。

开业的第一天，经营部主任为了安全起见，派了四位人高马大的保安在两座橱窗前守护。尽管如此一番布置，在世界上这座著名的珠宝城阿姆斯特丹市，单凭新款首饰并不可能引起较大的轰动效应。虽然该店曾广登广告做了大量的宣传，来参观购买者的人数并非象希望的那样多，又因门外站了四位警卫恺视着前来参观购物的顾客，给人的第一个印象就不怎样好。一个星期过去了，这家珠宝店的生意并没有多大起色，这时，这家珠宝店的商务经理耐尔斯克从非洲归来，见到这种情况十分生气，叫来了经营部主任，让其撤掉了四位保安，换上了两位秀丽的女迎宾站在橱窗前，满脸笑容的迎接顾客，并不时为前来观光的人们讲解有关珠宝首饰的问题，其实这两位女迎宾，也是训练有素的保安人员。又让人打开他从埃及购来的笼子，将四条眼镜蛇放进两个橱窗内。当今世界，人们对高档工艺品的爱好，已经从纯观赏型转移到实用型，从仿古型转移到自然型。

然而，我国的某些玉雕企业仍然只以传统工艺品为主流，此例不值得借鉴吗？

成功销售案例 篇四

来药店的顾客形形色色，各有目的，各有兴趣，各有看重点，那么药店营业员应怎样接待呢？

药店营业员培训方案：药店营业员怎样接待顾客

一、压价顾客的接待方法

我们大多数药店店员都很有感受，有的顾客生来就有压价的天性，而且精于压价，正因为她们对于自己的能力深信不疑，并常常为此而沾沾自喜，所以她们常常乐此不彼。

最近国家主管部门明文规定：除特殊规定的药品价格由国家制定，并且只确定最高价，其余品种可以自行定价。随着药品市场竞争的加剧，现在许多地区的药店已经开始可以讲价了。

压价型的顾客有多种，但总的来说可以归结为以下几类：

其一，为温柔一刀型。比如说在考虑一番后作委屈状说：“没办法了，只好将就这个吧，能不能便宜一点呢？”

其二，是当头棒喝型。他们认为店方理所当然要减价，天经地义，所以他们开口就是：“怎么样？那你打多少折呢？”

其三，是施恩型的杀价法。顾客摆出一副可怜的样子说：“经理呀，你也要替我想想吧，我特地从那么远的地方跑到你这里来，好列你也要优惠一点吧！”

其四，是软硬兼施型的。顾客说：“这一条街上那么多家药店我都没有去，直接就上你这家，冲这点你也应该少算一点才是啊！”

其五，是理解体贴型。顾客甚是深明大义：“经理，你不要说了，我也知道现在生意难做，也不好意思再要你打八折，但是我今天带钱不多，你看能不能打个九折呀！”

其六，是牵制型杀价法。顾客利用其他药店的价格来逼你让利。

比如说，一个顾客在柜台前故作惊讶地嚷到：“哎呀！你这里怎么这么贵呀，18块一盒，前面一家才17块4，对面一家也只17块6，这样吧，我也不要你降得太低，17块5总可以吧！”

其七，是笑里藏刀型的。顾客自言自语地说：“不降价没关系，我顶多到别处去买罢了！”

其八，是低姿态的杀价法。顾客很是通情达理：“经理，实在不好决思，浪费了你这么多的时间，今天我的手头刚好就带那么多的钱，如果你能17元卖我就买了。”

上述这“杀价八部”一般是不受药店欢迎的，管它温柔也罢，强硬也罢，到头来都是想少付些钱的，大多数店员心中只有一个感受：难对付！

其实药店应该欢迎杀价的顾客，因为他们正是有心购买你的药品才会开口还价，还价是购买的前奏，所以药店一定不能对这些杀价的顾客敬而远之。

其实杀价的责任也不能全推给顾客，目前媒体对关于虚高药价的报道此起彼伏，顾客普遍认为厂家或药店的价格“含水量”太大，不“拧一拧”只有自己吃亏。另外，顾客也没有了解到店方的诚决，双方不能取得相互信任。

如果店方制订的价格是合理的，那么不管杀价的顾客使出何种招数，店员都要以一贯的态度郑重地、有礼貌地回绝，其实，一旦顾客了解了店方的诚意后，自然会知道再怎么杀价也于事无补，往后不但不会杀价，而且会更加信任这个药店了。

二、代人购药的顾客的接待方法

许多顾客购药并不是为自己来买，而是受人之托专程替他人购药，或者是顺便帮别人捎带购买的，这种顾客称为代人购药的顾客。此种顾客一般有如下几种表现：

例一：

一个母亲责怪孩子：“您这孩子，都几点了，让你买点东西怎么用了这么长的时间？”

孩子委屈地说：“妈妈，我说了几次买某某药，但是买药的阿姨却不理我，别的大人后到，阿姨却先卖给他们。”

母亲生气地说：“那好，下次咱们再也不去那家药店买药了！”

例二：

一个顾客问：“您好，我是某某装饰公司李经理派来的。我们经理在这里熬的汤药好了么？”

店员回答说：“哦，是李经理的啊？请您稍候，我就去拿，哎，小刘啊-把李经理的汤药拿过来，有个打工的在这里等呢！”

关于成功销售案例小故事 篇五

一位猎人带着一只健壮的猎狗在森林里打猎。

“砰——”，一声枪响后，一只野兔拖着受伤的后腿全力逃跑，猎狗及时地追了过去。

猎狗追了一段路程，没能追上，回到了主人身边。猎人生气地责备：你一只强壮的猎犬，为什么连一只受伤的兔子都追不上？!猎狗望着主人：主人啊，我是忠于你的，我已经尽力了，确实没办法。

小兔子回到山洞，他的母亲得知情况后很吃惊，问：你一只受伤的小兔子，怎么跑得过一只强壮的猎狗呢？小兔子回答：情况不一样啊！猎狗是在为生活奔跑，他只是“尽力”了而已；我是在为生命奔跑，我是“全力以赴”啊！

成功销售案例小故事三：

立普顿是风行世界的立顿红茶的开山祖师。立普顿原本是位农夫，当他有了一点积蓄后，便开设了一家小杂货店，贩卖各种食品，因为善于做各种心理宣传，小店逐渐建立起良好的声誉，立普顿很快就成了一个食品批发商。

有一年的圣诞节前，立普顿为了让自己代理的乳酪能够畅销，便依照欧美传统——“如果谁在圣诞节前后吃的苹果中有一枚6便士的铜币，则表示他一年随时都吉利如意”，想出了奇特的销售方法：在每50块乳酪中选择一块装进一枚金币，同时在空中散发传单，加强宣传并扩大声势，招徕顾客。

许多人获悉后，在立普顿的这种宣传攻势及金币的诱惑下，纷纷涌进立普顿乳酪的经销店。此涨彼消，立普顿的促销手段立即招来了同行们的联合抵制，他们向有关方面控告立普顿的做法有赌博的嫌疑。

然而，聪明的立普顿并没有因同行的抵制与警察的干涉而退却，而是采取以退为进的方式在各经销店门前张贴了这样一则广告：

“亲爱的顾客，感谢大家享用立普顿乳酪，如果发现其中含有金币，请将金币送回，谢谢你的合作。”

结果不出立普顿所料，顾客不但不退还金币，更加踊跃前往购买乳酪。不久，警方认为这纯粹是娱乐活动，便不再加以干涉。可是，立普顿的同行仍不罢休，他们又以安全理由要求当局取缔立普顿乳酪的促销活动。

警方迫于压力，不得不再次介入调查。于是，立普顿乳酪又在报纸上刊登广告：“由于警方又有新的指令，故请各位消费者在食用立普顿乳酪时，注意里面的金币，不可匆忙食用，务请小心谨慎，以免误吞金币造成危险。”

立普顿的这则广告表面上看来是应付警方及同行的抗议，实际上却是一次更厉害的广告妙招，从而使得其他同行在立普顿的妙招下几乎无还手之力，眼睁睁地看着消费者从自己的经营圈子中渐渐流失……

成功销售案例小故事四：

故事发生在日本，有一个23岁的小伙子赤手空拳和同伴们一起来到东京闯天下。到了东京后他们惊讶地发现：人们在水龙头上接凉水喝都必须付钱。同伴们失望地感叹道：：“天哪！这个鬼地方连喝冷水都要钱，简直没办法呆下去了。”言罢都纷纷返回故乡了。

这个小伙子也看到了这幕情景，但他却想：这地方连冷水都能够卖钱，一定是挣钱的好地方嘛！于是他留在东京，开始了创业生涯。后来，他成为日本著名的水泥大王，他的名字叫浅田一郎。

哲理赏析：

田一郎的成功给我们的启发是深刻的：面对同样的情况，他与常人的看法和做法却大相径庭，他用积极的心态看到了隐藏的商机并因此而逐渐走向成功。所以，积极地面对生活，勇敢地迎接生活的挑战，才是明智之举、才具王者之风。

相反，那些思想消极、意志薄弱的懦夫，就注定会一生平庸。(积极面对生活)

珠宝销售成功案例 篇六

张先生以前在内地只是一个小职员，6年前不甘现状来到深圳，2万元起家，一番打拼，现在小有成就。其妻子和子女都在内地，两人结婚已多年，妻子一直在内地带小孩和照顾老人，勤劳务实，无怨无悔，很少抱怨老公常年在外。曾经也试过让其家人来深圳居住，不习惯。张先生对妻子总是有一份愧疚，总想设法表示一下。

经过充分了解后，我们让设计师为张先生设计了一款简约、大气的男戒，界面巧妙的把其公司品牌LOGO元素溶入。张先生比较满意。谈及为妻子选购的戒指，张先生说等年底回家就带回就可以了，我们坚决不同意。多年宝行业经历告诉我们，绝大多数女性都希望一生中那重要的一刻，能像好莱坞电影中的经典一幕，浪漫、缠绵。但是中国男人太多含蓄，求婚的时候大多把女朋友直接拉到或被拉到珠宝店，两人跟店员一番讨价还价，买了也就当是订了，就跟菜市场买菜一样，毫无激情和浪漫可言。就如一个任策划公司老总朋友戏言，中国男人不懂情调，如果你要一位成年男士在公共场合给自己的爱人做一个飞吻或者抛一个媚眼，你还不如杀了他。

于是我们精心为张先生策划了一个方案。首先在包装上一反常态，仿照俄罗斯套娃，用了七个不同大小的盒子，从最外面到最里面的盒子表面，我们让张先生选出其与妻子多年来最重要和感动的时刻，如两人认识的时候，两人定情时，张先生生意陷入困境妻子的默默支持，第一个小孩子出生等，我们将张先生的语言略加修饰后，要求其亲笔书写。

完后，我们在当地聘请一男一女两名大学生，穿着正装。在事前得知其妻子家庭聚会的时候，上门送货。当我们的工作人员带着鲜花和首饰出现在其家里的时候，先是一阵错愕，然后在其读初中俏皮的女儿抢过盒子，大声念出上面的文字时，张夫人先是有些尴尬，继而热泪盈眶。全场人也不知道是谁带头，在我们的工作人员为其带上戒指的时候，全屋掌声一片。而这一幕幕都被我们工作人员录制下来，回头我们把视频片段传给张先生的时候，又是一个感人场面。

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