人才培养策划方案（精品多篇）

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人才培养计划 篇一

XX科技有限公司质量人才教育培训计划 为了提高公司员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展，特制定如下《XX科技有限公司人才教育培训计划》：

一、培训目的

以弘扬五种作风、提升五种能力为核心、按照不间断学习、全员培训的思路，构建符合公司实际的现代教育培训体系，健全符合人才成长规律的激励约束机制，形成分层次、分类别、多渠道、大规模的人才培训新格局，培训和造就一支政治素质好、业务素质好、团结协作好、作风形象好、富有创新精神，能够应对复杂局面的复合型人才队伍。20xx年底，通过培训争取具有本科及以上学历的员工比例达到20%及以上、企业经营者比例达到70%及以上、管理人员比例达到40%及以上、技术人员比例达到20%及以上，全员培训率达到95%及以上。

二、培训对象

公司现有在册在岗职工、新招聘工作人员。

三、培训内容

公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、工艺艺流程、目标考核实施细则和安全操作规程。

四、培训形式

（1）实行“4个1”优秀人才培训。采取引进来和送出去的方式，公司培养选拔1名优秀经营人才、1名优秀管理人才、1名优秀技术人才和1名优秀技能人才。

（2）实行创新型人才培训。在化验、检验、经营、知识产权、机电设备运行控制等重要领域，重点培养1-2名后备人才，培养3-5名创新型优秀拔尖人才，建设创新性高精尖科技人才队伍。

（3）实行紧缺性人才培训。每年积极引进和培养造型、化验、熔炼、热处理和财务审计等高级专业人才各1名，以满足公司业务拓展需求。

（4）实行人才拓展培训。根据昱工耐磨建设的要求，全面加强人才拓展培训，提高企业的凝聚力。年内滚动开展10人次的经营管理、化验、检验、安全生产、维护、行车等专业人才培养。

（5）实行学习型班组建设培训。以开展“爱心活动”、实施“平安昱工”为载体，积极培育昱工文化，建设学习型班组；加强基层班组建设，大力促进在岗学习和现场培训，开展公司系统所有班组长的轮训工作。

五、培训时间

（1）现有在册在岗职工每季度培训时间不少于5个工作日；

（2）新招聘工作人员初训不少三天。

企业怎样对CRM实施进行评测 篇二

CRM系统实施的目标在于一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户，另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本，但CRM的技术实施是一件费时费力的事情。公司(企业)要花费很多资金对顾客进行研究，购买合适的硬件和软件设备，聘请咨询顾问，对员工进行培训，及其它与CRM实施相关的活动。目前的研究表明，70-80%企业的CRM实施并没有获得成功。但什么样的 CRM实施才算是成功的呢？这需要进行有效的CRM评测。

如何对CRM的成功实施进行定义？标准是什么？一个公司(企业)怎样才能知道自己已经成功地实施了CRM?怎样才能使CRM系统发挥出更大的效益？这些问题构成了对CRM成功实施进行评测的标准体系的重要指标。目前人们通常采用的方法是在实施CRM之前制定好具体的目标和需求，实施后再评测这些目标和需求是否已经实现。

下面列出的几个方面可以用来评测你的CRM性能、决定你的CRM的效用、对CRM系统的成功实施进行正确的评价。

一、CRM实施的四个关键目标

虽然CRM实施目标根据工业和商业策略的不同而有所不同，但下面的四个通用CRM目标对大多数企业来讲是比较适用的。

1、增加顾客满意度

相关研究表明，20%的客户创造了企业80%的利润。因此，即使在多变的Internet网络经济下，客户的忠诚度仍然显得十分重要。商业公司获得一个新顾客所投入的资金要比保持现有顾客所投入的资金昂贵十倍，保持顾客的满意度已成为CRM实施的焦点问题。但这是一个较复杂的问题，因为它包含了各种各样的因素：产品/服务质量、交易过程、与消费相关的舒适水平、与公司交往中所花费的时间和所做出的努力等。因此，增加客户满意度并不仅仅是呼叫中心的任务，它也是整个公司的任务。在大多情况下，顾客往往是通过呼叫中心与公司进行交涉，所以对大部分顾客来说，一个完整的商业处理过程经常决定了顾客的满意度。客户满意度的提高，可以帮助企业保留住更多的老客户，并吸引更多的新客户，

2、减少顾客交涉的操作费用

呼叫中心的建设及良好运作，可以减少顾客的相关操作(交易)费用。呼叫中心可以通过有效的使用电子邮件、邮件列表和WEB站点等形式也可以减少交易费用。费用的减少有助于呼叫中心和顾客进行更好的交流。

3、促销及有效的市场运作

呼叫中心是进行交叉销售和上行销售的理想场所。顾客呼叫“呼叫中心”后，销售人员就可以在顾客挂机之前推断出要销售的商品类型，知道顾客以往的交易习惯，增加销售成效。要有目的、有针对性地采取分层次、按类别、划区域等形式，以“呼叫中心”为纽带，根据客户的文化差异、收入水平和消费习惯/倾向开展有效的促销活动，提高系统的运行效率，增加客户的满意度和舒适度，创造良好的市场发展环境。

4、增加整个组织的效率

增加整个组织的效率有两个途径：一是商业过程流线化、提供给雇员合适的工具，通过这些来提高雇员的效率；另外尽可能多的收集顾客的资料也有助于提高雇员的工作效率。第二个方法就是借助于技术为顾客提供自我服务的机会。

二、四个重要的CRM评价标准

对CRM实施是否成功进行评测的重要一点，就是要分析公司在多大程度上实现了刚开始所制定的具体目标。下面列举的几种标准可以用于实现你的评价目标。

但需要强调的是，无论在实施之前或实施之后，你都必须要遵守这些标准。通过比较结果你就可以评估出在哪些方面得到了哪些改善。例如，在CRM实施前评估出顾客的满意度，在CRM实施后就可以评测出顾客的满意度的增加值。前提是CRM实施前必须对顾客的满意度已做出评估，否则就失去了评判的标准。

1、顾客的调查

你可以使用顾客调查的手段来测试顾客需求的成效、顾客的满意度和新市场的运作。公司可以通过很多方式和手段对顾客进行调查。例如通过WEB站点就是一个很好的方法。通过WEB让顾客回答一些简单的问题，诸如“你对我们提供的服务满意程度如何？”，“你愿意把你的朋友推荐给我们吗？”，“你喜欢采用什么样的付款方式？”等。这些问题的设计对公司理解它的顾客的体验与感受有很大的帮助作用。需要注意的是，你的调查问题必须根据你期望得到的数据(目标)而进行设置。

人才培养计划 篇三

一、培养原则

1.人力资源部制定后备梯队人才培养实施计划。计划制定原则遵循管理与生产技术人才双向培养模式，体现从低层次到高层次的层次性和逐步深化。

（1）管理渠道：公司员工经过自我推荐、选拔、考核后，可参与后备梯队人才培养计划。如果他们在实习期间通过培训和评估，他们可以参加公司管理职位的竞争。通过面试的人员不需要在实习期间工作。没有实习的学生需要在实习期间（3-6个月）通过评估。

（2）生产技术渠道：公司员工经自我推荐、筛选、评估后，可参与后备梯队人才培养计划。通过培训并完成相应的任务指标后，可在公司生产技术岗位时参加竞争性招聘。面试合格后，通过实习期即可上岗。

2. 充分利用公司各种资源，通过人力资源部与各部门分工协作的方式实施培训计划。

二、培训体系

（一）建立以教育培训、个人提升、导师指导、行动学习为核心环节的后备人才培训体系。

（二）具体培训方法

1.教育培训

（1）课程研究：由公司安排或个人选择的外部专业机构组织的公开课程、论坛和交流会。

外部培训验收：提交一份书面的“培训总结”或结业证书，以评估他们是否转入培训（培训次数）以及所学知识在实践中的应用程度（质量评估）。

主要通过内部和外部资源集中学习和研究管理知识和技能相关课程。

（2）教育晋升：个人选择在公司外申请教育晋升。

教育验收：提交毕业证书或结业证书。

（3）外部调查：根据工作需要，公司安排后备人才参加相关调查、参观、培训、交流等

学习验收：提交调查报告，评估是否转入培训（培训次数），以及所学知识在实践中的。应用程度（质量评估）。

以加强对标企业的学习，增加后备人才的知识，促进各种创新实践在公司的实施。

2. 个人提升

（1）沟通与讨论：公司安排或选择

学习接受：提交讨论报告

探索内外部资源，开展同岗位对话交流和行业标杆，发展思维，学习创新，通过团队建设活动等管理主题讨论交流经验。

（2）书籍阅读：个人选择对岗位有帮助的书籍

学习接受：提交阅读经验

通过阅读对岗位有帮助的各种优秀书籍，获得各方面知识、技能和素养的提高。

（3）资格认证：选择个人参加各部门或协会举办的职称职业资格培训和考试，并取得相应的资格认证。

学习验收：提交资格证书

3.导师辅导

（1）一对一导师辅导：公司安排每个后备梯队人才都有一名上级作为导师。

学习接受：提交导师指导记录

（2）高层对话：公司安排后备梯队人才与公司高层联系，定期进行职业对话。

学习接受：学习经历

4.行动学习

（1）项目经验：公司安排后备梯队人才领导相关工作项目（每年至少两次）

学习验收：提交报告、经验、案例或评估表，通过实际项目经验促进理论与实践的融合，同时，通过细化工作实践案例来检验学习效果。

（2）代理测试：公司安排后备梯队人才暂时充分代表计划培训岗位。

学习接受：通过对后备人才代理期工作的评估，提交报告、经验、案例或评估表，提前发现管理过程中需要改进的方面，以便提前避免他们，防止将来晋升后出现无能。代理期间，试验次数不得少于三次。

（3）实习培训：由公司安排或个人选择以本系统部门或高级管理助理的形式进行实习。

学习接受：提交报告、经验、案例或评估表。

在实习期间，我们将通过参加各种会议、决策和项目，深化梯队人才的业务潜力和管理潜力。

一般基层主管的实习期原则上为3个月，中层主管的实习期为6个月或1年。具体实习时间根据实际情况确定。

（4）跨学科实习：由公司安排或个人选择，根据岗位熟练程度，可进行跨学科、跨学科的工作实习培训。

学习接受：提交报告、经验、案例或评估表

三、培训材料

（一）公司安排（共同要求）：基本管理知识+管理技能（自我管理、他人团队管理等）。

个人选择（个人需求）：业务潜力短板+管理实践操作（项目管理、成本管理、质量管理等）。

社会组织：由专业培训机构和学院组织的各类管理培训、专业主题培训、教育推广培训等。

（二）培训课程

1.主角认知

（1）主角、管理者的地位和责任

（2）管理者的素质要求

2.管理技能

（1）团队建设与管理

（2）企业目标与绩效计划

（3）沟通与协调（跨部门沟通与合作）

（4）培训与激励（下属的指导与培训）

（5）绩效管理

（6）安全管理

（7）工作部署

（8）如何提高员工的工作绩效

3.管理实务

（1）生产计划的编制和控制

（2）成本控制和质量管理

（3）设备管理，物资管理

（4）人员配置管理

（5）过程管理

四、学习培训计划安排

省略

五、过程控制

（一）沟通机制：加强与后备梯队人才的沟通，了解他们的想法，及时解决相关问题，解除他们的后顾之忧

（二）反馈机制：及时向自己和相关主管反馈梯队人才的工作表现和学习成果

（三）考核机制：实施定期考核，对优秀者给予表扬和鼓励，对一般人给予相应的要求和压力。

六、培训考核

（一）考核指标：专业知识权重50%、工作潜力权重30%、专业素质权重20%。详见《后备梯队人才培训实施考核表》

（二）考核数据记录：共有四种培训材料：教育培训、个人提升、导师指导、行动学习。根据实际培训情况细分为课堂表现、提交培训总结、阅读体验、项目体验表现、工作案例抽取、培训调动次数、调动培训质量评估、调查报告撰写质量评估等类别，这些过程数据将以电子方式记录在后备梯队训练档案登记表的台账中，并保存在专用档案袋

（三）评估结果的应用：实施阶段的评估（每季度一次），考核得分在80分以上（含80分）为合格，合格者继续培训不合格人员

人才培养计划 篇四

一、学科发展战略

“纲举目张”说的是任何工作一定抓住“纲”，只要抓住纲就抓住了主要矛盾，其他问题可迎刃而解；若只抓目而不抓纲，那么常常会事倍功半，甚至大事无成。当前我麻醉学科建设与发展的“纲”是什么呢？也就是说其发展战略应如何？参照现代管理学的理念，我麻醉学科的发展战略应以组织构架为前提、内涵建设为根本、人才队伍为关键。为什么？因为没有组织构架就没有相应内涵，没有内涵建设就没有核心竞争力，而没有人オ队伍就没有一切。这里指的内涵建设主要是技术平台与管理，两者缺一不可。值得注意的是当今对组织构架的重要性普遍认识不足，应认清医院麻醉科若要真正成为一个独立的临床科室，临床科室组织构架三要素是缺一不可的，临床科室组织构架三要素是：一门诊、二病房、三护理队伍。若麻醉科一无门诊，二无病房，三无护理队伍，麻醉科医师将处于“铁路警察”只管一段(术中)的局面，麻醉科既无医嘱，更无执行医嘱的护土，若如此，临床二级独立学科、围手术期医学如何能在麻醉科落地。应当承认从组织构架层面去解决麻醉学科的建设与发展是有较大困难的，但相信通过同心努力，这一问题还是有望解决的。这是利在当代、功在千秋的大事。

二、人才梯队建设

麻醉科人才梯队应当有4个层次，即住院医师、主治医师、学术带头人及学科带头人，这是一座醉科人才队伍金字塔。

(一)人才队伍的基本要求

基本要求应是数量充足、结构合理。

数量充足不仅是要能满足医疗的需要，还要能满足科研与教育的需要。当前我麻醉科人员数量严重不足，按人口与麻醉科医师之比以及手术科室医师与麻醉科医师之比，我们的现状与发达国家差距很大，因此，疲于医疗、职业耗竭的情况普遍存在。其根源是我国现行医院人事体制与机制不能适应国家及医院发展之需要，相信随着全面深化改革的实施定能逐步得到解决。

麻醉科人员的专业结构明显不合理，主要表现在一无护理专业人员，二无工程技术人员。由于麻醉科没有护理队伍，麻醉科医师“自管、自取、自用、自记、自销”药品与消耗品现象普遍存在，麻醉科既无医，更无“三查七对”制度，这不仅是严重违规，更是违法，必须及时纠正。麻醉科是医院中仪器设备较为集中的科室，就其数量与价值而言，在医院中仅次于影像科，但至今麻醉科未配备有工程技术人员，麻醉科医师“亦医、亦护、亦工”现象是非常不合理的，迫切需要解决。

(二)住院医师

住院医师是麻醉科人才队伍的重要基础，低年资住院医师一般来自规范化住院医师培训的医师(规培生)或“专业学位”硕土研究生(研究生)，其身份可以是单位人或社会人，高年资住院医师是指已经通过“规范化住院医师培训”并取得执业医师资格证的住院医师。无论哪种情况，住院医师都是麻醉科工作的动力，因为规范化住院医师培训能有力地推进麻醉科的建设与管理，使麻醉科工作能规范有序展开：住院医师也是麻醉科工作的劳动力，他(她)们工作在麻醉科临床医疗的第一线，直接为患者服务：住院医师更是麻醉科人才队伍的后备队。当前的工作主要是以质量为生命线推进规范化住院医师培训，要以质量标准及其科学评估为抓手，认真抓好基地质量、师资质量及管理质量，要充分认识到，若三者缺一就不可能有“规范化住院医师培训”的同质化，当然也要因地制宜解决规培生与研究生之间的差异与不同要求。

(三)主治医师

麻醉科主治医师是学科发展的后劲所在，一支数量充足，质量优秀的主治医师队伍是学科可持续健康发展的重要保障。因此要努力造就一支优秀的主治医师队伍，这支队伍的成长一是要依靠规范、严格的住院医师培训；二是要注重对主治医师的历练，其中要特别注重品德与能力的历练，即要“用心做人做事做学问”，要倡导在做事做学问中体现做人，在做事做学问中历练做人，这是主治医师日后发展的基石：三是要注重创新思维及素养的培养，“守业必衰、创业有望”，没有创新思维就不可能有学科的未来发展，而素养对于主治医师成为优秀学科带头人是至关重要的。

(四)学术带头人

学术带头人是麻醉科建设与发展的中坚力量。什么是学术带头人？学术带头人是在知识面宽、基础扎实、专业精通的基础上，对某一领域或方面有较深造诣的。资深医师。所指领域(或方面)可宽可，可以是麻醉学的三级学科，或临床麻醉或重症监测治或疼痛诊疗；也可以是专科麻醉，如小儿麻、心血管麻醉、胸科麻醉、脑科麻醉、产科麻醉等：也可以是某一专题，如药理学方面的药代学、肌松药镇痛药等，又如麻醉与免疫、血流动力学、困难气道管理、超声应用等依据上述概念可以认为：优秀学术带头人对学科的发展及其知名度及权威性是至关重要的。由于他（她）们的造诣、研究水平与权威性，在某一领域或方面常可起到指明方向、发表中肯见解，甚至“一槌定音”的作用。一般而言，一个优秀的学术带头人至少应具备以下条件：①具有副高以上职称；②从事相关的医教研实践，具有良好的临床与实验室支撑；③获得国家级相关课题或专利或奖励；④发表过水平较高的相关研究论文或专著；⑤具有一支合理学术团队。

应当指出：当前优秀学术带头人相对严重短缺，究其原因关键是：①对通才与专才的认识不足。要充分认识没有通才就没有专才，但没有专才就没有核心竞争力。②对优秀学术带头人是学科建设与发展的中坚认识不足。在通常情况下人们的认知中，只有学科带头人，没有学术带头人；因此出现眼睛都盯着科主任的位置、千军万马过独木桥的局面。③在人事体制层面，在人才队伍的建设中，特别是优秀人才队伍的建设而要更多倡导“立交桥”，不要“红绿灯”，这个“立交桥”上可站着更多的优秀学术带头人，他们不相互排斥而是相成相辅助。

我国麻醉学科队伍如此庞大，在麻醉学专业各领域的方方面面多需要有权威性高、一言九鼎的人才，这就是优秀学术带头人。为此，建立优秀学术带头人成长的机制也是刻不容缓的。尊重人才，更要尊重优秀带头人，应成为当今的风尚与体制。

（五）学科带头人

学科带头人就是麻醉科主任，是麻醉学科建设与发展的关键人物。优秀学科带头人应是学术与管理复合型人才，如前所述，除知识面宽、基础扎实、专业精通，或已是学术带头人外，还应通人文、懂管理、重修养。

对优秀学科带头人的基本要求是：有追求，有思路，有能力，有情商。追求是理想、是信念，没有追求就没有动力，没有追求就没有精神，要立志、能担当，要立志为学科乃至医学科学发展作毕生奉献；追求要“舍私取公”，还要“法乎其上”，因为现实可能是求其上而居其中、求其中而居其下、求其下而一无所有。思路首先取决于思维，一个优秀的学科带头人要有战略思维，要懂得“不谋全局者不足以谋一域、不谋长远者不足以谋一时”的道理，要纲举目张，要有清晰的学科建设与发展思路，因为没有思路就没有出路。一个优秀的学科带头人还必须从思维上将“术、法、道”融为一体：术者技术、措施、具体方法：法者规范、指南与路径；道者事物发展的规律及如何认识、掌握、驾驭规律。

能力指的是谋事、成事能力，一个优秀的学科带头人必须有较强的能力，这是实现理想与目标的基本保证。要因势而谋、因势而动，要善于谋事、谋成事，古人云“谋事在人、成事在天”，因而谋事者必谋天。

情商指的是一个人的修为。一个优秀的科主任必须有良好的情商，否则最优秀的学科也会毁于一旦，因为没有情商就没有人格魅力，就没有优秀和谐的人才梯队。情商中最重要的是要认知并控制情绪，不但要认知与控制自己的情绪，更要认知和控制学科同仁、特别是学术骨干的情绪，此外要宽容与善待同仁，这一点也是至关重要的。这里有两段名言可以共享，一段是毛泽东主席的教导：“不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人，还要善于团结那些反对自己并且已被实践证明是犯了错误的人。”但要真正做到这一点绝不是易事，因为需要胸怀与境界。

三、人才成长之路

进入21世纪，在科学技术日新月异的今天，麻醉学人才成长的一般规律应是三步曲：第一步是从医学院校毕业，进“5+3+X”模式的规范化住院医师培训，或进入硕士研究生教育；第二步是进一步攻读博士学位并取得国外背景，国外背景指的是在发达国家或较著名学科与实验室进行研修或深造达一年以上者；第三步是经反复历练后最终成为优秀学术或学科带头人。除此以外，应善于发现并支持自学成才的优秀人才，此等人才虽为数不多，但确有其人，是历史之必然，不能排除与否定。

成才之路关键不是学历与背景，关键是历练，在历练的过程中最重要的是追求、奋斗与悟性。追求是前提，没有追求就没有成才之路。奋斗是根本，奋斗是要去勤奋实践，在实践中磨炼，要在奋斗中磨炼你的意志，做到坚韧不拔；在奋斗中磨炼你的思维，做到不怨天尤人、善于责己、因势而谋；在奋斗中磨炼你的能力，做到既有战略又有战术，与时俱进。悟性是关键，“听君一席话胜读十年书”，不是人人都能如此，机不可失、时不再来，悟是非常重要的。我麻醉学科建设与发展任重道远，学科振兴关键靠人才、根本在教育，这是时代的呼唤。相信优秀学术（科）带头人是关键，他（她）们人数虽少但能推进发展、重塑历史。

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