留守大院变形记

留守大院变形记

刚到路桥社区工作的第一年，社区党总支书记李杏红同志的电话成了投诉热线：这家下水道堵了、那栋的瓷砖跌落、另一厢的马路堵成了长龙，怎么办？烦恼不止于此，道路坑洼、设施不全……老旧社区的通病逐渐爆发。作为长沙市最典型的单位型社区，很多“路桥人”工作在世界各地，常住居民以老人、妇女和孩子为主。留守老人多、流动人口多，矛盾纠纷多，如何在社区提质提档过程中，用心、用情、用力，为群众提供“量身定制”的多元服务？这个建于80年代的老旧家园，应该如何实现“化蛹成蝶”？

“女大十八变”：老旧社区成“靓女”

“住在高楼大厦里，左邻右舍关门一把锁、相见不相识，最缺的就是人情味！如今，路桥社区‘女大十八变’，我还有不搬回来住的道理啵？”最近，搬离路桥社区多年后，80高龄的易爷爷又搬了回来。如今他和老伴漫步社区公园，静坐休闲亭椅，连接覆盖全社区的免费wifi，和在国外工地上的子女视频聊天，畅享天伦之乐。

“老房子破破烂烂，下雨天天花板渗水滴雨；出门散步闲聊，广场边的旧桌椅缺胳膊少腿；开车外出办事，车辆胡停乱放，堵得一塌糊涂!”2017年前，居民黄兰总是忍不住向朋友吐槽自己的烦心事。如今，这里有了质的转变。

“以前私家车把消防通道都堵了，现在停车也规范了。”“打造小型健身场后，跳广场舞方便多了。”走进提质提档后的路桥社区，居民们你一言、我一语，都分享着身边变化：道路狭窄、设施陈旧的现象难觅踪迹，社区功能齐全、环境美洁、设施完善，居民幸福指数在家门口升级。

路桥集团出资1300万元进行危房和立面改造，实施主马路“白改黑”和地下管网改造，铺排停车场平整、商业街翻新等工程。同时，投入百万余元为社区“洗脸化妆”，油污清洗、补绿栽树、公园翻新、规范车位、增设路灯20处；创建残疾人星级社区，打造30平方米的架空层残疾人康复室；增设休闲亭、椅8处，整合撤换停车位，打造了100平方米的健身场，这一系列举措赢得了群众称赞。

居民常说，社区提质提档工作不仅是硬件实施的提升，而且是服务水平的双提升，双促进。“感谢张姐为我家的事跑前跑后，主动上门服务帮我答难解困。”这是居民唐晴常挂在嘴边的一句话。原来，在她患重大疾病期间，社区民政专干张美仙不辞辛苦，上门查看情况，积极准备资料，一年为其申请了四次大病医疗救助，累计达20万元。

呼应长沙市社区全面提质提档三年行动计划，社区以“我们都是路桥人”的“家园文化”为主题开展提质提档工作。路桥商业街南侧50余米的“民生路、幸福桥”文化墙打造家园共建主题文化；联合驻区单位，开展大型合拢宴等活动；运用惠民项目资金，打造“路桥午间半”品牌，发动群众做客广播站开展微宣讲；建设覆盖wifi 工程，群众在公共区域可免费使用。

居民乐开怀：楼栋间有“面子”也有“里子”

“有了四有公益学院，学习音乐，自己唱歌，我这一辈子不再寂寞了，真要感谢社区提质提档工程。”路桥社区老年人多，文化素养高，对精神文化生活的追求迫切，在居民骨干的协助下，社区引进四有公益组织，每周三下午在路桥社区会议室由四有公益学院的专业老师们教授老年人唱歌。如今每次开展学习，会议室内都人山人海要加凳子。

残疾人廖某擅长绘画，因为身体不便等原因，他总是唉声叹气。如何改善他的生活状态，让阳光照进居民生活？社区又引进长沙市绿丝带家庭综合服务中心，用社会工作方法为社区精神残疾人及家属提供精准有效的服务。如今，在社区和绿丝带的鼓励下，他参加各类书法绘画大赛均获大奖，重新找到了自信心和存在感。

“出门记得拔插头，外出记得关好门，防偷防骗又防抢，和谐环境大家创！”这一句温馨的话语就是“夕阳红巡逻队”的口头禅，队长易文林每天带着社区老党员，开展治安巡防、民情收集、邻里帮扶等，成了助力社区提质提档的典型人物。2018年征集意见建议百余条，解决民生问题60余件。“夕阳红志愿巡逻队”，由社区招募的32名志愿服务者组成，平均年龄64岁，最大年龄的有70多岁，全部是社区“五老”成员。夕阳红志愿者两人一组，配带红袖章，一年365天风雨无阻开展工作，协助社区开展社会治安防范工作，提醒居民树立防火、防盗、防抢等安全防范意识，为小区发案率的降低贡献力量。同时进行安全隐患排查、院内秩序维户、环境卫生保洁、以及文明新风宣教等工作。每日分组在院内进行巡逻,并把发现的问题记录在册。每月开会进行情况通报，每年开展评比表彰。夕阳红志愿服务队还荣获了区级先进志愿者组织。